dagda

Geïnteresseerd in een broek die volgens de website in 3 kleuren en in 6 maten (dus niet 1 enkel exemplaar, want dan bel je eerst even) in de fysieke winkel in voorraad was, daar naar toe gereden, om zeker te zijn van de juiste passende maat en dan direct meegenomen.
Helaas geen enkele broek in de winkel te vinden en de vriendelijke verkoopster (die samen met collega’s de hele winkel en de magazijnen afgezocht heeft) moest vertellen, dat zij me niet verder kon helpen en dat ze er een melding van zou maken.
Na het weekend een mail gestuurd met een doorverwijzing naar de melding en gevraagd wat zij als oplossing zagen.
De oplossing was, dat ik de 2 gezochte maten via de website kon bestellen en de niet passende maat kosteloos kon terugsturen. Prima oplossing. Aldus gedaan.
De broeken waren er snel, gepast en de niet passende maat direct teruggestuurd. Een week later stond het aankoopbedrag weer op mijn rekening. Een 5 sterren afhandeling.
Waarom dan toch 4 sterren.
Op de eerste plaats, vanwege het feit, dat er in de winkel geen enkele broek te vinden was en ik daar dus voor niets ben heengereden. Met de huidige benzineprijzen dus ook een niet te verwaarlozen kostenpost.
Op de tweede plaats omdat de terugzending door de eerst aangeboden keuze niet geheel kosteloos was. De eerst geboden mogelijkheid was DPD digitaal en voor andere mogelijkheden moest je doorklikken. Mogelijk met de gedachte dat voor hen DPD de voorkeur had deze vervoerder gekozen. Kosten voor digitaal versturen €. 0,90. Vervolgens stond er, dat je geen of een gedeeltelijke terugbetaling zou krijgen als het pakket verloren of beschadigd zou gaan tijdens het verzenden. Als je enkele euro’s zou betalen, dan was je zeker van een terugbetaling. Aldus gedaan. Maar deze kosten bleken bij de terugbetaling dus niet te worden vergoed. Dus geen kosteloze risicoloze verzending.

Reeds in juli van dit jaar heeft Aida aangegeven, dat alle orient cruises((Dubai, Qatar, Oman etc) werden gecanceld voor de winter en het voorjaar in verband met de situatie in het middenoosten. De reizen zijn dan uiteraard ook niet meer terug te vinden op de website van Aida. Tevens is daar aangegeven, dat het betrokken schip zal varen in o.a. Noord Europa.
Toch staan de betrokken cruises nog steeds op de website van o.a. Zeetours en zijn nog te boeken ook.
Dus een cruise, die gecanceld is door de rederij kun je nog boeken via Zeetours en daarvoor moet de aanbetaling gedaan worden. En later zul je dan wel een bericht krijgen, dat de cruise helaas niet doorgaat.
Ook een manier om tijdelijk aanbetalingen binnen te harken en er mee te werken tot je een keer gaat terugbetalen.

I just made a purchase. This went well. If the esim works just as well, then I will be satisfied.

Alles klopte, van bestelling tot aflevering.

bestelling en verzending probleemloos.
Jammer, dat een doosje van 13x10x5,5 wordt verzonden in een doos van 31x25x15. Verspilling van materiaal.

zoals gebruikelijk weer een correcte levering.
Daardoor blijf je terugkomen.

Product snel ontvangen. Kwaliteit moet zich bewijzen in de loop van de tijd. Pasvorm is persoonlijk, maar is de pasvorm voor jou niet goed, dan ben je de verzendkosten kwijt, want die krijg je niet terug.
De makke van het bedrijf zit in de onjuiste/onnauwkeurige informatie.
update n.a.v. antwoord: het gaat hier over de informatie in het voortraject.

Een prima koptelefoon die snel werd verzonden. Zit goed om de oren. Geluid is prima in te stellen met de 5 mogelijkheden. Game mode samen met een low latency transmitter geeft geen vertraging.

Snel na bestellen goed verpakt ontvangen.
Bij ontbreken van een puzzelstukje kun je op hun medewerking rekenen. In het uiterste geval wordt tot vervanging van de puzzel overgegaan.

Enkele dagen na ontvangst de puzzels goed verpakt ontvangen. Ondanks dat er op de website stond aangekondigd, dat er die week geen puzzels zouden worden verstuurd, werden ze toch die week ontvangen. Prima service.

Het hoesje (imoshion Design Trifold Bookcase) 1 dag na bestelling ontvangen.
Voor deze prijs prima kwaliteit en prima passend.
Het hoesje bestaat uit kunstleer en blijkt zeer glad te zijn. Dus oppassen met ergens neer leggen, want het glijdt zo weg.

Bestelling de dag na de bestelling ontvangen. Prima prijzen.
Wat mij ook aanspreekt is de manier waarop een lege ruimte in de doos wordt opgevuld. Geen plastic bollen, geen pakpapier van de rol afgescheurd. Nee, gewoon oude kartonnen dozen door de schredder en daarmee de ruimte opvullen. Prima manier van recyclen

Licentie gekocht en een probleem met de installatie. Reden: er was bij mij verwarring over de termen activatiecode en productcode. Daarom een mailtje gestuurd dat een paar uur later, ver in de avond, werd beantwoord met daarin de aanwijzing voor installatie.
Vervolgens verliep deze probleemloos. Niet alleen een forse besparing op de aanschaf van een licentie, maar ook een vergaande service

Er wordt gebeld, ik loop naar de voordeur (4 meter, dus 5 seconden) en er staat niemand. Ik loop naar buiten en zie niemand, Ik loop terug naar binnen en zie een pakje te liggen.
Geen opdracht gegeven om het zo achter te laten (hoewel hun website aangeeft dat je dat wel specifiek kunt aangeven). Niet aangegeven dus.
Dus deze vervoerder laat medicijnen gewoon op straat achter.

Na een eerder goed verlopen bestelling heden opnieuw een bestelling gedaan. Helaas door een verpakkingsfoutje kwam de bestelling beschadigd aan. Met foto's van de schade de bestelling gemeld. Men heeft dezelfde dag nog een nieuw product opgestuurd dat de volgende dag goed verpakt werd ontvangen.

Al jaren koop ik regelmatig tot volle tevredenheid bij Amazon.
Wat er nu gebeurde heb ik echter nog niet eerder meegemaakt. Het item zou afgelopen donderdag bezorgd worden. Helaas gebeurde dat niet, maar ik had dat al verwacht, want de boeren hadden de grens hermetisch afgesloten. Dus gewoon afwachten. Vervolgens een bericht van DHL, dat de planning werd gemaakt. Het bericht bleef echter ongewijzigd, ondanks de aanvullende mededeling, dat de bezorging tot 2 dagen vertraging had. Ik wilde het einde van de week afwachten en dan eens gaan reclameren.
Echter, halverwege de week kwam uit het niets een bericht van Amazon, dat ze de betaling terug zouden storten wegens pakket niet bezorgd. Kennelijk houdt Amazon zelf de bezorging goed in de gaten en zijn ze daar erg alert op. Ondanks de mededeling, dat terubetaling 14 dagen kon duren, was het bedrag 2 dagen later weer op mijn rekening. Prima service.
Inmiddels het item opnieuw gekocht.

Kortingsbon gekregen van Djoser voor de volgende reis. Leuke actie denk je, tot je er achter komt, dat Djoser vlak voor het verzenden van deze bonnen de prijs van de reizen fors heeft verhoogd, zodanig, dat je mét korting nu duurder uit bent. En daar moet je vrolijk van worden? Een bekend verschijnsel; bedrijven geven korting nadat ze eerst de prijs hebben verhoogd en doen dan alsof ze het beste met je voor hebben. Iets voor de AFM? Of komen ze er mee weg door te vermelden, dat hun prijzen flexibel zijn?
Wat ook een ergernis is, is de term ‘gegarandeerd vertrek’. Maar alle reizen vertrekken gegarandeerd als ze het minimum aantal deelnemers halen, dus waarom het bij de ene reis wel vermeld staat en bij de andere niet is mij een raadsel. Want ook de reizen met gegarandeerd vertrek kunnen geannuleerd worden, indien ze het minimum aantal reiziger niet halen. Hoezo zekerheid. En de pop-up die je daarbij te zien krijgt is misleidend, want als je er verder induikt, dan blijkt er geen enkele garantie te zijn. Vorm van volksverlakkerij dus.
Het gevolg van dit alles is, dat je elders je licht gaat opsteken en reisorganisaties tegenkomt waar gegarandeerd vertrek gegarandeerd vertrek is, (ik kwam b.v. Worldexperts en Tui tegen, beide ANVR en beide SGR). Geen gekonkel, geen smoesjes, gewoon zekerheid bieden, gewoon vertrekken en niet het ondernemersrisico op de klant afwentelen. Bijkomend voordeel is, dat de reizen daar in veel gevallen goedkoper zijn, dus helaas voor Djoser: klant kwijt
De slogan van Djoser is ‘vrijheid blijheid’. Inderdaad blijheid (maar dan bij Djoser), vanwege de vrijheid om zomaar prijzen naar believen te verhogen en reizen met gegarandeerd vertrek niet te garanderen.

update 28.02.2025: Wat te denken van de nietszeggende reactie van Djoser, meer dan een jaar na het plaatsen van je review. Ben je dan serieus bezig?

item in goede orde op tijd ontvangen. Jammer van de veel te grote omdoos.

Prima afwikkeling. E-mails worden keurig beantwoord. Verzending iets te laat en ook daarover een e-mail geschreven. Men was eerlijk met de mededeling dat ze nalatig zijn geweest in het bijwerken van de website. Toen ik de andere dag weer keek hadden ze hun website al aangepast aan de actualiteit.

Na een bestelling eind december medio januari een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn product bleef, omdat er binnen de ruim gestelde termijn niets ontvangen was. Men had argumenten over dat er nog niets was ontvangen, die volgens mij niet steekhoudend waren. Dit ook medegedeeld. Men reageerde daarop, dat men het aankoopbedrag zou terugstorten, hetgeen ook enkele dagen daarná gebeurde.
Ondanks dat ik niets heb gekregen, toch een positieve ervaring