Hears Reviews 

1.264
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Oordopjes besteld maar worden niet geleverd. Meerdere mails gestuurd, geen reactie. Geld zal ik wel kwijt zijn, pure oplichting. Na inmiddels via meerdere wegen berichtgeving heb ontvangen met d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Advertenties zoals deze, worden door mij niet serieus genomen. Ellenlange verhalen (daar begint de achterdocht al) , veel herhalingen en bovendien een bestel limiet, vaak met aftelklok(!). Dan voel je... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ze zitten geweldig en vallen niet uit als je aan het dansen bent. Na een paar uurtjes bij een concert te hebben gedragen geen exstra belasting op de de oren kwa geluid .

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb de helft van mijn bestelling vrij snel ontvangen. Ik heb al een keer gemaild met de vraag wanneer de andere helft verstuurd wordt. Het antwoord van de robot was dat mijn producten gewoon op v... Toon meer


Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(1.264)

892 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voelt kwalitatief goedkoop

Bericht van verzending kwam al binnen voordat mijn bestelling überhaupt ingepakt was.
Oordopjes zelf dempen netjes het geluid. Echter voelen de oordopjes goedkoop aan en kwetsbaar/breekbaar (metalen plaatje van een oortje zit al wat los en 'klikt' bij gebruik/beetje druk erop op zijn plek). Ook zitten ze voor mij minder comfortabel dan het setje van een concurrent. Het hearssetje zal dan ook in mijn tas verdwijnen voor 'in geval van nood'. Voor echt gebruik ga ik toch terug naar een concurrent.

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hears klantenservice onbereikbaar

Ik heb Night Hears gekocht, maar het product maakt de beloften helaas niet waar. Hoewel de oordoppen er netjes uitzien en een goede indruk maken, valt de werking in de praktijk tegen.

Daarnaast adverteert Night Hears met een proefperiode van 100 dagen. Toen ik gebruik wilde maken van deze garantie en mijn bestelling wilde retourneren, heb ik meerdere e-mails gestuurd. Op geen enkele e-mail heb ik een reactie ontvangen. Daardoor is het voor mij onmogelijk om gebruik te maken van de beloofde retourmogelijkheid.

Op basis van mijn ervaring kan ik dit product en de klantenservice helaas niet aanbevelen.

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi MC, thank you for sharing your feedback, and please accept our formal apologies for the difficulty you've experienced in reaching us. We always do our absolute best to ensure a smooth communication process, and we are very sorry for any frustration this delay has caused.

Upon reading your review, we immediately attempted to locate your order in our system to review your case. However, we have been unable to find any order details matching your current profile. We want to ensure you can fully utilize our 100-day trial guarantee, and we are eager to resolve this for you manually. Please reach out to us directly at support@hears.com and ask for Alliah. She will personally investigate your case and assist you with the return process as soon as you contact us via email.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De helft van mijn bestelling moet nog komen

Ik heb de helft van mijn bestelling vrij snel ontvangen. Ik heb al een keer gemaild met de vraag wanneer de andere helft verstuurd wordt. Het antwoord van de robot was dat mijn producten gewoon op voorraad zijn en zo snel mogelijk verstuurd zullen worden..... Daarna was het stil

Op zich werken de doppen goed, alleen krijg ik van de slaapdoppen na een uur pijn in mijn oor. Dus uiteindelijk kan ik die niet gebruiken

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pure oplichting

Pure oplichting, trap er niet in mensen. Ik heb ook aangifte gedaan voor oplichting.

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi Berry, we are deeply concerned to see your comment, and we want to assure you that Hears is absolutely not a scam. We are a legitimate business dedicated to providing high-quality products and service, and we always do our absolute best to accommodate every single customer responsibly.

We take all customer concerns incredibly seriously, and because we have zero intention of withholding what is yours, we want to look into your account history immediately to understand exactly what happened and resolve any outstanding issues you are facing. Please reach out to us directly at support@hears.com and ask for Alliah. She is standing by to personally investigate your case, clarify your order status, and ensure this is handled with the highest priority.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Oordoppen besteld voor het motorrijden, deze voldoen niet aan mijn verwachting, ik hoor nog volop windruis. Probeer deze te retourneren want dat was ook één van de reden waarom ik voor hears had gekozen ze bieden een mogelijkheid tot retour aan. Maar dan begint het pas , je stuurt een mail krijgt antwoord van chatbot of iets dergelijks en die komt keer op keer met dezelfde vragen waardoor je niet verder komt. Als je dan een mail stuurt met wat andere dan standaard tekst wordt het ineens stil en hoor je niets meer. Kortom een zeer slechte klantenervaring en dus niet aan te raden.

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi there, we are sorry the earplugs didn't block enough wind noise for your rides, and we apologize for the frustrating loop you experienced with our automated system. We use these tools to handle high inquiry volumes quickly, but it is clear our system completely missed the mark and left you stranded here, which is not the standard we aim for.

We want to ensure you are fully taken care of. Please email us directly at support@hears.com and ask for Alliah. Our team will personally make sure everything is sorted out smoothly.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurstellend klantenservice, ruikt naar oplichting

Teleurstellend! Wat ontzettend jammer dat ik deze Trustpilot reviews niet gelezen heb voor ik bestelde. Ik ben helaas in dezelfde fuik gestapt als een aantal anderen voor mij: de 'flashy' website, de ge-wel-dige reviews..., en de actie 2 + 1 gratis. En nu ben ik €90 armer en heb ik nog niets. Het is nu 11 dagen geleden dat ik besteld heb, nog geen update over verzending of ander bericht. Wel krijg ik een mail van Hears als ik op de website gekeken heb 'still thinking about it', JA! I'm still thinking about it, how you are not fulfilling your promise! Op de website staat, levering binnen 1 kalenderdag (in Nederland).
Probeer je contact op te nemen, kun je alleen een AI bot vragen stellen en krijg je holle antwoorden. Wil je een echt persoon spreken, dan stuur je een mail/bericht naar support(apenstaartje)hears.com (of support(apenstaartje)gethears.com?!). Ze zouden tot 20.00 beschikbaar zijn, dus je verwacht als je een bericht stuurt dat er binnen 1 dag een antwoord komt. Maar nee, geen enkel bericht op mijn verzoek tot een update. Nu 3 berichten gestuurd, zonder reactie.
Kortom, het lijkt hier weer een voorbeeld van een 'flashy' bedrijf wat niet waarmaakt wat je verwacht. Ik hoop dat ik nog een antwoord krijg , maar dat moet ik nog zien. 'Questions? We're listening'. Het is een leuke quote, maar wellicht moeten jullie wat minder luisteren en wat meer lezen en beantwoorden. Ik ben tot op heden enkel teleurgesteld in Hears en zou ze willen adviseren te investeren in klantenservice. Het product zelf kan ik helaas niets over zeggen.
Ik ben voornemens juridische stappen te ondernemen om mijn geld terug te krijgen.

16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi Yori, we're sorry to hear that your experience has left you feeling this way. We'd like to clarify a few points, as we never want customers to feel misled. While we aim to dispatch orders as quickly as possible, delivery timeframes shown on our website are estimates and can occasionally be affected by carrier delays or in customs. We also want to assure you that our support team is made up of real people who personally review and respond to customer inquiries. Although we strive to reply promptly, response times may sometimes be longer than expected during busy periods.

We understand how disappointing it is when an order doesn't arrive within the expected timeframe, and we sincerely apologize for the frustration this has caused. We attempted to locate your order but were unfortunately unable to find matching details. Please reach out to us at support@hears.com and mention Alliah, we will personally ensure this is handled with the utmost care and resolved promptly for you.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige oordopjes voor festivals

Ik bezoek in het seizoen regelmatig een festival en heb vele oordopjes geprobeerd maar dat resulteerde telkens in het uit m’n oor halen als ik een gesprek wilde voeren.
Met de oordopjes van hears is dat niet meer nodig! De gesprekken zijn goed te volgen en de muziek wordt gedempt.
Ik ben ook blij met de kleuren, de transparante hebben mijn voorkeur. Nauwelijks zichtbaar en ze komen in een handig doosje.

10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vermijd dit bedrijf

€39 Euro betaald voor "Hears Sleep" oordopjes; na 5 minuten passen en meten en verschillende maten proberen was snel duidelijk: ze werken simpelweg niet. Blokkeren nog niet het minste zuchtje geluid, dus proberen aanspraak te maken op de "100 dagen niet-goed-geld-terug" belofte. Dit is dus een loze belofte. Customer Service (als ze dat al hebben) negeert me totaal. Krijg simpelweg geen antwoord op mails of via de website. Weggegooid geld. Slimme boeven. Vermijd Hears!

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi Maarten, we're sorry to hear that Hears Sleep did not meet your expectations and that your experience with our support team left you feeling this way. Our 100-day return policy is in place so customers can try our products with confidence, and we regret that your experience did not reflect the level of service we strive to provide.

While periods of increased support demand have impacted our response times, every request is reviewed and handled by our team. We'd like the opportunity to review your case and see how we can make things right. Please reach out to us at support@hears.com and mention Alliah, and we will make it our priority to get this resolved for you right away.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Oordopjes besteld maar worden niet…

Oordopjes besteld maar worden niet geleverd. Meerdere mails gestuurd, geen reactie. Geld zal ik wel kwijt zijn, pure oplichting.

Na inmiddels via meerdere wegen berichtgeving heb ontvangen met de nodige excuses, is mijn bestelling inmiddels geleverd inclusief een gift in de vorm van een slaapmasker. Dank je Kylene voor je inspanning.

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi Robert, thank you for taking the time to share your experience with us. We're sorry to hear that your order has not yet arrived and that you've experienced delays in receiving a response from our team. We understand how concerning this can be. Due to a higher-than-usual volume of customer inquiries, our response times have been affected, but please be assured that our team is working diligently to respond to every customer and resolve each case as quickly as possible.

We attempted to look into this for you immediately, but we were unfortunately unable to locate your order number based on your review details. Because we cannot access your case without this information, we want to get this sorted out for you directly. Please email us at support@hears.com and ask for Alliah. Once you provide your order details, we will personally ensure your case is prioritized and resolved as quickly as possible.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Advertenties zoals deze

Advertenties zoals deze, worden door mij niet serieus genomen. Ellenlange verhalen (daar begint de achterdocht al) , veel herhalingen en bovendien een bestel limiet, vaak met aftelklok(!). Dan voel je al, dat het niet deugt. Het gevoel dat je opgedrongen krijt: als je nu niet heel snel bestelt, mis je een unieke kans. Doe het nu, doe het snel ( voor je je bedenkt). Ach, toch trappen hele volksmassa's er weer in.

8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi PM, thank you for taking the time to share your perspective. We understand that promotional messaging can be interpreted differently, and we appreciate you sharing your thoughts.

Our promotions are intended to help customers explore our products while providing clear details about the offer and its terms. We never aim to pressure customers into making a purchase, and we encourage everyone to take the time they need before placing an order. Feedback like yours is valuable, and we'll be sharing your comments with the appropriate team as we continue to improve how we communicate our promotions and customer experience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zoals vaak ziet het er veelbelovend uit

Zoals zo vaak ziet het er veelbelovend uit. Mooie site en goede reviews. Mijn eigen bescheiden mening: rommel! Goedkope plastic dopjes die plakkerig aanvoelen en die vooral je slikbeweging doorgeven. Blijft heel snel oorsmeer achter wat je er moeilijk uit krijgt. Vooral veel aandacht besteed aan de marketing. Waarvoor mijn complimenten. Ik ben er in ieder geval weer ingetrapt. Kortom, heel veel euro's voor heel weinig slecht plastic.

9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi Mark, thank you for taking the time to share your honest feedback with us. We are very sorry that your experience didn't turn out the way you expected and that our earplugs felt uncomfortable to wear. We design our products to provide both comfort and clear sound reduction, so it is incredibly disappointing to hear that the fit and material missed the mark for you.

We attempted to locate your order but were unfortunately unable to find matching details. Please reach out to us at support@hears.com and mention Alliah. We will personally ensure this is handled with the utmost care and resolved promptly for you.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Persoonlijk contact / klantenservice is ver te zoeken

De bestelling was snel en op tijd geleverd, maar van de 3 was 1 de verkeerde kleur. Heb inmiddels al 3 mails verstuurd. Ze hebben alleen de eerste beantwoord (mogelijk robot?!?) Maar daarna niet meer. Zit nu met een verkeerde kleur en heb nog steeds niet de juiste en wel nodig. Inmiddels ruim een week bezig, maar echt slecht contact..
Verder geen telefoonnummer ofzo.. dus afhankelijk van de mail. Ben benieuwd hoe lang het nog duurt! Maar wordt wel echt vervelend om zo lang te wachten terwijl het vrij makkelijk opgelost kan worden..

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Hears

Antwoord van Hears

Hi Stephanie, we're pleased to hear that your order arrived promptly, though we're sorry that one of the items was not the color you ordered. Color discrepancies are something our team takes seriously, and we'll review the order details to determine the appropriate resolution.

We also understand that waiting for a follow-up can be frustrating. Due to a higher volume of customer inquiries, our response times have been longer than usual, but our team is working diligently to assist every customer as quickly as possible. We attempted to locate your order but were unfortunately unable to find matching details. Please reach out to us at support@hears.com and mention Alliah, we will personally ensure this is handled with the utmost care and resolved promptly for you.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer