Orange Belgium N.V./S.A. Reviews 

Ik heb best goede ervaringen met Orange. Vriendelijke service, producten werken naar behoren en de prijzen zijn goed.

Wat een miserie met deze provider ivm wifi en mobiele data.
Valt regelmatig uit voor enkele uren op de meest ongunstige momenten.
Klantendienst lijkt steeds bezet en bellen niet terug.
Geen aanrader.

Drie keer naar de helpdesk gebeld. Naar een Orange verkooppunt gegaan. Opnieuw naar de helpdesk gebeld. Al twee dagen geen mobiele data …
Waardeloos.
Op naar mobile Vikings !

Ik probeer al sinds vorige week zaterdag contact op te zoeken. De klantenservice gaat open rond 9u en ze reageren de hele dag niet!!! Als ik dan al een reactie krijg, is het daarna weer radio stilte, hoor ik niks meer en zit ik nog met het probleem… wat een belabberde service dit!!!

wifi vn de kk ikea is zelf beter, als je hierbij aansluit de eerste paar weken gaat alles perfect daarna werkt je wifi minder en heb je om de zoveel dagen heletijd problemen met deze kk wifi!

Slechter als 1 ster
Zovaak geen internet dus nieuwe modem gekregen omda die slecht zou zijn erna valt internet weer uit na paar weken zeggen ze ja je moet tussen nu en woensdag wachten da ze contact opnemen met je dus we wachten dus 3/4 dagen zonder internet en bel je klanten dienst zeggen ze ja ik heb afgesloten ( word niet gedaan totaal 3x voor moete bellen om men internet af te sluiten) ik moet ook vollemaand betalen waar we 1 week en 3/4 dagen zonder internet hebbe gezeten ma wel volle pot betalen en alsje ervoor belt worden hun gewoon boos(slecht nederlands ook nog eens) en alsje vraagt mag ik colega spreken zeggen ze nee jij mij spreken

GROOTSTE ZAKZETTERS VAN HET LAND.

Ze smeren een comfort contract aan waarvan 4g simkaart niet eens werkt. Hun configuratie dashboard trekt helemaal op niets. Bende amateurs dat het zijn. Internet die niet eens goed werkt en dan vertrek je bij hun na 3 weken, sturen ze nog eens een boete van 75€ omdat je geen jaar klant gebleven bent. Waarom in godsnaam moet ik bij blijven bij een bedrijf met slecht internet? MENSEN, doe u een plezier en ga gewoon allemaal weg bij deze amateurs. Ik hoop dat jullie allemaal failliet gaan!!

48u wachten om bij te laden op een flybox. Ze moeten eerst een dossier openen en hebben veel werk. In het verleden stond dit 5 minuten na telefoontje op de flybox

In mijn klantenzone onder Mijn profiel > Mijn assets staan onze 3 mobiele nummers met de daarbij behorende gegevens. Voor het nummer van mijn jongste zoon staat daar een e-mailadres dat wij nooit hebben ingevoerd en niet kennen. Ik heb dit via de klantenzone al meerdere malen aangepast naar het juiste. Dat lijkt dan allemaal geslaagd, maar wanneer ik achteraf terug navigeer naar dat scherm staat het ongekende er opnieuw.
Ik heb hiervoor vandaag (17/08) om 14u37 met de Klantendienst gebeld.
In het keuzemenu zit er eigenlijk geen enkele keuze waar dit onder valt.
Gezien we vandaag zijn nr pas van prepaid in abonnement hebben omgezet, heb ik het eerst via optie [3] svz vd installatie geprobeerd. Daar had men maar weet van 1 e-mailadres (dat vd account/facturatie) en niet van de e-mailadressen per mobiel nummer onder "mijn assets". De medewerker die ik daar aan de lijn had begreep absoluut niet waar ik het over had, leek niet te luisteren naar wat ik zei, heeft even overlegd met zijn coach, maar ook daarna bleeft het in cirkeltjes draaien. Dit was erg frustrerend en ik heb dan ook ingehaakt.
Ik heb het daarna opnieuw geprobeerd (14u57) via menu [1] facturatie [3] medewerker. Die persoon wist ook maar van het bestaan van 1 e-mailadres, maar luisterde wel en bleef vriendelijk en behulpzaam. Ik heb hem dan gevraagd om een dossier aan te maken zodat ik dit dossiernummer kon gebruiken om een klachtenformulier op de Orange website in te dienen in dat hoop dat ik zo verder kan geholpen worden, want blijkbaar is het gedeelte uit de Klantenzone waar het probleem zich situeert niet bekend bij de Klantendienst.
Obv de privacy wetgeving GDPR hebben wij het recht om de informatie die over ons bijgehouden wordt op te vragen en te laten corrigeren.

reeds 5 dagen geen bereik wegens werkzaamheden in de buurt, ongelooflijk, dat dat kan vandaag. Het antwoord : helaas kunnen wij hier niets aan doen.

Al maanden problemen met flybox van Orange. Klantendienst is nul sterren waard. Beloven terug te bellen, maar geen reactie. Doorschakelen kunnen en mogen ze niet. Zelfs blokkade op klantendienst wegens indienen klacht bij ombudsdienst. Op klacht via ombudsdienst antwoordt Orange simpelweg: als je niet tevreden bent met de lage downloadsnelheid en slechte service en het verplicht stipt maandelijks betalen mag je vertrekken. Deze provider zou in België moeten worden geschrapt want ze komen niet na wat ze adverteren.

Heel slecht klandinst plus instaltie van internet zelf ook heel slecht vald altijd weg box overhite je betaald veel te veel voor heel slecht surfis Nieks werk letterlijk nieks raad mesne af om orange pakk zou voor proiximus of mobiel Vikings gaan of base zun hebben temsiten internet dat stabiel is zo zegg wege orange supper slecht provider moet gelijk asap dicht nie meer open gaan jullie provider slechter dan klante survis da soms bij ander krijgt van alle gsm of provider is orange een van slechte ze will niets oplossen kosten bangelijk veel voor supper slechte internet shaam jullie

Internet is slecht. Internet heel traag en als ik contact opneem zeggen ze dat de speedtest goed is terwijl er op alle apparaten zowel PC, laptop als smartphones het internet heel traag is. Technische dienst heeft het niet kunnen oplossen. Na zelf de router een paar keren herstart te hebben tijdelijk opgelost. Na een week terug hetzelfde probleem maar dit kon opgelost worden door de router weer te herstarten. Hierna wekelijks hetzelfde probleem maar kon telkens opgelost worden door router te herstarten. Dit heeft zo een paar maanden geduurd maar dan lukte dit ook niet meer. Overgestapt naar Mobile Vikings en nu wel goed internet.

Onlangs twee gsm gekocht bij Orange winkel in de Kapellestraat in oostende de verkoper heeft mij niet de goeie informatie gegeven over een bescherming blijkbaar waren er twee soorten ene in glas en een andere in silicone bij het aankopen van de tweede gsm heeft de andere medewerker wel de nodige informatie gegeven en zij dat de silicone bescherming veel beter is heb dan gevraagd waarom ik bij de eerste aankoop deze informatie niet heb gekregen de winkel verantwoordelijk wilde geen vervangen geven met de silicone bescherming die zij dat hij zeker is dat deze informatie door de eerste verkoper meegedeeld is want hij werkt hier al zo lang er is nadien mij telefonisch opgebeld om te zeggen dat ze deze niet zullen vervangen op hun kosten terwijl dat de winkel verantwoordelijk het anders verteld heeft iedereen kan missen maar neemt dan je verantwoordelijkheid op en lost het probleem op tis altijd het zelfde de klant betaald en de rest van de service kan je naar fluiten ik koop daar niks meer 👎

Op 1/08/2026 ben ik bij orange filiale van sint niklaas geweest met mijn kapot Gsm onder grarantie daar vond ik een heele arrogant en agressif medewerker met naame Selim, die vroeg mij een factuur van het aankooptoestel, ik heb de kassa ticket aangetoond, jammer genoeg was deze voor hem niet genoeg en geen geldig bewijs is? toen ik hem heb veteld dat deze is wettelijke geldig is begoen hij heel arrogant en agressif en mij vroeg de winkel te verlaten , de securité heb geroepen om mij uit de winkel te zetten.
ik heb 2 toestellen 2 jaar geleden bij orange gekocht , en ik wou nog bij hun kopen , maar door deze medewerker ga ik nooit meer bij orange en zal niemand aanraden om klant bij Orange te worden

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag een bijzonder compliment geven aan uw medewerkster Mari.

Onlangs heb ik contact gehad met de klantendienst en Mari heeft mij op een uitzonderlijk vriendelijke, geduldige en professionele manier geholpen. Ze luisterde goed naar mijn probleem, nam de tijd om alles rustig uit te leggen en heeft mij zo goed mogelijk begeleid tot er een oplossing was.

Ik wil graag benadrukken dat niet elke ervaring met klantendienstmedewerkers hetzelfde is. Soms voelt een klant zich niet gehoord of krijgt men niet de hulp die men nodig heeft. Daarom waardeer ik het extra dat Mari zo respectvol, vriendelijk en behulpzaam was. Haar houding en inzet hebben echt een positieve indruk op mij gemaakt.

Ik hoop dat deze waardering aan Mari wordt doorgegeven en dat zij erkenning krijgt voor haar uitstekende werk. Medewerkers zoals zij maken echt een verschil.

Hartelijk dank aan Marie
en aan Orange voor zulke betrokken medewerkers.

Met vriendelijke groeten,

Masouma

De wifi blijft uitvallen, Het is het slechtste wifi ooit!! Blijf er zo ver van weg!

Orange weigert klant te verhuizen.

Vriendin van ons is op 18 juni verhuisd van Oostende naar Sint-Amandsberg (Gent).
Haar Orange aansluiting op het nieuwe adres werd voorzien op 19 juni. Zeven door HET SYSTEEM gecancelde en dus niet uitgevoerde afspraken verder staan we nog steeds even ver: NERGENS. Volgens HET SYSTEEM is het appartement (gelijkvloers) niet aansluitbaar, terwijl op het eerste verdiep een persoon is die Telenet klant is. Telenet en Orange gebruiken DEZELFDE coax kabel. Ik heb de technische dienst al 20 keer gezegd dat er dus een fout zit in HET SYSTEEM, maar blijkbaar is HET SYSTEEM heiliger dan de paus en mogen de overigens vriendelijke helpdesk medewerkers niet DENKEN, enkel aflezen wat HET SYSTEEM vertelt. In een normale wereld zou een bedrijf eens een technieker als hij in de buurt is, even laten kijken wat er nu loos is, maar dat laat HET SYSTEEM waarschijnlijk niet toe. De mevrouw krijgt wel al rekeningen voor de onbestaande aansluiting !!!
Ze gaat natuurlijk de automatische betalingen van die rekeningen terugvorderen, tot in een verre toekomst de zaak misschien in orde komt.
Wat zal hier vermoedelijk het logische gevolg zijn (volgens het feilloze SYSTEEM)? : Dat op het nieuwe adres, wegens niet betaling van een onbestaand pakket, HET SYSTEEM uiteindelijk na een paar rappels de ONBESTAANDE aansluiting zal buiten dienst stellen. Heu ?
Om knettergek van te worden... Kortom: Orange producten zijn behoorlijk goed, maar de Orange informatica is één grote puinhoop.

Op aanraden van Orange helpdesk medewerker (die beweert dat Telenet antwoordt dat er geen Orange aansluiting mogelijk is) even met Telenet gebeld.
Daar beweert de operator van de helpdesk dat, als er een Telenet klant aangesloten is, Orange helemaal niet moet komen vragen of ze een Orange klant kunnen aansluiten.

Dus HET SYSTEEM van Telenet is al even gek als dat van Orange.