Samet Yetimoglu

Snel, gebruiksvriendelijk en doet wat het belooft

Na een aantal keren een retouraanvraag binnen én buiten de 30 dagen te moeten doen en telkens geen bevestigingsmail terug te krijgen, heb ik daarna handmatig bij de klantenservice de retourlabel zelf moeten aanvragen. Jullie klantenservice gaf mij vriendelijk een retourlabel, daar was ik blij mee.

Daarna was het miscommunicatie na miscommunicatie.
Nu heb ik €5 verzendkosten betaald, €20 extra op m'n AfterPay rekening na te hebben moeten wachten op antwoord op de klantenservice met de gedachte dat ik wel geholpen zou kunnen worden, en €50 moeten betalen voor een PlayStation 3 waar ik niks aan heb zonder een functionele controller.

Van zulke langdradige en onnodig ingewikkelde klantenservice raakt m'n energie op. Dit vind ik heel sluw.

Teleurgesteld.

Moeilijkste klantenservice om te bereiken. Eenmaal bereikt geven ze niet eens antwoord op je vraag en vinden ze wel dat je genegeerd mag worden. Ben nu al langer dan een maand bezig om de status van mijn retouren te achterhalen en mijn geld terug te krijgen. Nog steeds geen gehoor...

Naast de klantenservice heb ik geen klachten.

Sociopaten of een stelletje robots? Hoe dan ook, sympathie is hen een raadsel en klantvriendelijkheid staat niet in hun vocabulaire. Had meer verwacht van Pathé.

Deze malloten schorsen alsmaar accounts voor geen reden. 'We denken dat deze activiteit een risico vormt voor onze eBay-community.' Risico mijn aars. Pas ook maar op, anders schors je je hele zogenaamde "eBay-community" en medewerkers ook nog. Ben het zat met dit platform

Simpele en goed beveiligde app/site. Klantenservice is snel bereikbaar

Gratis verzending en acceptabele prijzen. Wel wordt er te streng gekeken naar de toestand van het apparaat, waardoor het aanbod heel erg verlaagd kan worden