Cupshe Reviews 

Antwoord van Cupshe

16 okt 2026

Dear Kym Loomans, we’re sorry to hear that the quality and sizes did not meet your expectations. We understand how important it is for our products to meet your needs, and we sincerely apologize for any disappointment this may have caused. Your feedback is important to us, and we’re always looking for ways to improve our products and provide a better shopping experience.

Lastly, we have sent you an email so we can discuss this further with you and see what resolution we can come up with. Please check it at your convenience. We hope to hear from you soon!

Antwoord van Cupshe

7 sep 2026

Beste klant, hartelijk dank voor uw waardevolle feedback! We zijn blij te horen dat u met plezier op onze website heeft rondgekeken en tevreden bent over het product – en dan vooral over het prachtige ontwerp, de nauwkeurige beschrijvingen en de aansprekende afbeeldingen.

Ook waarderen we uw eerlijke suggestie over het aanbod en de keuzemogelijkheden enorm. We begrijpen heel goed dat een ruimere keuze aan stijlen en opties belangrijk is bij het vinden van het perfecte product. We werken er voortdurend aan om onze collecties uit te breiden en nieuwe ontwerpen te introduceren, zodat we onze klanten meer keuze kunnen bieden die aansluit bij uiteenlopende smaken en voorkeuren.

Het is fijn om te weten dat u een prettige ervaring bij ons heeft gehad; we waarderen uw steun enorm. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen en u dan nog meer keuzemogelijkheden te kunnen bieden!

Antwoord van Cupshe

28 jul 2026

Beste Tine Lippens, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Onze excuses dat uw winkelervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.

Wat betreft de verzendlocatie: wij zijn een internationaal bedrijf met vestigingen in vele landen en magazijnen over de hele wereld. Bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn dat zich het dichtst bij de klant bevindt en de bestelde artikelen op voorraad heeft, om een ​​zo snel mogelijke levering te garanderen. Naast onze regionale magazijnen hebben we ook magazijnen in China, waardoor sommige bestellingen mogelijk daarvandaan worden verwerkt. We zijn blij dat uw bestelling binnen 7 dagen is geleverd.

Wat betreft het patroon van de jurk: wij nemen de kwaliteit van onze kleding zeer serieus en het spijt ons dat het artikel dat u heeft ontvangen niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses dat het patroon afweek van wat u had besteld. We hebben uw feedback gedeeld met de betreffende teams en we zullen onze kwaliteitsnormen blijven handhaven om ervoor te zorgen dat onze producten zo nauwkeurig en consistent mogelijk zijn met de afbeeldingen op onze website.

Tot slot hebben we u een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en te kijken naar een oplossing. U kunt het op uw gemak bekijken. We hopen snel van u te horen!

Antwoord van Cupshe

2 jul 2026

Beste Lore Verlackt, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw retourzending.

We zijn blij te horen dat de omruiling van uw badpak soepel is verlopen en dat u de juiste maat heeft ontvangen. Het spijt ons echter zeer te vernemen dat de retourzending van uw bikini niet correct is geregistreerd.

Onze oprechte excuses voor dit probleem. Het kan voorkomen dat geretourneerde artikelen niet correct worden verwerkt of dat er systeemfouten optreden. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We zullen uw geval zorgvuldig bekijken met ons retourteam om te achterhalen wat er is misgegaan en om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Tot slot hebben we u een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en te kijken naar een mogelijke oplossing. U kunt deze e-mail bekijken wanneer het u uitkomt. We hopen snel van u te horen!

Antwoord van Cupshe

22 jun 2026

Beste klant, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen over de problemen die u heeft ondervonden en we willen uw zorgen graag wegnemen.

Wat betreft de orderbevestigingsmail: houd er rekening mee dat er automatisch een bevestigingsmail wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt, zodra de betaling succesvol is afgerond. Als u deze niet heeft ontvangen, raden we u aan uw spam- of ongewenste e-mailmap te controleren, aangezien deze e-mails daar soms terechtkomen.

Wat betreft het inlogprobleem met uw account: zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt dat aan uw account is gekoppeld. Het invoeren van onjuiste inloggegevens kan de toegang tot uw account blokkeren. Als u problemen blijft ondervinden, helpt onze klantenservice u graag verder.

U kunt onze klantenservice rechtstreeks bereiken via customercare@cupshe.com. U kunt ook contact met ons opnemen via onze supportpagina: https://eu.cupshe.com/pages/contact-us. Ons team staat altijd klaar om u te helpen met al uw vragen of problemen met betrekking tot uw bestelling.

Wat betreft de marketingmails: onze marketingcommunicatie is bedoeld om klanten op de hoogte te houden van nieuwe productlanceringen, exclusieve aanbiedingen en promoties. We begrijpen echter dat de frequentie van deze berichten mogelijk niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zullen onze communicatiepraktijken herzien om in de toekomst een meer evenwichtige en op maat gemaakte aanpak te garanderen.

Tot slot hebben we u een bericht gestuurd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zou u ons uw bestelgegevens kunnen toesturen? We stellen dat zeer op prijs. We kijken uit naar uw reactie.

Antwoord van Cupshe

1 jun 2026

Geachte klant, bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat u uw badpak nog niet heeft ontvangen na uw bestelling op 23 mei. We begrijpen hoe frustrerend deze vertraging kan zijn, vooral omdat u uw aankoop al heeft afgerond en nog steeds op uw artikel wacht.

Wat betreft de levertijd, onze excuses voor het ongemak dat dit u mogelijk heeft bezorgd. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en andere externe factoren, maar we streven er altijd naar om onze producten zo snel mogelijk te leveren. We zullen uw geval nader bekijken om ervoor te zorgen dat we er alles aan doen om ons verzendproces te verbeteren.

We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs terwijl uw bestelling onderweg is.

Tot slot hebben we u een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en te kijken naar een oplossing. U kunt deze op uw gemak bekijken. We hopen snel van u te horen!

Antwoord van Cupshe

11 mei 2026

Beste Lieke Antonisen, bedankt dat u ons op dit probleem hebt gewezen. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die de vertraging en communicatieproblemen hebben veroorzaakt.

Wat betreft uw bestelling: na controle van de gegevens hebben we geconstateerd dat uw bestelling pre-orderartikelen bevat. Hierdoor is de verzending vertraagd, omdat we moesten wachten tot de pre-orderproducten beschikbaar waren. Om de wachttijd te minimaliseren, hebben we nu prioriteit gegeven aan de artikelen die op voorraad zijn en deze als eerste verzonden. De pre-orderartikelen worden apart verzonden zodra ze in ons magazijn zijn aangekomen.

Wat betreft uw vraag over het niet kunnen bereiken van de klantenservice: ons supportteam heeft uw vraag al beantwoord. Het is mogelijk dat ons bericht in uw spammap terecht is gekomen, dus we raden u aan om die ook te controleren.

Tot slot hebben we u een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en te kijken naar een oplossing. U kunt deze e-mail bekijken wanneer het u uitkomt. We hopen snel van u te horen!

Antwoord van Cupshe

21 apr 2026

Beste Rini, het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen uw zorgen. We willen de situatie graag verduidelijken en wat context geven:

Wat betreft de productkwaliteit:
Onze oprechte excuses dat de artikelen niet aan uw verwachtingen voldeden. We streven er altijd naar producten van goede kwaliteit te leveren en uw feedback is erg belangrijk voor ons. We zullen uw opmerkingen delen met ons kwaliteitsteam om onze producten verder te verbeteren.

Wat betreft de retourzending en de 2 artikelen die naar u zijn teruggestuurd:
Na controle van uw dossier kunnen we bevestigen dat u alle 3 artikelen heeft geretourneerd. Eén van de artikelen is al verwerkt voor terugbetaling zoals gevraagd. Voor de andere 2 artikelen heeft u echter een omruilverzoek ingediend. Vervangende artikelen zijn daarom geregeld en naar u verzonden. Het lijkt erop dat er een misverstand is ontstaan ​​bij het selecteren van de retouroptie.

We begrijpen dat deze situatie verwarrend en frustrerend kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.

Tot slot hebben we u een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en te kijken naar een oplossing. U kunt het op uw gemak bekijken. We hopen snel van u te horen!

Antwoord van Cupshe

16 apr 2026

Beste Renée Daniels, bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen over uw ervaring.

Wat betreft het retourproces: wij accepteren retouren en ruilingen binnen 30 dagen na levering, conform ons beleid zoals vermeld op de website. Houd er rekening mee dat wij momenteel geen gratis retourzendingen aanbieden; de kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. We bieden echter verschillende retourmogelijkheden om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, en we begrijpen dat het soms nog steeds ongemakkelijk kan aanvoelen. Onze excuses voor het ongemak en we stellen uw geduld zeer op prijs. We blijven eraan werken om deze ervaring te verbeteren.

Ons juiste e-mailadres voor klantenservice is: customercare@cupshe.com

Tot slot hebben we u ook een e-mail gestuurd om uw geval nader te bekijken en samen naar mogelijke oplossingen te zoeken. U kunt uw inbox controleren wanneer het u uitkomt. We hopen snel van u te horen.

Antwoord van Cupshe

30 mrt 2026

Beste Lieneke Wodar, bedankt voor je feedback en we zijn blij te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze bikini's.

Het spijt ons te horen dat de artikelen die je onlangs hebt besteld niet aan je verwachtingen voldeden wat betreft pasvorm en maat. Onze producten zijn ontworpen op basis van standaardmaten, maar we begrijpen dat de pasvorm en het uiterlijk kunnen variëren afhankelijk van de lichaamsvorm. Dit kan soms leiden tot verschillen in hoe een model eruitziet of aanvoelt tijdens het dragen. Voor toekomstige aankopen raden we je aan de maattabel zorgvuldig te raadplegen of contact op te nemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies, zodat je de juiste maat kunt vinden.

Wat betreft het retourbeleid willen we graag verduidelijken dat we periodiek acties hebben waarbij bepaalde artikelen niet geretourneerd kunnen worden, conform de regels van de betreffende actie. Deze artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, ruil of terugbetaling, tenzij ze defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving of niet aan de beschrijving voldoen. We erkennen dat de status van deze artikelen als niet-retourneerbaar mogelijk niet duidelijk op de productpagina is vermeld en bieden onze oprechte excuses aan als deze informatie over het hoofd is gezien. We werken er actief aan om onze website te optimaliseren, zodat deze informatie in de toekomst beter zichtbaar en nuttiger is voor onze klanten.

In de tussentijd kunt u erop vertrouwen dat ons klantenserviceteam al contact met u heeft opgenomen en uw vraag heeft behandeld. Bedankt voor uw begrip.

Antwoord van Cupshe

27 mrt 2026

Beste Valkenberg, het spijt ons dat u uw pakket niet heeft ontvangen. Dit komt zelden voor, maar kan af en toe gebeuren door diverse onvoorziene omstandigheden tijdens het verzendproces. We zullen deze situatie doorgeven aan de betreffende afdeling en ons best doen om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

Tot slot hebben we u een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en te kijken naar een oplossing. U kunt deze e-mail bekijken wanneer het u uitkomt. We hopen snel van u te horen!