Doika Reviews 

Mijn dure Doika brievenbus blijkt na 4jaar helaas een echte roestbak. De zwarte coating lost overal waarna er roestvlekken verschijnen. Niet wat je in gedachten hebt als je dit koopt. contact met de klantendienst bracht geen oplossing - de 2jaar garantie zijn voorbij. Dat begrijp ik maar dit neemt niet weg dat je dit geen normale slijtage kan noemen. zeker niet als je expliciet adverteert dat je brievenbussen roestvrij zijn en jarenlang mooi blijven.

ik geef alsnog 2 sterren voor het design van de brievenbus. al is ze op dit moment al zeker niet meer de eyecatcher die ze ooit was.

toen in het pakket met de brievenbus geen slot en nummer zat werd dit heel snel opgelost door de klantendienst. Vriendelijke en kordate reactie

Ik ging er al van uit dat ik kwaliteit zou bestellen, maar dit overtreft met glans mijn verwachtingen. De plantenbak in cortenstaal gebruik ik eigenlijk omgekeerd om een tuinbeeld op te zetten. En het staat prachtig! In de pootjes ga ik lampjes steken. De kwaliteit is écht super en ik kan met fierheid zeggen dat de bak van DOIKA komt.

Er zat geen sleutel bij de pakketbrievenbus die ik bestelde. Ik heb dit al tweemaal gemeld via de chatbot maar nog geen reactie gekregen; De suggestie van de bot: 'U kunt het slot uitboren en vervangen' vind ik echt geen optie voor een aankoop van 600€. Het telefoonnummer van de klantendienst blijkt bovendien niet in gebruik. Dat schept geen vertrouwen.

Doika heeft dit snel en professioneel afgehandeld. Ik heb een nieuw slot ontvangen nadat de zaakvoerder me persoonlijk opbelde en de zaak opgevolgd heeft. Klasse!

Snelle service en goede kwaliteit

Schaduwdoek besteld omdat er nergens airco’s beschikbaar waren, al na enkele dagen reeds geleverd, goedkoop en kwalitatief product, alles super verlopen. Echte aanrader!

We hebben na lang wachten onze brievenbus met 2 gleuven in blauwe hardsteen ontvangen.
Na het uitpakken zien we dat er roestplekken op de steen en aan de metalen deurtjes zitten. Foto´s zijn toen doorgestuurd naar Doika.Aangezien het een brievenbus was voor 2 appartementen...zaten er 2x2 sleutels in. Wat we toen zagen was dat de 4 sleutels identidiek waren. Dus ik heb dat gemeld en gevraagd om een nieuwe slot toe te sturen. Nu maanden nog steeds niet gezien.

Privacy doeken voor in de tuin zijn van goede kwaliteit , heb er al 4 besteld en allemaal perfect

Het beeld dat ik had besteld was zeer zorgvuldig verpakt, perfect en geen beschadiging. Tijd van levering een week, dat is niet verkeerd. Vragen die ik stelde aan info doika email,werden binnen enkele dagen beantwoord.
Misschien een dag eerder melden dat het geleverd wordt. Ik kreeg een trackingcode voor de aflevering pas op dezelde dag dat het werd afgeleverd..

Levering van xxl brievenbus perfect geleverd binnen de 2 a 3 werkdagen zoals beloofd op de webpagina.
Mooie en stevige brievenbus.

In november 2023 kocht ik een Logixbox pakketbrievenbus bij deze firma. Er wordt 5 jaar garantie op deze pakketboxen gegeven. Pas in maart 2024 kon ik de pakketbus ophangen (dus stond deze al maanden binnen voordat überhaupt weer zijn invloed kon uitrichten op de bus.) Na minder dan anderhalf jaar na de aankoop vertoonde de deur van de kast al roest ter hoogte van de scharnier. Hierop schreef ik Doika op 9 juli 2025 aan. Verduidelijkt met foto's van het mankement. De dag hierop ontving ik meteen een reactie dat men de klacht had doorgegeven aan de fabrikant met de melding dat zodra de fabrikant had gereageerd, ik direct melding hiervan zou krijgen. Nadat ik geen melding kreeg stuurde ik opnieuw een mail op 20 augustus waarop men op 22 augustus reageerde dat er nog geen reactie was ontvangen en dat een collega inmiddels contact had opgenomen met de fabrikant. Ook nu zou ik op de hoogte worden gehouden. Op 2 november 2025 stuurde ik opnieuw een mail met de mededeling dat ik nog steeds geen reactie had mogen ontvangen. Op 10 november reageerden zij dat ze bij de fabrikant erop hadden aangedrongen op een spoedige oplossing. Het is nu 27 maart 2026 en ik heb nog steeds geen oplossing gekregen terwijl de roestvorming al aardig begint te vorderen. Vandaag opnieuw een bericht gestuurd met de mededeling dat Doika verantwoordelijk is voor de naleving van de garantie en dat zij hun probleem niet over de rug van de consument met de fabrikant moeten uitvechten. Ik heb echter sterk de indruk dat men denkt: hij zit op grote afstand. Dus laat maar lekker mailen.. Wij maken ons hier niet zo druk over. Mocht er een bevredigende oplossing komen dan laat ik het uiteraard hier weten. Maar tot op heden onttrekt Doika zich van alle verplichtingen.

UPDATE van mijn ervaring: Op 28 maart werd ik gebeld door Jurgen, degene die mijn dossier hierover onder zich had. Gebleken is dat er veel klachten over de brievenbussen van LogixBox waren gestuurd door klanten van Doika. Door de vele klachten had men de samenwerking met LogixBox opgezegd vanwege de slechte kwaliteit en zeer slechte respons van de zijde van LogixBox. Het verklaart veel. De reactie was, op de laatste na, wel snel maar desondanks bleef ik het gevoel houden dat ik aan het lijntje werd gehouden. Nadat ik dus op 28 maart telefonisch contact had met Jurgen is mij aangeboden een andere pakketbrievenbus aan te schaffen (ander merk) hetgeen ik ook heb gedaan. Deze werd vandaag (3 april) bezorgd. Daarom heb ik mijn ervaring met Doika aangepast en als review van 1 naar 4 sterren geüpgraded. Fijn dat er uiteindelijk toch een oplossing naar tevredenheid is geboden.

Top service, al vaker een bestelling geplaatst en elke keer perfect afgehandeld. Soms iets kleins dat miste, maar dit werd super goed opgelost keer op keer. Aanrader als je het mij vraagt.

Bestelling kwam later aan dan beloofd in een kapotte verpakking. Daar het item niet echt goed verpakt was, waren er dus beschadigingen en ontbraken enkele bouten… Communicatie met het bedrijf loopt ook heel stroef, stuurde een eerste mail op woensdag en werd pas beantwoord de maandag erop. Verdere mails werden pas dagen later beantwoord… Beter ergens anders zaken doen.

Wat jullie zeggen klopt niet. Even de communicatie samengevat: Ik heb een bestelling geplaats op dinsdag 27 januari, aankomst zou na 2 dagen zijn, op woensdag 4 februari heb ik via de website het vragenformulier ingevuld met de vraag wanneer het pakket zou aankomen, ik kreeg die dag via mail een link met de track and trace. De beschadiging heb ik gemeld via mail op donderdag 5 februari, op die mail heb ik nooit een antwoord gekregen. Ik kreeg wel via mail de vraag of het pakje toegekomen was, dit was op maandag 9 februari. Er werd dus nooit gereageerd op mijn melding. Op donderdag 19 februari heeft u inderdaad nog een mail gestuurd met de vraag naar feedback, toen heb ik jullie het volgende geantwoord “Ik heb u initieel 2 mails gestuurd in verband met de problemen met de verzending, alsook over dat de bezorgdienst al melde dat het pakket beschadigd was... Bij aankomst inderdaad een gescheurde doos, ontbraken er enkele bouten en was het plastic van 1 van de stekkerdozen beschadigd/gekrast. Daar ik pas laat of geen feedback kreeg op mijn mails heb ik mij dan ook van de moeite ontdaan om jullie over de schade/gebrek te berichten. Ik wil dit bericht zeker herformuleren als feedback.”

Bij deze heeft u dus uw feedback.

Heel fijne ervaring. Snelle levering en top product

Snelle levering, goede kwaliteit en prima service achteraf bij vragen.

Zeer tevreden over de klantenservice, ik werd goed en snel geholpen door Alejandra. Heel fijn!

Bestelling was in orde en netjes ingepakt ,na enige tijd lampje stuk . Dit werd zonder probleem vervangen . Top service

Problemen met lamp in garantie. Maar de baas heeft me persoonlijk gebeld en alles was binnen de kortste keren opgelost. Top service.

Had een aantal vragen via de chat box en die werden in enkele ogenblikken(direct)professioneel beantwoord. Moet de bestelling nog plaatsen maar twijfel niet aan de professionaliteit van de firma. Hou jullie op de hoogte na de bestelling/levering ervan.
Update: Probleemloos geleverd, nu nog monteren, fluitje van een cent met de bijgevoegde instructies. Toppy!

Online besteld en ondanks feestdrukte en winterweer snel geleverd en goed verpakt. Tussentijds bericht gekregen dat mijn bestelling in verwerking was genomen. Prijsgunstig!9