De kookplaat ziet er heel mooi uit, design 5 sterren. De bediening vind ik wat omslachtig, je moet elke kookzone apart aanklikken voor meer of minder warmte. Ik kocht nieuwe kookpotten en pannen, da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Slank ogende chique plank dat toch heel wat gewicht kan dragen, maar dat je in een keuken niet boven een Quooker moet (laten) plaatsen. Bij ons zit de sensor precies boven de Quooker. Ergens handig. J... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een hele mooie lamp/plank. En erg stevig. De bewegingen die nodig zijn voor aan/uit/dimmen etc zijn echter lastig. Mijn achterbuurman zal zich af vragen waarom ik elke keer zo idioot sta te zwaaien i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat mij opviel ! Alleen de naam is anders en verder een kwalitatief heel goed apparaat. Verder niets op aan te merken. Je kon bijna dezelfde schroefgaten gebruiken. Ondanks het nu om een recirculatie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Novy has a rich history and with more than 110 years’ experience, Novy is the foremost specialist in cooker hoods, also offering premium induction hobs, worktop extractors and design lighting. Craftsmanship and innovation are Novy's absolute drivers: from the start, the highest requirements were set in the fields of design, ease of use, sustainability and silence. Revolutionary peripheral extraction combined with optimised soundproofing ensures very efficient, yet super-quiet extraction which remains unrivalled. Today, Novy has grown into a leading European brand in kitchen ventilation and it has constructed a range of products offering solutions for every type of kitchen.
Contactgegevens
Noordlaan 6, 8520, Kuurne, België
- +32 56 36 51 00
- marketing.be@novy.com
- novy.com
4,1
Goed
250 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne afzuigkap,
Fijne afzuigkap,
Mooie verlichting goede afzuiging buitenshuis zou je je haren kunnen drogen eronder zo sterk en het is een flink eind waar het doorheen moet. Makkelijk schoon te maken dus wat mij betreft een zeer goede aankoop
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Dankjewel voor de leuke, positieve review!
Mooie lamp
Mooie lamp. De bediening blijft lastig. Het verschuiven van licht van onder naar boven is niet eenvoudig.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Kunt u even contact opnemen met onze dienst na-verkoop via aftersales.be@novy.com zodat ze u kunnen verder helpen?
Perfect geholpen door Melissa van de…
Perfect geholpen door Melissa van de afterservice nadat een onderdeel kapot is gegaan.
Zeer aan te raden!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Fijn om te horen dat u tevreden bent van onze servicedienst!
Toestel springt spontaan aan
Toestel springt spontaan aan, of verlichting gaat spontaan branden op elk moment van de dag.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Is het mogelijk ons even te contacteren via aftersales.be@novy.com zodat we het probleem kunnen oplossen?
Voor mijn generatie sterk af te raden
Het is een prachtig ontwerp en draagt bij aan de keuken als geheel. Alleen de bediening of aanpassing van de belichting, via handbewegingenm is veel te gecompliceerd voor onze (oudere) generatie. Dat betekent dat ik hem op een stand heb gekregen, die acceptabel is. Iedere poging om aan te passen heeft onverwachte gevolgen en bederven het plezier, volledig. Een gebruiksaanwijzing van vele paginas maakt dat niet beter.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om de gegevens van het apparaat door te sturen naar aftersales.be@novy.com zodat we dit verder kunnen oppakken
Antwoord van Novy
Bedankt voor het vertrouwen!
Bediening vanop vuur naar dampkap lukt mij niet
De installatie is goed gedaan, maar de werking ervan is minder.
Het lukt mij niet om de dampkap vanop het vuur te laten werken. Ik volg de handleiding van wat ik moet doen, maar ik krijg het niet in orde.
Voorlopig doe ik het nu al enkele weken manueel, wat natuurlijk niet de bedoeling is.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Kunt u even contact opnemen met onze dienst na-verkoop via aftersales.be@novy.com? We helpen u graag verder.
Er staan wel 4 bak/kookpunten op de…
Er staan wel 4 bak/kookpunten op de Novy in touch 1777 maar er kunnen geen 4 potten en/of pannen naast mekaar owv. plaatsgebrek. 3 is maximum !
Spijtig
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Bedankt voor de feedback. We zullen dit doorgeven aan de R&D afdeling.
Kwaliteit TOP
Hadden reeds 30 jaar een dampkap onderbouw van NOVY en deze werd nu vernieuwd door zelfde topmodel!!
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Bedankt voor het vertrouwen, Danny!
zeer tevreden
zeer tevreden , eindelijk een dampkap die doet wat ze moet doen .
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze Novy dampkappen.
Het lijkt alle maal zo simpel om deze…
Het lijkt alle maal zo simpel om deze lamp in te stellen maar voor mij was het een gehele puzzel en nog steeds werkt hij niet naar tevredenheid. Heb nog steeds niet de juiste instelling kunnen maken.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Kunt u even contact opnemen via aftersales.be@novy.com zodat we u hierbij kunnen helpen?
het toestel doet wat het moet doen
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Bedankt voor de feedback!
Prima toestel.
Wat mij opviel !
Alleen de naam is anders en verder een kwalitatief heel goed apparaat. Verder niets op aan te merken. Je kon bijna dezelfde schroefgaten gebruiken. Ondanks het nu om een recirculatiekap gaat, niets op de werking aan te merken.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze afzuigkappen.
Motor voor 2de keer defect In 2019 nieuwe keuken gekregen…
In 2019 nieuwe keuken gekregen inclusief een Novy afzuigkap.
Mei 2024 bleek de motor kapot. Net binnen de garantie, wel 175,00 voorrijkosten.
Juni 2026 wederom de motor kapot.
Kosten: weer 175,00 voorrijkosten 95,00 voor een nieuwe motor.
Op de levensduur van een motor staat gemiddeld 5-10 jaar...dus niet.
Mailcontact over of het binnen de garantie viel werd niet op gereageerd, eerst moest de monteur komen om te beoordelen.
Dan ben je dus die 175,00 al kwijt zonder nog een antwoord te hebben.
Blijkt dat je 3 maanden garantie hebt op de reparatie.
Nou maar hopen dat het wat langer duurt voordat hij er weer mee stopt.
Voor ons geen Novy meer.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Wat jammer om te horen dat u ontevreden bent over onze service. Kunt u even uw gegevens doorsturen naar aftersales.nl@novy.com zodat we dit verder kunnen bekijken?
Antwoord van Novy
Bedankt voor jouw positieve review!
De inductiekookplaat geeft een storing
De inductiekookplaat geeft een storing.
Op de site van Novy is een telefoonnummer te vinden om een service afspraak te maken. Je komt dan echter uit bij een externe partij. Verwarrend en onhandig maar op zich geen punt.
Wat wel een punt is is dat deze partij na het eerste contact compleet onbereikbaar is. Nemen zelf geen contact op, reageren niet op emails en je komt eindeloos in de wacht ook bij meerdere keren bellen.
Kortom al ween week een defecte inductiekookplaat en geen enkel vooruitzicht op herstel.
Prima kookplaat maar er zijn vast ook andere prima kookplaat merken waar je wel geholpen wordt bij storingen. Dit is iig ongekend slecht.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
We betreuren het te lezen dat de service niet naar wens is verlopen. Kunt u even contact opnemen met aftersales.nl@novy.com zodat we dit verder kunnen oppakken?
Goed, kan beter!
Afzuiging is goed met laag geluidsniveau.
Bediening aan de onderkant is wat onhandig voor langere mensen.
Helaas zit bedieningspaneeltje los in de behuizing, is gemeld, maar nog niet verholpen.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Bedankt voor uw waardevolle feedback. Ondertussen werd er een service ingepland om het probleem op te lossen.
Na 21 jaar waren we toe aan een nieuwe…
Na 21 jaar waren we toe aan een nieuwe dampkap. Opnieuw kozen wij voor Novy. Een betere reclame kan er niet zijn als je bij hetzelfde merk en model blijft.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Er is inderdaad geen betere reclame mogelijk! Bedankt om jouw positieve ervaring met Novy te delen met ons en toekomstige klanten :-)
Novy dampkappen altijd goed
Novy dampkappen altijd goed. Minpuntje toch het ontbreken van een gebruiksaanwijzing, die moet je gaan zoeken op het internet en dat is helemaal niet klantvriendelijk.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Excuses voor het ongemak. De handleiding is inderdaad online te raadplegen. Op het toestel zelf hangt telkens een QR sticker die rechtstreeks linkt naar o.a. de specifieke handleiding en de garantieregistratie. Mogelijk is deze weggenomen door de installateur?
Een voorbeeld voor velen.
Een voorbeeld voor velen.
Het gaat heel vlot en persoonlijk om contact op te nemen en een afspraak vast te leggen en de technieker was een heel bekwaam en behulpzaam.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novy
Mooie woorden, Jean-Claude. We zijn blij te lezen dat het contact vlot en persoonlijk verliep en dat onze technieker u op een deskundige en behulpzame manier heeft kunnen verderhelpen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.