BSTN Store Reviews 

Alles verloopt vlot, bestelling-betaling en levering

schoenen 10-07 online besteld. 13-07 bericht ontvangen dat de schoenen verstuurd zijn.
15-07 weer een bericht dat de schoenen toch NIET verstuurd zijn en dat er een KLEINE vertraging is. het is inmiddels al een week later en ik hoor niets meer van BSTN.
Ik heb op 16-07 het contact formulier ingevuld. Men zou binnen 48 uur reageren. het is nu 21-07 en ik heb helemaal geen reactie gekregen.
Ik heb net gebeld en daar wordt ik afgewimpeld met het verhaal dat het erg druk is aan de telefoon en dat ze het gesprek niet kunnen aannemen. Advies is om het contactformulier in te vullen. haha. Volgens mij scam. Ik heb euro 149,99 voor de schoenen betaald en geen levering!!

Bestel hier niet! Ik stuurde mijn ongedragen schoenen retour, maar BSTN weigert deze terug te betalen met de claim dat ik ze gedragen zou hebben. Nu ik het pakket weer thuis heb, zie ik dat alléén de linkerzool vuil is.Het is overduidelijk dat BSTN mij een schoen heeft opgestuurd die in de winkel als pasmodel is gebruikt. Nu proberen ze de schade van hun eigen winkelmodel op mij te verhalen. Een walgelijke service en absolute misleiding van de consument. Ik heb foto's van het bewijs en ga hier officieel werk van maken. Waardeloze zaak

Snel geleverd vanuit Duitsland naar Nederland.
Prima op de hoogte gehouden van status bestelling.

TOP!

Ik had per ongeluk verkeerde maat besteld en betaald. Direct een mail verstuurd met de vraag of mijn order geannuleerd kon worden. Binnen 48 uur antwoord dat bestelling is geannuleerd en dat mijn bedrag wordt teruggestort.
Goede service!

Via de app twee kledingsstukken besteld. Krijg een dag later de melding dat producten zijn geretourneerd… Schiet niet op.

9/7 update, na meermaals contact gezocht te hebben via Instagram en mail eindelijk een reactie en m'n geld terug. Erg teleurgesteld dat het allemaal zo ontzettend lang heeft moeten duren. Dat er iets fout gaat kan gebeuren, maar dan hoeft het niet weken te duren voordat het is opgelost.


Heb 2 verschillende schoenen geleverd gekregen ,dat kan gebeuren. Vervolgens ben ik bijna 2 weken bezig om contact te krijgen om ze terug te kunnen sturen. Uiteindelijk stuur ik alles weer terug en nu ben ik al ruim weer 2 weken aan het wachten op mn geld!! En weer krijg ik geen contact.Slechte service 🫩

Vorige week een order geplaatst,
Enkele dagen erop een mail gekregen dat ze mijn bestelling hebben geanuleerd en dat ze mijn geld terug hebben gestort maar helaas tot op vandaag niets ontvangen!

Snel verstuurd, enige website waar het artikel nog verkrijgbaar was en mooie extra korting!

In het verleden heb ik meerdere keren schoenen bij BSTN besteld en zonder problemen ontvangen. Helaas is mijn meest recente ervaring het tegenovergestelde.

Ik bestelde en betaalde twee paar schoenen, maar ontving slechts één paar. Omdat dit paar niet paste, heb ik het binnen de retourtermijn teruggestuurd. Inmiddels wacht ik al bijna twee maanden op de terugbetaling.

BSTN stelt dat het bedrag is teruggestort en verwijst mij naar mijn bank, maar zowel mijn bank als ik kunnen bevestigen dat er geen terugbetaling op mijn rekening is ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten is het probleem nog steeds niet opgelost.

Op basis van mijn recente ervaring kan ik BSTN helaas niet aanbevelen.

goed gedaan

Het is altijd fijn dat het product dat je besteld hebt in goede conditie en vlot bij je bezorgd wordt.
Ik ben in mijn nopjes met met Levi's sherpa jacket!

Had andere schoenen besteld die geleverd zijn...en keek op m'n bestelling en die was ook ineens veranderd naar de schoenen die geleverd zijn.

Really good, practical and quick service. Thank you for responding and acting on my request so fast!

Ondanks iets vertraging wat ze ook vermelde op de site . Als nog snelle levering top bstn

Bestelling gedaan van twee T shirts en een paar schoenen. Vervolgens kreeg ik een mail dat de schoenen niet op voorraad waren en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Een maand later heb ik mijn geld nog steeds niet en beweert de klantenservice dat ik mijn geld al heb ontvangen. Ik zou hier niet weer bestellen.

Mijn schoenen zijn na drie weken nog steeds niet bezorgd. De webshop verschuilt zich achter een onderzoek bij DHL dat nog eens een maand kan duren. Als klant betaal je voor een product én service. Het is onacceptabel om klanten wekenlang in onzekerheid te laten. De webshop is wettelijk verantwoordelijk voor de bezorging, maar schuift dit nu af. Ik raad deze winkel absoluut niet aan.

15 mei schoenen besteld die nóóit bij mij thuis aangeboden zijn door de chauffeur en ik zit nu nog steeds op mijn refund te wachten! Vooral de klantenservice en dan met name C beloofd van alles maar doet niks. Nu me eigen bank maar ingeschakeld want een gerenommeerd bedrijf als bstn kan je dus gewoon niet vertrouwen. Echt heel triest dit!

Voorheen was ik erg enthousiast over deze website. De artikelen zijn super tof en werden altijd netjes geleverd.
Onlangs heb ik een top besteld en deze was helaas helemaal kapot gerafeld. Hij zag eruit alsof hij lang in de winkel had gehangen en vervolgens in een zakje was gepropt. Ik heb direct contact opgenomen, maar de reactie duurde lang... Na een week kreeg ik bericht dat ik het item retour kon sturen en mijn geld terug zou krijgen. Dit heb ik netjes gedaan. Vervolgens heb ik nooit meer iets gehoord/reactie gehad, zowel telefonisch als per mail zijn ze opeens onbereikbaar. Dit terwijl ik kan zien dat het pakket daar al enkele weken ligt. Jammer, want met tevreden klanten zouden ze meer omzet draaien, dan wanneer je 1x een retour niet verwerkt...
-Mocht je toch iets hier willen bestellen, betaal dan met creditcard.
-Heb je dezelfde ervaring (ik zag dit vaker voorbij komen)? Maak een melding bij Autoriteit Consument & Markt = ACM. Zij houden overzicht en beschermen consumentenbelangen.
-Maar het beste is om hier gewoon NIET te kopen, zodat je niet bezig hoeft te houden met dit soort bizarre situaties