Colis non reçu marqué livre mais rien recu Très déçu par votre service livraison transport n est pas la hauteur il serait bon d éviter d avoir deux transporteur Il serait bien de me renvoyer l arti... Toon meer
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Désolé les gars pour le retard, je rentre juste de vacances... et je viens de trouver le colis. A priori au premier coup d'oeil, ça a l'air un bon produit au niveau qualité, finitions et fonctionnel... Toon meer
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J'ai commandé un casque FAST chez soldat.fr, commande et livraison au top, avec un suivi de colis et une prévision de livraison nickel. Le produit de la marque ANTAM est arrivée dans un sac bien proté... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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🫡 SOLDAT.FR est une boutique militaire qui s’adresse aussi bien aux passionnés de l'armée qu’aux joueurs d'Airsoft en plein air. Notre mission ? équiper nos soldats de la tête aux pieds👌. Pour cela, notre équipe composée d'anciens militaires, dynamique et motivée, se donne à fond pour te dénicher le meilleur du surplus militaire au prix le plus juste. Vêtements camouflages, équipement balistique, tenues Ghillies, rangers… 🙌 Tu trouveras forcément ton bonheur. Découvre la boutique #1 Française dans le surplus militaire.
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5 rue de Caulet, 31000, TOULOUSE, Frankrijk
- contact@soldat.fr
- soldat.fr
2,9
Gemiddeld
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Très déçue par l'absence totale de…
Très déçue par l'absence totale de qualité du matériel qui figure dans ce pack: uniquement des objets made in china. Remboursement demandée mais pas encore de réponses.
28 juli 2026
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des articles composant ce kit ne correspond pas à vos attentes.
Concernant votre demande de remboursement, nous souhaitons préciser que certains produits apparentés au matériel médical, notamment les kits contenant des articles destinés à un usage médical, font partie des exceptions prévues dans notre politique de retour. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ces produits ne peuvent malheureusement pas être repris ou remboursés.
Cependant, nous ne souhaitons pas rester sur un simple refus. Nous vous avons contactée par e-mail afin d’échanger directement avec vous et de rechercher ensemble une solution commerciale qui puisse satisfaire les deux parties.
Nous espérons pouvoir ainsi trouver une issue satisfaisante à votre réclamation et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Lorsque que l'on s'adresse aux…
Lorsque que l'on s'adresse aux meilleurs,les résultats ne peuvent être qu'à la hauteur et le matériel reçu aussi. RAS
28 juli 2026
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et du matériel reçu. Votre message est une belle reconnaissance de notre engagement à proposer des produits et un service à la hauteur des attentes de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
ENTIEREMENT SATISFAIT DE MA COMMANDE
ENTIEREMENT SATISFAIT DE MA COMMANDE. TRES BEAUX ARTICLES NEUFS
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfait de votre commande et que la qualité de nos articles vous donne satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Soldat.fr ! ⭐
L’équipe Soldat
Bon suivi client
Une question sur une taille, réponse claire par mail et commande finalisée dans la foulée
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous renseigner rapidement et clairement afin de vous permettre de finaliser votre commande en toute confiance.
Votre satisfaction et la qualité de notre accompagnement sont très importantes pour nous.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Soldat.fr !
L’équipe Soldat
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que le produit vous donne entière satisfaction et que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique ! 🚚⭐
L’équipe Soldat.fr
Manquement à la législation française
Je n’ai pas trouvé de procédure ou formulaire de retour ni sur votre site ni dans le colis, ce qui semble laisser supposer que l’on ne peut pas renvoyer un article , ce qui est contraire à la législation francaise.
Par défaut le transporteur est à un prix exorbitant et j’avoue ne pas y avoir fait attention et j’ai payé 11 € de port pour un achat de 10€ ! il serait judicieux de laisser le choix du transport libre.
Et enfin la facture ne porte pas les mentions légales obligatoires: nom et adresse de l’entreprise , no siren, no tva etc…
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Concernant les retours, une procédure est bien prévue et notre service client reste disponible pour accompagner chaque client dans ses démarches. Nous regrettons toutefois que les informations n’aient pas été suffisamment visibles pour vous et allons prendre en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté de notre parcours client.
Pour les frais de livraison, ceux-ci sont indiqués avant la validation de la commande afin de permettre à chacun de connaître le montant total avant paiement. Nous prenons néanmoins note de votre remarque concernant le choix des transporteurs.
Enfin, concernant les mentions présentes sur les documents de commande, nous allons vérifier ce point afin de nous assurer que toutes les informations réglementaires nécessaires sont bien affichées.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous permettent d’améliorer continuellement nos services.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Cordialement,
Equipe Soldat
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification, votre commande a bien été livrée hier. Nous sommes désolés pour le délai rencontré et espérons que vous avez bien reçu votre colis.
Si vous avez la moindre question ou rencontrez un problème avec votre commande, notre service client reste à votre entière disposition pour vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe SOLDAT.FR
Livraison rapide
Livraison rapide
Sacoche au top, hâte de la tester.
2 augustus 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que votre sacoche répond à vos attentes. Nous espérons qu'elle vous accompagnera parfaitement sur le terrain.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation et espérons vous revoir bientôt sur Soldat.fr !
L'équipe Soldat.fr
Mitigé
Bonjour,
Rapidité d'envoie,mais le modèle choisi n'étant plus disponible ils en ont mis un autre sans me prévenir et me demander si il me convenait à la place.Comme il ne me plait pas,obligé de le retourner et d attendre le remboursement.Le service de reclamation (Tanya) est réactive .
30 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service de réclamation.
Nous sommes toutefois désolés pour le remplacement effectué sans validation préalable de votre part. Nous comprenons tout à fait que le modèle reçu puisse ne pas correspondre à vos attentes, et nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation ainsi que les démarches supplémentaires liées au retour.
Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à nos équipes afin d'améliorer notre communication lors de ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du matériel ainsi que de la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Soldat.fr.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Produit Conforme à la description a mis…
Produit Conforme à la description a mis du temps à être livré.
Je recommande quand même soldat.fR
Le matériel et de très bonne qualité.
9 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et que vous appréciez la qualité de notre matériel.
Nous sommes toutefois désolés pour le délai de livraison rencontré et nous vous remercions pour votre patience.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Très déçu par cette commande.
Très déçu par cette commande.
J’avais commandé deux sacs de 100 L, un camouflage et un noir. Le sac noir a bien été livré, mais sans aucune nouvelle du second. Après avoir dû les contacter moi-même par e-mail, on m’a finalement informé que le modèle camouflage n’était plus disponible.
Il aurait été bien plus professionnel de prévenir le client dès l’expédition, plutôt que d’attendre qu’il réclame des informations. Un simple e-mail aurait évité cette mauvaise expérience.
Service client décevant.
23 juli 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception concernant le manque d'information au sujet de l'indisponibilité du sac camouflage.
Après vérification, nous confirmons que le sac noir de votre commande vous a bien été livré et que le remboursement du second article indisponible a déjà été effectué.
Nous regrettons sincèrement que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été transmise à nos équipes afin d'améliorer notre suivi des commandes et l'information auprès de nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Au soucurs la réponse après 14 jours de…
Au soucurs la réponse après 14 jours de la commande est que était bien préparée.
Pour le moment pas de livraison prévue
Bruno Melani
28 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour Bruno,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avons déjà contacté par e-mail afin de faire le point sur votre commande, mais nous n'avons malheureusement pas encore reçu de retour de votre part.
Nous vous invitons à répondre à notre e-mail afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Service clientèle très professionnel et…
Service clientèle très professionnel et rapidité de livraison
23 juli 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service client ainsi que la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine commande !
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Achat sur soldat.fr juin 2026
Les articles que j'ai acheté sont clairement trouvables sur Aliexpress ou Temu. Ils semblent néanmoins de bonne qualités, donc cela peut être du temps de gagner que de fouiner sur les sites chinois.
Le gros point négatif est le SAV, qui est clairement de l'IA, que cela soit par téléphone ou par mail. Impossible d'avoir une discussion avec un humain, donc si problème bon courage à vous... Le délai de livraison indiqué, de moins de 1 semaine, est totalement faux. Prévoyez plus aux alentours des 3 semaines a 1 mois.
Je ne recommande pas cette plateforme.
30 juni 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre service client est assuré par de vraies personnes. Si certains délais de réponse ont pu vous donner une autre impression, nous en sommes sincèrement désolés et travaillons continuellement à améliorer notre qualité de service.
Concernant la livraison, les délais habituels sont de 3 à 7 jours ouvrables, mais ils peuvent exceptionnellement être allongés en fonction de la disponibilité des articles ou de contraintes logistiques. Nous regrettons que votre commande ait subi un retard.
Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte afin d'améliorer nos services. Si un point concernant votre commande reste à résoudre, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
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Bonjour Loic,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre commande. Votre avis nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement,
Equipe SOLDAT
C'est un site pour les pigeons c'est…
C'est un site pour les pigeons c'est une arnaque tout qui vient de Chine il y a pas de site français
26 juli 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas une arnaque. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et assurer le traitement de leurs commandes. Il est vrai que certains de nos produits sont fabriqués à l'étranger, comme c'est le cas pour de nombreuses enseignes, mais cela ne remet pas en cause notre engagement envers nos clients.
Si votre commande a rencontré un problème, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande. Nous étudierons votre dossier avec attention et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Jolie casquette militaire j'aime bien 👍😌
19 juli 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la casquette militaire vous plaise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Commande jamais arrivée
Commande jamais arrivée, le SAV me demande de porter plainte en Gendarmerie pour ne pas rembourser une commande à 20€.
On peut aussi se demander pourquoi les 5700 avis positifs du site sont désalignés avec les 9 avis négatifs de la page FB ?
Site à éviter.
22 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande semble ne pas avoir été réceptionnée. Dans ce type de situation, et conformément aux procédures de transport, nous pouvons être amenés à demander certains justificatifs afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur et de sécuriser le traitement du dossier.
Notre objectif n’est absolument pas de vous compliquer les démarches, mais bien de trouver une solution adaptée et de nous assurer que chaque situation soit traitée correctement.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions revoir votre dossier ensemble et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Arnaque
Ils vantent des produits de qualité mais ce ne sont rien d autre que des revendeurs d articles chinois de piètre qualité mais vendus au prix fort.
On se fait tromper par l enseigne, les articles mettent plus de 3 semaines à arriver et qu'elle déception quand on déballe les articles. Aucun militaire ne peut acheter cela, même les airsfofteur n en auront pas pour leur argent, À FUIR !!!
15 juli 2026
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Antwoord van SOLDAT.FR
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité des produits que nous proposons ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Notre catalogue comprend des articles sélectionnés auprès de différents fabricants et fournisseurs, avec des caractéristiques et des usages qui peuvent varier selon les modèles.
Concernant les délais de livraison, nous faisons notre maximum pour assurer un traitement rapide des commandes et restons disponibles en cas de problème rencontré lors de l’acheminement.
Nous regrettons que les articles reçus ne vous aient pas apporté satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Equipe SOLDAT
Dit is Trustpilot
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