Dag Malon Je zou mij een privé bericht sturen Maar weer niets ontvangen. Heb twee dingen terug gestuurd en één ding gehouden Mijn order nummer en klantnummer staat in de review . Wil graag de r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ongelooflijke en ongekende goede klantenservice! Ik had een vraag en binnen een uur had ik een vriendelijk en professioneel antwoord. Waar vindt je dat nog?? En nee, geen AI, maar een persoon. Top... Toon meer
Storing bij Bonprix zorgde dat in eerste instantie de bestelling niet doorgekomen was in het systeem maar de betaling was wel afgeschreven bij mij. Vervolgens is wel de bestelling doorgekomen maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 31/10/2023 een aantal artikelen van een grotere bestelling teruggestuurd. Tot op vandaag 27/11/2023 hebben ze dit blijkbaar nog niet verwerkt. Betaaling via Paypal, retour gaat over meer dan 50 E... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez bonprix, vous trouverez de la mode femme, homme & enfant. Nous déclinons les dernières tendances dans une mode inspirante et accessible, pour tous les styles & toutes les occasions. Nous souhaitons proposer à chaque femme le look qui lui convient afin qu‘elle puisse affirmer avec assurance : bonprix, it‘s me!
Contactgegevens
3,8
Goed
13K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dag Malon
Dag Malon
Je zou mij een privé bericht sturen
Maar weer niets ontvangen.
Heb twee dingen terug gestuurd en één ding gehouden
Mijn order nummer en klantnummer staat in de review .
Wil graag de rekening zien wat betreft de kortingscode en er waren geen verzendkosten.
Laat maar eens weer wat horen
C.Grobben
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Hallo Carla, ik nodig je uit om je aanvraag opnieuw per e-mail in te dienen op: service@nl.bonprix.com.Bedankt voor je begrip. Het bonprix-team.
Geen bevestiging/geld terug
Eind Juli bestelling geplaatst en betaald. Geen bevestiging gekregen, noch geld terug. Na contact met klantendienst zou ik zelf een officieel betalingsbewijs moeten aanvragen bij mijn bank, dat dan ook nog eens geld kost. Screenshot van de rekening is onvoldoende blijkbaar. Heel ontevreden hierover
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Goedendag Peggy,
Het spijt ons oprecht voor deze situatie en we begrijpen uw ontevredenheid volledig.
Om de banktransactie die aan uw bestelling gekoppeld is rechtstreeks te kunnen controleren en u zo snel mogelijk een oplossing te kunnen bieden, vragen wij u om uw aanvraag opnieuw per e-mail te sturen naar het volgende adres: service@be.bonprix.com.
Wij danken u voor uw begrip en geduld en bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Laurenne, het bonprix-team 🖤🤍
Top klantenservice!!
Ongelooflijke en ongekende goede klantenservice!
Ik had een vraag en binnen een uur had ik een vriendelijk en professioneel antwoord. Waar vindt je dat nog??
En nee, geen AI, maar een persoon. Top!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Enkele keren al iets willen bestellen…
Enkele keren al iets willen bestellen maar kom steeds op dezelfde pagina en geraak niet waar ik moet betalen .. op site geprobeerd en op app .. zo moeilijk kan het niet zijn .. toch wel .. dan maar niet besteld 🙄
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Als, bedankt voor uw interesse in onze collectie. Het spijt me dat u problemen ondervindt met onze website/app. Ik raad u aan om de cookies op uw computer te verwijderen. Als u de app gebruikt, kunt u deze verwijderen en de nieuwste update installeren. Dit zou het probleem moeten oplossen. Mocht dit niet helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op 088-4651511 (gebruikelijke belkosten). Zij kunnen u verder helpen met uw bestelling. Het team van bonprix
Doe het niet. Bonprix is onbetrouwbaar.
Nooit meer Bonprix. Bonprix is onbetrouwbaar, we ontvangen zomaar een tweede herinnering tegen extreem hoge kosten, terwijl de nota betaald is en we nooit een factuur of ander iets ontvangen hebben..
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Karel, ik begrijp je teleurstelling. Je had geen betalingsherinnering mogen ontvangen als je de factuur al had betaald. Onze excuses hiervoor. Kun je alstublieft reageren op mijn verzoek om informatie, zodat ik kan achterhalen wat er is gebeurd en een oplossing voor jou kan vinden? Alvast bedankt, Guilaine, je bonprix-team
Pas op voor Bon Prix
We krijgen zomaar een tweede aanmaning zonder dat eerder een factuur of herinnering is gestuurd. Pas op voor Bonprix. Wij kopen vanaf nu alleen bij de lokale middenstand.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Jan, het spijt me dat je de eerste herinnering niet hebt ontvangen. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Mogelijk is deze in je spambox terechtgekomen, of is er een probleem opgetreden tijdens het verzenden. Als je wilt, kun je reageren op mijn verzoek om informatie. Ik zal onderzoeken wat er is gebeurd en een oplossing voor jou zoeken. Guilaine, je bonprix-team
Bedankt voor je reactie. Helaas kan ik geen account teruggevonden met de doorgestuurde gegevens op bonprix.nl of bonprix.be
Wil je misschien controleren of dit inderdaad de gegevens zijn die in je bonprix-klantaccount staan? Er kan een kleine typefout in staan. Alvast bedankt.
Storing bij Bonprix zorgde dat in…
Storing bij Bonprix zorgde dat in eerste instantie de bestelling niet doorgekomen was in het systeem maar de betaling was wel afgeschreven bij mij. Vervolgens is wel de bestelling doorgekomen maar zeggen ze dat ze de betaling niet hebben ontvangen. Terwijl ik in mijn bank app zie dat ze het geld ontvangen hebben en afgeschreven is bij mij.
Ik weet niet wat er de laatste tijd met de computersystemen van Bonprix aan de hand is maar dit is heel zonde was altijd tevreden over Bonprix
Update: uiteindelijk is alles goed gekomen en ik merk dat ook al was de informatie niet altijd consistent dat de klantenservice wel echt top is bij Bonprix
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Mijn oprechte excuses voor het probleem met je bestelling, Lincy. Het probleem is nu opgelost. Wees gerust, je betaling is wel zichtbaar is in je accountgegevens en je ontvangt je bestelling zeer binnenkort. Ik stuur je het trackingnummer naar het e-mailadres dat in je bonprix-account is geregistreerd. Bedankt voor je begrip en geduld. Ik hoop dat we je vertrouwen niet hebben verloren. Tot ziens, Guilaine, je bonprix-team
Super slechte service
Vorige week 2 jurken besteld, in 1e instantie zou deze vertraagd zijn. Vervolgens maakt bonprix binnen 2 dagen zonder dat ik hierom gevraagd heb zelf een 2e bestelling aan omdat er iets niet goed zou zijn gegaan, met een factuur voor achteraf betalen.
Nu word mijn 1e bestelling vandaag ineens geleverd en zou ik de 2e bestelling( tegen eigen retourkosten) zelf maar aan de deur moeten weigeren omdat hij niet meer geannuleerd kan worden????
Klantenservice gebeld waarbij je afgescheept word met ja wacht het maar even af, ik kan hier nu niks aan doen....
Dan betaal ik dus retourkosten voor een fout van hun kant en moet ik dus een bestelling aan de deur weigeren waarbij ik dan 0 bewijs meer heb dat het onderweg was en dat het terug komt. Sorry bonprix maar dit slaat toch nergens op.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Roelie, allereerst mijn excuses voor het probleem met de levering van je bestelling, waarschijnlijk veroorzaakt door een technische storing. Ik hoop dat je tevreden bent met de artikelen die je al hebt ontvangen. Je kunt het tweede, ongewenste pakketje gerust weigeren bij de deur, of retourneren door je adres door te strepen en "retour afzender" te schrijven. Dit is geheel gratis. Als retourverzendkosten onterecht berekend zijn, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of hier reageren op mijn verzoek om informatie. Ik zal dit voor je oplossen. Tot snel op bonprix.nl! Guilaine, je bonprix-team
Nieuwe website, klantgegevens weg
Was voorheen altijd tevreden over BonPrix en mijn bestelde artikelen. Nu heb ik weer nieuwe broeken nodig dus ik ben weer ingelogd. Hele website anders en ik heb helemaal geen inzage meer in mijn bestel historie, dus ik kan de broeken die ik graag draag niet meer terugvinden. Heel slecht!
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Suzanne, we hebben inderdaad een paar maanden geleden grote wijzigingen aan onze website doorgevoerd. Om technische redenen is de historie van bestellingen die vóór deze systeemwijziging zijn geplaatst niet meer zichtbaar in "Mijn Bonprix". Ik begrijp je bezorgdheid, maar wees gerust, je bestel historie is niet volledig verdwenen. Ik nodig je uit om contact op te nemen met ons team via de telefoon of via het contactformulier op onze website. We helpen je graag bij het vinden van de gewenste broek. Tot snel, het bonprix-team.
Kleding besteld voor me zoontje van 6…
Kleding besteld voor me zoontje van 6 weken en 4 weken geleden besteld en niks ontvangen oplichters zijn het!
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Michel, het spijt me dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Mijn excuses hiervoor, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik verzoek je te reageren op mijn verzoek om informatie, zodat ik kan nagaan wat er is gebeurd. Guilaine, je bonprix-team
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice. Op mijn adres ontvang ik reclame van Bonprix voor de vorige bewoonster. Deze reclame wens ik niet te ontvangen, alleen Bonprix wil dit niet stopzetten. De vorige bewoonster kan ik niet bereiken en zal dit zelf dus niet stopzetten. Erg zonde van al het papier dat hier direct de prullenbak in gaat.
Andere winkels waren wel bereid om mee te denken en de reclame te stoppen.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Bedankt voor je bericht, Lisa. We kunnen het account van de vorige bewoonster niet volledig verwijderen zonder haar toestemming, maar ik heb het versturen van catalogi en andere post op haar naam naar je woonadres geblokkeerd. Onze excuses nogmaals voor het ongemak. Bedankt voor je bezorgdheid over het milieu en voor je geduld. Guilaine, het bonprix-team
Betaald, maar product kwam niet
Altijd zonder problemen hier besteld. Nu kwam product niet. Wel betaald. Contact opgenomen. Dit gaat allemaal moeizaam en duurt lang. Dit loopt al vanaf eind januari. Krijg nu m'n geld terug maar heb niet de reden gekregen waarom product nooit bezorgd is. Voorlopig bestel ik even nietbij Bonprix.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Bedankt voor je feedback, Evelien. Het spijt me heel erg dat je je laatste bestelling niet hebt ontvangen. Als je wilt, kun je reageren op mijn verzoek om informatie, dan zal ik voor je uitzoeken wat er is gebeurd. Guilaine, je bonprix-team
Bezorging duurt lang
Heb al paar keer iets besteld bij bonprix normaal geen problemen gehad.
Tijdje niet besteld gisteren een bestelling gedaan en vanmorgen mail gehad dat het onderweg is.
Voorheen had ik het dan binnen 2 dagen maar nu moet ik een week wachten.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Ilse, bedankt voor je feedback. Ik begrijp je frustratie, maar de levertijd bedraagt momenteel inderdaad 4 tot 6 werkdagen. We doen ons best om de levertijd zo snel mogelijk te verkorten. Bedankt voor je geduld :) Guilaine, het team-bonprix
Geen contact
Probeer al 1,5 week in contact te komen met Bonprix, ik heb iets geretourneerd halverwege december en nog steeds geen geld terug gekregen. Nu probeer ik al 2 weken via whatsapp, mail en telefoonnummer contact te krijgen. Krijg alleen maar berichten met dat ze binnen 48 uur contact met me opnemen en dit bericht krijg ik keer op keer. Eerste keer besteld bij dit bedrijf nooit meer. Echt mega slechte klantenservice, ben bang dat ik mijn geld niet meer terug ga zien. Eindelijk contact gekregen, maar boeken ze het geld maar niet terug. BESTEL HIER NIET!!!
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Bedankt voor het doorgegeven van de gevraagde gegevens, Karlijn Luna. Zojuist heb ik je retour verwerkt. Bedankt voor je geduld. Fijn weekend! Je team-bonprix
Wat een ramp dit bedrijf na veranderen…
Wat een ramp dit bedrijf na veranderen website. Heb 24 januari een betaling via ideal gedaan voor 5 artikelen. Deze heb ik later geannuleerd. Ik heb op 30 januari maar een terugbetaling gekregen voor 4 artikelen. Het vijfde artikel wat in dezelfde bestelling zat en dus betaald was met ideal, staat nu op achteraf betalen. Ik wil mijn volledig betaalde bestelling terugbetaald krijgen. Dit begint op oplichting te lijken. Had eerst al gemaild over deze kwestie, maar geen inhoudelijke reactie gekregen. Heb later gebeld naar de klantenservice en die gaven aan dat ik een mail moest sturen. Hier is ook niet op gereageerd.
Schandalige praktijken. En ik kan eerdere bestellingen ook niet meer terugvinden. Verder kan ik op de website ook nergens bestelnummers vinden, wat heel onduidelijk is als je meerdere bestellingen hebt gedaan.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Flore, onze oprechte excuses voor de problemen die zich hebben voorgedaan tijdens onze update. Wat betreft het 5de artikel van je geannuleerde bestelling, wees gerust: het bedrag is wel van je openstaande saldo afgeschreven. Om technische redenen zijn de details van je bestellingen van vóór de update niet zichtbaar. Om je een beter beeld te geven van de situatie, heb ik je een overzicht van je account tussen 23 december en vandaag per e-mail toegestuurd. Het team-bonprix
Jarenlang tevreden klant, nu totaal waardeloos
Al vele jaren bestel ik met grote tevredenheid bij Bonprix. Tot mijn laatste bestelling. Één overhemd had een vlek in de kraag, waarschijnlijk van het bijpassende vlinderdasje. Dat wilde ik graag ruilen voor een nieuwe. Het was nog op voorraad toen ik dit wilde regelen, maar de retouroptie stond er opeens niet meer tussen. Een kanten body bleek ladders in de stof te hebben, ook deze wilde ik ruilen. Twee andere artikelen wilde ik annuleren. Maar geen mogelijkheid via de app of site.
23 januari voor het eerst contact opgenomen met de klantenservice. Alleen maar automatische meldingen dat ze het druk hebben. Geen enkele inhoudelijke reactie. De website en app zijn inmiddels vernieuwd, maar retourneren is nog steeds niet mogelijk. Mijn bestelling is niet terug te vinden. Ook is het overhemd inmiddels van de site verdwenen. En nog steeds geen enkele reactie op mijn appjes, op af en toe een automatische reactie dat het wel 'tot 24u' kan duren voor je een reactie krijgt.
Compleet waardeloos dit. Als dit niet snel op een nette manier wordt opgelost dan is dit de laatste keer geweest dat ik bij Bonprix besteld heb.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Bedankt voor het verstrekken van de gevraagde informatie. Er is nu een antwoord rechtstreeks naar je e-mailadres verzonden. Tot ziens op bonprix.nl
Slechte service
Drie truien gekocht. Twee dezelfde en een andere. Na een keer wassen zijn de twee zelfde truien gehaakt en vol gaten. De andere is gekrompen in de lengte en twee keer zo breed geworden. Heb gebeld met de klantenservice en een vriendelijke maar onverstaanbare mevrouw zou een retourlabel sturen. Helaas niets gestuurd. Toen het contactformulier ingevuld. Antwoord was, u heeft ze gewassen en gedragen dus u kunt ze niet retourneren. Dus je koopt drie truien die je niet mag dragen en wassen????! Dit is toch absurd? Ik kan ze niet meer dragen en ben dus bijna 80 euro zomaar kwijt omdat het zo de vuilnisbak in kan. Nou bonprix EENS MAAR NOOIT MEER!!
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Ans, wat jammer dat je bestelde truien niet de kwaliteit hebben, die je ervan verwachtte. Mijn excuses hiervoor.
Controleer je e-mail, we hebben je zojuist een oplossing gestuurd naar het adres dat in je klantaccount is geregistreerd. Tot snel op bonprix.nl, het team-bonprix
Tijdens het bestel proces blijf ik er…
Tijdens het bestel proces blijf ik er telkens weer uitgegooid worden. Telkens bij bestellen wordt er gevraagd een account aan te maken terwijl ik dat al vaker heb geprobeerd.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Bedankt voor je interesse in onze collectie. Het spijt me dat je problemen ondervindt bij het aanmaken van een account. Probeer misschien een ander apparaat te gebruiken of verwijder de app, wis de cookies en installeer de app vervolgens opnieuw.
Mocht je nog steeds problemen ondervinden met bestellen, beantwoordt heel ons team je vragen
Tel : 088-4651511 (gebruikelijke belkosten)
Maandag t/m vrijdag: 8:30 - 21:00
Zaterdag & zondag: 10:00 - 18:00.
Tot snel op bonprix.nl, het team-bonprix.
Vanwege een update en zo gezegde…
Vanwege een update en zo gezegd aanpassingen aan hun kant is het een grote fiasco,kan geen factuur bekijken en retour aanmelden.
Wat ze hebben veranderd slaat werkelijk nergens op,ook het mail contact verloop zo slecht je weet nietmeer waar je aan toe bent,was maar gewoon bij het oude gebleven dan had ik nu niet zoveel ellende ervaren.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste klant, we hebben inderdaad wijzigingen aangebracht aan onze website om de Bonprix-ervaring te verbeteren. Tijdens de update werkten sommige functies niet, mijn excuses hiervoor. Wees gerust, alles functioneert nu weer. Probeer het alstublieft opnieuw. Als je nog steeds problemen ondervindt om contact met ons op te nemen, kun je reageren op mijn informatieverzoek. Tot binnenkort, het team bonprix.
Kan ook geen contact krijgen ze hadden…
Kan ook geen contact krijgen ze hadden mijn bestelling geannuleerd omdat de artikelen uitverkocht waren, maar ik heb met iDEAL betaald en vervolgens is het nu zo dat ik nergens meer kan zien waar mijn bestelling is ,mijn bestelling is in eens foetsie ook mijn saldo is weg en ik kan helemaal niks meer vragen wanneer ik me geld terugkrijg zij hebben immers mijn bestelling geannuleerd en ik heb wel betaald voor deze bestelling, het lijkt erop dat ze failliet zijn, en WhatsApp werkt ook niet ik krijg nergens meer contact ik heb ook geprobeerd het via de e-mail te doen ook daar geen contact,
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bonprix
Beste Geralda, ik begrijp dat je teleurgesteld bent dat de gewenste artikelen niet meer op voorraad zijn. Onze excuses hiervoor. Wees gerust, het betaalde bedrag is vandaag teruggestort op de rekening waarmee je je bestelling hebt betaald. Tot binnenkort op bonprix.nl, je team bonprix.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.