BASE Reviews 

Zo slechte verbinding, al keren gebeld verandert niets,, ik betaal maandelijks 40€ voor niets met 3 mensen(meestal niet thuis), my base inloggen onmogelijk, heel slechte servis zeker niet aanrader.

Ik ben al 10 jaar klant bij Base. Nooit spijt gehad als iets probleem was altijd was geholpen. Ze zijn meestal telefonu bereikbaar

Ik ben te vrede voor deze abonnement

Ik vindt voor de prijs dat je betaalt heb je een goede service

Zeer teleurstellende en onprofessionele service. Ik had al meerdere dagen problemen met het internet op mijn telefoon en heb verschillende keren contact opgenomen met de klantenservice. Helaas kon niemand mij helpen. Ik werd telkens doorgeschakeld van de ene medewerker naar de andere en moest steeds opnieuw naar de wachtmuziek luisteren. Uiteindelijk verbrak een medewerkster gewoon de verbinding, zonder enige uitleg of oplossing.
Het enige advies dat ik kreeg, was om mijn telefoon uit en weer aan te zetten. Dat is geen serieuze klantenservice. Ik had verwacht dat mijn probleem daadwerkelijk onderzocht en opgelost zou worden. Erg teleurstellend.

Base is een goede provider en aan degelijke betaalbare prijzen

Gisteren (14/07/2026) de halve finale van het WK niet kunnen volgen omdat het netwerk van BASE overbelast was. Continu aan het bufferen. Ik wacht op een compensatie.

Als zakelijke klant werden al mijn telefoonlijnen gewoon geblokkeerd na een factuur van mei die zogezegd niet zou betaald zijn geweest
Als de Base app meer niet werkt dan wel is het al eens mogelijk dat er een betaling ook niet doorging..! Dan krijg je een bandje te horen dat je telefoonlijn opnieuw binnen het uur geactiveerd wordt als je in de app betaald..
Meteen betaald om 8u30, we zijn nu 14u en nog steeds is men ‘er mee bezig’
Schandalig, ik kan geen klanten meer opbellen of niets! Al 2 klanten verloren hierdoor!!
Dan krijg je ook nog eens 37 verschillende callcentermedewerkers die je met moeite begrijpt en totaal ook hun belofte niet nakomen.. tot daar Base, jullie mogen volledig mijn contract annuleren

Prijs / kwaliteit zeer tevreden voor onze noden,goede bereikbaarheid, goede formules die men kan aangepassen aan zijn gebruik.

Dieven. Ze lokken je met zogezegd "goedkope" abonnementen om je achteraf extra geld af te troggelen via deactiveringskosten, administratiekosten en allerlei andere verborgen kosten. Uiteindelijk plunderen ze je portefeuille. Vermijden is het beste, maar bijna alle grote providers spelen hetzelfde spel. Wat blijft er dan nog over? Ze weten dat consumenten weinig alternatieven hebben en maken daar schaamteloos misbruik van.

Klantendienst trekt op niks. Voor buiteninstallatie komen ze niet opdagen nadat deze afspraak al 1,5 maand(!!) vaststond, kunnen geen abonnement bestellen voordat de kabel buiten geïnstalleerd is om dan te horen te krijgen dat we geen compensatie krijgen “omdat we nog niks hebben afgesloten bij hun”. Ik denk dat ze blij mogen zijn dat ze geen klacht aan hun been hebben. Verschrikkelijke service.

Correcte en vriendelijke uitleg bij aankoop abonnement, alles verloopt prima
Prijs is goed alsook ontvangst, valt nooit uit
Tevreden klant

Alles ging mis. Klantendienst onverstaanbaar. Contracten met vorige operator niet opgezegd. Dus dubbele facturatie. Activatie SIM kaart van één van de GSM lukte niet. Op mails wordt niet geantwoord. Internet is niet stabiel

Ik heb mij base en base tv app aangeschaft om in het buitenland tv te kijken en ik mag zeggen dat het Wonderwell goed mee valt

Zeer begrip vol voor mijn situatie.

Dit onderdeel voor data aankoop is zonder fouten verlopen. Daarvoor 5 sterren.

Als we alle onderdelen van base in ogenschouw nemen dan moeten daar toch minstens twee sterren vanaf. Het is wel onbegonnen werk om al die onderdelen te noemen waar iets mis mee is. Toch wil ik er kort enkele belangrijke noemen.

De belangrijkste is wel dat suggesties tot verbetering die ooit door mij werden gegeven nooit werder beantwoord noch doorgevoerd.

Een suggestie die ik al eens heb gegeven is om onder of naast de telefoonnummers bij mijn producten de datum te plaatsen wanneer een simkaart of het telefoonnummer verloopt zodat je dit in één oogopslag kan zien voor al je nummers.

Verder een AI in te bouwen die begrijpt wat je bedoelt en suggesties kan verwerken zodat ze sneller onderzocht, gecontroleerd en gecorrigeerd kunnen worden. Bijvoorbeeld waarom vervolgberichten na topup zolang op zich laten wachten.

Tip voor verbetering: Daar ik meerdere gsm gebruik zou het handig zijn dat ik één abonnement voor meerdere gsm kon gebruiken.

Hier ga ik nu maar eindigen

Bedankt dat ik aan uw evaluatie kon deelnemen en bij voorbaat dank voor de evaluatie tips te bekijken, te beoordelen, indien nodig te corrigeren en verder aan een AI vriendelijk BASE te werken zodat je een klantendienst niet verder meer nodig hebt.

Met vriendelijke groeten

Hugo

Opzegging base 20 abonnement , welk op ieder moment kan opgezegd worden, wil maar niet lukken.
Perfect in de base shop opgezegd . Betreffend abonnement werd dezelfde dag correct afgesloten met afrekening op dezelfde dag .Enkele dagen erna vastgesteld dat betreffend abonnement gewoon blijft doorlopen .Reeds verschillende malen via chat EN via mail via hun website contact opgenomen . Wordt via de chat box aan het lijntje n via hun contact website met loze beloftes een mail ter bevestiging van de opzeg te versturen . Het lijkt of ik in een sekte aanbeland ben . In een sekte doet men er ook alles aan dat je lid zou blijven. Heel bizar .

Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij BASE, maar helaas ben ik erg teleurgesteld over de manier waarop ik behandeld word.

In al die jaren ben ik nooit gecontacteerd om mij te informeren over promoties of een voordeliger abonnement. Ik had vertrouwen in BASE en heb mijn facturen daarom nooit grondig gecontroleerd.

Onlangs vroeg ik een duplicaat van mijn factuur aan. Tot mijn verbazing werd hiervoor €5 per pagina aangerekend. Voor drie geprinte pagina's moest ik dus €15 betalen. Dat vind ik buitensporig en absoluut niet klantvriendelijk, zeker niet voor iemand die al meer dan twintig jaar trouwe klant is.

Na zoveel jaren had ik meer waardering en een betere service verwacht. Bedankt, BASE, voor deze "broodroof". Zo ga je niet om met trouwe klanten.

Na dat mijn echtgenote een abonnement op base heeft, ben ik ook overgeschakeld