latoya houtkamp

Goede begeleiding door arts, evaluatie wordt erg professioneel begeleid, ook hoef je niet persee omhoog in medicatie, dit is wat veel mensen denken.
Er wordt actief meegedacht en aangepast waar nodig.
Enige minpunt is reacties van klantenservice, ik heb nog geld tegoed maar helaas denkt klantenservice hier anders over.
Door goede begeleiding in een paar weken al 7 kilo afgevallen!

7 jaar lang controles, beurten en reparaties laten door door Renault Waalwijk..
Sinds November in bezit van een Arkana en diezelfde maand aangemeld, terugroepactie achter de rug waarvoor nodige onderdelen waren vervangen.

Vandaag de zomercheck laten doen en zoals bijna elk jaar een Renault pas aangeschaft.
Echter had de medewerker hier niet veel zin in omdat wij niet als klant werden herkend en 'enkel voor de gratis checks kwamen'. (Bedenk dat wij in de afgelopen jaren enkele duizenden euro's hebben gespendeerd aan alle beurten, groot en klein, en waarde hechten aan een goede garage)

Jammer, klantvriendelijkheid is toch wat veranderd sinds wij er vorig jaar nog waren...

13 juni: helaas geen telefonische reactie ontvangen..

Fiets online besteld.
Na annulering ( binnen 3 dagen), wordt de annulering niet verwerkt.

Na veel contact zoeken ( minimaal 1 uur telefonische wachttijd per keer) lukt het mij niet om maar enige invloed uit te werken op de annulering en mijn betaling terug op mijn rekening te ontvangen.

Toppunt gisteren: La Souris belde vrolijk op om de afleverdatum van de bestelde èn geannuleerde fiets af te spreken!

Wat kan ik in hemelsnaam nog doen om die annulering verwerkt te krijgen!?

In3 is nu benaderd voor bemiddeling, en als dit niets wordt dan worden verdere stappen ondernomen want hier gokken ze op, dat mensen denken laat maar, gaat niet gebeuren!

Barslechte service, nooit meer La Souris voor mij!

Fijne zaak, goede klantenservice.
Soms duurt het wat langer voordat je antwoord krijgt, maar kan mij voorstellen dat het soms aardig druk is.

Bij bezoek winkel wordt echt de tijd voor je genomen, uitleg waar nodig, bezorging altijd prima, pakketten worden met zorg verpakt

Fijne site, goede klantenservice, pakket werd snel bezorgd en duidelijk met veel zorg verpakt

Een tijdje geleden loten opgezegd door een slechte klantenservice.
Gisteren mezelf afgemeld voor mailverkeer.. nou dat liep even anders.

Sinds gisteren 7 mails ontvangen met als onderwerp: " Weet u het zeker?".

Echt bizar dat dit de werkwijze is.. dit voelt bijna als de spreekwoordelijke voet tussen de deur.

Bestellen van een nieuwe e-bike voor onze zoon eind mei 2026 ging prima.
Daarna 3 dagen telefonisch contact gezocht met de vraag hoelang de bezorging zou duren, dit omdat de fiets op voorraad was. (2 tot 10 werkdagen werd ons beloofd).


8 juni:

Inmiddels een aantal dagen verder na annulering, en je raadt het al, proces wordt vertraagd door mails die weer beantwoordt dienen te worden, om de annulering goed te kunnen verwerken.. dit alles gedaan.

La souris, verwerk mijn annulering en stort mijn geld terug, schandalige werkwijze!

Bij het bestellen wordt er niets vermeld over een bezorgtijd van minimaal 5 weken.
Bezorging zou uiteindelijk ergens in juli plaatsvinden.
Daarnaast 1 uur en 7 minuten in de wacht gestaan op plaats 22 om überhaupt iemand te spreken.

Ervoor gekozen om de bestelling te annuleren, herroepingsformulier kon niet via de site gedownload worden, dus gekozen voor een standaard formulier.
Hopelijk gaat de afwerking hiervan wat sneller, maar ik heb weinig hoop.
Slechte ervaring als nieuwe klant, met als resultaat dat wij ergens anders een fiets hebben besteld, en deze komt over 2 dagen binnen!

Klantvriendelijkheid in filiaal Drunen is helaas beneden peil.
Negatieve uitlatingen over klanten onder personeel, echt onbeschoft..

Bestelling is snel bezorgd! Fijne website

Fotobestelling meerdagenservice gedaan, deze was van slechte kwaliteit.
Extra gecompenseerd door een medewerker met een voucher, goed opgelost, dacht ik.

Daarna opnieuw slechte fotokwaliteit waarna ik mijn geld retour wenste.
Hema weigert de extra compensatie + normale kosten terug te storten à 58 euro in totaal.
Komen steeds met nieuwe eisen, foto als bewijs, foto's in de winkel laten zien, boven de 42 euro terugbetaling gelden weer andere voorwaarden.

Vrijdag mail gehad dat ik mijn kosten ZONDER de compensatie teruggestort krijg, vandaag contact gehad met de mededeling, het is nog niet verwerkt of overgemaakt.

Ook telefonisch contact is bijna lachwekkend, 3 gesprekken opgenomen waarin medewerker mij beterschap beloofd, beloofd terug te bellen binnen 5 minuten ( wat niet gebeurde) en na een 3e keer contact met deze medewerker ontkent zij mij te hebbsn gesproken, het is bijna lachwekkend om terug te luisteren..

Ik wil VANDAAG een goede oplossing.

Heerlijk snoep, fijn assortiment, snelle levering.
Voor herhaling vatbaar!

Een tijdje terug een e-card ontvangen van mijn ouders, 2 x uit eten geweest bij vandervalk in Nuland en in Gilze Rijen.
Het eten was beide keren prima.
Echter: In Nuland werd door een medewerker erg moeilijk gedaan over onze e-card, mw. had hier nog geen ervaring mee en betwiste de echtheid van onze cadeaukaart twv: 100 euro.
Uiteindelijk is dit goedgekomen, maar je kunt je voorstellen dat wij ons erg opgelaten hebben gevoeld, mede door de houding van deze medewerkster.

Vandaag hetzelfde, bediening en eten was voortreffelijk in Gilze Rijen, maar de jongeman die ons hielp kende ook het gebruik van een online E-card niet, ook kregen wij te horen dat deze kaart eigenlijk enkel geldig is in combinatie met een verblijf in het hotel ( dit is niet correct!).

Het gebruik van de E-card hebben wij als zeer onprettig ervaren, tot 2x toe, dit vinden wij erg jammer, vooral omdat wij over het algemeen super tevreden zijn over de restaurants van deze hotelketen.