Come un furto
Ho acquistato un samsung fold denominato molto buono, l'ho utilizzato per pochi mesi e dopo, come quasi tutti fold il display interno si è rotto, ovvero non funziona ma è perfettamente intatto, ho inviato il telefono in garanzia e me lo hanno rispedito rotto perché hanno imputato a me la colpa senza darmi nessuna spiegazione, ho telefonato più volte e hanno solo preso tempo senza mai occuparsi di me nonostante la mia estrema disponibilità. Mai in tutta la mia vita di cliente un trattamento così meschino, comunque io agirò per via legale tentando di far valere i miei diritti anche perché in garanzia c'è scritto che il display non è coperto da garanzia se danneggiato ma il mio non lo è!!!! Mi sento derubato e ignorato come cliente e preso in giro come persona.
Risposta di rebuy.de
Salve marco montinaro,
mi dispiace molto che la sua esperienza con rebuy non la abbia soddisfatta.
Purtroppo il telefono aveva un danno causato da un uso improprio e per questo motivo abbiamo dovuto rifiutare il reso in garanzia.
Sono sicurissima che lei é in buona fede, ma purtroppo quel danno non era presente quando lo abbiamo spedito a lei e per questo abbiamo dovuto rifiutare il reso.
Sono certa che capirá la nostra decisione e la ringrazio per il suo feedback.
Il suo Team rebuy.it