SVETLANA KENKHUIS-BARYSHEVA

Super! Levering op tijd, goed ingepakt, goede prijzen!

Drie keer het bericht gestuurd naar de klanten service, kreeg wel de bevestiging van ontvangst, maar nog steeds geen reactie. E-mail is ook teruggekomen, Scoupy e-mail adres is niet bekend, telefoon nummer bestaat niet meer...
Dus met klantenservice kun je helemaal niet communiceren...

Het was een probleem met levering, maar ze hebben het goed opgelost. Bedankt! Caviar is ook super lekker!

Helaas heb ik niet geseald verpakking gekregen (cellofaan rondom de parfum doos was afwezig, wat niet mag). Op 17-04 heb ik het bericht gestuurd en niks van Parfum Klik gehoord. Bij aankoop stond "een kleine beschadiging aan de doos", maar het is iets anders. Ik heb nu een grote twijfel dat het product origineel is of niet gebruikt...
Stilte van Parfum Klik...

Ik heb een paar bestellingen gedaan op basis "gratis retourneren binnen 90"(een order) en "15 dagen" (andere order) zonder enkele reden te geven! De jurk, wat ik heb besteld en ontvangen was 5 cm korter dan op de verkoper's site en niet van kasjmier, zoals het bij beschrijving stond. Zeer duidelijke video gestuurd, maar AliExpress geeft het niet geaccepteerd, de reden - lange wouwen... Echt een verkeerde vertaling...Ook een paar berichtjes gestuurd naar de verkoper en geen antwoord gekregen, behalve het automatische antwoord, afgezien dat de verkoper online was geweest. Dus, dacht ik ga ik het retourneren. En nu komt de volgende - ik kreeg de instructie dat ik zelf verzendkosten moet betalen, naar de fabriek versturen en dan pas wordt het verwerkt. Eindeloze keer gratis retour label heb gevraagd via klantenservice, eindeloze keer hebben ze het beloofd, mijn e-mail adres gevraagd, maar niks gekregen. Wat betekent dan gratis retourneren? Na zoveel keer beloofde moet ik geloven dat ik mijn verzendkosten terug zou krijgen? Als bedrijf reageert niet op mijn berichten hoe betrouwbaar dit bedrijf is? De zaak is geopend om het bedrijf te controleren op fraude en nep contact adres, maar tot nu toe ook niks van gehoord.
De andere order - schakelmateriaal, retour moet ik ook vooraf betalen! Het enige verschil is dat de fabriek communicatief is en reageert op mijn berichten. Maar gratis retour label heb ik ook niet! Die moet ik in feite van AliExpress krijgen, want ik heb het gekocht bij AliExpress!
En niemand kan deze vraag beantwoorden waarom niet!
Na zo veel verloren tijd kwam ik tot een simpele conclusie om nooit meer iets te kopen bij AliExpress! Van een betrouwbaar bedrijf zijn ze nu flink achteruit gegaan en niet meer betrouwbaar zijn!
Ipv een duidelijk antwoord te krijgen sturen ze me eindeloze herinnering over terugzending, gewoon een automatisch antwoord...
Het is geen manier om te shoppen!
P.S. Het antwoord van AliExpress is nvt. Nog steeds geen gratis retour etiket waar ik wel recht opheb. Ik voldoet aan alle hun voorwaarden voor een gratis label, maar ze sturen mij opnieuw en opnieuw de verzendinstructie met een opmerking " u kunt de verzendkosten zelf betalen"...

Super! Zeer goede service!

Het pakketje was via DHL (3SDFC1431304938) verstuurd, verzendkosten waren €3,60 ( icl. DHL kortingscode). DHL heeft het foutief naar de verzender gestuurd, maar wel toegegeven en beloofde de nieuwe zending helemaal te vergoeden. Voor de tweede zending was €5,75 betaald, het was geen korting meer bij DHL. Dus ik dacht dat €5,75 zou vergoed moeten worden. Uiteindelijk was €3,60 teruggestort op de rekening van de verzender. Nog een keer gebeld naar DHL, dat toch €5 75 moet overgemaakt worden, bij DHL genoteerd, maar tot nu toe niks van gehoord. DHL maakte dus een fout en ipv iets voor de klant betekenen, bvb een gratis etiket te sturen probeerde ze nog winst uit te halen! Wat een slecht bedrijf!

Alles is goed, maar de levering was een beetje te lang.