ritrovarsi loro "cliente" in seguito a decine di chiamate SPAM
dopo alcune telefonate strane e confuse, mi sono ritrovato "cliente" di questa azienda con bollette assurde e spropositate. ho dovuto mettere di mezzo un legale.
NON RISPONDETE A NESSUNA CHIAMATA.
Risposta di Energia Comune
Gentile Gianni,
Mi chiamo Mara e faccio parte del team di Assistenza Clienti di Energia Comune.
Sono molto dispiaciuta di leggere la tua recensione e di sapere che la tua esperienza con noi sia stata così negativa. Comprendiamo il tuo disappunto, sia in merito all'attivazione della fornitura sia riguardo agli importi delle bollette ricevute, e ci dispiace che la situazione abbia richiesto il coinvolgimento di un legale.
Desideriamo approfondire quanto accaduto per verificare nel dettaglio la tua posizione, ricostruire l'iter di attivazione del contratto e fornirti tutti i chiarimenti necessari in merito alla fatturazione. Ogni segnalazione viene presa in seria considerazione e il nostro obiettivo è individuare la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile.
Ti invito a chiamare al numero 080.222.74.04 oppure a scriverci all'indirizzo recensioni@energiacomune.com, indicando un recapito telefonico e una fascia oraria in cui possiamo contattarti. Saremo lieti di analizzare insieme la tua situazione e offrirti tutta l'assistenza necessaria.
Restiamo a tua completa disposizione e faremo il possibile per chiarire la vicenda e ristabilire un dialogo costruttivo.
Con cordiali saluti,
Mara, Energia Comune