Kuipers Fitness Reviews 

Eine Sendungsnummer wurde zum vereinbarten Liefertermin angekündigt - leider blieb die Lieferung auch die folgenden zwei Monate aus. Kundendienst reagierte auf Nachfragen (versprochener Gutschein blieb allerdings aus), aber die neuen Liefertermine wurden auch allesamt nicht eingehalten.
Am Ende zu Paypal Käuferschutz eskaliert, das innerhalb eines Tages auf Rückerstattung entschied. Ich will dem Unternehmen nichts Schlechtes und vermute einfache Überlast. Offenere Kommunikation - und selbstständiges Ankündigen einer längeren Wartezeit, statt den Kunden nachfragen zu lassen - würde schon viel helfen.

Genau das gleiche Problem wie mein Vorgänger. Ich habe das Produkt im Dezember bestellt und es ist noch nicht geliefert. E-Mail ist bereits zweimal rausgegangen mit der Nachfrage wann das Produkt bleibt. Ich weiß mir nicht mehr zu helfen, da es keinen kompetenten Ansprechpartner in dieser Firma gibt. Anscheinend gibt es nur noch einen Weg, und zwar den gerichtlichen. Nicht zu empfehlen

Kuipers Home Office Laufband K1 Ende Dezember bestellt. Mitte Januar reklamiert, es wurde darauf verwiesen, dass die Ware bei DPD zu bruch gegangen sei und Ersatz geliefert werde. Zusätzlich wurde ein Rabatt versprochen. Eine Woche später keine Ware, kein Geld. Auf Emails und Anrufe keine oder nur sehr späte Reaktionen.

Habe mir Ende September ein K1 Laufband bestellt. Kam relativ zügig an. Bereits nach einem Monat moderater Nutzung fing es an zu quietschen.

Nach langem hin und her mit dem Kundendienst wurde es retourniert. Das war Anfang Dezember. Nun ist es fast Mitte Januar und ich habe weder ein Ersatzgerät bekommen, noch irgendeine Information wann das Band reprariert ist. Kundendienst lässt sich tagelang Zeit zu antworten, wenn überhaupt jemals eine Antwort kommt.

Diese Firma würde ich meiden. Die Produkte sind unzuverlässig und der Kundendienst nicht besonders hilfreich und sehr langsam und die Produkte.

Hallo, mir geht es leider genauso. Ich habe das Laufband am 02.11. bestellt und bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Es wurde 2 mal in Aussicht gestellt, dass eine Lieferung erfolgen sollte, aber das hat nicht gestimmt.
Einmal wurden mir von Kuipers sogar 2 Laufbänder angekündigt, wovon ich eines wieder retournieren sollte. Es gab auch 2 Sendungsnummern, die aber für eine ganz andere Adresse waren, wie mir von DPD bestätigt wurde. Kuipers hat nicht auf meine Nachfragen reagiert. Hoffe nun auch, dass ich mein Geld von Paypal zurück bekomme.

Am 21.11 ein Laufband bestellt, dass noch vor Weihnachten geliefert werden soll. Am 10.12 die Info von Kuipers erhalten, dass es an DPD übergeben wurde und ich eine Sendungsnummer von DPD erhalten würde. Dies ist nicht passiert. Am 14.12 bei Kuipers Tickets eröffnen und nachgefragt. Telefonnummer war abgeschaltet. Am 18.12 die Nachricht erhalten, dass das Paket wohl bei DPD verschwunden ist und man erneut eins auf den Weg schickt was garantiert am 20. oder 21.12 bei mir ankommt und ich eine neue Sendungsnummer erhalten werde. Das ist wieder nicht passiert. Weder habe ich eine Sendungsnummer, noch eine Sendung bis heute am 21.12 erhalten. Keine Möglichkeit bei Kuipers nachzufragen, Telefonnummer ist immer noch angeschaltet und auf erneute E-Mail von mir keine Reaktion. Das Weihnachtsgeschenk schafft es wohl GARANTIERT nicht unter den Baum. Ganz schwache Leistung im Kundenservice. Und ja ich weiß, dass DPD nicht der beste Lieferservice ist, wenn ich mir die Bewertungen hier durchlese, kann das aber nicht nur an DPD liegen, hier scheint bei Kuipers was nicht zu stimmen.

Nachtrag: am 21.12 wurde mir eine erneute Nachlieferung versprochen. Diese sollte am 23.12 abgeschickt werden und spätestens am 27.12 bei mir ankommen. Naja, ich bleib skeptisch, ich habe nämlich auch am 23.12 keine Sendungsnummer von DPD erhalten. Warten wir mal ab.

Nachtrag 27.12: Wie ich leider erwartet habe, heute weder versprochenes Expresspaket angekommen, noch Sendungsinformationen, noch Rückmeldung von Kuipers.

Update 31.12: Immer noch keine weitere Infos von Kuipers und kein Paket. Fall über Paypal gemeldet um wenigstens mein Geld zurückzubekommen.

Update 07.01: das Geld wurde mir von Kuipers heute zurückerstattet. Mir wurde ein Rabatt von 25% angeboten, bei dieser Erfahrung sehe ich davon allerdings gerne ab.

Das im November bestellte Laufband 101239 wurde gemäß Info Kuipers am 11.12.24 der Spedition übergeben. Die angekündigte mail von DPD habe ich nicht erhalten. Auf meine Nachfrage hin bekam ich eine Sendungsnummer von Kuipers mitgeteilt und die Info, dass es wohl ein Scanproblem gebe, da der Sendungsstatus besagt, dass bisher nur die Auftragsdaten erhalten wurden. Wenn der Sendungsstatus 2 weitere Tage unverändert bleibe, müsse man Nachforschungen einleiten.
Seitdem ist leider Funkstille und ich erhalte keinerlei Rückmeldung mehr. Ob sich jemand um eine Nachforschung kümmert wird nicht beantwortet und auch auf meinen Hinweis, dass das Paket laut Sendungsnummer an die falsche Lieferadresse adressiert ist, wird nicht reagiert.
Sehr traurig, wie mit Kunden insbesondere zu Weihnachten umgegangen wird. Wenn nicht noch schnell etwas seitens Kuipers getan wird, bleibt es unterm Weihnachtsbaum leer - und das bei einer Bestellung aus dem November! Schade!

Ein Kuipers Home Office Laufband K1 wurde am 10.11.2024 bestellt.(ID 99636)
Auf der Seite konnte man entnehmen das es sich nur um eine Vorbestellung handelt, und diese Ende November dann verschickt werden.
Am 24.11.2024 wurde dann meine Bestellung an den Spediteur übergeben.
Seit dem warte ich auf eine Lieferung oder Antwort von Knuipers Fitness auf meine Status Anfragen.

*Nachtrag: Heute (19.12) habe ich eine Rückmeldung von Knuipers FItness erhalten, und mein Laufband wurde erneut versendet. DPD hat sich auch schon gemeldet.
Nachtrag2:Heute (23.12) ist mein Laufband angekommen.

Ich habe am 26.11. das HO-Laufband K1 bestellt.
Dieses wurde dann wie auf der Internetseite von Kuipers angegeben statt am 09.12. am 10.12. verschickt. Alles noch ok. Ich sollte dann eine Mail von DPD bekommen, wann das Laufband zugestellt werden soll inkl. Sendungsverfolgung. Bis heute (16.12. 12:05 Uhr) habe ich weder eine Mail von DPD noch eine Antwort auf meine Mail an Kuipers selber erhalten. Mal schauen ob noch was kommt.

Update 21.12.: Das Laufband ist jetzt mittlerweile angekommen. Leider in der Falschen Holzfarbe, nicht dramatisch aber trotzdem schade. Die Kommunikation via E-Mail hat dann doch Funktioniert. Der Verkäufer hat mir noch 40 Euro Entschädigung angeboten. Das Laufband macht einen wertigen Eindruck. Mal schauen wie es sich in der Benutzung schlägt. Daher die Bewertung auf 3 Sterne erhöht.

Ich habe am 05.11.2024 das K1-Laufband bestellt. Bis heute (05.12.2024) habe ich kein Laufband erhalten. Zwar hat man auf mein Nachfragen hin tagespäter reagiert, aber das Laufband ist trotzdem nicht unter meinem Pult.

Ich frage mich, wie es in der heutigen Zeit über einen Monat dauern kann, ein Laufband von Deutschland in die Schweiz zu liefern und finde darauf keine Antwort. Und auch Kuipers liefert mir die Antwort nicht...

Update vom 23.12.2024: Das Laufband ist weiterhin nicht angekommen. Die Antwortzeit meiner E-Mails ist weiterhin sehr lange. Das Laufband wäre auf heute angekündigt gewesen (sofern der Zoll mitspiele). Fakt ist: Laufband am 05.11.24 bestellt, gezahlt und bis heute keine Ware eingegangen. Unterdessen wurde mir ebenfalls 40 Euro versprochen. Für die Rückbuchung wird es dann wohl Probleme bei der Zahlungsabwicklung geben...

Update vom 30.12.2024: Das Laufband ist am 24.12.2024 endlich angekommen. In der Zwischenzeit habe ich bereits eine Zusatzrechnung von DPD über CHF 46.50 erhalten (Administrativaufwand und Mehrwertsteuer).

Finger weg! Wir haben eine Rudermaschine gekauft die verspätet wegen angeblicher Qualitätsprüfungen versendet wurde. Nachdem sie endlich da war: diverse Qualitätsmängel und Schäden.

Der Computer war defekt. Eine Führungsschiene war aus dem Holz herausgerissen und Bohrungen war so ungenau das Teile nicht montiert werden konnten.

Nachdem schnell auf die erste Reklamation via Mail geantwortet wurde, ist nun seit 4 Wochen Funkstille. Weder wurden Ersatzteile verschickt, wie versprochen, noch gab es eine Stellungnahme. Der Service reagiert nun auch nicht mehr auf Mails oder Anrufe. Geht nun an den Anwalt.

Meine Erfahrung mit diesem Kuipers Home Office Laufband K1 war leider sehr enttäuschend. Schon beim Auspacken wurde klar, dass die Qualität weit unter dem lag, was auf der Webseite beworben wurde. Obwohl das Produkt gut vermarktet ist, handelt es sich um ein billiges Laufband, ähnlich wie andere Produkte von chinesischen Herstellern. Das Branding ist stark, aber die Realität sieht anders aus: Beim Anschließen begann mein Monitor zu flimmern, da das Laufband offensichtlich Stromspitzen erzeugt – und das alles über eine normale Steckdose. Zudem hatte das Laufband sichtbare Mängel an der Schweißnaht, was keinen guten Eindruck hinterließ.

Der Rücksendeprozess war ebenfalls problematisch. In der Widerrufsbelehrung gibt es widersprüchliche Informationen: Einerseits wird erwähnt, dass ein Rücksendebeleg beigelegt ist, andererseits heißt es, die Rücksendekosten seien selbst zu tragen. Nach einer Woche ohne Antwort auf meine Anfrage wegen des Widerrufs erhielt ich schließlich ein Rücksendeetikett – das war der einzige positive Punkt in der gesamten Abwicklung, weshalb ich zwei Sterne und nicht nur einen vergebe.

Es dauerte weitere 10 Tage, bis ich die Rückerstattung erhielt, und erst nach 14 Tagen und mehreren E-Mails wurde der Betrag endlich überwiesen – ein Vorgang, der eigentlich sofort hätte erfolgen sollen. Zuletzt hinterließ ich eine Bewertung auf der Webseite des Herstellers, die jedoch nicht veröffentlicht wurde. Was soll man dazu noch sagen?