BURGA Reviews 

Leuke website

Mooie hoesjes en mooie actie. Ik ben benieuwd naar de kwaliteit en de levering.

Alles is prima gegaan , groot en mooi 👍 assortiment

Het retourneren is een beetje een gedoe maar het is uiteindelijk heel netjes opgelost. Hopelijk wordt AI steeds beter zodat de mails wat persoonlijker worden in plaats van de meeste mails die geen antwoord geven op je vraag. Maar gelukkig uiteindelijk wel échte medewerkers kunnen spreken!

Leuke designs en goede kwaliteit

Inmiddels heeft burga gelijk naar deze review contact opgenomen en het verschil van aankoop en korting overgemaakt op mijn rekening met daarbij het excuus voor het ongemak. Ben content met de oplossing en hebben het keurig opgelost zo!
Pluspunt voor Burga!

Je besteld iets, het is nog niet geleverd en daarmee komt er 20% korting. Ik neem contact op met de klantenservice ivm de korting. Heb aangegeven dat ik graag het verschil in en vorm van een kortingscode of tegoedbon zou willen. Ik zou dan ook gelijk een nieuwe bestelling plaatsen. Reactie was helaas pindakaas je krijgt geen code of tegoed bon jammer dan. Dus dan maar retoursturen als het geleverd is en eventueel opnieuw bestellen dan met de korting. Werk hebben is niks maar werk houden is een ander verhaal. Zeer kleinzielige en milieuonvriendelijke bedrijfsvoering

Vandaag heb ik een mail gestuurd dat mijn hoesje van Z flip 7 weer stuk is gegaan op het zelfde plaats. Ik heb foto gestuurd en kreeg als antwoord dat ik het vergoed krijg en kon nieuwe hoesje kiezen... Vervolgens kreeg ik een ander bericht dat het niet meer kon omdat het op hetzelfde plaats kapot is gegaan! Nou Bruga blijkbaar is de kwaliteit niet zo goed als voorheen. Dezelfde dag was ik weer benaderd door de klantenservice en hebben de nieuwe hoesje alsnog opgestuurd omdat het wit op zwart toegezegd was, vandaar geef ik 4 sterren voor het afhandeling.

Ik heb een Elite hoesje van Burga, maar mijn achterkant is al 2 keer kapot gegaan, dus dat is jammer als je zoveel geld voor een hoesje betaald hebt.

Had een gsm hoes besteld, ze sturen zelf de verkeerde hoes op , 1 voor een Iphone terwijl ik een Samsung heb, toch moet ik zelf voor de verzendkosten betalen. Ik wilde omruilen voor mijn hoes Samsung A56, maar omdat ik per ongeluk een SamsungA55 aangeduid had op hun site zeggen ze dat ik in de fout ben. Maar het komt er wel op neer dat Burga me een verkeerde hoes verstuurd heeft, 1 van een Iphone die ik nu op eigen kosten moet terug sturen. Met hand en tand en foto's proberen uit te leggen, geen reactie meer van hun klantendienst.

Van plan om een horlogebandjes te bestelling maar na het zien van de transportkosten heb ik geannuleerd.... 14,95€ om dit binnen 2a3 dagen te ontvangen is me te gortig.

Inmiddels is het opgelost, dank

Een horlogeband besteld, niet goedkoop. Ba 3 maanden gaat deze stuk waardoor mijn horloge van mijn pols valt, gelukkig in huis. Contact opgenomen en het viel nog binnen de garantie dus ik heb een nieuwe opgestuurd gekregen. Na 3 maanden zelfde probleem weer contact opgenomen maar toen kreef ik als reactie “omdat ik bij het eerste bandje de gatantue al had gebruikt is dat bij dit bandje vervallen” dus pech je 50 euro uitgegeven en binnen 6 maanden zijn beide bandje stuk. Lijkt mij toch een product fout maar nee geld krijg ik ook niet terug.

Ik heb een telefoonhoesje en powerbank met hetzelfde ontwerp besteld, omdat ik juist wilde dat deze mooi bij elkaar zouden passen. Helaas zijn de kleuren enorm verschillend. Het hoesje is veel donkerder en heeft een heel andere, naar mijn mening veel minder mooie uitstraling dan de powerbank. Het ziet er daardoor totaal niet uit als een bijpassende set. Ik heb zelfs gekozen voor de Elite versie hoesje.

Ik vind het hoesje eerlijk gezegd zelfs gewoon lelijk door de kleur waarin het is geleverd, terwijl het ontwerp op zichzelf juist erg mooi is. BURGA geeft aan dat dit onder normale kleurvariatie valt, maar dit vind ik echt veel verder gaan dan een klein kleurverschil.

Voor de prijs die je voor BURGA-producten betaalt, had ik absoluut een betere kleurconsistentie verwacht. Erg jammer, want ik had juist hoge verwachtingen van het merk.

En als oplossing willen ze 20% korting geven op het hoesje, dit is niet eens het verschil qua prijs voor de duurdere variant. Gratis omruilen voor de goedkopere en dan verschil in prijs terug is te veel voor hen.

Aanvulling:

Nadat BURGA mijn review had gezien, kwamen ze eindelijk met een goede oplossing: ik kreeg het volledige aankoopbedrag van € 70,52 terug en mocht de hoesjes houden. Dat waardeer ik, maar ik vind het jammer dat dit pas gebeurde nadat ik mijn review al een paar dagen online had staan.

Ik heb ongeveer een week heen en weer gemaild, mijn klacht meerdere keren uitgelegd en concrete vragen gesteld. Daar kwam steeds hetzelfde standaardantwoord op, zonder dat er echt naar mijn klacht werd geluisterd. Het voelde alsof al die moeite geen zin had en er pas actie werd ondernomen toen mijn review zichtbaar werd.

Nu ik mijn geld terug heb, krijg ik voor de tweede keer het verzoek om mijn review aan te passen. Dat vind ik opmerkelijk. Een goede klantenservice zou er juist moeten zijn om problemen op te lossen vóórdat een klant genoodzaakt is om publiekelijk zijn ontevredenheid te uiten.

Hoewel ik blij ben met de uiteindelijke terugbetaling, zou ik hier in de toekomst nog steeds niet bestellen. Ik vind de producten te duur voor de kwaliteit die je krijgt en de klantenservice heeft mij erg teleurgesteld. Daarnaast begint bij één van de hoesjes de print al te slijten door gebruik. Dat vind ik niet de kwaliteit die ik verwacht van hoesjes in deze prijsklasse. Dat het uiteindelijk is opgelost, maakt mijn ervaring niet ineens goed.

Ik heb echt een prachtig hoesje binnen gekregen , I LOVE IT🥹🤩🤎 en een hele goeie service en snelle reactie🫶🏼🙏🏼🥰 mijn pakketje was helaas een week vertraagd maar had wel 15 euro verzending betaald voor een snelle verzending maar ik kreeg gewoon mijn 15 euro terug echt goed opgelost🙏🏼🫶🏼

Veel keuze
Duidelijke site

Leuke, hippe kwalitatieve items

Mooie hoesjes! Ja, duur. Maar wel goede kwaliteit. En soms mag dat ook wel.

Mooi en sterk materiaal

Love them
Het zijn goeie kwaliteit en zijn ook super cute en ze helpen je graag.