Butlon Reviews 

Net geschreven: Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van mijn klacht van gisteren moet ik helaas vaststellen dat mijn zorgen volledig terecht waren. Ik had u gisteren uitdrukkelijk gewaarschuwd dat de vertraging ernstige gevolgen kon hebben voor de kwaliteit van de diepvriesproducten. Helaas is de situatie vandaag zelfs nog erger gebleken dan ik had gevreesd.

Mijn bestelling is vandaag aangekomen en een groot deel van de diepvriesproducten was al grotendeels ontdooid. Dit geldt in het bijzonder voor de zakken met diepvriesgroenten, de pizzetta’s en alle ijsproducten.

Dit is voor mij volstrekt onaanvaardbaar. Ik heb gisteren juist op tijd contact met u opgenomen om dit probleem te voorkomen, maar ondanks mijn waarschuwing is precies datgene gebeurd waarvoor ik vreesde. Ik heb bovendien onnodig thuis moeten blijven vanwege de misleidende en onbetrouwbare informatie over de bezorging.

Gezien de ernstige vertraging, de gebrekkige bezorginformatie en vooral de staat waarin een groot deel van mijn bestelling is aangekomen, verwacht ik dat Butlon hiervoor verantwoordelijkheid neemt en mij een passende en substantiële compensatie biedt.

Ik eis daarom een terugbetaling van 50% van het totale aankoopbedrag. Ik vind dit gezien de omstandigheden een redelijk en gerechtvaardigd verzoek.

Ik verzoek u mijn klacht met spoed te behandelen en mij zo snel mogelijk te bevestigen dat deze terugbetaling zal worden uitgevoerd. Na de problemen van de afgelopen dagen verwacht ik nu een concrete oplossing en geen standaard of automatische reactie.

Met vriendelijke groet,

Leo

Na de doorstart van Butlon lijkt de service en de prijzen aan kwaliteit in te boeten.
Afgezien van de stijgende prijzen van, laten we eerlijk zijn 'afdankertjes' van leveranciers ed. is de service waardeloos.
Het 'oude' butlon crediteerde hun manco's al voordat de levering aankwam, keurig en correct, tenslotte betaal je al van te voren.
Nu is het een zinkend schip geworden, zoals gezegd niet alleen duurder maar ook nalatig.
Op 17 augustus wordt er geleverd binnen het uur meld ik de 4 manco's, die overigens toen en nu nog op de site staan zodat je kunt bestellen!. Een uur later de bevestiging dat er inderdaad manco's zijn: 3 stuks.
Uhhh ik mis er vier! Wordt na gekeken. 20 augustus gevraagd wanneer het opgelost wordt; geen reactie!
26 augustus opnieuw aangegeven dat er een vierde manco was en er nog geen antwoord is gegeven.
Heeft het eerdere faillissement zoveel geld gekost dat de klant ervoor moet opdraaien?
Of is het personeel opgestapt?

Heb al 4 maal geprobeerd om niet geleverd product te krijgen heb zelfs factuur meegezonden dat er is betaald niet 1 keer een E-mail terug gekregen met uitleg

Wij hebben bij butlon besteld bleek later dat ze de gehakt ballen niet konden leveren we konden kiezen voucher of geld terug geld terug gekozen dan op de dag dat ze zouden komen niet gekomen volgende dag is het geleverd wij hebben de besteling aan genomen hun reden weg en alle vries spullen gewoon ontdooid hebben een mail gestuurd en hebben ze ook niet op gereageerd erg onbeschoft allemaal ik heb alles weg moeten gooien van diep vries producten daar bij ben ik blij dat ik gern voucher heb gekozen maar geld terug ik bestel hier nooit meer bagger bedrijf butlon
Niet eens de moeite nemen om terug te reageren terwijl ik daar vaak heb besteld en tevreden was

Keurig op tijd, nette vriendelijke chauffeur
Bijna 5 sterren.
Een mini minpuntje, een lekkend bierflesje
Niemand zijn schuld overigens
..Ga zo door

Sinds de doorstart is het aangeboden assortiment, sterk verminderd, de prijzen verhoogd. Mijn standaard start produkt was 10 kilo kipfilet, die is er niet meer en de 5 kilo is heel duur geworden. Ik ben gestopt met butlon.

We hadden een bestelling geplaats voor 6 augustus na onze vakantie.
Ze besloten het maar te leveren op 29 juli terwijl we op vakantie waren
Om 22.18 uur hebben ze het bij de achterdeur gezet.
Onze zoon kwam een dag later thuis van vakantie en trof alles ontdooid aan in de tuin.
En ja wel hoor butlon natuurlijk niet thuis wat een flut bedrijf.
130 euro naar de knoppen.
Logisch dat je failliet gaat als je zulk personeel aan het werk hebt.
Gedoemd om te mislukken.
Wij bestellen er nooit meer en raden anderen ook aan om dit niet te doen.

Vroeger bestelde ik daar regelmatig. Nu héél duur geworden. Zelfs de producten die al maanden over datum zijn, zijn nog te duur. Matige assortiment en weinig nieuws. De "lokkertjes" worden vaak vergeten. Ik vind het risico om bij Butlon.2.0 veel ste groot aangezien ze tegenwoordig niet aan klantenservice doen. Ook belachelijke extra kosten in rekening brengen dmv van niet opvulling van diepvries doos. Welke gek heeft dit bedacht?! Pure geldklopperij. Nieuwe eigenaren hebben helaas een andere visie en doel. Ze gaan Megafoodstunter achterna. Die begonnen óók als discounter en ik vraag me af hoe het komt dat ze überhaupt nog bestaan.

Net is Butlon weer opgestart en direct wordt er weer een puinzooi van gemaakt, ook mede dank zij hun bezorging via TRUNKRS. De software voor het volgen van de bezorgen rammelt aan alle kanten en geeft geen betrouwbare informatie. Mijn bestelling bestand uit 3 dozen. Elke doos eigen T&T code (voor 1 bestelling dus). 2 dozen werden afgeleverd. de derde niet. Had de bezorger niet meegekregen (vertraging in sorteerproces.....) . Butlon gemaild dat de derde doos niet meer bezorgd hoefde te worden, omdat ik er niets meer aan had. Ik had de dag na de bezorgdag een evenement. De volgende dag reactie van Butlon: of we de doos toch aan wilde nemen , want die zat al in het prces etc. Ook een mailtje van Trunkrs ontvangen. Het pakket zal niet worden bezorgd, want het is onderweg beschadigd. Of ik zelf even met Butlon contact wilde opnemen om het te regelen...... Dit alles terwijl Butlon de hoogste kosten rekent van alle aanbieders in dit segmentom te bezorgen . Mijn gegevens moet worden geschrapt uit het klanten bestand.
Waardeloos. En nu nog maar even afwachten wanneer zij gehoor geven het te veel betaalde bedrag terug te storten. Weinig vertrouwen in.

Eerste bestelling in April ging prima, dus in mei tweede en derde bestelling gedaan, zou 29 en 30 mei geleverd worden maar stonden 21 mei voor de deur met de bestelling waar ik nog geen ruimte voor had. Verteld dat dit de afspraak niet was en na veel moeite namen ze het mee terug om later af te leveren. Hebben ze alle twee de bestellingen geannuleerd maar geen geld terugbetaald. Dus hebben ze 110 euro van me gestolen, plus producten die niet leverbaar waren hebben ze ook niet terugbetaald. Maar wel zo brutaal zijn om te vragen of ik op de nieuwe website wilde kijken, want ze waren failliet en maakten een nieuwe doorstart maar ik ben dus gewoon 125 euro aan die oplichters kwijt, en me twee maanden aan het lijntje houden en niet mijn mails Beantwoorden en als de doorstart een feit is doodleuk zeggen, we waren failliet en nu met de doorstart doen we niets meer met oude schulden maar we hebben wel een mooie nieuwe website. Ze had tenminste nog wel het fatsoen om op mijn kwade mail te antwoorden dat het ongepast van haar was om die nieuwe website aan te bieden na een verlies van 125 euro waar ik niets voor heb gekregen.

Ik heb een zeer slechte ervaring met Butlon.com. Bij een bestelling begin mei (Factuurnummer 374167) werd er incompleet geleverd: er ontbraken 2 bussen deospray ter waarde van € 4,99. Daarnaast is er wegens een eerdere foutieve levering schriftelijk een tegoedbon van € 10,- toegezegd (Ticket ID 220543) die nooit is overhandigd.
​Inmiddels is de klantenservice volledig onbereikbaar. E-mails worden structureel genegeerd en inmiddels bouncet hun e-mailadres info@-----.com omdat het is opgeheven. Dat er sprake is van een faillissement/doorstart mag geen excuus zijn om consumenten op deze manier te negeren en met lege handen achter te laten.
​Ik heb de zaak nu officieel geëscaleerd: er loopt een betalingsdispuut via Billink, er is een melding gemaakt bij de ACM ConsuWijzer en er is een klacht ingediend op Klacht.nl. Bestel hier absoluut niks!

nu al maanden bezig om 20 euro terug te krijgen doordat een levering niet compleet was klantenservice niet te bereiken. voor de rest ook geen reactie via mail. echt wat een waardeloos bedrijf
dit is van 5 mei en nog niks
Sara (Butlon)

5 mei 2026 17:05 CEST

Goedendag Roland,

Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet was, onze excuses hiervoor.

We kunnen je hiervoor twee opties aanbieden:
– Een kortingscode ter waarde van €23, voor een volgende bestelling
– Een terugbetaling van €20,99
Laat je ons weten wat je voorkeur heeft? Dan zorgen wij dat het zo snel mogelijk geregeld wordt.
Met vriendelijke groeten,

Sara
ticket id 219547

Kan niet meer inloggen en als ik een nieuw wachtwoord aanvraag krijg ik iedere keer de melding er is iets mis gegaan

Veel voor weinig. Hoop dat jullie snel weer online zijn

Super prijs kwaliteit . Allen heb nu een error en kan er niet meer inkomen

Een maand geleden gaf de baas een interview over grote Uitbreidings plannen. En nu zijn ze ineens falliet? Hij was aan het bluffen voor investeerders denk ik...

Butlon levert tot aan onze voordeur.
Wij zijn al jaren klant en wonen in BOZ.
SOMS MIST ER WEL EEN PRODUCT.
geen probleem dan want je krijgt directje geld verekend.

Klantenservice meestal goed bereikbaar en of ze bellen je terug.

Afgelopen week is er wel een probleem met de betaalfunctie.
Ik begrijp dat ze dan even niet alle duizenden telefoontjes willen beantwoorden en eerst het technisch willen oplossen.
Waarschijnlijk zijn ze gehacked.

Nederlandse overheid misschien ? 😜😁😉

Onmogelijk on contact te krijgen, product niet ontvangen in bestelling en ik zit er nu al 2 weken achteraan te lopen. Ze moeten echt betere klantenservice hebben.

Mijn ticketnummer: 221190

GEWELDIGE WINKEL EN WEBSITE...

Alleen,, nu is me ter ore gekomen dat ze failliet zijn.. vind dit echt GEEN leuk nieuws. Ik hoop dat de website wel blijft bestaan. Weet iemand hier iets meer over ?