Contact is iedere keer in andere taal, en komt afspraak niet na
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Keuzemogelijkheid, bestellingsprocedure en levering verliepen probleemloos. Mooie aluminium tuintafels, met duidelijke instructies voor het monteren.
Hadden leuke -maar zeer betaalbare- keukenstoelen besteld in juli. Wisten dat het tot november zou duren voor leverbaar. In eerste instantie een domper op de vreugde dat we lang moesten wachten, maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In de winkel Tour and Taxi gaan kijken. Heel vriendelijk onthaald. Besteld op de site. Gekozen voor levering afhaling in de winkel. Op zaterdag besteld op vrijdag toegekomen in de winkel klaar voo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Contactgegevens
Avenue du Progrès 21, 4432, Alleur, België
- 0032 4 361 13 00
- info@alterego-design.com
- www.alterego-design.com
3,9
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 7% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Contact is iedere keer in andere taal
Contact is iedere keer in andere taal, en komt afspraak niet na
8 april 2025
Antwoord van Meubles Alterego Design Liège
Hallo,
Bedankt voor uw bericht. Na controle blijkt het volgende:
Uw bestelling werd geplaatst via de website van Home Deco, een onafhankelijke distributeur gevestigd in Nederland.
U heeft deze opmerking achtergelaten op de website van het merk Alterego, een Belgisch en Franstalig bedrijf.
Als u verwijst naar een niet nagekomen afspraak, betreft dit zeer waarschijnlijk de vervoerder en niet ons.
Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met hun klantendienst, zodat zij u correct kunnen verder helpen.
Bedankt voor uw begrip.
-----------------------------------------
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification :
Votre commande a été passée via le site Home Deco, un distributeur indépendant situé aux Pays-Bas.
Vous avez laissé ce commentaire sur le site de la marque Alterego, qui est une entreprise belge francophone.
Si vous faites référence à un rendez-vous non respecté, il s’agit très probablement du transporteur et donc pas de nous.
Nous vous conseillons donc de prendre directement contact avec leur service client afin qu'ils puissent vous assister efficacement.
Merci de votre compréhension.
Verkeerde artikel ontvangen.
5 april 2025
Antwoord van Meubles Alterego Design Liège
Hallo,
Er is inderdaad een fout gemaakt bij het klaarmaken van uw bestelling. Dit komt zelden voor, maar kan helaas gebeuren. Onze excuses voor het ongemak.
✅ De retourzending van het verkeerd geleverde artikel is al geregeld.
📦 De vervangende bestelling, in de juiste kleur, staat klaar voor verzending.
📞 Ons team heeft geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar zonder succes. Er is een voicemailbericht achtergelaten.
U staat momenteel in contact met onze klantendienst, die alles zo snel mogelijk verder met u opvolgt.
Bedankt voor uw begrip,
Super!
Keuzemogelijkheid, bestellingsprocedure en levering verliepen probleemloos.
Mooie aluminium tuintafels, met duidelijke instructies voor het monteren.
21 juni 2024
Correcte service.vlotte en vlugge…
Correcte service.vlotte en vlugge levering.heel vriendelijke bediening zowel aan de telefoon als in de winkel.
22 december 2021
Mooie en degelijke meubelen
Mooie en degelijke meubelen. Snelle en correcte levering.
24 november 2021
Top product alleen met de levering liep…
Top product alleen met de levering liep het fout maar snel opgelost
11 oktober 2021
We kochten 2 zeteltjes waarvan 1 niet…
We kochten 2 zeteltjes waarvan 1 niet in voorraad. Moesten uiteindelijk ruim 4 maanden wachten (geen probleem). Oké ik geeft toe het berustte op een misverstand. Men vriend heeft de betaling gedaan en ik ging er vanuit dat hij 109 € voorschot had gegeven (vandaar de verkeerde berekening)
Groetjes Jos Maris
26 januari 2021
Antwoord van Meubles Alterego Design Liège
Beste Joseph,
We bedanken u opnieuw voor uw bestelling.
Zeker een misverstand van uw kant :
- Zetel SPACE wit en zwart heeft u 143,1 € betaald
- Zetel DEKO zwart heeft u 166.50 € betaald
Een copie van de twee facturen werd zojuist via email gestuurd als een bewijs ;-)
Dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Team Alterego
Prima service en advies bij het kiezen
Prima service en advies bij het kiezen. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Correcte afhandeling van de bestelling. Geen bemerkingen.
19 oktober 2020
Terrastafel en 4 stoelen
Bij mijn vorige review had ik één ster aangeduid. Ik had een tafel en 4 stoelen besteld voor mijn terras. Het materieel was in stock volgens de website van Alterego. Toch liet de bestelling op zich wachten zonder informatie. Nadat ik zelf gebeld heb om mij te informeren, ging alles in sneltempo vooruit. De vervoerder belde om een datum van leveren af te spreken. Het materieel werd dan ook zo geleverd. De chauffeur was vriendelijk en behulpzaam. Het materiaal is van goede kwaliteit en beantwoordt aan mijn verwachtingen.
12 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Alles OK
Alles OK, zeer vriendelijk personeel en goede afspraken.
23 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Hebben 2 poefen en 2 terrasstoelen…
Hebben 2 poefen en 2 terrasstoelen gekocht via website.
Hadden deze vooraf niet gezien.
We zijn zeer tevreden over de kwaliteit van het materiaal.
23 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Alterego Desigh - Lochristi
Grote, aantrekkelijke showroom met leuke ontwerpen en ideeën.
Team van jonge, klantvriendelijke en behulpzame medewerkers.
Wij vonden de perfecte barkrukjes voor ons interieur.
23 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Mooi en degelijk meubilair
7 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Goede keuze!!!
24 december 2018
Review zonder uitnodiging
Dit gaat niet over de aangkochte…
Dit gaat niet over de aangkochte goederen maar wel over de levering.
Werkelijk beschamend hoe men met klanten omgaat.viermaal werd de leverdatum gewijzigd niemand kan het geloven maar na 3 afspraken een werd de dag voor afspraak per gsm (privenummer) gebeld dat men onmiddellijk kwam leveren.5minuten later werd dit opnieuw afgezegd /Een echte schande
17 december 2018
Review zonder uitnodiging
Zeer vriendelijke medewerkers en super…
Zeer vriendelijke medewerkers en super mooie producten.
19 november 2018
Review zonder uitnodiging
Prima service.
In de winkel Tour and Taxi gaan kijken. Heel vriendelijk onthaald.
Besteld op de site. Gekozen voor
levering afhaling in de winkel.
Op zaterdag besteld op vrijdag toegekomen in de winkel klaar voor afhaling.Prima service heel vriendelijk.
Artikel conform aan uitleg/foto op website
24 april 2018
Review zonder uitnodiging
Vriendelijke bediening.
15 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.