Rücksendekosten übertrieben
Leider haben mir die bestellen Schuhe nicht gefallen. Für das 14-tägige Rückgaberecht soll ich nun 19 € (!) Rücksendekosten an eine deutsche Adresse zahlen. Gerne hätte ich den Versand selbst organisiert (bei DHL nur ca. 7 €), aber das Rücksendeportal von Skolyx verhindert dies. Hier werde ich nicht wieder kaufen!
Risposta di Skolyx
Hallo,
wir bieten kostenlosen Versand beim Kauf an, was bedeutet, dass wir die Lieferung zu dir bereits subventioniert haben.
Bei einer Rücksendung fällt eine Gebühr von 19 € an, die den Selbstkostenpreis für eine internationale Retoure zu unserem Lager in Schweden (über das DHL-Hub in Deutschland) entspricht.
Darüber informieren wir klar im Zusammenhang mit dem Kauf. Um weiterhin kostenlosen Versand anbieten zu können, ohne unsere Preise zu erhöhen, müssen die Rücksendekosten separat berechnet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Emil
Skolyx