Holidu Reviews 

A marzo 2026 abbiamo prenotato tramite Holidu una casa nei Paesi Baschi spagnoli per il periodo dal 17 al 21 luglio, incastrandola alla perfezione con il nostro volo per Bilbao. Il 9 luglio – a solo una settimana dalla partenza – il proprietario ci ha improvvisamente informati via WhatsApp di un "errore". Poco dopo abbiamo ricevuto una cancellazione automatica da parte di Holidu. Da quel momento è iniziato il silenzio radio totale.
Abbiamo chiamato, inviato e-mail e cercato di metterci in contatto innumerevoli volte. Holidu è stata letteralmente irreperibile. La loro chat interna all'app sembra creata appositamente per ignorarti non appena sorgono problemi; hanno smesso di rispondere di colpo. Il proprietario spagnolo sosteneva che Holidu avrebbe organizzato un alloggio alternativo, ma non è stato fatto assolutamente nulla. Solo la sera del 21 luglio – quando il nostro soggiorno era ormai quasi terminato – abbiamo ricevuto un'e-mail da Holidu in cui si dicevano "molto dispiaciuti".
A causa di questa pessima gestione abbiamo vissuto uno stress enorme e abbiamo dovuto prenotare in fretta e furia un'alternativa che costava il doppio. Siamo finiti in una casa mobile in un campeggio nei Paesi Baschi francesi anziché in quelli spagnoli. Di conseguenza, abbiamo dovuto stravolgere tutti i nostri piani per le vacanze e pagare costi extra alla compagnia di autonoleggio a causa del soggiorno improvviso in Francia.
Dopo settimane di e-mail – con Holidu che impiegava ogni volta una settimana o più anche solo per rispondere –, hanno finalmente ammesso il loro grave errore. La loro "soluzione"? Un risarcimento ridicolo di 50 €, a fronte di oltre 400 € di costi aggiuntivi dimostrabili causati da loro.
Con questa organizzazione si è completamente abbandonati a se stessi. Non prenotate assolutamente qui se volete essere sicuri della vostra vacanza. Abbiamo già attivato la tutela legale e il CEC (Centro Europeo Consumatori) per richiedere il risarcimento totale dei danni.

Panorama mozzafiato e spazio esterno ampio e godibile. La casetta piuttosto spartana, ma con tutto il necessario per un soggiorno confortevole, perfetta per due persone

La prenotazione è stata semplice e ho ricevuto subito la conferma, anche se ho prenotato un viaggio come regalo non ci sono stati problemi

Abbiamo prenotato tramite Booking un’abitazione a Porto Cesareo appartenente alla piattaforma Holidu. L’annuncio parlava di intera abitazione senza condivisione di spazi con altri, invece al nostro arrivo abbiamo scoperto che l’edificio aveva 2 appartamenti e il fantastico terrazzo (nelle foto dell’annuncio era tutto bello arredato e pieno di comfort che in realtà non c’erano) bisognava condividerlo con l’altro appartamento. Inoltre, la casa affittata per 3 persone, era priva di attrezzature essenziali. 2 tazze, un bicchiere da vino, niente scalda latte, niente coltelli per cucinare. L’ombrellone messo a disposizione era tutto rotto, chiaramente ne abbiamo comprato uno noi. Ci hanno messo una brandina come terzo letto ma non c’era lo spazio per metterlo, infatti nostro figlio ha dormito con noi nel letto matrimoniale. IL PROBLEMA PIÙ GRAVE È STATO TROVARE LA PARETE DELLA CAMERA COMPLETAMENTE BAGNATA. L’infiltrazione era provocata dal condizionatore dell’appartamento a fianco di cui non sapevamo l’esistenza. Alla nostra segnalazione hanno mandato un tecnico a verificare e sistemare il guasto ma la parete ha continuato a buttar fuori umidità per l’intero soggiorno (2 settimane). Il referente dell’agenzia non ci ha trovato un altro alloggio come da noi richiesto e se n’è sbattuta completamente. Anche la piattaforma Holidu ha richiesto le foto ma poi non ci ha fatto più sapere niente. Azioni legali in vista…….

Una vacanza semplicemente meravigliosa!Il posto è un incanto , curato in ogni dettaglio in una posizione davvero strategica a due passi da tutte le attrazioni e le mete più belle della zona ,a fare la vera differenza, però, sono state le persone , in particolare Marcello e Lucia , un accoglienza rara ,un ospitalità autentica e tanta tanta gentilezza , ci hanno fatto sentire a casa dal primo istante e ci sono rimasti nel cuore , non vediamo l'ora di tornarci.
31 agosto 2026

Semplicemente la modalità di scelta.. in base alle esigenze.. lo consiglio vivamente

la posizione della location
la serenità del luogo
la disponibilità dell'host
posto unico servizio eccellente

L'organizzazione è presente e risponde sempre con gentilezza. I prezzi non sono economici e ci si aspetta che le strutture ricettive offerte siano adeguate anche nella manutenzione

Ho avuto un ottimo consiglio di allungare il periodo del last minute

Non utilizzate questa piattaforma per prenotare. Sono in associazione con gli host e non sono imparziali. Se malauguratamente avrete dei problemi non riceverete nessun indennizzo e la gestione del reclamo sarà ridicola.

Ottima comunicazione

Appartamento molto comodo a tutti i servizi sia per gli spostamenti con mezzi pubblici e a piedi
Spiaggia vicinissima

Prenotato e confermato soggiorno ad Agropoli il 08/06/26, in data 04/08/26 veniamo informati che la prenotazione è stata cancellata in quanto non piu' disponibile. Tale annullamento con preavviso limitato, inizio soggiorno il 17/08, ha comportato una modifica al nostro piano viaggi con notevoli disagi in quanto avevamo già effettuato prenotazioni con treni tenendo presente che il viaggio comprendeva altre persone, tutto ciò ha comportato un aggravio di costi per prenotazione altra location sempre in Agropoli pari a +500€ da noi sostenuti, non ci è stata proposta alcuna alternativa, mancanza di professionalità e comunicazioni verso il cliente.

La sera prima della partenza, ci arriva una mail dall’host nella quale ci avvisa che l’appartamento risulta inagibile per un problema al gas. Ci chiede di cancellare la prenotazione per avere il rimborso totale. Purtroppo iniziano i guai: non avrete alcun tipo di assistenza umana ma solo un chat bot che ripeterà sempre le solite frasi. Nonostante le prove inconfutabili portate all’attenzione, la risposta è sempre quella e cioè che sarà un team a valutare se effettuare il rimborso o no. Insomma, una truffa legalizzata. Dopo una ricerca su Google nel giro di 5 giorni, altre due famiglie hanno avuto il mio stesso trattamento dal medesimo host. Anche di fronte a ciò, il chat bot risponde che non sono rilevanti per il rimborso perché la nostra richiesta è già stata presa in carico dall’ormai famoso team. Ho scritto una mail in tedesco direttamente al servizio clienti di Holidu ma nessuno ha mai risposto.

Ho soggiornato in un appartamento che era anche più bello di come appariva in foto. Prenotare è stato facile e mi sono state date tutte le informazioni utili a raggiungere il posto e per il check in da remoto.

Ho trovato la massima collaborazione da parte di tutto il personale altamente specializzato che in ogni settore ha migliorato il mio sito.

Casa in ottima posizione, a pochi passi dal centro del paese. Silenziosa ed accogliente. Ottima per 7 adulti, con un letto più grande anche per 8 adulti.
Piacevole da vivere e come base di partenza per tante interessanti escursioni (città, castelli, passeggiate)
Proprietari gentilissimi e cortesi.

Posizione dell’alloggio ottima! In casa non manca niente!