Fulli Reviews 

Vreselijk slechte service. We moesten onze oude badge inwisselen voor een nieuwe. Ze zouden deze opsturen met een envelope voor de oude. Nooit een nieuwe gehad en dus de oude niet terug kunnen sturen. Meerdere mails gestuurd maar met geen enkele reactie. En nu proberen ze via incasso €30 te berekenen voor een verloren badge. Bedrijf is onbereikbaar!

Na 5 jaar wordt een vervangende badge opgestuurd om de oude te vervangen. De oude in de bijgevoegde omslag gestoken en op de postbus gedaan ( zelfs een video van gemaakt ). Na een geruime tijd staat de oude badge nog op onderweg, en contacteer ik hen met de vraag of de badge al aangekomen is ( ik voeg eveneens de video bij ). Daarop antwoordt men dat deze nog niet is aangekomen, waarop ik vraag om de oude alsnog te blokkeren. Een paar dagen krijg ik telefoon waarin mij gezegd wordt dat de oude geblokkeerd is en dat ik de €30 verlieskosten niet zal moeten betalen. Krijg ik nu plots een afschrijving van mijn rekening van €30, wat overeenkomt met een factuur van verlies. Ik heb deze afschrijving onmiddellijk geannuleerd en hen aangeschreven. Momenteel 2 dagen later en nog steeds geen reactie van hun kant uit. Goede raad: vermijd deze provider!!!!

Let op de voorwaarden van Fulli. Deze zijn tegenstrijdig met wat de ANWB aangeeft. Op de ANWB site wordt vermeld dat er €10 in rekening wordt gebracht als de topbadge niet binnen een periode van 24 maanden minimaal 1x wordt gebruikt.
In de voorwaarden van Fulli wordt vermeld dat €15 in rekening wordt gebracht bij het niet gebruiken van 18 maanden!

Ik heb afgelopen vakantie voor het eerst gebruik gemaakt van een Fulli tolbadge. Na thuiskomst werd er een bedrag van circa € 14 van onze bankrekening afgeschreven voor een traject in Spanje dat tolvrij is voor personenvervoer tot 3.500 kg. Dit aangegeven aan Fulli en men zou het nakijken. Mocht het bedrag ten onrechte afgeschreven zijn dan zou het op de eerstvolgende nota worden verrekend. Echter we gaan op zijn vroegst de badge pas medio volgend jaar weer gebruiken als het weer vakantie is. Verder geen enkele reactie meer gehad van Fulli. Dus heb ik de afschrijving door de bank terug laten draaien. En plots binnen 2 dagen Fulli in de mail (ze kunnen dus wel snel reageren). Ik moet binnen 8 dagen alsnog betalen anders krijg ik boete en wordt de badge geblokkeerd. Het ding gaat heel snel terug naar de ANWB ! Voor ons nooit geen Fulli meer !!!

Begin juli heb ik een badge besteld en deze een ruime maand later nog steeds niet ontvangen.

Contact is alleen mogelijk via een chatbot (Frans of vertaald Frans naar Engels) of de telefoon met een Frans keuze menu.

Heb uiteindelijk een formulier kunnen invullen,maar hier na meerdere dagen nog steeds antwoord op gekregen.

Voor de zomervakantie een fulli tolbadge gekocht bij de ANWB. Onderweg op vakantie werkte de tolbadge niet, we hebben dit op de heenweg (13 juli) bij verschillende tolpoortjes geprobeerd, zonder succes. We zijn bij een Fulli station geweest, en die konden ons niet helpen. Daarna de tolbadge opgeborgen in de aluminium zak welke mee was geleverd.
Na de vakantie blijken er ritten geregistreerd te zijn op trajecten waar wij nooit zijn geweest, op 600 km afstand van waar wij zaten (bewijs -> bekeuring op die dag). Daarnaast op 2 augustus 2 ritten geregistreerd terwijl wij niet meer in Frankrijk zaten maar in Nederland. 2 keer geprobeerd de klantenservice te bellen, geen succes. mail gestuurd, geen reactie. 2 keer formulier ingevuld, geen reactie. We hebben de badge inmiddels teruggebracht naar de ANWB en opgezegd, want het is onbetrouwbaar en onjuist. Voor ons heeft Fulli een hele nare nasmaak gekregen. Fulli zou de bereikbaarheid van zijn klantenservice echt beter moeten maken.

Update 12-08-2026: Inmiddels een mail ontvangen van Fulli, waarin men aangeeft dat ons account een storing had en dat men het gaat corrigeren.

slechte ervaring. Oude tolbadge werkte niet meer. Vervanging aangevraagd. Op 26/6/26 bericht ontvangen dat de nieuwe badge is verstuurd. Echter, tot op heden niet ontvangen. Tot tweemaal de klantenservice hierover gemaild. En tot op heden geen enkel antwoord. Beschamend slecht op klanten te negeren.

Het bestellen van een nieuwe badge ging heel vlot.

Alles netjes aangevraagd, alle nodige documenten bezorgd (Via mail, terwijl dit eigenlijk niet conform de veiligheidsafspraken is) en dan krijg je gewoon het antwoord dat de formulieren niet OK zijn. Geen verdere uitleg. Enkel: probeer het maar opnieuw. Het grote probleem: je hebt geen zicht meer waar je documenten staan, of ze die ergens op een server geplaatst hebben, of gewoon in een mailbox. Dit is ronduit dramatisch te noemen.

Diefstal!!!
Als je de badge 2 jaar niet gebruikt = 10€ kosten!!
Badge kwijt of hij is gestolen = 30€ kosten!!

40€ gestolen noem ik dat!!
Mij zien ze nooit meer terug.

Zeer teleurstellende ervaring met Fulli. Vorig jaar in Italië werkte de badge al twee keer niet, waardoor ik noodgedwongen achteruit moest rijden bij de tolpoort. Telefonisch contact opnemen was op dat moment geen optie en bovendien gevaarlijk. Dit jaar, met een andere auto, opnieuw twee keer hetzelfde probleem in Frankrijk. Wederom werd de badge niet herkend en ontstond een gevaarlijke situatie. Fulli zegt dat je niet achteruit mag rijden, maar als de slagboom niet opengaat heb je vaak geen andere keuze. Als oplossing mag ik de badge terugsturen, maar de verzendkosten zijn voor mijn rekening. Ik vind het onacceptabel dat een defect product tot gevaarlijke situaties leidt en dat de klant vervolgens ook nog voor de retourkosten opdraait. Voor mij is het vertrouwen in Fulli verdwenen.

Op 4 juni de tolbadge besteld voor onze reis naar Italië die aanvangt op 30 juni. Na de nodige formulieren te moeten doorsturen zou onze badge verzonden zijn op 11 juni. Via de link om de zending te volgen is er sinds 12 juni niets meer aan de status gewijzigd en is ze nog steeds in Frankrijk. Vrijdag 19 juni hiervoor een mail gestuurd of ze dit konden nakijken. Op 23 juni pas antwoord gehad met de melding dat ze een nieuwe gaan sturen. Ik zie in de app dat de vorige badge al geblokkeerd is. Vermoedelijk gaat de nieuwe badge te laat arriveren en als de andere toch nog moest aankomen zal ze niet meer bruikbaar zijn. Misschien toch maar opteren voor bip and go dan en rechtstreeks afhalen bij vab.

Le badge fonctionne correctement, mais nous devons malheureusement le placer à l’extérieur, contre la vitre, pour qu’il soit détecté: avec la vitre acoustique, il ne fonctionne même pas dans la zone pointillée indiquée, ce qui n’est pas très pratique.
Le site internet est en revanche clair, pratique et efficace. Mon expérience en boutique a également été très positive : tout s’est déroulé correctement.
En ce qui concerne le service client téléphonique, mon expérience a été moins satisfaisante. J’ai trouvé le ton parfois peu aimable et je n’ai pas obtenu immédiatement une aide adaptée à ma situation. On m’a notamment indiqué que mon badge était actif, alors que plusieurs badges étaient associés au dossier, ce qui a créé une certaine confusion…
Heureusement, le badge fonctionne finalement comme prévu. Avec une communication plus attentive et un accompagnement un peu plus réactif, l’expérience client serait encore meilleure.
De badge werkt correct, maar om hem te gebruiken moeten wij hem buiten tegen het raam houden. Door het akoestische glas werkt de badge zelfs niet binnen de aangeduide zone, wat niet erg praktisch is.
De online diensten en de website zijn daarentegen gebruiksvriendelijk en efficiënt. Ook in de winkel verliep alles vlot en correct.
Mijn ervaring met de telefonische klantendienst was helaas minder positief. Ik vond de communicatie niet altijd even vriendelijk en ik kreeg niet meteen een duidelijke oplossing. Er werd mij bijvoorbeeld verteld dat mijn badge actief was, terwijl er meerdere badges aan het dossier gekoppeld waren, wat voor verwarring zorgde.
Uiteindelijk werkt de badge wel naar behoren, en dat is natuurlijk het belangrijkste. Met een iets klantgerichtere en proactievere ondersteuning zou de algemene ervaring nog beter zijn.

Heel blij met het lezen van deze reviews hier. Na 6 pogingen om een badge te bestellen geef ik het op. Alle functies op computer&Phone aangepast. Het ligt dus NIET aan mijn toestellen en bankapps. Triestige digitale electronische evolutie. Dik gebuisd!

Zeer teleurstellende ervaring met Fulli.

Hoewel Fulli over mijn betaalgegevens beschikte, zijn er kennelijk betalingen niet verwerkt. In plaats van mij hierover tijdig te informeren of contact op te nemen om het probleem op te lossen, wordt de vordering direct doorgestuurd naar een incassobureau. Ik ben vooraf op geen enkele wijze gewaarschuwd of geïnformeerd over een mogelijke betalingsachterstand.

Ook het incassobureau heeft mij niet eerst benaderd om de situatie toe te lichten, maar stuurt direct een aanmaning inclusief extra kosten. Dit wekt de indruk dat er meer belang wordt gehecht aan het opleggen van incassokosten dan aan het daadwerkelijk informeren van klanten.

Daarnaast is het bijzonder eenvoudig om een badge via de ANWB aan te vragen, maar blijkt het beëindigen van het abonnement onnodig ingewikkeld. Een transparante klantenservice die problemen snel en adequaat oplost, lijkt volledig te ontbreken.

Mijn klantnummer is: 250032323334.

Ik verzoek hierbij tevens om mijn abonnement per direct te beëindigen.

Persoonlijk raad ik aan om alternatieven te onderzoeken. Er zijn aanbieders die transparanter communiceren, beter bereikbaar zijn en hun klanten eerst informeren voordat incassomaatregelen worden genomen.

Dat een organisatie als de ANWB deze dienst aanbiedt, vind ik moeilijk te begrijpen.

Mijn Tolbadge die ik al 5 jaar intensief gebruik werkte halverwege mijn laatste reis niet meer. De batterij was duidelijk leeg. Via de ANWB opgestuurd naar Frankrijk en zie daar binnen 6 dagen een nieuwe thuis toegestuurd gekregen. Tip wissel hem in (geen kosten) bij 5 jarig gebruik zodat je niet voor een lege verassing komt te staan.

Ik wou een badge bestellen, maar blijkbaar werkte dit niet via Firefox.
Tussen de pagina's ook nog prijsverschillen.
Niet geschikt voor Nederlandstaligen.

Wilde een tolbadge aanschaffen. Tijdens het betaal proces ging er iets mis. Nu krijg ik wanneer ik wil betalen steeds het bericht: er wordt rekening gehouden met uw annulering en kan ik niet betalen. Klantenservice via telefoonnummer gaat niet omdat het nummer niet in gebruik is. Via chat zeggen ze niets te kunnen doen. Waardeloos dus.

De badge en facturering werkt goed. Vragen stellen aan Fulli die niet in de faq rubriek staan is schier onmogelijk en zinloos. Mogelijk zijn er providers met een betere service. Maar eens op zoek gaan.

Als je de badge terug stuurt en deze "kwijt" raakt mag je als klant voor de extra kosten opdraaien. En bedankt. Wat een asociale manier van je bedrijf runnen.
Je kiest als bedrijf voor de mogelijkheid om iets terug te sturen, laat dan je klanten niet betalen....