Levering zou binnen 3-5 dagen geleverd worden. Vervolgens 3 weken verder en nog steeds niets ontvangen. Klantenservice geeft aan dat het verstuurd is, maar er is enkel een shipping label gemaakt, wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb sneakers besteld en moest weken wachten op de levering (dat was netjes gecommuniceerd). Maar de sneakers zijn te groot, dus ik wil ze retourneren. Op de site staat nu al heel lang 'return u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fan van het concept maar de zool van mijn schoen viel er na 1 seizoen dragen af. Toen ik de klantendienst hierover aansprak en niet meteen gekozen had of ik de schoen wilde laten maken of een tegoedbo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik kocht in juni de crochet cream sneakers en keek er enorm naar uit deze tijdens de zomermaanden te dragen. kreeg dan wel een mailtje dat de shipping uitgesteld was en dat de schoenen naar vermo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The ALOHAS way is about bringing sustainable production and responsible shopping to the forefront of the fashion industry. With our on-demand model, we hold off on production until shoppers have told us what they really want. This way, we minimize overproduction in fashion together.
Contactgegevens
C/ de l'Esglèsia, 4-6. Planta 4 Puerta A, 08024, Barcelona, Spanje
- contact@alohassandals.com
- alohas.com
2,1
Slecht
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Levering zou binnen 3-5 dagen geleverd…
Levering zou binnen 3-5 dagen geleverd worden. Vervolgens 3 weken verder en nog steeds niets ontvangen. Klantenservice geeft aan dat het verstuurd is, maar er is enkel een shipping label gemaakt, wat automatisch gebeurd bij plaatsen van een bestelling. Vervolgens geen reacties meer. Waardeloze service. Nooit meer hier bestellen.
29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hi Valery. We’re sorry to hear about the delay with your order and understand how frustrating this must be. Please send us a private message with your order details so that we can investigate what happened and assist you further. The delay could be due to an issue with the delivery carrier, and we’ll be happy to check your shipment and provide you with an update.
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan, maar twijfelde over mijn keuze en was vergeten een kortingscode te gebruiken. Om die reden annulering aangevraagd. Ik kreeg een mailtje van alohas met de vraag of ik de schoenen toch niet geleverd wou krijgen en ze boden mij was gunstige voorwaarden toe, zoals €50,- store credit voor een toekomstige bestelling of €30,- korting en een klein cadeautje. In eerste instantie heb ik geantwoord dat ik de bestelling toch graag wou annuleren. Daarna heb ik ze toch gemaild dat ik wel gebruik wou maken van hun aanbod. Ik koos voor de €30,- korting. De schoenen werden geleverd. De korting niet. Ik sprak alohas hierop aan. Vervolgens kreeg ik een bericht. Helaas de schoenen zijn nu al bij jou geleverd, dus wij kunnen de korting niet meer verstrekken.
Oké alohas… jammer dat jullie iets aanbieden en vervolgens dat niet nakomen. De schoenen werden inderdaad geleverd, omdat ik had aangeven dat ik de bestelling niet zou annuleren met de aangeboden korting. Op mijn e-mail wordt niet meer gereageerd. Ik schrijf eigenlijk nooit reviews. Maar dit is gewoon niet netjes.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hi Suzanne. We're very sorry to hear about your disappointment and understand why this situation was frustrating.
In your case, we were unfortunately unable to cancel or modify your order in time because it was an in-stock item and was prepared for shipment very quickly. As explained in our Help Center, once an order has been processed and shipped, we’re unable to apply discounts or promotional adjustments retrospectively.
We sincerely apologize for any confusion caused by our communication and understand that this was not the outcome you were expecting. We appreciate your feedback, as it helps us improve the clarity of our processes and communication. Thank you for taking the time to share your experience.
Niet aan te raden
Rosalind ballerina’s gekocht bij een webwinkel. Ze zijn mooi en comfortabel dus deze keer bestelde ik er in een andere kleur met korting bij Alohas zelf op 19 juni. Het is “on demand”, verzending rond 6 juli maar ondertussen 8 juli en nog niets gehoord, geen communicatie. Je hebt betaald maar je moet heel lang wachten. Op de website staat nu al augustus. “On demand” is zogezegd goed voor het milieu etc maar ondertussen had ik de schoenen al ergens anders kunnen kopen en met zo’n dunne zool zijn je schoenen direct versleten, dus moet je sneller nieuwe kopen. Zeer “goede” marketingtruc. Ik had een negatieve comment op hun instagram geplaatst dat ik mijn schoenen pas zal ontvangen als de zomer voorbij is, maar deze comment is verwijderd, ook reageren ze niet op DM. Dus enkel positieve reacties aub! Zeer triestig.
Ik zal hier dus niet meer bestellen en niemand aanraden, schoenen zijn mooi maar niet duurzaam met zo’n dunne zool en ze zijn niet goedkoop. Alohas heeft nog veel werk met hun klantenervaring, ze hebben nog veel te leren van andere merken.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hi June. We're very sorry for the delay and for the frustration this experience has caused.
Our on-demand production model helps reduce overproduction, but it can sometimes lead to longer production and delivery times than expected. If there is any significant delay, our team will always work with you to find a solution, whether that's waiting for your order, choosing an alternative, or receiving a full refund.
We also apologize if you felt your feedback was ignored. We value all customer comments and appreciate you taking the time to share your experience, as it helps us continue improving.
Heb sneakers besteld en moest weken…
Heb sneakers besteld en moest weken wachten op de levering (dat was netjes gecommuniceerd).
Maar de sneakers zijn te groot, dus ik wil ze retourneren. Op de site staat nu al heel lang 'return under review', krijg een mail met excuses en of ik foto's kan sturen.
Nee, ik wil gewoon de sneakers terugsturen en geld terug. Maar er wordt totaal niet gereageerd op mijn mails. Hier niets kopen dus!
The response below is bullocks... I have already indicated to the help /customer desk that I only want to return but now I do not get any reply.
And also, if you reply to my review - why do you not make sure to process my return as requested??
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hello. We would like to clarify that your return request was placed under review because, in your initial message, you indicated that you had received the wrong product. In such cases, we ask customers to provide photos so that we can verify the issue and report it appropriately. Unfortunately, as we did not receive the requested images, we were unable to approve the claim under those circumstances.
If your intention was simply to return the sneakers because the size was not right, the process is very straightforward. The return instructions are clearly explained on our website, and it takes less than a minute to generate a return label and send the item back for a refund.
We regret any misunderstanding and apologize if the process was not as clear as it should have been. Our team remains committed to assisting customers as efficiently as possible.
Ik kocht deze schoenen na ze helemaal…
Ik kocht deze schoenen na ze helemaal gehyped werden op tiktok. 180 euro betaald voor sneakers die er in eerste instantie mooi uitzien, maar na een keer dragen kwam de zool al los langs de zijkant. Ik heb meteen contact genomen met de klantendienst die mij sinds dan quasi stalkt met mails waarin ze vragen om foto’s te sturen om dan te komen onredelijke compensaties zoals een refund van 20%. Wanneer ik laat weten dat deze oplossing niet in balans is stellen ze voor om een tegoed te geven ter waarde van de schoenen waarna ze nog een mail sturen dat ze extra foto’s van de onderkant van de zool ook ineens nodig hebben om zeker te zijn van het defect. Wanneer ik ze de foto’s stuur die ze vroegen kwamen ze ineens opnieuw met de compensatie van 20% terwijl ik deze al eerder geweigerd had. Voor zo een ‘fancy’ schoenen zouden ze wel wat flexibeler en proffesioneler mogen omgaan met zulke issues. Een schoen van 180 euro hoort niet kapot te gaan na een keer dragen! Nooit meer zal ik Alohas kopen of het iemand aanraden.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Het spijt ons voor de verwarring en de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. We willen graag verduidelijken dat het absoluut niet onze bedoeling is om iemand lastig te vallen. We vragen enkel om foto’s zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen en het probleem kunnen doorgeven aan onze kwaliteitsafdeling. Ons belangrijkste doel is namelijk om producten van topkwaliteit te creëren waarmee we onze klanten tevreden kunnen stellen.
Onze defective policy is bedoeld voor deze weinig voorkomende gevallen, en we bieden altijd een passende compensatie aan afhankelijk van elke specifieke situatie. Bedankt voor uw feedback, want die helpt ons om onze producten en service verder te verbeteren.
Heb bestelling geplaatst
Heb bestelling geplaatst, werd niet geleverd !!!! Kreeg geen antwoord op de vele gestuurde mails. Zeer onbetrouwbaar!!!!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Het spijt ons om dit te horen. Wij beantwoorden berichten altijd zo snel mogelijk, normaal gesproken binnen minder dan 48 uur.
Als een bestelling door een fout van de vervoerder niet geleverd kan worden, sturen wij uiteraard een nieuw product op of bieden wij een volledige terugbetaling aan.
Neem alstublieft contact met ons op via e-mail op contact@alohassandals.com, zodat wij u kunnen helpen en uw situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Hele slechte klantenservice
Hele slechte klantenservice. Heb 2 maanden gewacht op mijn schoenen, die ook nog eens beschadigd aankwamen. Ze gaven aan dat dit normaal is en wilden niet met een compensatie komen.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hi Cindy. We’re sorry to read that you feel disappointed — customer satisfaction is extremely important to us, so we take feedback seriously.
Regarding the delivery time: your shoes were a made-to-order item. As explained at the time of purchase, production takes longer than mass-produced products. Thanks for your understanding regarding the delivery time. Because we make our shoes to order, it takes a bit longer — but it ensures better quality and a smaller impact on the planet. We’re grateful for your patience and your choice to support conscious production.
Concerning the alleged defect, we want to clarify that we never stated that receiving damaged items is “normal.” On the contrary — our priority is always to produce high-quality footwear and ensure our customers are happy. In the rare case that a product arrives defective, we have a clear defective-item policy that provides full coverage and appropriate compensation. We always offer solutions when a genuine issue is reported through the proper channels.
We would be happy to review your case again and assist you — please contact us directly with your order number so we can check it personally.
Zeer slechte kwaliteit
Zeer slechte kwaliteit. Na 5 minuten stappen kwam de lining los.
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hello Michelle, we regret the experience you had.
Quality is a crucial pillar for ALOHAS. Please contact us privately so we can assist you further.
Once again, please accept our apologies for the situation. We remain at your disposal. Best regards.
Alohas is the best in making shoes and…
Alohas is the best in making shoes and got the best customer service ♥️
4 juli 2025
Bedriegelijke service
Heel slechte ervaring in de winkel te Amsterdam. Ik zou dezelfde 10% korting ontvangen dan bestellen via de webshop. Dit bleek niet te kloppen. Ik moest eerst zelf aanmelden op de site voor deze 10%. Bovendien meldden beide verkoopsters dat de levering gratis was waar dit via de website 20€ zou kosten. Ook dat bleek niet te kloppen. Immers, na controle op de website, blijkt de leveringskost ook hier 3€ te bedragen en dus niet gezegde 20€.
Uiteindelijk ga ik akkoord en betaal ik 3€ leveringskosten voor levering binnen de 5 dagen. Blijkt dat de levering niet voor 5 september 2025 zal plaatsvinden. Mijn aankoop dateert van 6 augustus 2025.
De verkoopsters zijn bijzonder opdringerig en leugenachtig.
Het mag mij verzendkosten kosten, maar na ontvangst, retourneer ik de schoenen onmiddellijk. Ik weiger deze enkel en alleen op basis van de slechte service.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hello Heidi. We’re very sorry to hear about your experience at our Amsterdam store. We always aim to provide clear and accurate information, and it’s disappointing to hear that you felt misled.
Please note that all shipping costs and estimated delivery times are clearly stated on our website to ensure full transparency. Additionally, our online discounts sometimes require registration or specific conditions, which are also detailed during the purchase process.
We’re sorry if this wasn’t properly communicated in-store, and we will follow up with the team to ensure better clarity in the future. Your feedback is extremely valuable, and we appreciate you taking the time to share it with us.
Laarzen Alohas
De laarsjes zijn zeer mooi, en ik was er zeer tevreden van. Maar na een paar maand ging de rits al kapot.
Ik kocht een nieuw paar, omdat ik dacht dat het pech was, maar ondertussen is ook van dit paar de rits kapot gegaan en het is dus geen toeval meer maar het lijkt eerder op een fout in de productie. Zeer zonde, zo wordt het echt een zeer duur wegwerpproduct.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hello Klant, thanks for your review. We apologize for the incidence. Please contact us privately so we can refund your order or send you a new pair, as we have a Defective policy for these cases
Prima schoenen
Prima schoenen, wel even nog inlopen, 4 sterren doordat de wachttijd erg lang was. De klantenservice was bij mij erg fijn ze konden goed helpen toen ik de verkeerde maat had. Overal prima schoenen en bedrijf ik raad ze aan
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Erg late levering
Erg late levering, heb betaald voor express shipping en hij is nu al 3 dagen te laat, komt binnenkort binnen en ik ben bang dat ze te groot gaan vallen
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hallo, bedankt voor je reactie. We zien dat uw pakket al onderweg is. We betreuren eventuele vertragingen van de kant van de vervoerder, maar het is iets dat we niet aankunnen. We hopen dat u het begrijpt en dat uw ALOHAS zo snel mogelijk aankomt. Heel veel succes!
De schoenen zijn niet stevig
De schoenen waren op tijd geleverd. Echter de schoenen (sneakers) zaten niet stevig. Je moet echt een hele periode wennen aan de schoenen. Ik had een klacht gestuurd maar blijkbaar is dit het type schoenen die ze leveren . Ze zijn mooi maar langs de hiel kan je ze induwen en dus niet stevig en plooien zichtbaar aan achterkant waardoor je last kan hebben aan achillespees.
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hello Kristel, thanks for your feedback! Please contact us if you need some tips about our to break in our sneakers, as they are super comphy!
On demand works perfect
Ordered and about 1 month later received the sneakers perfectly.
15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Duidelijke communicatie & goede service!
Er was wat vertraging in de levering maar dit werd keurig opgelost & viel allemaal mee.
3 september 2024
eerder positieve ervaring
ik kocht in juni de crochet cream sneakers en keek er enorm naar uit deze tijdens de zomermaanden te dragen.
kreeg dan wel een mailtje dat de shipping uitgesteld was en dat de schoenen naar vermoeden pas in september of oktober zouden geleverd worden. beetje spijtig natuurlijk, moest dan maar ander zomerschoeisel kopen (want vond ook geen manier om mijn bestelling te annuleren?) maar soit.
schoenen kwamen uiteindelijk toe eind september. met het regenweer in belgië kan ik ze nauwelijks dragen. ze zijn on the bright side wel mooi.
conclusie: beetje risicovol imo hier te bestellen, al zijn de schoenen mooi. (de lintjesveters waarvoor ik ze eigenlijk kocht zijn wel heel flimsy. zeer moeilijk ze effectief te dragen aangezien je ze niet kan aanspannen zonder ze te doen scheuren:(.)
de 20% korting die ik kreeg (om voor de latere shipping to compenseren) ga ik in ieder geval niet gebruiken.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Krijg altijd zeer snel antwoord op mijn…
Krijg altijd zeer snel antwoord op mijn vragen.
Jammer dat de bestelde ballerina's in vertraging zijn, zal ik ze deze zomer niet meer kunnen dragen
4 september 2024
Goeie kwaliteit en up to date qua…
Goeie kwaliteit en up to date qua uitvoering en model!
11 december 2023
Hun nieuwsbrief lijkt meer op spam dan…
Hun nieuwsbrief lijkt meer op spam dan iets anders. Op 1 dag welgeteld 3 verschillende nieuwsbrieven krijgen van alohas en de dag is nog niet om... van dergelijke bedrijven loop je toch gewoon weg?
OK ik ben nu uitgeschreven, maar toch...
24 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alohas
Hello Pieter, thanks a lot for your feedback. We use email, SMS, and targeted online ads to send you updates, promotional offers, and other marketing communications. You can read all about it in our Privacy Policy. If you no longer wish to subscribe to ALOHAS emails or texts, you can unsubscribe simply by clicking on the Unsubscribe button at the bottom of any of our marketing emails. Please note that once you unsubscribe, it can take up to 7 days for the change to be fully processed.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.