Ebbene eccomi qua a raccontare la mia vicenda un pò assurda. Ottobre 2025 la mia auto, che era stata acquistata a settembre 2024 con garanzia Premium che inciso sul prezzo di acquisto dell'auto di circa 900 €, si è guastata nuovamente al cambio automatico. Da qui inizia il racconto drammatico della mia storia. Apro un reclamo, così come prevede l'iter, e Autohero mi indica dei meccanici a loro convenzionati (così dicevano) ai quali rivolgermi. Ne scelgo uno dall'elenco e trasporto con una carro attrezzi (a mie spese) la mia auto presso il meccanico. All'inizio il meccanico inizia a prendere un pò di tempo, ma quando ho iniziato a pressarlo, mi riferisce che aveva chiesto un preventivo alla concessionaria Audi Volkswagen di Ragusa e gli avevano fornito un preventivo di circa 3.800,00 € e che lui non avrebbe potuto anticipare i soldi necessari per l'acquisto del pezzo e che soprattutto (premetto che era stato indicato come convenzionato) non riusciva a mettersi in contatto tramite il portale con il quale comunicavano e che avrei dovuto io caricare il preventivo sul portale. Carico il preventivo ma da lì ad un mese e mezzo nessuna risposta. Risollecito Autohero che mi indica e consiglia, anche su mia esplicita richiesta, di trasportare sempre tramite carro attrezzi (che questa volta riesco a farmi rimborsare da Autohero) nell'altro meccanico indicato. Devo dire che le comunicazioni tra questo meccanico ed Autohero iniziano al meglio, infatti, viene inviato tutto quello che serve ad Autohero per addivenire ad una soluzione. Dopo circa un altro mese e mezzo che l'auto si trova in questo nuovo meccanico, addirittura vengo contattato dall'officina la quale mi chiedeva una mia dichiarazione firmata e la copia di un mio documento affinchè autorizzassi Autohero ad acquistare il pezzo utile per sistemare definitivamente la mia auto. Nello stesso frangente (siamo quasi a fine febbraio 2026) chiamo la catena di ricambisti che si doveva occupare del tutto e loro stessi mi dicono che non c'è nulla di ostativo al tutto ed anzi rispondere alla mail sarebbe potuto essere la soluzione finale al problema. Compiliamo il tutto ed inviamo ed Autohero provvede ad inviare il pezzo codificato solo per la mia auto ad un ricambista di Modica che si sarebbe dovuto occupare di consegnare il pezzo all'officina per sistemare l'auto. Ebbene dopo che il pezzo è arrivato, Autohero ha richiesto ulteriori informazioni in merito e subito dopo la comunicazione delle informazioni richieste, chiudono il reclamo con comunicazione: "rifiutato"!!!...
Ovviamente il pezzo, codificato solo per la mia auto, rimane in giacenza presso il ricambista di Modica senza che nessuno lo potesse acquistare. Non solo altra cosa RIDICOLA è che Autohero dopo il reclamo chiuso inzia a chiamarmi insistentemente per invogliarmi ad acquistare il pezzo chiedendomi se avessi voluto ripare a mie spese. INFINE POSSO SOLO DIRE CHE SE PRIMA FACEVO UNA BUONA PUBBLICITA' AD AUTOHERO ADESSO AVETE PERSO UN MILIONE DI PUNTI NEI MIEI CONFRONTI. RIDICOLI E VI FARO' ANCHE UNA PESSIMA PUBBLICITA'....PESSIMI