CASAMUNDO Reviews 

boeken, betaling voor de rest moeten we het nog zien

Villa met zwembad in Kroatië geboekt, bevestiging gehad. Hierna nooit meer mailtjes gekregen voor verdere informatie. Geen contact te krijgen, contactformulier beantwoorden ze niet, telefoonnummer werkt niet. Uiteindelijk na een week mailcontact met veel moeite het geld terug gekregen. Via ander bookingsplatform het huis alsnog geboekt anders hadden we voor dichte deur gestaan.

Huis en eigenaar huis prima. Cadamundo bijzonder slecht. Zeer slechte communicatie. Telefonisch niet bereikbaar en via de mail duurt het zeer lang, of misschien wel helemaal geen reactie, aangezien ik al bijna 3 weken wacht op een reactie. Casamundo verhuurde ons een huisje welke weer valt onder Novasol. Betalingen werden door mij voldaan aan Casamundo. In de boekingensbebevestiging stond he duidelijk bedrag INCLUSIEF schoonmaakkosten. Wat schetst mijn verbazing als ik na het voldoen van het hele bedrag via Novasol een herinnering krijg om schoonmaakkosten te betalen, anders krijg ik geen sleutel en route beschrijving. Dit heeft me enorm veel stress en boosheid opgeleverd vlak voor de vakantie. Schoonmaakkosten voldaan ten einde annulering te voorkomen. Casamundo gaf geen gehoor aan de klacht. Tijdens mijn vakantie krijg ik het verzoek de boekingsbeveating van hen en Novasol op te sturen. Daarin staat dus ook duidelijk ititaalbedrag inclusief schoonmaak. Inmiddels heb ik dit bijna 4 weken geleden verzonden en geen bericht meer van hen gekregen. Ook de dubbel betaalde schoonmaakkosten van €200 Euro nog niet teruggekregen. Ik ga de rechtsbijstand inschakelen.
Ga niet met deze organisatie in zee!

Ik kreeg dus een week geleden reactie. de gevraagde informatie aangeleverd, maar nog steeds radiostilte.
werkelijk ongelooflijk hoe deze firma communiceert. Of eigenlijk niet communiceert. Waardeloos gemaakte afspraken que betalingen niet nakomen, geld inhouden en vervolgens onbereikbaar zijn.
KIjk uit!!
De de rechtsbijstand ingeschakeld

Heb via Casamondo een zeer leuk huis in Italië (Stropino) geboekt. Op reis met volwassenen kinderen en partners is het toch storend als Casamondo het over 3 dubbel kamers en een twin kamer heeft en men eerst op locatie erachter komt dat de "twin kamer" een soort "sun-room" is met net voldoende plek voor een uitschuif bed (geen andere meubels) en alleen te bereiken via een glazen deur vanuit eenn van de dubbel kamers.
Huis absolute perfect voor 3 couples, maar niet voor 8 personen.
Bij contact met Casamondo kreeg ik de meest onnozel en onbeleeft reactie. Moet medewerker zijn geweest. Van AI het ik beter verwacht zelfs bij gebruik van een oud agent.
Goed nog te weten dat van de de sum die ik heb betaald 3% naar de Italiaanse organisatie zijn gegaan die de verhuurde gebruikt en 10% naar Casamondo. Dus aan hun kant veel handel - geen service.

Ik had een appartement geboekt in Duinkerke, FR. Daar aangekomen bleek het hèle appartement vol schimmel te zitten en heel smerig te zijn, vlekken in de matras van 40 cm, ramen die uit de sponning hingen, kortom onbewoonbaar. We zijn weer vertrokken! En mijnheer heeft de borg van 200 euro niet terugbetaald.
Ik heb Casamundo nl proberen te bellen, telefoonnr klopt niet! Twee keer contactformulier ingevuld, beloven per e-mail contact op te nemen, doen ze niet. Dus u bent gewaarschuwd! Hennie Eijeriks.

Vlot en overzichtelijk

Bij boeking van onze accommodatie via Casamundo stond op de bevestiging expliciet dat de prijs inclusief alle toeslagen en belastingen was. Eenmaal ter plaatse bleken we € 130,- extra aan verplichte eindschoonmaak contant te moeten betalen.
Onze host was behulpzaam en is hier ook achteraan gegaan en heeft schriftelijk bevestigd dat dit een technische fout in het systeem van Casamundo/Travelstaytion betreft en heeft verzocht de 130,- aan ons te vergoeden. Casamundo heeft alle bewijsstukken, maar weigert na ruim een week nog steeds het geld terug te storten onder het mom van 'interne onderzoeken'.
Klantonvriendelijk, niet transparant en absoluut geen service als er iets misgaat bij hun eigen systeem. (Boekingsnummer: 169681)

Overzichtelijke site. Sunny heeft snel de vraag die ik had beantwoord waardoor het boeken simpel ging

Filter en mogelijkheid om alleen directe boeking zonder aanvraag te tonen. Mis soms bij sommige huizen of schoonmaak en bedlinnen optioneel of verplicht is wat het wat ondoorzichtig maakt om evt.bij aankomst bij te moeten betalen indien verplicht.

Vlak voor vertrek verblijf gecanceld door de verhuurder. Dit was al maanden van te voren geboekt. Geen contact of alternatief vanuit Casamundo. Ook al bemiddel je tussen verhuurder en ben je alleen het platform dan heb je nog steeds een zorgplicht naar je klant toe. In ieder geval even contact vanuit Casamundo en wat alternatieven aanbieden was al voldoende geweest. Maar totaal niks gehoord van Casamundo ook niet na meerdere mails verstuurd te hebben. Wij boeken nooit weer via Casamundo.

Boeken ging prima. Maar een link om gelijk te betalen , dat gaat niet. Of ik moet nog een mail krijgen. Maar het betalen lukt me niet.
Vorige keer ook zitten tobben. Dat moet makkelijker kunnen.
Review aangepast.Terwijl ik dit geplaats had, kreeg ik mijn betaalfactuur. Sorry . Betalen ging toen prima.

Easy Booking!

Heel veel keus ! En boeken ging heel makkelijk

Duidelijke informatie makkelijk te boeken

Ik wacht inmiddels al vijf weken op mijn geld en ben er helemaal klaar mee. Zonder mijn medeweten heeft Casamundo mijn boeking eind mei gewijzigd. Sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice helpt niet en verwijst mij steeds door naar andere organisaties die vervolgens ook niet bereikbaar zijn.

Deze gang van zaken veroorzaakt mij enorm veel stress, frustratie en verdriet. Ik verwacht dat Casamundo nu eindelijk verantwoordelijkheid neemt, mijn betaling per direct regelt en deze zaak zo snel mogelijk oplost.

Ik wou de reservering, waarvoor ik al een gedeelte betaald had, wijzigen. Op de site krijg je 1 keuze:
Wilt u wijzigen of annuleren. Dus, ja dat wil ik.
En wat denk je? De hele reservering werd gelijk geannuleerd!
Gelijk gemaild en gebeld om dit recht te zetten maar niemand te bereiken. Uiteindelijk kreeg ik op de chat contact met Irem K en die vond het vervelend maar dit was niet terug te draaien.
Ik kon wel opnieuw boeken.
Maar de kosten die ik al gemaakt had, ja die ben ik kwijt volgens de annuleringsprocedure.
Een foutje is op deze manier snel gemaakt en je kunt fluiten naar de al gemaakte kosten.
Heel vreemd

Slechte service met o.a. het navragen over een zwembad wat open is
Je moet eerst aanbetalen voordat je de eigenaar te spreken krijgt
Als je dan toch besluit om het niet te doen, ben je al een gedeelte van de aanbetaling kwijt ! Lekker makkelijk om zo je geld te verdienen

Kan geen contact vooraf worden opgenomen met de eigenaar vóór de boeking !
Echt absurd !

Het zoeken en boeken via de website van Casamundo ging snel en eenvoudig. Er is een ruime keus aan huisjes en je kunt makkelijk filteren.