Ho volato con questa compagnia per i voli ROMA - OSAKA e TOKYO - ROMA, entrambi con scalo a Shangai. A gennaio ci è stato cancellato il volo Shangai - Osaka, ma, grazie all'intervento degli operatori di Booking.com e di un'operatore della compagnia aerea, siamo riusciti a modificarlo in tempi molto brevi e secondo orari a noi consoni. Tutti i voli sono partiti senza ritardo, permettendoci di non avere problemi con le coincidenze (ultima coincidenza di 1 h e 40 per cui era necessario partire in orario). A bordo il personale è stato gentilissimo, abbiamo mangiato tanto, ci ha stupiti che il pasto fosse incluso anche nel volo da 2 h e 45 tra Shangai e il giappone. Carino anche che dopo il pasto ci servissero paninetti caldi con il burro. Almeno una volta l'ora passava qualcuno per offrirti dell'acqua.
E' incluso anche il cuscino e la copertina e offrono anche le cuffiette.
Lati negativi: l'intrattenimento a bordo non è il massimo ma soprattutto il sito web, difficile da usare e che non permette di fare il check in online. Abbiamo chiesto di persona e dicono che sia una politica della compagnia che preferisce che ci sia una persona fisica a controllare i passaporti di tutti, e direi che nel 2026 questa cosa possa essere rivista. L'App sul telefono impossibile da usare perché in giapponese e lenta. A parte questo esperienza positiva.