Mammashop Reviews 

Den absolut sämsta kundupplevelsen jag har varit med om.

Jag fick en defekt vara och trodde att returprocessen skulle vara enkel. I stället blev det en långdragen process med dålig kommunikation.

Trots att jag följde deras process och dessutom fått en bekräftelse på att returen mottagits, registrerades den inte korrekt. När jag kontaktade kundtjänst blev jag i stället anklagad för att ha använt fel returetikett, något som inte stämmer. Jag använde den nya etikett som de själva bad mig skapa.

Som om det inte vore nog fick jag sedan ett meddelande från PostNord om ett nytt paket från Mammashop, trots att jag inte hade beställt något alls. Samtidigt hade Klarna fortfarande inte uppdaterats eftersom Mammashop inte registrerat returen korrekt.

Jag har fått lägga orimligt mycket tid på att jaga kundtjänst för ett problem som de själva har orsakat. Kundservicen har varit nonchalant och ovillig att ta ansvar.

Jag kan tyvärr inte rekommendera Mammashop till någon. Det finns många andra företag som värdesätter sina kunder och hanterar returer betydligt bättre.

Sämsta!! Mycket besviken. På hemsidan står det att beställningar före kl. 13 skickas samma dag och att leveranstiden är 1–3 dagar. Inget av detta stämde. Jag beställde den 8 juli för en födelsedag, men paketet kom inte i tid. Till och med företagets AI bekräftade en leveranstid på 1–3 dagar när jag frågade om min beställning. Ingenstans framgår det tydligt att leveranser till Sverige kan ta 5–10 dagar. Informationen på hemsidan är vilseledande och skapar felaktiga förväntningar. Dessutom ignorerar kundsupporten kunder och svarar inte på frågor.

Bara positivt. Rimlig leveranstid och jag är jättenöjd med varan.

Beställde en snickarbänk från företaget till min brorsson. Delar i beskrivningen av hur bänken ska byggas saknas, skruvarna går inte att skruva i på alla ställen, då hålen är felplacerade. Färgen är fläckvis bort skavd och det är en spricka i en del av träet. Ett målat tryck på bänken sitter upp och ner, samt de större skruvarna är av mycket dålig kvalitet och har gått sönder. Kommer inte köpa härifrån igen!

Noll stjärnor, inte en stjärna! Bedrägeri!

Beställde en vara för flera veckor sedan. Plötsligt dök den upp som pågående leverans till mig i appen Postnord, men kom aldrig fram till utlämningsstället.
Postnord hävdar nu att leveransen aldrig funnits på riktigt......
Skojare, sjukt oseriösa!!!

Jag fick inte mitt paket då dem ändrade vad den skulle levereras, när jag beställd kollade jag väldigt noga så allt var rätt och det var det men när jag komma på leveransdagen står det helt fel namn och adress…. Beställ inte där ifrån

Sämsta skiten någonsin, framstår som ett svenskt företag och när man skall returnera får man så för frakt till Danmark (som dom säger dom skall återbetala) nekar dom återbetalning.

Vi bestilte en Anton Hoppekids tremmeseng til vores kommende barn på Mammashop.se, da vi bor i stockholm.
Efter nogen dage fik jeg besked fra Mammashops kundeservice (i Danmark) at TnT/FedEx har prøvet at levere sengen til os og at jeg derfor skulle aftale ny tid med dem til at få den leveret. Dog synes jeg at det virker meget underligt at det er dem som leverer sengen da jeg bestilte med levering af Postnord til nærmeste ombud så jeg selv kunne tage hen og hente sengen når jeg havde tid. I stedet var jeg nødt til at sidde klar ved min mobil hele dagen, selvom min arbejdsgang ikke altid er tilpasset til at jeg kan det, så jeg kunne lukke dem ind via dørtelefonen. Jeg gjorde mammashop opmærksom på at det var forkert leveringsmetode via mail og prøvede også at ringe dem op, men intet svar på hverken mail eller telefonen. Jeg ville helst have undgået at min pakke bliver sendt frem og tilbage flere gange da jeg ved det øger risikoen for skræmmer på varen grundet håndtering, hvilken den desværre heller ikke har undgået.
Ingen kritik af TnT/FedEx, men generelt en dårlig oplevelse med Mammashop og dårlig stil fra deres side at stoppe med at svare efter jeg gjorde dem opmærksomme på den fejlagtige leveringsmetode, som de stadig ikke har svaret på her en måned efter.

Reklamerede over en babydyne, der var klumpet efter vask, trods det faktum at vaske/tørrevejledningen var fulgt til punkt og prikke. Jeg snakkede med tre forskellige, her iblandt ejeren, og måtte af alle tre finde mig i at blive beskyldt for at lyve (da de holdt hårdnakket fast i, at vejledningen ikke var blevet fulgt) .. Sjovt nok måtte jeg korrigere én af dem, da hun anbefalede at tørre dynen med tennisbolde - hvilket der specifikt står i vejledningen at man IKKE må.

Blev tilbud kompensation i form af et gavekort på først 100kr, og til sidst - efter meget pres - et gavekort på dynens værdi. Men altså .. det er jo ikke fordi, det er dér, jeg har super meget lyst til at handle fremadrettet. Æv for en ærgerlig oplevelse, som kunne være håndteret så meget bedre.

Despite bad reviews I decided to order from mammashop.
Glad I did. Fast delivery 👍👍👍

Received the product with a clear and visible crack after following assembling instructions, I tried writing to customer service asking for support or advice on how they can help given I paid over 800 SEK for such a product that come defected with with no response until today. Unsatisfactory experience both from a product and service perspective!

värdelöst företag skickade en trasig våningssäng, utan skruvar för att montera ihop sängen, ber mig skicka tillbaka traiga delarna för att sedan få nya, och väntar fortfarande på skruvarna,

köp inte från denna sida!!!

Fick min beställning annullerad då jag kontaktat dem och frågat hur det gick med min beställning efter ett par veckors väntande.
De vägrade annullera betalningen på Klarna efter annulleringen av ordern. Mailat flertalet gånger, fick kontakta Klarna för att få hjälp.
Sen får jag ett mail om att beställa varorna på nytt men då skulle det kosta mer.
Väldigt märkligt!

Vill inte ge någon stjärna alls! Det sämsta ställe jag handlat på. Nästan 400 kr för att skicka tillbaka en returvara som jag är väldigt missnöjd med. Företaget har gett vilseledande och felaktig information om varan som jag köpt men tänker inte själva stå för någonting av returen. Inget företag jag vill rekommendera. Vet inte om man kan vända sig till konsumentverket när varan kommer från Danmark?

The order was never delivered and customer service is not responsive by either email or phone

Så utrolig dårlig service. Bestilte varer fra dem og hørte ikke fra dem. Måtte selv kontakte dem og hører hvad der lige foregik for så bare at få en besked om at én af de bestilte varer ikke længere var tilgængelig. Det havde de vidst ikke tænkt sig selv at melde ud. Bestillingen bliver lavet om til de resterende varer men hører IGEN intet fra dem 3uger efter jeg bestilte! Skriver til dem at nu vil jeg gerne hører fra dem og have en bekræftigelse på at de i det mindste har sendt varerne, for bare at få en mail fra dem hvor der står at min ordre er annulleret.
Kan så absolut ikke anbefale dem på nogen måde og vil aldrig ligge en bestilling der igen. Virkelig virkelig uprofessionel og dårlig service

Skandal!! Vill inte ens lämna en stjärna men inget mindre alternativ finns. Fick vänta på min vara i en månad?!? Kundservice svarar väldigt sent att de inget kan göra och ingen kompensation kan ges. De hänvisade till leverans bolaget varpå dem hänvisade tillbaka till Mammashop. Känner mig lurad och kommer aldrig mer handla härifrån!

Min beställning blev annullerad av Mammashop och levererades aldrig. Trots detta debiterades mitt klarna konto, dock en helt annan (betydligt högre) summa än den som ursprungligen var kopplat till orden. Jag har nu skickat totalt 6 mail över en tid av 1.5 månader. Ett av malien fick jag respons på att de kan makulera debiteringen om jag skickar tillbaka en annan produkt som jag betalt, mottagit och betalt kopplat till en helt annan order!? Övriga mail får jag inget svar på..

Jag hade beställt en madrass med hemleverans. När leveransen dröjde kontaktade jag kundservice. När jag inte fick något svar mailade jag åter och fick till slut (4 dagar efter första mailet) svar att den fanns att hämta på utlämningsställe. Eftersom det var en stor tung madrass mailade jag tillbaka och förklarade att jag beställt med hemleverans, vilket kostade extra (eftersom de missat detta?) och inte hade möjlighet att själv bära den (och även att jag vill undvika detta pga Corona). Jag mailade på torsdagen och försökte ringa men telefon numret fungerar ej (!). På söndagen bad jag min sambo hämta den tunga madrassen. På måndagen fick jag äntligen svar utan att de erbjöd sig återbetala frakten . Efter att jag pausat fakturan hos klarna och upplyst mammashop om att jag är jurist fick jag till slut tillbaks summan för hemleverans. Ett företag som inte svarar på mail förrän efter 4 dagar (och inte alls i tel!) och inte bryr sig om kundens vädjan att inte ha möjlighet att själv hämta ut en madrass pga tung vikt och Corona tider samt att man som kund måste hota med juridiska åtgärder för att få pengar tillbaka är under all kritik och gör en ledsen. Köp EJ härifrån!

Great service! Requested a special item and they helped me get it right away.

Highly recommend this site!