Orange Belgium N.V./S.A. Reviews 

Vandaag factuur Orange gekregen !?
Ben er zelfs geen klant

Al 4 jaar klant, kan niets goed over deze internetprovider zeggen. Klantendienst is een rommeltje als je alleen internetklant bent, maakt het moeilijk om in te loggen online enzo. Maar het allerslechtste is het internet van hun. Valt meerdere keren per week gewoon weg, moet je de modem altijd gaan resetten, soms is dit meerdere keren per dag.

Als je dan weet dat ik 4 jaar geleden bij hun klant ben geworden omdat ze goedkoop waren en sindsdien elk jaar duurder geworden zijn... (En nog geen beetje!)

Dan kan je wel zeggen dat ik een zeer ontevreden klant ben en het iedereen af raad om hun te overwegen als internetdienst. Dikke duim naar beneden!

Anthony van Carrefour Turnhout heeft ons zeer goed geholpen. Top verkoper!

Orange stuurde mij een nieuwe TV‑box met een sms‑code en de link naar 'tvbox-activeren', maar die pagina bestaat niet eens. Na het aansluiten kreeg ik de melding op TV: “Orange TV is niet geactiveerd, bel de klantendienst.” Daar werd ik maar liefst 10 of 11 keer doorgeschakeld. Telkens opnieuw mijn klantennummer geven, telkens opnieuw uitleggen waarom ik bel. Ik kreeg 2 verschillende dossiernummers en uiteindelijk de boodschap dat ik morgen moet terugbellen als het tegen de middag niet opgelost is. Het begint stilaan op een sketch uit ‘Basta’ te lijken. Jammer: ik ben er al lang klant.

ik heb herhaaldelijk naar orange een mail gestuurd over dat ik een geluidsprobleem heb met de decorder van orange ondanks een nieuwe tv bij de andere tv van drie jaar oud die stuk is gegaan buiten de garantie op vtm en een is het geluid heel zacht dan zet ik het geluid harder gaat het op eens knoer hard op andere zenders is het geluid hard dan moet ik het dan weer stiller zetten bij de tv van drie jaar oud had ik dat probleem ook de instellingen van het geluid van de tv staan goed ze vertikken van mij zelf op te bellen ik moet het zelf doen dan zegen ze we hebben je geprobeert te bellen je nam niet op terwijl ik geen enkele gemiste oproep heb gehad dan zegen ze in een mail dat ze binnen de 48 uur het probleem zouden behandelen wat nooit is gebeurd veel te duur ben van 84 euro naar 96 euro permaand gegaan terwijl ik bijna nooit of weinig bel met de gsm de service trekt op niks zegen altijd daar kunnen wij niks aan doen spijt van de overstap naar orange ben van plan om weg te gaan bij orange als klant heb een ganse dag zonder internet en zonder tv en heel slechte ontvangst gezeten met de gsm heb een compensatie gevraagt gekregen ja een aalmoes een 9 euro och arme en ik zat te wachten op een belangrijke mail die veel te laat is door gekomen door hun nalatigheid dank u wel daar voor daarom geef ik maar een ster voor de aller slechte provider ooit

Ik wou een tv en internet installeren bij mijn vriendin thuis. Nu werkt dit in deze straat nog via een kabel via een verlichtingspaal zo getrokken naar de woning. Door stormschade was deze kabel af, niet volledig maar na de vertakkîng aan de hoek van de woning. Eigenlijk moest er enkel een aansluiting van coax komen van aan de hoek van de woning tot aan de aansluiting. (Het witte kastje, waar je de tv kabel en of radiokabel moet aansluiten) De installateur van Orange zei me dat hij dit niet kon oplossen. Er moest een hoogtewerker aan te pas komen, een volledige nieuwe kabel worden getrokken tot aan de paal en in het slechtste geval zelfs de straat open breken. Dus belde ik naar Telenet, die iemand stuurde en dit in een uurtje kon verhelpen, had nog dezelfde dag internet en televisie. Dank je wel Telenet, foei Orange!

wat een miserie , vier jaar bij orange en de laatste 5 maanden aan het wachten om alles in orde te krijgen . Onervaren techniekers , onervaren helpdesk , nu weer 1 week geen tv , gisteren technieker gekomen , vandaag zou het geactiveerd worden ? weer niets , weer bellen antwoord ja mijnheer een van de dagen zal een technieker bellen voor de activatie weer een week echt waardeloos , ga kijken op Viking goede recessies

Graag wil ik mijn waardering uitspreken voor uw medewerker Atakan.

Hij was bijzonder vriendelijk, professioneel en heeft mij uitstekend geholpen bij het oplossen van verschillende problemen. Tijdens ons contact toonde hij niet alleen een grondige kennis van zijn job, maar ook veel geduld, respect en menselijkheid.

Tegenwoordig is het helaas niet vanzelfsprekend om als klant zo'n uitstekende service te ontvangen. Daarom vond ik het belangrijk om mijn waardering hiervoor uit te spreken.

Mijn oprechte dank aan Atakan voor zijn inzet en professionele houding. Ook wil ik Orang bedanken voor het aanwerven van zulke bekwame en klantvriendelijke medewerkers. Zij maken echt een verschil.

Met vriendelijke groeten,

G&G Bouwvakkers BV

In maart bevestigd de klantendienst dat het contract is opgezegd. Niets vermeld dat het nog eens per mail moest opgezegd worden. Nu zeggen ze dat ze niet kunnen instaan wat een collega in maart gezegd heeft. Ook geen mail van hen ontvangen om het op te zeggen.

Regelmatig valt het netwerk uit zonder dat iemand me kan uitleggen waarom, en dus geen oplossing. Ze beloven terug te bellen, maar dat is een loze belofte. We zitten nu 6 dagen zonder internet. Wij gaan veranderen dit kan niet meer.

Ik ben naar Orange overgestapt na een significant goedkoper aanbod dan wat ik betaalde bij mijn huidige provider. Dat heeft me meer gekost dan ik had gehoopt te besparen. Ze maakten de ene fout na de andere, waarvoor ik herhaaldelijk moest bellen en mailen om het te laten rechtzetten. Het gebrek aan professionalisme was stuitend. Na 3 weken was tv & internet nog altijd niet overgezet, dus heb ik alles weer opgezegd. Net een factuur van 75 euro ontvangen voor 3 weken gsm-abonnement (2 nummers). Schaamteloos...

Factuur dubbel betaald. Contact opgenomen maar die willen niet helpen. Ze laten je niet eens uitspreken. Er is geen woord tussen te krijgen. Gevolg je probleem wordt niet opgelost en zij weten niet eens wat je probleem is....want je mag niet eens uitspreken....

Ben nu bijna 2 maanden bij orange heb al van de eerste dag geen data roaming in buitenland en kan zelf niet sms versturen in buitenland maw NL heb z'n sim kaart gehad 3 x e sim en dan terug simkaart kaart op verschillende smartphone zelf op apple en telkens offline , telkens helpdesk gebeld en iedere keer krijg je wat anders te horen van goedkope smartphone tot toestel is niet goed maar waarom werkt het dan ook niet op andere smartphones, vandaag overschakelen naar ander provider daar er toch geen oplossing is

garantie en verzekering trekt op niks... je kan ze niet vertrouwen, nooit meer orange!!!

We zitten al van 19-6-26 zonder TV, we zijn al 15 jaar klant. De buiten kabel PE 11 moet vervangen worden. We worden van kast naar de muur gestuurd als we bellen. Tot nu toe nogal geen help en reactie van orange zelf. We zijn het kostbeu en kwaad. Het is een schande en dit voor vaste klanten. Als er moet betaald worden zijn ze rap maar voor te helpen is het een grote ramp

Nieuwe internetkabel geplaatst, maar na 10 telefoons en 2 maanden verder hebben ze mijn klinkers nog altijd niet terug gezet. Telkens beloven ze dat ze iemand sturen, maar tot nu toe nog altijd niemand gezien. Het geld ontvangen konden ze wel zo vlug mogelijk. Service van Orange zeer slecht. Niet content ervan.

Ik ben een nieuwe klant. Mijn eerste factuur ontving op 3 juni, mijn internet was toen nog niet aangesloten. In heb na aansluiting enorm veel problemen gehad met internet, geen internet... ik kreeg op 9 en 10 juni 2 kredietnotas. Op 3 juli kreeg ik mijn 2 de factuur. De kredietnotas waren er niet vanaf. Gebeld met de klantendienst lang lang wachten dan in wacht gezet extreem lang. De dame had het opgezocht en het zou van de factuur van 3 juni getrokken zijn. Alleen Telenet kan op een factuur die van voor de toekenning van de kredietnotas dateerd een krediet nota's aftrekken.🙄 Ik probeerde haar uit te leggen dat dat niet kon en ook er niet opstond . Ze bleef zeggen dat ze de correcte informatie gaf, en gaf mij geen kans om iets te zeggen . Zodat ik luider moest gaan praten. (Niet agressief) Ze dreigde met dicht te leggen, en ging mij in wacht zetten tot ik rustig werd. Toen kreeg ik de mededeling dat het van de factuur van 3 juli ging zijn. Ik zie niets staan op die factuur. Ik zei tegen haar dus je eerdere informatie was verkeerd. Dat wijkte ze nogal onvriendelijk vanaf, ale redelijk agressief. Nu het is per domiciliëring en vermits het niet in mindering gebracht is op de factuur vrees ik het ergste. En 1 maand zonder internet en het mobiele netwerk dat hier niet naar behoren werkt. Kortom Heel ontevreden over de overstap.

Was vandaag in de orange shop hasselt
Demerstraat ....had wat misverstanden met mijn nieuw abbonnement bij jullie.over mijn contract & aanrekening ...

Dit heeft me besloten om terug naar proximus te gaan ...

MAAR HOE IK VRIENDELIJK & PROFFESIONEEL BEN GEHOLPEN DOOR " ELISE" en telefoniste in Turkije deed me echt deugd ...

BEGRIPVOL & INFORMATIEF ..GROOT VERSCHIL MET GISTEREN !!

ZO MENSEN HELPEN ORANGE !!
SNDEREN ZORGEN ERVOOR DAT JE CONTRACT OPZEGT ...

Sinds wanneer nemen jullie engels talige klantendienstmedewerkser aan? Dit is geen Engeland we leven in Belgie toch?
En dan moeten ze ons doorschakelen met Nederlands en of Frans talige sprekende medewerksers en nog is heel lang wachten en hangen aan de telefoon.

Gratis chromebook beloven !
Leuk , maar trap er niet in !
Bellen ... ok , maar helpen
Veel te warm waarschijnlijk