KONE Recensioni 

Veramente io non darei neanche 1 stella a quest azienda....noi siamo da metà maggio senza ascensore per via di un guasto provocato da un fulmine ad oggi 23 luglio 2026 io e mio marito disabile al 100% siamo costretti a casa...io esco necessariamente per spesa etc....ma lui non può eppure puntuale è arrivato il preventivo con i pezzi e i costi che abbiamo già pagato ....allora siamo nel 2026 a meno che i pezzi non li stiano portando a piedi dal polo nord non ci spieghiamo questo ritardo...l unica e...è ci stiamo pensando avvisare i media.....

Aspetto dal 4 gennaio che la Kone sostituisca la porta dell'ascensore al mio piano e mi consenta di usare l'ascensore. Nonostante i ripetuti solleciti la Kone non ha mantenuto gli impegni (aveva assicurato che due mesi sarebbero bastati per risolvere il problema) Voto: 1

Ho segnalato un guasto all’ascensore il 12 giugno e, ad oggi 19 giugno, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora visto alcun tecnico intervenire. Il servizio clienti si è sempre dimostrato cortese e disponibile al telefono, ma purtroppo la loro attività sembra limitarsi all’apertura e al rinnovo dei solleciti.

A distanza di una settimana non ho ricevuto spiegazioni chiare sui motivi del mancato intervento, né una data certa per la riparazione. La mancanza di informazioni e di tempi definiti rende l’esperienza particolarmente frustrante, soprattutto considerando il disagio causato dal fermo dell’ascensore.

Apprezzo la gentilezza degli operatori, ma un servizio di assistenza si valuta soprattutto sulla capacità di risolvere il problema. Al momento, la mia esperienza è decisamente negativa.

Pessima esperienza!
Siamo senza ascensore da 5 giorni e non si sa quando sarà riparato!
È un palazzo di 8 piani più 2 di box chi come me ha il box al piano -2 e l’appartamento al piano 8 deve farsi 10 piani a piedi!!! Abbiamo 70 e 80 anni quindi evitiamo di uscire se non per cose non rimandabili.
Cominciano anche a scarseggiare le provviste di cibo!

Sono oltre 12 giorni che aspettiamo il ripristino dell ascensore per allagamento della fossa scettica che abbiamo provveduto tempestivamente a svuotare in modo autonomo e in presenza del tecnico kone ma da allora stiamo ancora aspettando il ripristino nonostante i continui solleciti al servizio clienti e la segnalazione di presenza di disabili.

I lavori lunghi per l' installazione del nuovo ascensore hanno creato non pochi disagi soprattutto alle persone anziane che abitano piani alti ma al termine dei lavori devo dire che l'ascensore è bello e funzionale. Credo che ci sia anche un buon rapporto qualità prezzo.

Sono stati Lentissimi nel consegnare l'ascensore.
Hanno usato un materiale all' interno dell'abitacolo a mio avviso scadente. Alcuni esempi: se lo tocchi fa rumore perché è molto fino, ed si sporca appena lo guardi...se ci passi un dito si riga😳.
Rifiniture pessime, per quello che abbiamo pagato me lo aspettavo diverso.

Lavori di smantellamento vecchio ascensore affidati a ditte poco serie e poco rispettose delle garanzie di sicurezza. Tempi epocali per completare l’opera tutta….poi, Liberare le porte dei piani dalle plastiche di protezione sembra la cosa più ostica che questi signori abbiano mai fatto, tant’è vero che ancora oggi su numerosi piani si può notare il grigio colore delle plastiche protezioni.

Ascensore installata un mese fa, ma ancora ferma non la hanno ancora messa in funzione!!! Vergognoso addirittura mancano tutte le rifiniture e per di più hanno lasciato alcuni attrezzi di lavoro nell'androne del palazzo, senza ripulire.

Azienda attenta alle esigenze del cliente e proattiva nella risoluzione dei guasti. All'avanguardia per quanto riguarda la tecnologia.

Appartamenti nuovi di fine 2024. L'impresa di costruzione ha deciso di installare ascensori Kone. Pare siano competitivi di prezzo per la prima installazione. Tanto poi le rogne delle salatissime ed inefficienti manutenzioni vengono scaricate dopo sugli ignari proprietari che rimangono incastrati in un girone infernale. Per avere una diagnosi (possibile solo con apparecchiature e software proprietari da un loro tecnico) bisogna versare poco meno di 1.000€ in anticipo e aspettare. Quanto a lungo non è dato sapere. Un nostro ascensore è ormai fermo da fine dicembre e non sappiamo ancora se tornerà a funzionare e quando. Senza sapere se la riparazione avverrà in garanzia. Un'altra richiesta di sostituzione in garanzia di una piastra di plastica che si è gonfiata giace inevasa da novembre 2024.
Kone: un nome una fregatura.

chiamato domenica mattina 4 gennaio .ascensore che sobbalza.uscito tecnico che ha fermato giustamente l' ascensore. ..oggi 6 gennaio ancora fermo .ieri hanno detto che manca olio ....."e non potevano farlo ieri??? ".condominio di 6 piani con un po' di persone anziane.sequestrate in casa. io 6 piano con cane anziano che non cammina.vedremo domani 7 gennaio ............

Ascensore installato a fine 2024 , precisiamo che il montascale che va nelle cantine ad oggi non è ancora operativo e è stato pagato profumatamente subito, tutte le volte che si ferma ovviamente capita di sabato o domenica, si chiama l'assistenza e la si vede il lunedì se va bene, con un intervento da remoto di 1 minuto il più delle volte si risolverebbe il problema ma ovviamente questo tipo di intervento lo fanno dolo dal lunedì al venerdì , ma se tenevamo il nostro vecchio ascensore di bene 60 anni non kone era meglio.

Assurdo, venerdi 5 settembre alle ore09.00si guasta l'ascensore, chiamiamo, intervengono alle 11 circa, costatano il guasto, va ordinato un pezzo importante a dire dei tecnici, questo deve arrivare da Milano, morale ci hanno aggiustato l'ascensore oggi 10 settembre dopo 5 giorni, nel frattempo siamo stati sequestrati in casa, con bambini ed io operato al cuore con 3 bay pass stando al quinto piano, tutto ciò mi sembra assurdo, perche venerdì mattina già e parente al wekend, per tanto potevamo farci F. ..... assurdo . fate letteralmente ridere, sconsiglio vivamente. n impianto in questione 10835206

Il giorno 06/09/25 chiamo la kone ascensori per chiedere un intervento per la caduta delle chiavi di casa in fossa mi riferiscono il sabato e festivi è di 130 euro invece i giorni feriali è di 100 euro da consegnare al tecnico dopo questo fatto chiederò la disdetta del contratto 🤡

Da gennaio un intervento a settimana per arresto ascensore

Possono intervenire solo loro, ma siccome non ho il contratto di manutenzione non intervengono. Ho richiesto la stipula del contratto, moltissime volte, ma da tre giorni non si riesce ad avere neppure il contatto di un commerciale o di un amministrativo per la stipula e per chiamare il tecnico. Intanto i condomini non passano e mia madre è sequestrata in casa.
NO COMMENT!

Assolutamente inaffidabili, la signorina dell'assistenza 24h è utile come un brufolo sul naso ed ha la competenza e la professionalità di una rapa fuori stagione e voglio stendere un velo pietoso sul personale che arriva in caso di guasto

Da evitare come la peste, azienda con affidabilità pari a 0. Richiesto un preventivo a metà giugno, inviate altre 3 mail di sollecito, contatto ai loro riferimenti, ma ad oggi 08/08 ancora nulla. EVITATE, EVITATE!

Ritardi catastrofici e opere murarie difformi da quanto concordato (dato estetico). Esperienza negativa.

Verificheremo la qualità dell'ascensore, speriamo che almeno quella....