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Ordine 71061338 acquisto Samsung S24ultra. Acquistato e pagato il giorno 6/10/2026 - spedito con tracking da Rebuy il giorno 8 tramite GLS. Il 12 ottobre segnalo che c'è qualcosa che non va perchè la spedizione risulta bloccata dal 9.10 in Germania. Il giorno 14 il pacco viene abbandonato da Gls al mio domicilio (senza nessuna firma di ritiro) e risulta vuoto. Lo stesso giorno segnalo la cosa sia a Rebuy che a GLS chiedendo il rimborso. L'unica cosa che risponde Rebuy è che potrebbero volerci 8 settimane per fare le verifiche. Fra loro e GLS o sono degli incompetenti o sono dei disonesti - indipendentemente da ciò stategli alla larga.
Aggiornamento 27.10 non so se incompetenti o disonesti ma di mail neanche vista l'ombra. Zero di valutazione si meritano

Ho usato il servizio di vendita dell usato e sono rimasta molto soddisfatta. Li ho scelto principalmente perché le loro stime sono un po più alte della media. La valutazione è rapida, la spedizione semplice e dopo i tempi tecnici (legati più alle poste che a loro) mi hanno corrisposto la cifra pattuita.

ho venduto un telefono su questa piattaforma, indicando lo stato come nuovo del mio dispositivo, come effettivamente era. oggi mi è arrivata la valutazione, e la stima era dimezzata. avrei capito delle motivazioni valide, ma dalle immagini che sono state fornite si vede che hanno letteralmente staccato il retro del telefono nonostante fosse integro prima che lo mandassi e hanno graffiato lo schermo. quando ho visto l'immagine sono rimasta scioccata perché ho sempre trattato molto bene quel telefono e vederlo rovinato così è stato davvero brutto.. ho comunque accettato la valutazione perché è stato rovinato al punto da non poterlo più utilizzare e non lo voglio più indietro. però è un atteggiamento davvero scorretto. se volete pagare di meno allora fate valutazioni inferiori, senza illudere con valutazioni alte per poi dimezzarle rovinando il dispositivo di proposito, perché una cosa del genere è inaccettabile. avendo letto le altre recensioni negative pensavo che fossero esagerate e ho deciso di fidarmi, invece purtroppo mi trovo d'accordo. sicuramente non utilizzerò mai più questa piattaforma.

Esperienza pessima. Mi mandano un telefono con batteria all’82 e in condizioni scarse. Chiedo la sostituzione con un altro in condizioni migliori, me ne mandano uno decisamente messo meglio con batteria all’87 e con leggerissimi segni di usura, quasi nuovo. Dopo 2 giorni si rompe l’alto parlante quindi potevo chiamare solo con il vivavoce. Decido di rimandarlo indietro e avere il rimborso e mi viene detto che sono passati i 21 giorni per la garanzia. Mi hanno fatto perdere un sacco di tempo ed energie.

Ottima esperienza di acquisto e di vendita. Ho acquistato un Samsung S24 Ultra in condizioni eccellenti e ne sono veramente soddisfatto. In più, mi hanno ritirato il mio Xiaomi offrendo una valutazione più che soddisfacente. Quando mai sostituirò il mio Samsung, sicuramente farò riferimento nuovamente a loro. Rapidi ed efficaci.

Prima esperienza con Rebuy fallimentare: acquistato uno smartphone il 7/08/26, spedito il 10/08/26 tramite GLS e mai arrivato ad oggi 22/08/26. Contatto GLS che dice che è ancora in Germania. Mi rivolgo al supporto Rebuy che non fa niente. A questo punto ho perso le speranze di riceverlo così come €161 di acquisto. Non so proprio come risolvere e Rebuy se ne lava le mani. Un consiglio: rivolgetevi a Refurbed, da lì la merce arriva perché hanno corrieri più affidabili.
Aggiornamento:
subito dopo questa recensione mi hanno annullato l'ordine e effettuato il rimborso. Tuttavia, mi sarei aspettato una maggiore cura e attenzione verso il cliente.

Ho fatto un ordine x un cel Apple ricondizionato da regalare a mia figlia valore 500€ ho letto recensioni affidabilità ma
quando è arrivato il pacco era pieno di nastro adesivo con un cartone peso come se ci fosse realmente il cel ed invece dentro era vuoto
Fatto mail di sollecito chiarimenti e indagini e nn abbiamo ancora ricevuto risposta
Mentre il corriere di zona mi ha già contattata
Non aggiungo altro

Pessima deriva: da cliente abituale a vittima di pratiche scorrette
"Utilizzo questo servizio da tempo e mi sono sempre trovato bene, ma ultimamente la situazione è diventata inaccettabile. Ho inviato diversi articoli in condizioni perfette, documentando tutto con video pre-spedizione.
Nonostante ciò, la valutazione viene sistematicamente abbassata.
Il problema principale? Inviano 'prove' fotografiche o video in close-up estremo, senza mostrare il numero di serie o il dispositivo acceso.
Di fatto, è impossibile identificare se l'oggetto mostrato sia davvero il mio. Non esiste una procedura di contestazione reale: 0 accetti il ribasso o richiedi il reso, col rischio concreto di ricevere indietro un prodotto diverso o manipolato.
È un comportamento ai limiti della truffa. Non venderò mai più nulla tramite loro. Vergognatevi.

Acquistato apple watch ultra 2, arrivato in condizioni perfette, consegna veloce e un buon ritiro dell’usato.
5 stelle su 5

Ho fatto il reso di un dispositivo di valore tramite questo sito seguendo tutta la procedura indicata. Ho spedito il pacco con tracciamento e risultava regolarmente consegnato, ma dopo giorni di silenzio mi è stato comunicato che il pacco non era localizzabile.

Dopo diversi solleciti mi è stato detto di attendere settimane prima di poter aprire una verifica. Ad oggi non ho ricevuto alcun pagamento e non ho informazioni chiare su dove si trovi il mio dispositivo.

Trovo inaccettabile che il rischio venga scaricato completamente sul cliente, senza tempistiche certe né soluzioni concrete. Servizio lento, poca trasparenza e assistenza poco risolutiva.

Personalmente non mi sento di consigliare questa piattaforma per dispositivi di valore.

Invece di mettere il vecchio telefono in un cassetto spendendo altri 1000 euro per l'acquisto di uno nuovo, questa volta ho preferito sostituire il mio attuale con un nuovo ricondizionato per favorire l'economia circolare ed evitare 1. di far produrre l'ennesimo nuovo telefono e 2. di buttare un sacco di soldi inutilmente.
Ho così acquistato un bellissimo Samsung S23 a metà del suo prezzo originale, si presenta come nuovo e la batteria regge 2 giorni di utilizzo intenso. E ho reso il mio vecchio Samsung che mi è stato valutato e pagato una discreta somma.
Bel sistema, ce ne sono altri 2 online ma questo per qualche motivo mi aveva dato più fiducia e le aspettative non sono rimaste disattese! Bravi

Ho inviato Una Xbox per la vendita come nuova completa di tutto l'imballo originale senza nessun segno di usura o graffi ,al controllo mi hanno fatto un offerta più bassa dicendo che il prodotto è stato graffiato sicuramente l'hanno graffiato loro durante il test, comunque io non ho accettato la sua offerta ho chiesto di rispedire indietro tutto come lo inviata io ,ho aspettato 15 giorni per averla indietro ,oggi mi e arrivata la confezione non era come lo inviata io cioè senza foglio di protezione e i cavi erano avvolti con degli elastici invece delle fasce che avevo lasciato io ,il controller senza sacchetto di protezione in pratica e stata buttata dentro la scatola come se fosse un prodotto stra usato .
Posso dire che mi hanno rovinato il prodotto ho inviato in prodotto come nuovo e mi hanno rinviato in prodotto come vecchio

Ho acquistato una apple pencil 2 generazione per regalarla a mia figlia che usa un Ipad per studiare, avendo qualche problema fisico ad utilizzare i sistemi "tradizionali". Ho ricevuto una prima volta l'articolo che non funzionava, lo abbiamo testato sull'Ipad della ragazza e sul mio. Niente da fare. Ho rispedito a Rebuy l'articolo che dopo circa due settimane ce l'ha rispedito asserendo che ora avrebbe funzionato. Invece l'apple pencil non ha funzionato, ne con l'Ipad di mia figlia ne con altei due devices con i quali l'ho testata. Ho provveduto prontamente a ri spedire ad Rebuy la pencil, ed ho chiesto il rimborso di €63 circa che avevo già pagato tramite Paypal.
Il team di Rebuy ha bloccato il rimborso giustificando questo gesto cosi' scorretto e contro legge, asserendo che loro non sono tenuti a restituire l'importo pagato anche se i prodotti che forniscono non funzionano.
Al momento la situazione è ferma ed io ho dovuto acquistare la Apple
Pencil per mia figlia da un altro fornitore, molto più serio che ci ha fornito un articolo finalmente funzionante. Pessima esperienza con Rebuy

ho dovuto denunciare perchè non restituisce il pacco,mi hanno valutato una playstation quasi 100 euro ma siccome presentava due graffi mi hanno offerto 5 euro con la speranza che io accettassi per non chiedere il rimborso della merce,io ho accettato il reso della playstation che volevo vendere quasi un mese fa ed è da un mese che non rispondono a nessuna email, ho chiamato e l'operatore mi ha espressamente detto che era meglio che andassi per via legali se volevo riavere la mia playstation sennò se la sarebbero tenuta, infatti nel contratto che ti inviano non c'è nessuna traccia di restituzione dell'oggetto ovemai tu non accettassi la loro nuova offerta, hanno fatto uguale ad un mio amico ma non ci credevo ed ecco qui!

Acquistato "come nuovo", rivenduto al loro. Da rivedere il criterio di valutazione quando si restituisce un prodotto non piu necessario. mi è stato contestato un difetto al display ma non è assolutamente vero. la loro politica è quella di rimborsare una cifra MOLTO piu bassa per poter guadagnare nuovamente una volta rimesso in vendita il prodotto. ho ricevuto meno di 1/3 del prezzo di acquisto. NON FARO' MAI PIU ACQUISTI DA LORO. PESSIMA ESPERIENZA! DIFFIDATE!

Rebuy è un’ottima piattaforma per vendere il proprio usato ad un buonissimo prezzo e per comprare sia libri sia tecnologia di seconda mano in ottimo stato. Lo consiglio vivamente!

*PESSIMI, Vivamente SCONSIGLAITI, la mia esperienza in seguito"

In data 19.08.2024, ho effettuato un preventivo per vendere alcuni miei oggetti a rebuy per un valore totale di €319,19, di cui voi stessi mi fornivate un'etichetta di spedizione UPS avente nr. 1Z17F9E59161094656.
Nello specifico ho spedito a codesto negozio:
1. Garmin Venu Sq Music 40 mm oro rosa con cinturino in silicone beige [Wi-Fi] stimato €91,77;
2. Garmin Venu Sq 40 mm grigio con Cinturino in Silicone color ardesia [WiFi] stimato €90,99;
3. Garmin Forerunner 245 grigio con cinturino sport grigio stimato €75,19;
4. Garmin Venu 43mm nero con cinturino in silicone nero [Wi-Fi] stimato €61,24;

In data 23/08/2024 alle ore 9:17 veniva consegnato nelle mani di KIMANI (come riportato sulla prova di consegna di UPS.
In data 27.08.2024 vengo informato di quanto segue "...l’elaborazione del tuo ordine sta subendo dei ritardi. Purtroppo la tua spedizione non è arrivata come speravamo, pertanto dobbiamo metterci in contatto con il fornitore. Non appena avremo bisogno del tuo aiuto, ti manderemo una nuova comunicazione...". ciò mi allertava e chiedevo subito spiegazioni ricevendo la seguente risposta che mi lascia perplesso "...La contatto in merito all'ordine n. 58470445. Mi dispiace informarla che nel pacco che abbiamo ricevuto, mancano 3 dispositivi, come confermato dal dipartimento addetto.
Pertanto, abbiamo inoltrato una richiesta di investigazione alla compagnia di spedizione. Non appena riceveremo un responso, sarà nostra premura notificarla tempestivamente.
La informo che questo tipo di investigazioni possono impiegarci fino a 8 settimane per risolversi. La ringrazio quindi in anticipo per la pazienza e collaborazione.
Nel frattempo, la invito gentilmente ad inviarci , in risposta a questa email, quanto segue:
- Ricevuta d'acquisto dei dispositivi;
- Numeri di serie dei dispositivi;
- Dichiarazione allegata a questa e-mail, compilata e firmata;....".
Di seguito comprendendo il fatto che non sono pervenuti i prodotti da me spediti, e chiedendo delucidazioni in merito ad un ipotetico rimborso, mi veniva detto che tale rimborso dipende esclusivamente dal servizio clienti UPS ovvero dall'esito della loro attività investigativa, allora chiedo al servizio clienti di Rebuy di volermi mettere in contatto con il servizio clienti UPS a riguardo la pratica fornendo i riferimenti del caso così che posso procedere a chiedere personalmente delucidazioni a UPS ed eventualmente andare immediatamente a presentare una denuncia/querela per quanto accaduto.
In data 10.10.2024 mi contattava Rebuy per scrivermi quanto segue: "grazie per averci contattato con la sua richiesta. La informo che purtroppo UPS ha deciso di non rimborsare l'ordine."
In data 11.10.2024, UPS mi confermava di aver chiuso il caso di indagine perchè confermavano che il pacco è stato consegnato integro e che il danno è stato arrecato dal destinatario, inoltre il pacco è stato ritirato senza riserva in quanto integro.

Meno di una stella non è possibile dare purtroppo! Esperienza assolutamente negativa!! Evitate questi soggetti. Dopo aver spedito loro il mio telefono dapprima dichiarano di averlo ricevuto e dopo invece dicono che la busta era vuota. Hanno avviato un' indagine con il corriere e ancora non se ne viene a capo. Sono 3 mesi che aspetto notizie e se non scrivo io non si degnano mai di comunicare nulla. Ci ho rimesso un telefono e non morirò certo di fame per questo ma loro si sono qualificati per quel che sono!! Evitateli, evitateli come la peste!

Ho acquistato un articolo, arrivato in meno di 4 giorni, articolo perfetto e loro che ti seguono passo passo. Cosmigliatissimo

Persi telefono e soldi, hanno falsamente dichiarato di aver ricevuto un altro modello e a distanza di mesi io ho perso tutto, sia il telefono inviato che il pagamento spettatomi, per la cronaca, 800€