Zelf een fout gemaakt en België aangeklikt ipv Nederland waardoor het pakket niet aankwam. Binnen een uur al reactie van de klantenservice en de volgende dag had ik alsnog mijn bestelling al binnen. T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In eerste instantie twijfelde ik of ik mijn bestelling ( 3 flessen wasmiddel) moest plaatsen, gezien de reviews hier.. maar tja.. wat zou daarmee toch mis kunnen gaan? Niets dacht ik! Dus ik besteld... Toon meer
UPDATE ** ik heb het hele dag door op mijn pakket verwacht en helaas kon de leverancier niet mijn pakket vandaag levren. Ik moet zelf naar een punt mijn pakket gaan halen.... Soory maar het is niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vorig jaar een swiffer jet aangeschaf, onlangs kapot gegaan en opgestuurd voor reparatie want valt binnen garantie termijn. Zeer moeizaam contact, er zelf achteraan moeten mailen om te horen krijgen d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Koif, uw webshop met een zeer breed en gevarieerd assortiment. Gaande van huishoud- en verzorgingsproducten tot allerlei klein elektro. Bij Koif vindt u alles wat u nodig heeft voor het dagelijks leven aan zeer scherpe prijzen. Koif: Dé online shop waar kwaliteit en gemak samenkomen voor al jouw dagelijkse behoeften!
Contactgegevens
Terbekehofdreef 51B, 2610, Wilrijk, België
- +32478639850
- support@koif.be
- koif.be
3,6
Gemiddeld
32 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
2 keer hier iets besteld, 2 keer teveel..
2 keer hier iets besteld: eerste keer verkeerde product geleverd en tweede keer werd helemaal niks geleverd…. In beide gevallen contact met de opgenomen via de mail en ze hebben het uiteindelijk wel opgelost. Maar ondertussen gingen er weken voorbij
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Beste Saahra,
Wat jammer dat het net bij beide bestellingen is misgelopen. Zoals u zelf aangeeft, hebben we telkens geprobeerd om zo snel mogelijk mee te denken en tot een passende oplossing te komen.
Naar aanleiding hiervan hebben we ook intern bij onze magazijnmedewerkers extra aandacht gevraagd voor het correct picken en controleren van producten, zodat dergelijke fouten zoveel mogelijk worden voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak en de minder goede ervaring. We hopen uiteraard dat dit bij een eventuele toekomstige bestelling niet opnieuw voorkomt.
Met vriendelijke groet,
Team Koif
Defecte Swiffer
Vorig jaar een swiffer jet aangeschaf, onlangs kapot gegaan en opgestuurd voor reparatie want valt binnen garantie termijn. Zeer moeizaam contact, er zelf achteraan moeten mailen om te horen krijgen dat ze op vakantie zijn. Nu na ruim 4 weken weer moeten mailen met als antwoord dat het niet te repareren is en geld terug krijg. Advies koop hier niks want als het stuk gaat duurt het weken voor je iets te horen krijg mits je zelf om updates vraagt want dit doen ze niet zelf
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Beste,
Jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren.
We erkennen dat onze communicatie tijdens de behandeling proactiever had gekund. Door onze vakantieperiode en de hierdoor ontstane achterstand heeft de afhandeling helaas langer geduurd dan gebruikelijk. Over deze afwezigheid en langere reactietijden hebben wij destijds ook gecommuniceerd.
Uw garantieaanvraag is uiteraard wel volledig behandeld: u heeft van ons kosteloos een retourlabel ontvangen, het toestel is onderzocht en omdat herstel niet mogelijk bleek en er geen vervangend exemplaar beschikbaar was, hebben wij het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
Dat u zelf om een tussentijdse update heeft moeten vragen, is een terecht aandachtspunt dat wij meenemen.
Met vriendelijke groet,
Team Koif
Zelf een fout gemaakt en België…
Zelf een fout gemaakt en België aangeklikt ipv Nederland waardoor het pakket niet aankwam. Binnen een uur al reactie van de klantenservice en de volgende dag had ik alsnog mijn bestelling al binnen. Top service! Heel erg bedankt
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Bedankt voor uw fijne feedback! Tot snel!
Pas op lijkt oplichting
Op 30 juni een bestelling geplaatst maar na meer dan 2 weken wachten nog steeds merendeel niet geleverd.
Telefonisch wordt er niet opgenomen en is de mailbox vol. Op de chat wordt niet gereageerd en wordt het bericht zonder reactie gewoon gesloten.
Het lijkt dus oplichting dus pas op als je hier iets besteld!
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Goedemorgen, Gelieve een mail te sturen naar support@koif.be met de nodige bestelgegevens dan kan alles worden onderzocht. De chat functie werkt inderdaad helaas niet goed. Dank alvast om het nodige op te sturen per mail en dit zal binnen de 24u worden opgelost. Dank alvast.
Klantenservice positieve ervaring
Klantenservice reageerde binnen dag en heeft een probleem met bezorging naar volle tevredenheid opgelost. Goede service.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Dank voor uw reactie! Tot snel!
Klantenservice is top!
Tijdens beschadigd product denkt dit bedrijf heel snel mee en zijn reactie is ook snel! Ik raad het zeker aan!!!
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Op de site staat voor 12u besteld is…
Op de site staat voor 12u besteld is morgen in huis. Prima!
Op vrijdag besteld, maandag nog steeds geen verzending bericht ontvangen.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Heel vlotte en efficiënte service.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Bedankt voor de top review!
Hopelijk tot snel!
scherpe prijs en snelle levering
Wow zowel mij luiers als mijnwasmiddel gekocht aan ongeziene scherpe prijzen en volgende dag was het al geleverd.
Zowel de prijs als de levering was goed.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Dag Noemie, bedankt voor uw top review! Hopelijk tot snel!
De website is gebruiksvriendelijk
De website is gebruiksvriendelijk, biedt een ruim assortiment aan artikelen die vaak goedkoper zijn dan bij concurrenten, en de levering is steeds tijdig
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Dank voor uw positieve reactie! Hopelijk tot snel!
Kwalitatieve en betrouwbare service
Kwalitatieve en betrouwbare service, perfect verpakt, een positieve winkelervaring!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Bedankt voor de mooie beoordeling. Graag tot een volgende keer bij Koif!
Alles prima ook levertijd dat zo…
Alles prima ook levertijd dat zo belanrijk is , was zeer snel geleverd.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Dank voor het compliment! We kijken ernaar uit je snel weer van dienst te zijn.
Snelle en correcte levering.
Snelle en correcte levering.
Zeer goed materiaal
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Bedankt voor de mooie review en het vertrouwen in Koif. Tot de volgende keer!
Zeer snelle bezorging.En stevig honden…
Zeer snelle bezorging.En stevig honden tuigje.Blij verrast!
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Dank voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat uw ervaring goed was.
Goed product en snelle levering
Goed product en snelle levering
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Bedankt voor de feedback. We doen ons best om de service op dit niveau te houden. Graag tot snel!
Vlotte en tijdige levering
Vlotte en tijdige levering! Goede prijs/kwaliteit.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Fijn om te lezen dat alles naar wens was. Dank voor de review!
Ik heb 26-02 wat besteld en tot op…
Ik heb 26-02 wat besteld en tot op heden nog niks binnnen!
Geen reactie op. Mn mail....
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Hallo, We hebben inderdaad vorige week pas ontdekt dat we allerlei onverwachte problemen hadden met bestellingen van 26/02 en 27/02. We zijn stapsgewijs iedereen aan het contacteren met meer informatie. Emails worden sowieso binnen de 24u beantwoord tijdens de werkdagen (niet in het weekend). Als u in het weekend hebt gemaild naar support@koif.be ontvangt u deze morgen meer informatie. Mocht u het naar het verkeerde adres hebben gestuurd, gelieve te hersturen naar support@koif.be zodat we u zo snel mogelijk en vooral zo goed mogelijk kunnen assisteren. Fijne dag verder!
Vileda elektrische mop goed en levering top!gekocht…
Van Vileda een elektrische mop gekocht in januari 2026. Mail informatie v Koif goed. Binnen 24 uur product in huis. De doos keurig geseald en product in speciaal plastic verpakt. Top! Heel tevreden over Koif. Mop werkt goed, zoals beschreven op site v Koif. Prijs was ook aantrekkelijk.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Koif
Bedankt voor uw 5-sterren review! Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groeten,
Jonathan
Vriendelijke klantenservice
De klantenservice reageert erg snel en vriendelijk!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Eigen ervaring: bij twijfel wel doen.... ;-)
In eerste instantie twijfelde ik of ik mijn bestelling ( 3 flessen wasmiddel) moest plaatsen, gezien de reviews hier.. maar tja.. wat zou daarmee toch mis kunnen gaan? Niets dacht ik! Dus ik bestelde..
Helaas zijn de flessen tijdens transport beschadigd geraakt en heeft PostNL het pakket niet bezorgd maar retour gestuurd. Contact met de klantenservice opgenomen en zij handelden snel en ik kreeg de keuze; geld terug of opnieuw verzenden. Wij hebben voor het laatste gekozen, maar omdat we op het punt stonden op vakantie te gaan gevraagd of dit later kon. Was geen enkel probleem.
Dus al met al kan ik niets anders zeggen dan; TOP SERVICE!
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.