KwadrO Ramen en Deuren Reviews 

Negen jaar na de plaatsing van vensters en deuren hadden we dit jaar de knoop doorgehakt om de laatste twee oude vensters ook te vervangen.
Zoals toen kozen we opnieuw voor Kwadro Tongeren. Al snel kwam Jeff aan huis om het te bekijken wat we wouden. We zijn super tevreden van begin tot einde en natuurlijk ook de snelle service. Ook de afwerking aan de binnenkant werd dezelfde dag gedaan. Dank je wel Kwadro Tongeren.

Spijtig dat ze niets van hun laten horen als je vraagt voor een offerte , afmetingen doorgestuurd maar je krijgt geen enkel reactie , 2 e-mails naar gestuurd . Spijtig van de service

Onze ervaring met Kwadro is tot nu toe bijzonder positief. Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk en professioneel ontvangen. Rens nam tijdens het huisbezoek uitgebreid de tijd om onze situatie te bekijken, luisterde aandachtig naar onze wensen en gaf duidelijke uitleg over de verschillende mogelijkheden. Geen enkele vraag was te veel en we voelden ons gedurende het hele traject goed begeleid.
Ook het bezoek aan de toonzaal verliep aangenaam. De offerte werd rustig overlopen en we kregen de kans om nog aanpassingen te doen op basis van de getoonde modellen. De communicatie verliep steeds vlot, de offerte werd snel bezorgd en de prijs-kwaliteitverhouding overtuigde ons om voor Kwadro te kiezen.
Tot nu toe zijn we zeer tevreden over de service en begeleiding. We kijken dan ook vol vertrouwen uit naar de technische opmeting, de plaatsing van onze ramen en deuren en de verdere afwerking. Hopelijk verloopt de rest van het traject even vlot als de voorbereiding.

Steeds vlot ontvangen door Rens die ons met raadt en daad bijstond in de winkel. De opmeting en plaatsing gingen vlot en correct op de afgesproken momenten.

Alles verliep zeer vlot en duidelijk . Zelfs sneller dan voorop gesteld werd alles geplaatst . Lennert Masi en team top !

In februari hebben we een garagedeur een voordeur en achterdeur besteld voor onze woning. Alles zou in mei worden gemonteerd. Het opmeten zou snel gebeuren maar heeft weken geduurd. 3 weken geleden is de garagepoort netjes gemonteerd. Inmiddels diverse keren met Kwadro gebeld die ons steevast doorverwijst naar de planning. Inmiddels zijn we al in juli, 1 week voor het bouwverlof, en weten we nog steeds niets. Afgelopen week weer de belofte gekregen dat we aankomende week uitslag krijgen. We hadden heel veel vertrouwen maar zijn erg teleurgesteld

De volledige aanpak van de werkzaamheden was top! Zowel de soorten materialen, de opmetingen, de aanpassingen aan het gebouw en vooral de uitvoering zijn vlot, vriendelijk en professioneel uitgevoerd!

Renovatie ramen/deuren ten bedrage van 42000€.
2 oktober 2025 start werken. Ondertussen 9 maanden later. Ramen nog steeds niet in orde! Kruishouten hangen los en vallen af. Al 4 interventies doch materiaal niet bij ofwel ladders/stellingen niet bij ofwel mankracht tekort ofwel kruishouten tekort…. Men zegt dat het hoofdkantoor moet oplossen, dossier is naar hun. Het hoofdkantoor vindt het allemaal om te lachen ipv professioneel en correct te blijven aan telefoon. Andere firma moet komen oplossen maar krijgen niet juiste info waardoor ze weeral afwerking moeten uitstellen (mankracht tekort, geen stelling/ladder bij). Kortom DIKKE SCHANDE !!!

Duidelijke technische informatie ontvangen van Tamara. Persoonlijk advies op maat van mijn renovatieproject.

Ik wou toch even zeggen dat we zeer tevreden over de service. We hadden Lucas en Marjus over de vloer gekregen; ze waren vriendelijk en hebben hun job ook goed gedaan!
Zemoesten zelfs hun (grote baas denk ik) opleiden en laten zien wat zij dagdagelijks doen, wat ook niet altijd simpel lijkt te zijn. Deze mannen mogen altijd ramen en deuren bij ons komen vervangen :-)

Zeer teleurgesteld in Kwadro – eindeloze wachttijden en loze beloftes

Wij hebben gekozen voor Kwadro omdat ons bij het eerste contact werd verteld dat de levertijd voor onze nieuwe ramen op maat ongeveer 6 tot 8 weken zou bedragen. Helaas blijkt daar in de praktijk niets van te kloppen.

Om te beginnen kwam Kwadro pas ongeveer twee maanden later langs voor de opmetingen. Daarna moesten we opnieuw twee maanden wachten op een offerte, die vervolgens ook nog eens de verkeerde kleur bevatte. Toen we dit meldden, duurde het nog eens twee weken voordat we een aangepaste offerte met de juiste kleur ontvingen.

Ondertussen is het al midden juni en hebben we nog steeds geen duidelijkheid, geen planning en geen nieuws. Wij hebben ons huis al in december 2025 gekocht en de ramen waren bewust de eerste stap in onze renovatie. Met onze sanitair- en elektriciteitswerken waren afspraken gemaakt die afhankelijk waren van de plaatsing van de ramen. Omdat alles vertraging blijft oplopen, kan de rest van de werken niet doorgaan zoals gepland.

Deze situatie heeft ons gezin enorm veel stress bezorgd. We leven al maanden in onzekerheid, plannen moeten voortdurend worden aangepast en de frustraties lopen hoog op. Waar we uitkeken naar een nieuwe start in ons huis, zijn we vooral geconfronteerd met teleurstellingen, spanningen en conflicten die vermeden hadden kunnen worden als de gemaakte afspraken en beloofde termijnen waren nagekomen.

Wat ons het meest stoort, is niet alleen de vertraging zelf, maar ook het gebrek aan communicatie en opvolging. Je verwacht van een professioneel bedrijf dat het realistische termijnen geeft en klanten correct informeert wanneer er problemen zijn.

Ons advies: als je dringend ramen nodig hebt en snel wilt verhuizen of renoveren met je gezin, denk dan goed na voordat je voor Kwadro kiest. Onze ervaring is er helaas één van lange wachttijden, slechte opvolging en veel onnodige stress.

⭐⭐☆☆☆

Jammer genoeg geen positieve ervaring.

Bij de verkoop werd ons prijsvastheid binnen het jaar beloofd. Bij het afsluiten van het contract bleek dit toch niet te gelden en werd dit toegeschreven aan miscommunicatie. (Gelukkig was het verschil niet zo groot) Daarnaast werd al gevraagd om een review te schrijven in ruil voor een bol.com bon terwijl het project nog niet afgerond was.

Tijdens de werken werden gevelstenen verplaatst die achteraf opnieuw gemetst moesten worden. Dit werd uiteindelijk onderling geregeld tussen de aannemers

Glas dat beschadigd werd, werd vervangen, maar zowel de eerste als de tweede vervangruit bevatten opnieuw een fout. Uiteindelijk bleef er een zichtbaar sterretje in de tussenlaag zitten. Volgens de glasfabrikant valt dit binnen de norm en zou dit geen verdere schade veroorzaken, maar als klant verwacht je bij nieuwe ramen een foutloos resultaat.

Op communicatie op zich weinig aan te merken, zowel bij verkoper als opvolging — er werd telkens gereageerd en opgevolgd — maar na bijna twee jaar sinds ondertekening van het contract waren wij het dossier moe. Uiteindelijk betaald en afgesloten, maar met het gevoel dat de geleverde kwaliteit en afwerking niet overeenstemden met onze verwachtingen.

Heel tevreden over het materiaal plaatsing en ook het personeel, zelfs na 10j, 2lamellen van een rolluik stuk en direkt GRATIS nieuwe mogen komen halen.👍👍👍

Helaas is mijn ervaring met de dienst na verkoop erg teleurstellend. Toen er zich een probleem voordeed met een deur, werd ik doorverwezen naar een externe partner die de nazorg verzorgt. Vanaf dat moment leek het alsof men zich van het dossier weinig aantrok. Reacties lieten lang op zich wachten en de opvolging verliep moeizaam.

Na verdere navraag kreeg ik uiteindelijk te horen dat de deur naar de veranda eigenlijk niet bedoeld zou zijn om frequent te openen en sluiten, en dat de scharnieren jaarlijks gesmeerd moeten worden. Die uitleg vond ik weinig overtuigend en bood geen echte oplossing voor het probleem.

Ik wil benadrukken dat ik bereid ben om te betalen voor een herstelling indien dat nodig is. Het gaat mij dus niet om de kostprijs, maar om de gebrekkige service, de lange wachttijden en de manier waarop het probleem wordt benaderd. Bovendien is er, ondanks het herhaaldelijk melden van het probleem, tot op vandaag nog geen concrete actie ondernomen om het op te lossen.

Jammer genoeg heb ik de indruk dat de aandacht vooral uitgaat naar de verkoop. Zodra er een probleem opduikt, wordt de verantwoordelijkheid doorgeschoven naar een externe partner, zonder dat er voldoende opvolging of betrokkenheid vanuit het bedrijf zelf is. Voor mij is een degelijke dienst na verkoop een belangrijk onderdeel van de totale ervaring, en op dat vlak voldoet deze ervaring niet aan mijn verwachtingen.

Super content over Kwadro ramen en deuren. Vanaf het eerste contact op de BIS Beurs in Gent ( met verkoper Wim Van Belleghem) vriendelijk persoon, veel info gekregen, niks was hem te veel, hij doet zijn job met hart en ziel. Daarna de opmeting ( Davy Sys) terug zeer vriendelijk en correct. Ook het plaatsen en opkitten van de ramen en deur verliep vlot, correct, goede vakmannen. Ik ben een tevreden klant. KWADRO, zeker een aanrader!!!

Vandaag ben ik langs geweest bij jullie, en wat aanvankelijk een eenvoudige offertegesprek zou zijn, is uiteindelijk uitgemond in een contract.
Ik heb een heel goed gevoel bij zowel de firma als adviseur Nico. Als syndicus krijg ik zelden zo’n hoogstaande en persoonlijke service. Ter info: ik spreek wekelijks makkelijk 100 aannemers, dus ik weet waarover ik praat.

Onze ervaring met Kwadro was bijzonder teleurstellend. Slechte communicatie van begin tot einde, extreem lange wachttijden en totaal geen opvolging. De plaatsing van de ramen liet bijna een jaar op zich wachten en de afwerking duurde nog eens maanden extra. Fouten van de opmeter werden niet correct opgevolgd. Voor documenten richting verzekering moesten wij blijven aandringen en kregen die uiteindelijk pas na de werken. Alles moet van de klant zelf komen, behalve wanneer facturen betaald moeten worden. Geen aanrader.

Ondanks dat we uiteindelijk (o.w.v. de levertermijn) voor een andere aanbieder hebben gekozen, kijken we zeer positief terug op ons contact met Zeno. Vanaf het eerste moment werden we vriendelijk ontvangen, er werd ruim de tijd genomen om naar onze wensen/noden te luisteren en geen enkele vraag was te veel. Ook de offerte ontvingen we snel en de prijs-kwaliteitverhouding overtuigde ons absoluut. We zouden graag met Kwadro in zee zijn gegaan als de levertermijn beter aansloot bij onze planning. Daarnaast verdient Zeno een extra vermelding: hij begeleidde ons op een heel aangename, deskundige en oprechte manier, zonder enige vorm van druk of 'verkoper' feeling. Een zeer positieve ervaring die we zeker kunnen aanbevelen!

Yasmine en Laurens

Van begin tot eind tevreden. Prima begeleiding met de initiële keuze van zowel onze deur als garagepoort. Behulpzaam tot in de late uurtjes met de nodige aanpassingen. Duidelijke uitleg bij de opmeting en zowel deur als poort prima geplaatst. Top service, Lennert Masi!

Aangenaam gesprek gehad met Tijl uit Kwadro Grimbergen. Zonder druk op de klant te leggen. Eerlijk advies en duidelijk antwoord op de vragen gekregen.
De samenwerking is getekend, de werken moeten nog worden gestart, dus volgt nadien nog een, hopelijk een goed, review.