Winsol Reviews 

Ik heb blijkbaar veel meer geluk gehad. De vertegenwoordiger die is komen kijken en opmeten heeft ons heel goed geholpen met de juiste keuze. Daar zijn we wel heel dankbaar voor. Uitvoering is goed verlopen. Alles ziet er prima uit. De installateurs waren stipt, aandacht voor detail en heel vriendelijk. Conclusie: we zijn wel heel tevreden en zouden zeker teruggaan.

We zijn niet te spreken over de samenwerking. Het sturen van amateuristische onderaannemers (die finaal failliet gingen), afleveren van verkeerde ramen (vensterbankprofielen waar onnodig), zeer stroeve opvolging (start:13/09/2021, aflevering: 25/10/2022,..

We zijn ervan overtuigd dat de lijst van klachten veel langer geweest zou zijn, moesten we ze tijdens de werken niet aangesproken hebben op de gebrekkige uitvoering. Gelukkig stuurde men finaal wél bekwame onderaannemers die een deel wél goed afwerkte.

De eindfactuur volgde weliswaar zeer snel. Uiteraard hebben we deze betwist en eisten we een compensatie voor de tal van gebreken.

Men betwist een deel van onze eis. En als kers op de taart: men ontkent de installatie van verkeerde ramen,wijst ons en de vloerder met de vinger. Én beweert dat men een zeer gunstige toegifte doet met hun 'korting'.

Een echte nachtmerrie.

Ronduit slecht. Raam laten plaatsen maar de glas latten blijven eruit komen.

Iedereen wijst naar elkaar (productie, sales en marketing) in plaats van verantwoordelijkheid te nemen en het op te lossen.

Ondertussen zijn we 6 of 7 bezoeken verder en is er nog altijd niets opgelost.

Ingebrekestelling volgt. Amateurs

Producten zijn oké, maar de communicatie tussen productie, sales, accounting is zéér moeilijk. Veel vertragingen, en niemand is verantwoordelijk.
Worst experience.

We hebben 9 rolluiken laten plaatsen (1 ervan elektrisch). Dit zou normaal één dag, maximaal twee dagen gaan duren.
Men heeft er 6 bezoeken over gedaan, verspreid over 8 maanden (inclusief bouwverlof).

Men beloofde meteen na het bouwverlof in september te komen.
We hebben in november zelf maar moeten bellen.

Het korte overzicht:
-Plaatsing gebeurde blijkbaar door onderaannemers (die volgens hun website enkel zonnepanelen plaatsen?).
-Men boorde een gat aan de verkeerde kant voor het koord (rechts boven het raam ipv links)
-De koordkastjes werden 40-50cm hoger gehangen dan dat ik ze ooit zou willen.
-Bovenkant van sommige rolluikkasten is niet goed afgedicht dus 's ochtends valt er licht op de vloer van bovenaf. Bij eentje is er zo veel ruimte dat wanneer de rolluik helemaal afgesloten is, het raam toch nat wordt wanneer het regent! Dit laat ook koude lucht doorgieren.
-Sommigen van de rolluiken voelden extreem zwaar om op te trekken terwijl anderen wel gemakkelijk op te trekken waren.
-Sommigen rolluiken sloten niet helemaal af (enkele lijntjes bleven constant open). De werkmannen hun oplossing voor ons was om gewoon veel koord te trekken en de rolluik te "laten vallen" op de vensterbank, wat je dan nog eens 3-4 keer moest doen.

Na 2 bezoeken en een handvol van deze klachten hebben we Winsol gecontacteerd en gezegd dat we geen vertrouwen hadden in deze werkmannen.
Ze susten ons dat het wel in orde ging komen en bleven ze opnieuw sturen.

De werkmannen legden op hun beurt dan weer uit dat ze het materiaal van Winsol niet goed vonden, dat het hun schuld niet was en dat we geen problemen gehad zouden hebben als we gewoon alles elektrisch hadden laten doen.

Veel tijd en veel bezoekjes later is bijna alles minimaal in orde maar dit was het helemaal niet waard.
Ik had voor bijna de helft van de prijs ergens anders veel beter geholpen kunnen worden.