Sconsiglio vivamente questo istituto a chiunque cerchi serietà, trasparenza e rispetto per il cliente.
Nonostante abbia sempre dimostrato la mia totale buona fede versando integralmente l'intero TFR maturato per coprire la mia posizione a seguito dell'interruzione del rapporto lavorativo, mi sono trovato di fronte a un muro di gomma.
Ho presentato una proposta formale di rientro transitorio totalmente sostenibile con rateizzazioni mensili a partire dalla nuova assunzione, invocando la cooperazione e la buona fede previste dal Codice Civile per la mitigazione del danno (artt. 1175, 1375 e 1227 c.c.). Risultato? Nessun riscontro formale, rifiuto di fornire un IBAN o una causale dedicata per l'incasso degli acconti e totale indisponibilità a concordare una soluzione stragiudiziale.
A questo si aggiunge un comportamento gravemente scorretto sotto il profilo procedurale e della privacy: la pratica è stata esternalizzata a società terze di recupero crediti (Business Defence S.r.l.) senza alcuna previa notifica formale, con ingerenze e richieste di dati avviate persino presso enti pubblici (Centro per l'Impiego), in totale dispregio della normativa GDPR e delle direttive della Banca d'Italia. Il tutto mentre dal Numero Verde della Banca venivano fornite rassicurazioni completamente opposte a quanto poi avvenuto per iscritto.
Un atteggiamento ostruzionistico, privo di empatia e contrario a ogni principio di correttezza commerciale. Sto provvedendo ad adire l'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e ad esporre formale reclamo al Garante Privacy.
Servizio clienti inesistente e condotta inqualificabile. Statene alla larga.