Ekster® Reviews 

⭐ Teleurstellende klantenservice – geen reactie op meerdere e-mails

Ik heb bij Ekster een MagSafe Card Holder Pro en een MagSafe Card Finder Tracker besteld. Helaas heb ik per ongeluk de Apple-versie van de tracker gekozen, terwijl ik de Android-versie nodig heb.

Ik heb inmiddels meerdere e-mails naar Ekster gestuurd met de simpele vraag of ik de Card Finder kan omruilen voor de Android-versie. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen.

Een vergissing bij het bestellen kan natuurlijk gebeuren, maar dan verwacht ik wel dat een bedrijf bereikbaar is en reageert wanneer een klant om hulp vraagt. Zeker gezien de prijs van de producten vind ik het erg teleurstellend dat mijn e-mails onbeantwoord blijven.

Ik plaats deze review in de hoop dat Ekster via deze weg wél reageert en mij helpt met de omruiling. Zodra dit netjes wordt opgelost, zal ik mijn review uiteraard graag bijwerken.

UPDATE: Naar aanleiding van mijn review heeft Ekster inmiddels contact met mij opgenomen. Ze hebben mijn probleem netjes opgelost en kosteloos de juiste Android-versie van de Finder Card opgestuurd. Ik hoefde de verkeerd bestelde Apple-versie niet terug te sturen. Jammer dat er eerst meerdere onbeantwoorde e-mails en een Trustpilot-review voor nodig waren, maar de uiteindelijke oplossing en service waren uitstekend. Daarom pas ik mijn beoordeling graag aan. Ik had het eerst 1 ster gegeven, maar na deze update 4 sterren. En ik heb de bestelling goed ontvangen.

Ik heb een bestelling gedaan bij Ekster voor de cardholder pro, money clip en Apple find my card.

Uit het niets, hielt de Apple Find my card er al naar twee dagen mee op. Zelf getracht te fixen, resetten maar mocht allemaal niet helpen. Uiteindelijk heb ik Ekster support benaderd en ben ik keurig en snel geholpen met een vervangend exemplaar. Happy met de bestelling, en geleverde service van Ekster!

Dit is nog eens een echt degelijk bedrijf, heel toffe en degelijke producten en de service is gewoon geweldig., fijn dat er nog zo bedrijven zijn. Petje af.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍🌹🌹

Prachtig spul, perfecte reactie op vragen die ik had. Zoek je wat moois met goede technische ondersteuning even shoppen bij Ekster.

Een schroef van de keyholder was afgebroken. Vanuit mijn kant vermeld bij Ekster, en ze hebben dit keurig opgelost door kosteloos een nieuwe op te sturen. Erg blij mee. Geweldige service.

Zeer goede en snelle warranty support!

Ik heb net de lether wallet binnen gekregen met de trackrecord.
Verpakking ziet er goed uit en ook op het eerste gezicht zag de wallet er goed uit.
In de wallet passen maar 6 pasjes en in het leren deel misschien nog 3 of 4 (6 tot 7 als je je best doet maar het leer zal dan uitscheuren)
De wallet zit te strak inelkaar en de in sleuf voor de trackercard past de trackercard niet zonder dat er lijm loslaat. De portemonnee zit te strak inelkaar. Ook de naden scheuren uit als er meerdere pasjes in gaan.

De trackercard....
Men zegt dat deze net zo groot is als een pasje.. ik weet niet wat voor pasjes ze in New York hebben, maar hij is ongeveer 3x zo dik als een gemiddeld Nederlands bankpasje.
Dit houd in dat als je alleen de pasjessleuf wilt gebruiken dat je nog maar plek overhoud voor 3 pasjes. Dan zou je denken "oke, dan stop ik de tracker in een leren sleuf zodat ik wel de 6 pasjes mee kan nemen.'
Helaas dat werkt ook niet want zodra je de tracker (3pasjes dik) in een gewone sleuf stopt scheurt deze uit.

Het is een geinig concept en het ziet er leuk uit, maar zeker het geld NIET waard als je meer dan 6 pasjes hebt.
Helaas zal dit dure stukje plastic en nep-leer snel op de plank belanden bij mij.

Besteld op 23-11-2022 en kreeg de Parlement Wallet pas geleverd op 01-02-2023 geleverd. Daarnaast ben ik totaal niet tevreden over de Parliament Wallet met Tracker Card. Een stapel Cash briefgeld past niet goed onder de elastiek en bovendien kan ik de Wallet niet goed sluiten en bungelt open.