ricar

Beste Ricar,

Wat vervelend dat je nog steeds geen gebruik kunt maken van je abonnement. We begrijpen dat dit frustrerend is en helpen je graag om je eSIM-aanvraag verder te bekijken.

Houd er wel rekening mee dat onze eSIM momenteel alleen geschikt is voor iPhones. Als je nog hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze website of social media. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Vanity
Het Lebara-Team

Hoi,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Het spijt ons dat je het gevoel hebt dat er niet naar je wordt geluisterd en dat je geen passende reactie hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We willen graag samen met je kijken wat er precies is gebeurd en hoe we dit kunnen oplossen. Helaas hebben we op basis van je review geen account of eerdere correspondentie kunnen terugvinden, waardoor we de situatie nog niet kunnen onderzoeken.

We nodigen je daarom graag uit om contact met ons op te nemen en daarbij te verwijzen naar deze review. We kijken graag persoonlijk met je mee om duidelijkheid te krijgen over de afschrijvingen en je eerdere contactmomenten.

We hopen dat je ons de kans wilt geven om dit alsnog goed met je op te pakken.

Hallo! Bedankt dat je dit onder onze aandacht brengt. We begrijpen dat je duidelijkheid wilt over je overboeking en de status van je geld. Neem contact met ons op via Live Chat op https://www.okx.com/help en deel de relevante transactiegegevens, zodat ons team de situatie kan bekijken en je verder kan helpen.