Bergzeit Reviews 

Jammer..... keek ontzettend uit naar mijn zoveelste paar Hoka Bondi 9, voor het eerst besteld bij Bergzeit. Als je uitkijkt naar iets lijkt het altijd langer te duren voordat je het hebt, maar vandaag kon ik ze ophalen. Ondanks de griep gegaan. Eenmaal thuis, schoenen uitgepakt.... en ik voelde het al meteen. Het gewicht was anders, het materiaal voelde goedkoper, het materiaal voelde veel kunststofachtiger aan, terwijl mijn andere schoenen een meer rubberfeel hebben. Toen ik eentje aantrok werd het bevestigd: totaal niet het Bondi 9 gevoel wat ik bij mijn andere schoenen heb. Veel stugger, heel raar afrolpunt bij de bal van de voet... wat het is is het, maar dit voelt totaal niet als de echte Hoka Bondi 9, met alle respect.

Morgen gaan ze meteen retour. Jammer. Dan maar terug naar mijn oude vertrouwde Runner webshop.

Voor de 2e keer iets besteld duurt vreselijk lang met verzenden.
Uiteindelijk schoenen ontvangen blijken ze gewoon te zijn gebruikt. Zat opgedroogde modder in de schoenzolen.
Geen enkele reactie op mijn klacht. Retourneren kost je gewoon geld dus. En de kortingscode die je zgn krijgt komt ook nooit. Dit was de laatste bestelling bij dit bedrijf dat gewoon vanuit Zwolle verstuurd.

De schoenen een dag later maar verder niks op aan te merken.

In april heb ik eens geld besteed aan goede sokken. Dat dacht ik tenminste. Ze blijven niet zitten, schuiven naar beneden ongeacht welke schoenen ik draag.
De volgende keer voor mij gewoon weer goedkope sokken van de Hema, action of iets dergelijks.

Wat een vreemde reactie van Bergzeit trouwens. Ik heb het niet over de levertijd gehad. Ook niet over de prijs. De kwaliteit is gewoon niet zoals je zou mogen verwachten.

Vorige week dinsdag mijn 1e bestelling geplaatst.
Aangegeven levertijd 3-5 werkdagen.
Tussendoor geen communicatie.
Vrijdagavond, na telefonisch contact, track en trace.
Zou dinsdag geleverd worden.
Echter pakket is nog steeds niet bij postnl.
Wederom geen communicatie tussendoor.
Na mailcontact waarbij ik op voorhand aangeef niet te gaan wijzen naar postnl, doen ze dat toch en daar blijft het ook bij.
Dit is onterecht, zij kiezen de bezorgdienst en maken daar de afspraken mee, daar heeft de klant helemaal geen invloed op.
Vervolgens laten ze de klant in de kou staan en bieden geen enkele service.
Helaas ben ik niet de enige met deze ervaring zo te zien.

Heb iets besteld maar kreeg geen bevestigingsmail en ik heb de klantenservice gemaild maar na bijna een week nog geen reactie... Beetje jammer

Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling. via postnl (zogezegd geleverd, maar ik was thuis op moment vermeld van de levering en er was geen bel aan de deur of geen pakje te vinden). Ook kan je hen niet bereiken voor melding, enkel standaard reply mails met even geduld.. slechte klantenservice! ik bestel hier nooit meer. Hopelijk zie ik nog iets van mijn dure bestelling!!!

Zeer scherpe prijs voor Hanwag schoenen van topkwaliteit. Van bestelling tot levering zeer correct geïnformeerd door Bergzeit, evenals PostNL. Levering binnen 4 werkdagen, ruim binnen de levertijd op hun website. Uitermate tevreden.

Ontzettend teleurgesteld in de werkwijze van Bergzeit. Ik had een artikel besteld, maar kreeg al snel het bericht dat het niet meer leverbaar zou zijn en dat mijn bestelling werd geannuleerd. Tot mijn grote verbazing staat exact hetzelfde artikel wel gewoon op hun website als 'op voorraad', alleen nu voor 35 euro meer!
Dit voelt ontzettend misleidend. In plaats van een geplaatste bestelling netjes te eren, lijkt het er sterk op dat orders worden geannuleerd om het product vervolgens tegen een hogere prijs opnieuw te verkopen.

Update: de klantenservice heeft het verschil vergoed. Fijne after sales.

Bestelling geplaatst bij Bergzeit. Helaas is de bestelling kwijtgeraakt door de koerier. Iets waar bergzeit niks aan kan doen. Gelukkig was Bergzeit erg makkelijk met de service! Ze reageren snel en handelen het netjes af! Terugbetaling van de bestelling stond zelfde dag weer op mijn rekening.

De artikelen die op 13 juli zijn besteld, zijn tot op heden niet geleverd vanwege een fout in het leveringsproces van Bergzeit. De bestelling is reeds betaald. In plaats van het aankoopbedrag te restitueren, wordt er een ticket bij de bezorgdienst aangemaakt zonder dat daarbij een duidelijke termijn voor oplossing of terugbetaling wordt gegeven.
Update 30-8: Bestelling is nog altijd niet geleverd en bedrag is ook niet terug gestort. Ik bestel nooit meer iets bij deze website.

Bestelling zou binnen 5 dagen binnen zijn. Nu een week later en nog niet eens verzonden. Deden er al 3 dagen over om een pakket te maken en dan ligt het er al enkele dagen op Post Nl te wachten voor afhaling. Kreeg bericht dat het morgen zou geleverd worden maar vandaag dan weer een bericht dat dat niet gaat lukken. Ze wijzen met de vinger naar Post Nl maar Post Nl leverde mijn bestellingen via andere firma's wel al na 1 dag. Morgen heb ik het nodig, ga de spullen nu toch bij een ander moeten halen. Dus wat ben je dan met interessante prijzen. Als er nadien ooit een late levering komt, zal ik het spijtig genoeg moeten retouren, voor iets wat niet mijn schuld is zou ik dan nog retourkosten moeten betalen en dan nog zien dat ik mijn geld terug zie. Spijtig want had naar de toekomst toe nog verschillende artikelen nodig die ze ook aanbieden.

Bestelling zou binnen 5 dagen binnen zijn. Nu een week later en nog niet eens verstuurd. Ook geen verdere duidelijke informatie wat er aan de hand is. Prijzen verder prima maar ga de spullen nu toch bij een ander moeten halen.

Wat er aan de hand is bij Bergzeit weet ik niet maar goed gaat het zeker niet. Ik krijg een totaal ander product dan besteld. Al 2 weken bezig om contact te zoeken en krijg alleen ‘sorry we hebben het te druk en mocht je het pakket alsnog ontvangen dan graag de mail terugtrekken’. Ik heb inmiddels 7 mails gestuurd en nog steeds alleen bovenstaande antwoord. Wat ongelofelijk slecht en wacht al drie weken op de juiste producten.

Ik heb een bestelling gedaan op de dag dat de presale kortingcodes verstuurt is. Deze heb ik niet op tijd gezien. Alsnog gevraagd of dit toegepast kan worden. Dit is niet mogelijk dus wat willen jullie een terugzending, terugbetaling en misschien een nieuwe bestelling. Ik vind dit niet klant vriendelijk. Hierover gemaild maar ik ontvang geen antwoord meer. Jammer hoor. Jullie hebben mooie merken.

Ik bestelde een half maatje te klein en daarna dezelfde schoenen, half maatje groter. Ik had deze wandelschoenen even buiten geprobeerd, er hing enkel wat stof op. Geen terugbetaling!! Heel erg! Dure schoenen! Zal nooit nog op deze website bestellen. Ze schrijven dat je de schoenen mag proberen, maar dat is dus niet zo.

Op 1/06 een bestelling geplaatst, de 3 artikelen zouden binnen 3-5 werkdagen bezorgd worden. Aangezien het pakket maar niet werd verzonden en ik de spullen nodig heb voor een vakantie een vraag gesteld via de website afgelopen donderdag. Tot op heden geen antwoord gekregen. Wel allerlei automatische mails nu gekregen dat het pakket zou worden verzonden en dat postNL vertraging zou hebben. Dit ligt niet aan PostNL die kan pas wat doen nadat het pakket in Nederland aankomt. Gewoon trage logistieke afdeling en geen idee wie de logistiek van Duitsland naar Nederland verzorgt maar daar hoor je ook niets van. Vannacht zou het pakket volgens Bergzeit aan postNL zijn overgedragen. PostNL had de verwachting het vandaag te bezorgen wat uiteindelijk ook gelukt i. Bergzeit is niet betrouwbaar als het gaat om aangegeven levertijden. Communicatie over vertraging is er ook nauwelijks en als je een vraag stelt krijg je heel lang geen antwoord. Als je weken de tijd hebt voordat je de bestelling nodig hebt wellicht prima maar houdt er rekening mee dat je niet vertrouwt op wat Bergzeit beloofd. Interessant om te zien dat ze wel binnen 4 uur op een negatieve review kunnen reageren. Steek die tijd gewoon in het correct beantwoorden van mails en actief informeren over vertragingen.

Op 19 mei een product besteld dat uiteindelijk op 2 mei pas bezorgd werd. Het artikel was gewoon op voorraad, maar blijkbaar duurt het ruim een week om een pakket in een doos te stoppen. Ondertussen had ik elders besteld en dat artikel al binnen, dus meteen een retour aangemaakt, waarvoor ik dan de kosten mag betalen. Ik koop hier niet weer

Mijn eerste bestelling bij Bergzeit en ik ben teleurgesteld en gefrustreerd.

De bestelling is voirge week besteld en we zijn een week later en ik heb nog steeds niets ontvangen. Eerst duurde het enorm lang voor jullie de bestelling verzonden (meerdere dagen) en nu is het nog wachten tot PostNL de bestelling komt oppikken... ik heb al meerdere mails gekregen dat het langer duurt dan normaal. Dit kan toch echt niet.

In deze dag van vandaag ben ik gewoon dat als ik vandaag een bestelling doe, het product morgen geleverd word. Nu zijn we een week later en ik heb nog steeds niets ontvangen en dat is gewoon onaanvaardbaar de dag van vandaag... Net nog een email ontvangen, dat de levering nog langer gaat duren...

Ik ben ZEER ontevreden over jullie werkwijze en enorm trage verzending en levering... ik heb momenteel niets postief te zeggen over jullie, buiten de prijs van de multitool waar jullie mij mee gelokt hebben tot aankoop. Maar ik zou het nu niet meer overwegen, na dit brokkenparcour van jullie.

Zoek aub een andere verzendingspartner. Zondag besteld, donderdag niet eens een teken van leven van Post Nl. Levering 3-5 dagen my a**