Toen ik mijn bestelling plaatste, voegde ik 4 onderhoudsbeurten toe, die €220 kostten. Toen we de bestelling echter bij de fatbike gingen ophalen, zeiden ze dat de prijzen waren gewijzigd en dat ik €8... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede prijs/kwaliteit verhouding. Meeste mensen denken dat de fiets 2x zo duur is als voor betaald. Wel jammer dat La Souris heel vaak met acties komt, net nadat je voor dezelfde fiets flink meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
moet toch zeggen na moeilijke tijden . met la souaris is er toch licht . het is nu goed verlopen goede communicatie minder wachten aan telefoon. . ga zo door. ook dank aan de medewerker op kantoor me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jammer genoeg een negatieve ervaring omdat ik totaal genegeerd ben door La Souris. Op 23 augustus had ik een La Souris E-ID S1 scooter besteld met aanbetaling. De scooter zou in week 36 geleverd worde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Scooterzaak
- ook in
- Fietsenwinkel
Over La Souris
Geschreven door het bedrijf
LA SOURIS 🛵⚡🌿
RIDE THE TREND 🚀
★ Specialist in e-bikes, fatbikes, scooters, scootmobielen, e-steps & brommobielen
★ 30+ winkels in Nederland en België
Volg ons op Social Media
Instagram | Facebook | TikTok | YouTube
ABOUT US
Waarom zou je genoegen nemen met standaardvervoer als je kunt kiezen voor stijl en innovatie?" Met die gedachte begon La Souris, nu de grootste aanbieder van Light Electric Vehicles in Nederland en België. Van moderne scooters tot krachtige fatbikes en elektrische steps – bij ons vind je het allemaal!
Wat ons uniek maakt? Onze voertuigen combineren kwaliteit en stijl tegen de beste prijs. Of je nu gaat voor een retro-look of een futuristisch design, La Souris biedt voertuigen die perfect bij jouw levensstijl passen.
Onze klanten waarderen onze uitstekende service, waaronder:
- ✔ Bezorging en de beste service
- ✔ Tot 5 jaar garantie
- ✔ Geassembleerd in Nederland en Europese productie
- ✔ De laagste prijsgarantie
Ontdek waarom duizenden klanten vertrouwen op La Souris. Stap in de toekomst van vervoer. Ride the Trend! 🌍
Contactgegevens
Gildenstraat, 5, 7005BL, Doetinchem, Nederland
- 085 - 303 33 45
- info@lasourisscooters.nl
- www.lasourisscooters.nl
Black Friday
3,6
Gemiddeld
19K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aardige verkoper echter vond ik de…
Aardige verkoper echter vond ik de wachttijd behoorlijk lang en de fiets heeft mankementen en klantenservice is niet heel erg snel.
3 november 2026
Super vriendelijk goed geholpen zelfs…
Super vriendelijk goed geholpen zelfs na openingstijd nog alles in orde gemaakt👍🏽👍🏽 zeker een top bedrijf met kwaliteit fietsen ik raad het iedereen aan hier kan je ook goed uitproberen nogmaals hier zal ik altijd terug blijven komen
5 november 2026
Voor de 5de maal een afspraak niet…
Voor de 5de maal een afspraak niet nagekomen. 5x uitgesteld en vandaag niemand gezien. Ik ga aangifte van oplichting doen. Wel mijn geld hebben maar gewoon weigeren te leveren.
Koop hier niets
Oplichters
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
1 Ster is nog te veel
1 Ster is nog te veel. Het zijn een stelletjes leugenachtige schaamteloze oplichters. Fatbike is maanden weggeweest voor reparatie. Daarnaast had ik betaald voor GPS inbouw. Blijkt dat ze tijdens de reparatie GPS eruit hebben gehaald en op een andere fatbike laten inbouwen. Btw zijn 90% van de "positieve" reviews nep!!
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
klaar is klaar?
als je een email krijgt dat hij klaar is, en je gaat hem ophalen, dan mag je verwachten dat de scooter ook klaar is. niet dat hij nog in de folie staat verpakt. met naar huis rijden zaten overal vetvlekken op de scooter,dat had ook wel ff schoongemaakt kunnen worden. waren wel erg behulpzaam om een speciaal mandje oop de scooter te bevestigen
4 november 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Fijne communicatie
Fijne communicatie, vriendelijke medewerker... klantgericht. Goede kennis van de producten en behulpzaam tijdens het samenstellen van de nieuwe fatbike ! Dogan weet waar hij over praat !
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Ron,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de communicatie en de service. Goed om te lezen dat Dogan je zo goed heeft kunnen adviseren en helpen bij het samenstellen van je nieuwe fatbike. We geven je complimenten uiteraard aan hem door!
Heel veel plezier met je nieuwe fatbike en graag tot ziens bij La Souris!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Daan was heel behulpzaam
Daar was heel behulpzaam , en super vriendelijk.eeft de nodige uitleg op een heel beleefde en begrijpelijke manier . Raad het iedereen aan mvg Christine
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Christine,
Bedankt voor je mooie review, Christine! Wat fijn om te horen dat je zo vriendelijk en goed bent geholpen en dat de uitleg duidelijk en begrijpelijk was. We geven je complimenten met plezier door aan onze collega!
Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij La Souris!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Perfecte service top!
3 november 2026
Antwoord van La Souris
Beste Sali,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor! Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij La Souris!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Prima klantenservice aan de telefoon
Prima klantenservice aan de telefoon. Werd volgens afspraak teruggebeld
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Mattijs,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze klantenservice en dat je volgens afspraak bent teruggebeld. We waarderen je feedback enorm!
Graag tot ziens bij La Souris!
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Super goede service en uitleg
Super goede service en uitleg. Vandaag besteld en vandaag opgehaald te brugge. Super vriendlijk en tof personeel.
4 november 2026
Antwoord van La Souris
Beste Javi,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en uitleg. Extra leuk dat je je bestelling dezelfde dag nog kon ophalen in Brugge! We geven je complimenten graag door aan onze collega's.
Heel veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij La Souris!
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Uitstekende service
Uitstekende service! Ik heb hier een fiets besteld en ben zeer tevreden over de hele ervaring. De communicatie was duidelijk, de bestelling verliep soepel en de levering was netjes en volgens afspraak. Vriendelijk geholpen en alles werd goed geregeld. Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe e-bike . Bedankt voor de goede service!
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Vienna,
Bedankt voor je fantastische review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over je bestelling, de communicatie en de levering van je nieuwe e-bike. We vinden het belangrijk dat alles soepel verloopt en dat je met een goed gevoel op pad kunt.
Heel veel plezier met je nieuwe fiets en bedankt voor je vertrouwen in La Souris!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
K had n jaar geleden n V20 Pro Fatbike…
K had n jaar geleden n V20 Pro Fatbike bij hun gekocht wat met enige moeilijkheden ging wat miss lag aan wie der werkte maar vndg ging k langs voor n nieuwe bolt om m’n voorwiel vast te zetten n k kreeg em gwn gratis mee! Dus wel props daar voor!
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Retro,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat we u vandaag goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met de service. Jammer dat de aankoop destijds wat moeizaam verliep, maar we waarderen het dat u ons toch een nieuwe kans heeft gegeven.
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst op uw V20 Pro fatbike en graag tot ziens bij La Souris!
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Sinds mei staat mij scooter bij La…
Sinds mei staat mij scooter bij La souris overtoom vaker langs geweest vaker whatsapp vaker mail vaker gebeld en tot nu toe geen vooruitgang en het gaat om een nieuwe scooter ik heb amper twee keer erop gereden!
4 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u al zo lang wacht op een oplossing en dat u zoveel moeite heeft moeten doen om een update te krijgen. Zeker omdat het om een nieuwe scooter gaat en u er nog maar nauwelijks van heeft kunnen genieten, begrijpen wij uw teleurstelling.
Wij zien dat onze monteurs op dit moment nog bezig zijn met uw scooter in de werkplaats. Zodra wij meer duidelijkheid hebben over de voortgang, zullen wij u spoedig voorzien van een nieuwe update.
Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Antwoord van La Souris
Beste Egmund,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over onze service. Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens bij La Souris!
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Onverwachts mijn Scootmobiel mogen…
Onverwachts mijn Scootmobiel mogen ontvangen en meteen rijklaar moet touren door Rotterdam
4 november 2026
Antwoord van La Souris
Beste Steven,
Wat leuk om te horen! Fijn dat je je scootmobiel onverwachts al hebt mogen ontvangen en direct rijklaar op pad kon. We wensen je heel veel plezierige en veilige kilometers tijdens je tochten door Rotterdam!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Een hele nette winkel met mooie fietsen…
Een hele nette winkel met mooie fietsen voor een goede prijs.
vriendelijke en duidelijk nette service.
4 november 2026
Antwoord van La Souris
Beste Denise,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze winkel, fietsen en service zo positief hebt ervaren. We wensen je heel veel plezier met je aankoop en zien je graag nog eens terug bij La Souris!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Slechte servies , klantenservice , klantcommunicatie
Slechte servies, slechte medewerkers, het is de derde keer dat IK naar la Souris Antwerpen ben gegaan en ze hadden me een slechte servies gegeven ze praten vuil tegen mij.
4 november 2026
Antwoord van La Souris
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u inmiddels al drie keer een negatieve ervaring hebt gehad bij onze winkel in Antwerpen. We vinden het absoluut niet de bedoeling dat u op deze manier wordt behandeld. Klantvriendelijkheid en respectvolle communicatie staan bij ons hoog in het vaandel.
We nemen uw feedback serieus en willen graag achterhalen wat er precies is misgegaan. We komen daarom graag met u in contact om uw ervaring te bespreken en te kijken hoe we dit kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.