Recept wordt doorgestuurd naar hun eigen apotheek. Daar ga je flink betalen. Thuis gestuurd krijg je een copie die niet geaccepteerd word bij Nederlandse apotheken . In de chat word je gezegd dat je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer tevreden over de dokteronline dienst. Bijzonder professionele service m.n. die van de klantenservice, die goed bereikbaar is, bij vragen goed luistert, adequaat meedenkt en verzoeken snel oppakt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Binnen 4 dagen mijn medicatie binnen, echt super! Netjes via DHL express kunnen volgen. Alles wat ze beloven is waar! Gewoon vanuit Nederlandse/Belgische apotheek. Ik ben verbaasd hoe soepel het liep,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat hieronder staat is zo NIET waar Dokteronline is geen apotheek ofzo ga lekker met je recept naar je eigen apotheek ofzo, doeidoei! Goede ervaring mee! Ga liever zelf niet zo gauw naar eigen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dokteronline.com is een informatieve website en daarnaast een onlineservice voor consumenten. Wij bieden zelf geen producten aan, maar regelen – indien gewenst – voor u een online consult met een geregistreerde en onafhankelijke EU-arts. Het eventueel daaruit voortkomende recept wordt naar uw huisadres gestuurd of – indien u daartoe opdracht geeft – door ons doorgestuurd naar Blueclinic. Blueclinic zorgt ervoor dat u met uw recept veilig, snel en discreet echte producten kunt krijgen van goede gecontroleerde onafhankelijke EU-apotheken. Dokteronline.com is dus een consultservice en geen online dokter, online apotheek of internetapotheek.
Contactgegevens
3,7
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer tevreden over de dokteronline…
Zeer tevreden over de dokteronline dienst. Bijzonder professionele service m.n. die van de klantenservice, die goed bereikbaar is, bij vragen goed luistert, adequaat meedenkt en verzoeken snel oppakt en afhandelt. De wijze van bestellen is ook gebruikersvriendelijk, duidelijk en het te bestellen medicijn is van goede informatie voorzien en is beoordeeld door een arts. Kan deze dokteronlineservice zeker aanbevelen.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de dienstverlening van Dokteronline. In het bijzonder waarderen wij uw mooie woorden over onze klantenservice. We vinden het belangrijk om goed bereikbaar te zijn, naar onze klanten te luisteren en waar mogelijk mee te denken.
Ons team staat ook in de toekomst graag voor u klaar.
Wij wensen u het allerbeste en een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team – Dokteronline
Erg duur en geen begeleiding in…
Erg duur en geen begeleiding in vergelijking met andere aanbieders. Geen dialoog. Het is ja of nee en daar rekenen ze de hoofdprijs voor.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte heer Olden,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat u onze dienstverlening als duur heeft ervaren en dat de geboden begeleiding niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat duidelijke communicatie en voldoende begeleiding belangrijk zijn, zeker wanneer het om uw gezondheid gaat.
Wat betreft de beslissing van de arts willen wij graag toelichten dat onze Klantenservice geen toegang heeft tot de communicatie tussen u en de arts. Hierdoor kunnen wij de specifieke reden voor een medische beslissing niet voor u opzoeken of toelichten.
De arts beoordeelt iedere aanvraag individueel en houdt daarbij rekening met de door u verstrekte medische informatie, uw opdrachtgeschiedenis en, indien van toepassing, het beleid van de apotheek. Een arts kan besluiten een aanvraag niet goed te keuren en is niet verplicht om daarbij een specifieke reden te vermelden.
Medische beslissingen worden altijd zelfstandig door de arts genomen, waarbij de veiligheid van de patiënt en verantwoord gebruik van medicatie vooropstaan.
Dit is ook opgenomen in artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden: "De arts en apotheek hebben te allen tijde het recht om een bestelling te weigeren, te wijzigen of te annuleren, zonder verdere uitleg."
Wanneer een aanvraag door de arts wordt afgewezen, wordt het bedrag van het artsconsult terugbetaald. U ontvangt deze terugbetaling doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen.
Wij begrijpen dat een afwijzing zonder uitgebreide toelichting teleurstellend kan zijn en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Recept wordt doorgestuurd naar hun…
Recept wordt doorgestuurd naar hun eigen apotheek. Daar ga je flink betalen. Thuis gestuurd krijg je een copie die niet geaccepteerd word bij Nederlandse apotheken . In de chat word je gezegd dat je opnieuw een recept moet aanvragen en opnieuw betalen. Binnen 2 minuten onvang je een mail waarin om opnieuw betalen wordt gevraagd . Niet doen!
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte mevrouw Bosman,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat er onduidelijkheid is ontstaan over de verschillende mogelijkheden voor het ontvangen van uw medicatie of recept.
Tijdens stap 4 van het aanvraagproces kunt u kiezen tussen levering van de medicatie via onze partnerapotheek BlueClinic of het ontvangen van een papieren recept per post. Deze aanvragen worden op verschillende manieren verwerkt en door verschillende artsen behandeld. Hierdoor kan een aanvraag die al via BlueClinic is verwerkt helaas niet achteraf worden omgezet naar een papieren recept.
De kopie van het recept die u via uw Dokteronline-account kunt downloaden, is uitsluitend bedoeld voor administratieve doeleinden. Dit is geen origineel papieren recept en kan daarom niet worden gebruikt om medicatie bij een Nederlandse apotheek af te halen.
Wanneer u toch een papieren recept wenst, kan onze klantenservice de oorspronkelijke opdracht annuleren. Het betaalde consultbedrag van €29 wordt dan terugbetaald, waarna u een nieuwe aanvraag kunt indienen en kunt kiezen voor een papieren recept. U betaalt in dat geval dus niet dubbel voor de consultatie.
We begrijpen dat dit onderscheid niet voor iedereen direct duidelijk is en hopen hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dokteronline
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte heer Degheldere,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent over ons platform. Ons team staat altijd voor u klaar, en wij wensen u het allerbeste voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team - Dokteronline
Een snelle reactie na een vraag
Een snelle reactie na een vraag, en een snelle oplossing
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte heer Zwiers,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We zijn zeer verheugd te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw positieve feedback betekent veel voor ons team en motiveert ons om onze dienstverlening hoog te houden.
Wij hopen u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn en wensen u het allerbeste.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team - Dokteronline
Exstreem dure injecties voor afvallen.
Na een consult van 29 euro door arts.
Ik geloof dat niet. Wordt doorverwezen naar een site waar je 2 injecties kan kopen voor 565 euro.
Pure oplichters. Geen zaken mee doen. Blueclinic
Schoften zijn het.
Bedrijf zit in UK. Dokteronline in ergens in Curacao.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte heer Mark,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te lezen dat u geen positieve ervaring heeft gehad.
Zoals op onze website vermeld staat, hebben de consultatiekosten van €29 uitsluitend betrekking op de medische beoordeling door een onafhankelijk arts.
Tijdens het aanvraagproces kunt u ervoor kiezen om de medicatie via onze partnerapotheek BlueClinic te ontvangen. Voordat u uw aanvraag afrondt, kunt u de prijslijst van de beschikbare medicatie bekijken. De kosten van de medicatie worden vooraf duidelijk weergegeven, zodat u een weloverwogen keuze kunt maken.
Wanneer een recept wordt goedgekeurd, wordt de medicatie geleverd door onze onafhankelijke partnerapotheek BlueClinic.
Wij nemen feedback serieus en kijken graag met u mee als er iets is misgegaan. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij uw opdrachtnummer, zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken.
We danken voor uw aandacht en wensen een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice - Dokteronline
DENK AAN JE GEZONDHEID MENSEN
MENSEN BESTEL HIER NIET EN DENK AAN JE GEZONDHEID
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte mevrouw,
Dank u wel voor het delen van uw mening. Het betreurt ons dat u kennelijk een negatieve indruk van onze dienstverlening heeft.
Wij kunnen uw review echter niet koppelen aan een opdracht of eerder contact met onze klantenservice. Daarom zouden wij graag vernemen wat de aanleiding is voor uw bericht.
Indien u daadwerkelijk een ervaring met ons platform heeft gehad, nodigen wij u vriendelijk uit om contact op te nemen met onze klantenservice en uw gegevens (zoals uw opdrachtnummer of e-mailadres) met ons te delen. Op die manier kunnen wij de situatie zorgvuldig onderzoeken en eventuele vragen of zorgen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dokteronline
OPLICHTER PASOP BESTEL HIER NIIS
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons dat u deze indruk heeft gekregen.
Op basis van de door u verstrekte informatie kunnen wij echter geen opdracht of eerder contact met u terugvinden. Wij nemen dergelijke meldingen zeer serieus en stellen het op prijs als u contact wilt opnemen met onze klantenservice, zodat wij uw situatie nader kunnen onderzoeken.
Wij verzoeken u vriendelijk om daarbij eventuele relevante gegevens, zoals uw opdrachtnummer, e-mailadres of een korte toelichting op de situatie, met ons te delen. Op die manier kunnen wij zorgvuldig nagaan wat er is gebeurd en, indien nodig, een passende oplossing bieden.
Wij zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dokteronline
Ze zijn heel sneaky
Ze zijn heel sneaky, je denkt dat een medicijn 29 euro kost maar erna moet je nog betalen voor de medicijnen zelf. Dit staat nergens duidelijk geschreven. Niet intrappen, maar gewoon even je huisarts bellen… :(
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte mevrouw Veenstra,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als de kosten anders overkomen dan u had verwacht.
We willen graag toelichten dat op de consultpagina onder de prijs van €29 vermeld staat: "Consultprijs exclusief medicatiekosten, inclusief recept en servicekosten. De medicijnen betaal je los als deze worden voorgeschreven."
De €29 betreft dus het online consult, inclusief het recept (indien medisch verantwoord) en de servicekosten. Wanneer een arts besluit dat medicatie nodig is, worden de kosten van de medicatie apart berekend.
We waarderen uw feedback en nemen deze mee. We blijven onze communicatie evalueren om ervoor te zorgen dat informatie over de kosten zo duidelijk mogelijk wordt weergegeven..
We danken voor uw aandacht en wensen een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice - Dokteronline
Beperkte opties voor levering
Voor de levering dien je blijkbaar persoonlijk aanwezig te moeten zijn. Dit bleek pas bij het aanbieden van leverdata. Nadat ik tijdig had gemeld dat ik graag aanvullende opties wilde ontvangen vanwege mijn verblijf in het buitenland, begon de kwestie het kastje naar de muur-karakter te krijgen. Leverancier verwijst naar dokteronline en vice versa. Ondanks diverse correspondentie met Dokteronline werd geen passende oplossing geboden, behalve dat ik EUR 14,95 moest bijbetalen om het opnieuw te laten verzenden. Zou ik dat niet doen, dan zou het product vernietigd worden en is er geen sprake van het retourneren van de kosten. Kortom, het kastje naar de muur werd met de rug tegen de muur. Wees u bewust van deze manier van levering alvorens u hier besteld.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte mevrouw Nicolette,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de levering niet is verlopen zoals u had verwacht.
Bij Dokteronline streven wij ernaar opdrachten zo snel mogelijk te verwerken. Nadat een opdracht door de apotheek is klaargemaakt en aan de vervoerder is overgedragen, worden de beschikbare bezorgmomenten door de vervoerder bepaald. Helaas hebben wij geen mogelijkheid om extra bezorgdata toe te voegen of een levering verder in de toekomst in te plannen.
Wij begrijpen dat de aangeboden bezorgdata niet aansloten op uw gewenste planning. Omdat uw opdracht al was verwerkt en verzonden, konden wij de levering niet meer uitstellen. Nadat de opdracht retour was gekomen bij de apotheek, was een nieuwe verzending alleen mogelijk door de opdracht opnieuw te verzenden.
Wij vinden het jammer dat deze situatie tot een teleurstellende ervaring heeft geleid. Hoewel wij geen invloed hebben op de beschikbare bezorgmomenten van de vervoerder, waarderen wij het dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. Deze helpt ons om onze communicatie richting klanten waar mogelijk verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team - Dokteronline
Nadat ik een schriftelijke intake had…
Nadat ik een schriftelijke intake had gehad kon ik een papieren recept krijgen. Omdat dit bedrijf in het buitenland zit duurt het minimaal 10 dagen voordat het recept op de deurmat valt.
De intake had ik betaald en moest apart het recept betalen, maar nu blijkt dat er geen enkele apotheek in Nederland te vinden is die dit recept aanneemt want de arts die dit recept voor schrijft moet in Nederland geregistreerd zijn. Zonde van al die kosten die ik moest maken.
Ze schrijven wel op hun website dat dit tot de mogelijkheid behoort maar wat heb je hier aan als je nergens die medicijn kan krijgen?
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg teleurstellend en frustrerend is wanneer u kosten maakt voor een consult en recept, om vervolgens problemen te ondervinden bij het verkrijgen van de medicatie bij een Nederlandse apotheek.
Wij willen echter graag benadrukken dat deze informatie vooraf duidelijk wordt vermeld op onze website en tijdens het aanvraagproces. Bij de keuze voor een papieren recept staat aangegeven dat het papieren recept per aangetekende post wordt verstuurd, en dat het binnen 7-10 werkdagen wordt verzonden.
Daarnaast vermelden wij expliciet dat er bij veel Nederlandse apotheken onduidelijkheid bestaat over het uitleveren van medicatie op basis van een los recept dat voortkomt uit een e-consult. Hierdoor accepteren sommige apotheken dergelijke recepten niet.
Hoewel Europese recepten in principe geldig kunnen zijn, kunnen apotheken niet verplicht worden om daadwerkelijk uit te leveren. Om die reden kunnen wij geen garantie geven dat de medicatie met een los recept bij uw eigen apotheek verkrijgbaar is. Deze informatie wordt niet alleen op onze website vermeld, maar ook in stap 4 van het aanvraagproces onder "Maak hieronder je keuze voor het ontvangen van jouw behandeling".
Wij begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is en waarderen uw feedback. Deze helpt ons om onze communicatie hierover waar mogelijk verder te verduidelijken.
We danken u voor uw begrip en wensen u een fijne avond.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice - Dokteronline
top ervaring
Ik heb zo'n goede ervaringen hiermee. Als ik iets nodig heb, vul ik een vragenlijst met een voorkeur welke medicijnen en keurt de arts dit bijna altijd goed. Vervolgens wordt het binnen 2 a 3 dagen geleverd. Echt top dit, geen gedoe met huisartsen enzo. Je hoeft niet te smeken voor iets en het wordt keurig netjes thuis bezorgt. Ja het kost wel iets (meer) geld, maar tegenwoordig heb je ook je eigen risico. Ik kan iedereen dit aanbevelen en het is een verademing in Nederland.
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenbeoordeling. Wij waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij hopen u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn en kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen op ons platform.
Wij wensen u het allerbeste en een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team - Dokteronline
Toppie!
Wat hieronder staat is zo NIET waar
Dokteronline is geen apotheek ofzo ga lekker met je recept naar je eigen apotheek ofzo, doeidoei!
Goede ervaring mee!
Ga liever zelf niet zo gauw naar eigen huisarts, heb niet veel met die praktijk en alle andere praktijken zitten vol (sta wel op wachtlijst)
Dus dan is dit een uitkomst, de 29 euro is een consult prijs, waarin je vragenlijsten etc invult en adhv wordt het bekeken door een arts, je kan je voorkeursmedicatie etc aangeven. Daarna betaal je die via hun (vermoedelijke) partner apotheek. Ja kan wat duurder uitvallen. So be it.
Wees er maar blij mee dat dit bestaat..
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte mevrouw Van keulen,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenbeoordeling. Wij waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij hopen u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn en kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen op ons platform.
Wij wensen u het allerbeste en een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team - Dokteronline
Pas op oplichters
Pas op, ondanks een geldig recept van een arts willen ze dat je nog 29 euro betaald voor hun online intake gesprek, daar naast moet je gewoon de medicijnen betalen.
Telefonisch contact gehad met iemand die alleen maar Engels kan. Dus zelfs zonder recept kun je daar alles krijgen als je maar betaald. Het online consult is een lachertje is gewoon geldklopperij.
Dit zijn niets meer dan oplichters.
Ver weg van blijven.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Beste heer Berry Schoenmakers,
Dank u voor uw review. Jammer om te lezen dat dit zo bij u is overgekomen.
Wij hebben de indruk dat er mogelijk een misverstand is over hoe ons platform werkt, en lichten dit daarom graag toe.
Ons platform is geen online apotheek en is niet ingericht om bestaande recepten van andere artsen te verzilveren. Wij werken met een eigen proces waarbij een onafhankelijke arts eerst een medische beoordeling doet via een online intake. De €29 waar u naar verwijst zijn de kosten voor dit consult.
We begrijpen dat dit anders kan zijn dan u verwachtte, en nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice – Dokteronline
Niet meer wat het geweest is
Voorheen prima
Sinds nieuwe verificatieplicht bestel ik liever elders. Beetje een onnodige maatregel als je het mij vraagt.
Daarnaast hoge prijzen op medicatie bij hun aangesloten apotheek die elders de helft goedkoper zijn.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Beste heer Vermeer,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring.
Wij begrijpen dat de nieuwe identiteitsverificatie als een extra stap kan aanvoelen en dat dit als vervelend wordt ervaren. Tegelijkertijd is deze verificatie een belangrijke veiligheidsmaatregel binnen online medische dienstverlening. Het helpt ervoor te zorgen dat artsen uw aanvraag veilig kunnen beoordelen en dat medicatie aan de juiste persoon wordt voorgeschreven, in overeenstemming met de geldende regelgeving.
De verificatie wordt eenmalig uitgevoerd via een veilige partner en duurt slechts enkele minuten.
Daarnaast begrijpen wij volledig dat prijswijzigingen verwarrend en soms frustrerend kunnen zijn. Wij willen u laten weten dat uw zorgen belangrijk voor ons zijn en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Graag informeren wij u dat Dokteronline zelf geen medicijnen verkoopt of levert. Wij werken samen met partnerapotheken en artsen. De prijzen worden door deze apotheken bepaald en zijn inclusief verzendkosten. Voor het consult betaalt u altijd een vaste prijs van €29,-.
Helaas worden prijzen van farmaceutische producten beïnvloed door externe factoren zoals productiekosten, grondstofprijzen en distributie, waardoor deze kunnen fluctueren. Wij doen ons uiterste best om alle informatie zo transparant en actueel mogelijk te houden.
Nogmaals dank voor uw feedback-
Met vriendelijke groet,
Klantenservice – Dokteronline
Oplichters!
Oplichters!! Niet aan beginnen ze innen het geld en laten niks meer horen !
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte heer Ismaili,
Het spijt ons dit soort opmerkingen te lezen. Dergelijke beschuldigingen nemen wij zeer serieus. Op basis van deze melding alleen kunnen wij echter niet vaststellen wat er precies is gebeurd.
Om dit zorgvuldig te kunnen onderzoeken, hebben wij aanvullende gegevens nodig (zoals een ordernummer of het gebruikte e-mailadres). Gezien de aard van uw claim verzoeken wij u vriendelijk om deze informatie niet openbaar te delen, maar contact op te nemen met onze klantenservice via de officiële kanalen.
Ter verduidelijking: geen enkele opdracht blijft onbehandeld. Een aanvraag wordt óf succesvol verwerkt, óf – indien verwerking om welke reden dan ook niet mogelijk is – wordt het betaalde bedrag teruggestort.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen, zodat wij uw situatie kunnen beoordelen en u, indien nodig, een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice - Dokteronline
Bij het aanvragen van een recept via…
Bij het aanvragen van een recept via een online consult betaal je vooraf voor het consult, maar je krijgt pas achteraf de rekening voor het medicijn. Daarbij is het niet duidelijk vooraf wat de medicatie zal kosten
In mijn geval bleek het medicijn uiteindelijk twee keer zo duur als wanneer ik het via de eigen huisarts en apotheek zou hebben verkregen.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Beste klant,
Vriendelijk bedankt voor uw eerlijke review.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer de kosten hoger uitvallen dan verwacht. Op onze website geven wij aan dat u twee keer betaalt: één keer voor het artsconsult en één keer voor de medicatie.
Daarnaast worden de prijzen van de medicatie tijdens het aanvraagproces inzichtelijk gemaakt via stap 3: “Productvoorkeur”. Op deze manier proberen wij zo transparant mogelijk te zijn over de kosten.
Wij waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team - Dokteronline
Snelle & correcte dienstverlening - Goede supportdesk
Snelle & correcte dienstverlening. Goed & snel functionerende support-desk.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte heer Hoffman,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We zijn zeer verheugd te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw positieve feedback betekent veel voor ons team en motiveert ons om onze dienstverlening hoog te houden.
Wij hopen u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn en wensen u het allerbeste.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team - Dokteronline
Tot vandaag nooit geen problemen gehad…
Tot vandaag nooit geen problemen gehad met bestellen. Ineens moest ik mijn id scannen om te verifiëren of ik het wel ben. Nooit gehad maar ok geen probleem. Ik dit gedaan. Krijg ik een melding dat de verificatie is mislukt, omdat de voornaam in het account anders is dan de naam op mijn id. ik moest dit wijzigen. Dit gedaan. Nog steeds meldingen dat de verificatie niet gelukt is. Ik via de chat gevraagd wat er mis is en hoe op te lossen. Ik kreeg als antwoord mijn bestellingen te annuleren en dan opnieuw te bestellen. Ik dit gedaan. Opnieuw besteld opnieuw 2x 29€ betaald, en wederom mijn id gescand ter verificatie. Zelfs via desktop. Weer de melding dat de verificatie mislukt is. Ik bellen naar de klanten service. Tja mevrouw we werken met een externe partner en volgende week moeten eventuele technische problemen opgelost zijn. Bij de vraag als het dan nog niet lukt, kwam het antwoord ja dan kan u niet bestellen. Dit is toch te gek voor woorden. Niet mijn keus de externe partner, dus dit moet door jullie opgelost worden, zodat ik mijn medicijnen kan ontvangen.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte mevrouw Anita,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
De identiteitsverificatie is een belangrijke veiligheidsmaatregel voor online medische diensten. Het helpt ervoor te zorgen dat artsen uw aanvraag veilig kunnen beoordelen en dat medicatie aan de juiste persoon wordt voorgeschreven, in overeenstemming met de geldende regelgeving.
De eenmalige identiteitsverificatie wordt uitgevoerd door een veilige verificatiepartner en duurt meestal minder dan 5 minuten. Tijdens het proces wordt u gevraagd een identiteitsdocument te uploaden (zoals een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) en een korte live-selfie te maken, zodat het systeem kan bevestigen dat het document daadwerkelijk van u is.
Zodra uw identiteit succesvol is geverifieerd, wordt uw aanvraag automatisch doorgestuurd naar de arts voor medische beoordeling.
Mocht u hulp nodig hebben bij het voltooien van de verificatie, laat het ons dan gerust weten. Wij helpen u graag verder.
Wij wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice – Dokteronline
Antwoord van Dokteronline.com | Your online health service
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenbeoordeling. Wij waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij hopen u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn en kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen op ons platform.
Wij wensen u het allerbeste en een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team - Dokteronline
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.