Ho segnalato un guasto all’ascensore il 12 giugno e, ad oggi 19 giugno, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora visto alcun tecnico intervenire. Il servizio clienti si è sempre dimostrato cortese e disponibile al telefono, ma purtroppo la loro attività sembra limitarsi all’apertura e al rinnovo dei solleciti.

A distanza di una settimana non ho ricevuto spiegazioni chiare sui motivi del mancato intervento, né una data certa per la riparazione. La mancanza di informazioni e di tempi definiti rende l’esperienza particolarmente frustrante, soprattutto considerando il disagio causato dal fermo dell’ascensore.

Apprezzo la gentilezza degli operatori, ma un servizio di assistenza si valuta soprattutto sulla capacità di risolvere il problema. Al momento, la mia esperienza è decisamente negativa.