Brack Reviews 

Es gibt sehr viele Dinge in diesem Laden, der Bestellungsablauf ist einfach, die Ware ist gut und wird schnell geliefert

Grossartiges Sortiment. Übersichtliche Webseite - kein Schnick Schnack - klare Angabe, wann geliefert wird. Raketenschnelle Lieferung.
So sollte Online Shopping eigentlich sein in 2026.

Hervorragender und kundenorientierter Service

Ich habe bereits diverse Artikel bei Brack gekauft und war bisher immer sehr zufrieden. Leider entsprach der bestellte Reiskocher nicht meinen Erwartungen: Obwohl ich mich strikt an die Vorgaben hielt, lief beim Kochen Wasser aus und verursachte jedes Mal eine ziemliche Sauerei.

Brack zeigte sich jedoch sehr kulant und schrieb mir den Reiskocher gut. Daraufhin kaufte ich ein etwas teureres Modell, das nun perfekt funktioniert.

Wie gut und kundenorientiert ein Service wirklich ist, zeigt sich oft erst, wenn einmal etwas nicht klappt. Brack hat hier absolut überzeugt. Nochmals herzlichen Dank!

Einfach in der Bestellung, auch als Gast möglich. Beim suchen, eine sehr schnelle Auswahl, anklicken und in den Warenkorb - fertig. Immer die neuesten Artikel.
Früher war das in einem Laden möglich, heute ungefähr genau gleich bei Brack. Bravo, Danke für den ausgezeichneten Service.
Ihr Kunde Erwin Rissi, 04.09.2026, 18.14h.

Ich hatte zu einem geplanten Kauf eines Fernsehers 3x Fragen die vom Mitarbeiter jeweils innert Stunden kompetent und zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet wurden. Diesen Service hatte ich bisher noch bei keinem anderen online shop erlebt. Danke.

Brack ist für mich die Nr. 1. Immer top Service! Dankeschön!

Kaufe seit Jahren bei Brack ein.
Sind teilweise etwas teurer als die Mitbewerber.
Bei kleinen Preisunterschieden oder wichtigen Anschaffungen, bleibe ich aber immer bei Brack.
Gründe:
- extrem Kulant bisher. Kundendienst / Garantieabwicklung oder sogar komplette rücknahme: bisher noch nie so unkompliziert und Geil erlebt.
- Die Lieferungen werden in 99% aller Fälle von Brack wie versprochen versendet. Post stellt da manchmal ein bein.
- Belohnungsssystem: war in alter Version schon cool. Das neue sieht noch vielversprechender aus. Keine Vorratskäufe mehr wenn man mal was unter 50 braucht.

Die Lieferungen aller Bestellungen waren bisher Tadellos. Vollständig, gut verpackt und immer wie beschrieben.

Danke Brack und Team <3

After 7 years and CHF 18,000 spent, BRACK doesn’t even answer me

I have been a BRACK customer since 2019 and have spent more than CHF 18,000 with them, mostly on expensive photography and camera equipment.

For several larger purchases I used their 3-instalment payment option. I have always paid my instalments on time.

Recently, BRACK suddenly changed an order of approximately CHF 2,500 to “payment immediately” following their credit assessment.

BRACK is of course free to decide which payment methods it offers. That is no longer my main complaint.

What I find unacceptable is what happened afterwards.

I contacted BRACK, explained my seven-year customer history, provided evidence of how much I had spent with them, and asked them to explain what had changed.

They didn’t even bother to reply.

After seven years, more than CHF 18,000 in purchases and a history of paying my obligations on time, apparently my business isn’t worth the courtesy of an answer.

I don’t expect special treatment because I spent CHF 18,000. I do expect basic customer service.

So BRACK has made its choice, and I’ve made mine: I will purchase my future camera and video equipment elsewhere.

Potential customers can draw their own conclusions about how much customer loyalty is worth at BRACK.

bin sehr zufrieden mit Brack , meine Wünsche gehen immer klar , kann ich sehr empfehlen

Während ich früher, gefühlt, immer ewig auf Produkte gewartet habe die ich bei Brack bestellt habe, wurde ich bei meiner letzten Bestellung sehr positiv überrascht. Schneller als Galaxus.

Einfach und Preis - Leistung stimmt.

Laufband für CHF 1'090.– bestellt, kam mit Transportschaden an. Schaden am 19.08. sofort mit Fotos gemeldet, gewünschte Zusatzfotos am 21.08. nachgereicht – seither absolute Funkstille. Trotz täglicher telefonischer Zusagen ("Sie bekommen morgen Rückmeldung") wurde bis heute (2 Wochen später!) weder das defekte Gerät abgeholt noch ein Ersatz geliefert. Reklamationsabwicklung schlicht ungenügend für ein Unternehmen dieser Grösse. Bezahlt wurde sofort per TWINT – Gegenleistung: Warten und leere Versprechen. Nicht empfehlenswert.

Sehr enttäuschender Umgang mit Kunden

Ich hatte bei BRACK offene Rechnungen von insgesamt rund 500 Franken. Da ich den Betrag nicht auf einmal bezahlen konnte, habe ich mehrmals offen kommuniziert und um eine Ratenzahlung gebeten. Diese wurde jedes Mal abgelehnt, ohne dass mir eine vernünftige Lösung angeboten wurde.

Noch beunruhigender ist, dass meine Mutter, die an einem anderen Ort wohnt, offenbar Zugriff auf meine Bestellungen hatte beziehungsweise diese einsehen konnte. Dabei laufen Kundenkonto, E-Mail-Adresse, Rechnungen sowie Rechnungs- und Lieferadresse ausschliesslich auf meinen Namen. Selbst nach einer Änderung meiner Zugangsdaten bestand das Problem offenbar weiterhin.

Ich erwarte von BRACK eine vollständige Erklärung, wie eine unbeteiligte Drittperson Zugriff auf meine Bestelldaten erhalten konnte, und dass sämtliche fremden Zugriffe unverzüglich gesperrt werden. Aufgrund des bisherigen Umgangs und der ungeklärten Sicherheits- und Datenschutzfragen kann ich BRACK aktuell nicht empfehlen.

Schnelle Lieferung, Freundliche telefonische Beratung wenn nötig

Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Qualität, übersichtliche Homepage

Alles klappt prima. Brack bietet auch der gute Beratung an, was ich sehr schätze.

wie gewohnt suche ich gar nicht mehr nach Mängeln, ich finde eh keine

Grausam! Ich hatte ein Gutschein online eingelöst und die Bestellung ist nach einer Woche immer noch nicht angekommen. Von mir wurde später noch verlangt die Rechnung ohne Gutschein zu zahlen was ich nicht gemacht habe da es ein 300 fr Gutschein ist.