Buon servizio ma fissare dalle 9 alle 19 l’orario di ritiro del bagaglio costringe a rimanere in casa troppo a lungo per attendere il ritiro. Forse per un malfunzionamento del sistema di prenotazione non mi veniva indicata alcuna punto di consegna alternativo a Lucca, nè c’era la possibilità di parlare per telefono per risolvere il problema. Invece la consegna a destinazione è stata perfetta con avviso di orario preciso da parte del vettore di Roma.