rebuy.de Recensioni 

Ho fatto un ordine x un cel Apple ricondizionato da regalare a mia figlia valore 500€ ho letto recensioni affidabilità ma
quando è arrivato il pacco era pieno di nastro adesivo con un cartone peso come se ci fosse realmente il cel ed invece dentro era vuoto
Fatto mail di sollecito chiarimenti e indagini e nn abbiamo ancora ricevuto risposta
Mentre il corriere di zona mi ha già contattata
Non aggiungo altro

Pessima deriva: da cliente abituale a vittima di pratiche scorrette
"Utilizzo questo servizio da tempo e mi sono sempre trovato bene, ma ultimamente la situazione è diventata inaccettabile. Ho inviato diversi articoli in condizioni perfette, documentando tutto con video pre-spedizione.
Nonostante ciò, la valutazione viene sistematicamente abbassata.
Il problema principale? Inviano 'prove' fotografiche o video in close-up estremo, senza mostrare il numero di serie o il dispositivo acceso.
Di fatto, è impossibile identificare se l'oggetto mostrato sia davvero il mio. Non esiste una procedura di contestazione reale: 0 accetti il ribasso o richiedi il reso, col rischio concreto di ricevere indietro un prodotto diverso o manipolato.
È un comportamento ai limiti della truffa. Non venderò mai più nulla tramite loro. Vergognatevi.

Acquistato apple watch ultra 2, arrivato in condizioni perfette, consegna veloce e un buon ritiro dell’usato.
5 stelle su 5

Ho fatto il reso di un dispositivo di valore tramite questo sito seguendo tutta la procedura indicata. Ho spedito il pacco con tracciamento e risultava regolarmente consegnato, ma dopo giorni di silenzio mi è stato comunicato che il pacco non era localizzabile.

Dopo diversi solleciti mi è stato detto di attendere settimane prima di poter aprire una verifica. Ad oggi non ho ricevuto alcun pagamento e non ho informazioni chiare su dove si trovi il mio dispositivo.

Trovo inaccettabile che il rischio venga scaricato completamente sul cliente, senza tempistiche certe né soluzioni concrete. Servizio lento, poca trasparenza e assistenza poco risolutiva.

Personalmente non mi sento di consigliare questa piattaforma per dispositivi di valore.

Invece di mettere il vecchio telefono in un cassetto spendendo altri 1000 euro per l'acquisto di uno nuovo, questa volta ho preferito sostituire il mio attuale con un nuovo ricondizionato per favorire l'economia circolare ed evitare 1. di far produrre l'ennesimo nuovo telefono e 2. di buttare un sacco di soldi inutilmente.
Ho così acquistato un bellissimo Samsung S23 a metà del suo prezzo originale, si presenta come nuovo e la batteria regge 2 giorni di utilizzo intenso. E ho reso il mio vecchio Samsung che mi è stato valutato e pagato una discreta somma.
Bel sistema, ce ne sono altri 2 online ma questo per qualche motivo mi aveva dato più fiducia e le aspettative non sono rimaste disattese! Bravi

Ho inviato Una Xbox per la vendita come nuova completa di tutto l'imballo originale senza nessun segno di usura o graffi ,al controllo mi hanno fatto un offerta più bassa dicendo che il prodotto è stato graffiato sicuramente l'hanno graffiato loro durante il test, comunque io non ho accettato la sua offerta ho chiesto di rispedire indietro tutto come lo inviata io ,ho aspettato 15 giorni per averla indietro ,oggi mi e arrivata la confezione non era come lo inviata io cioè senza foglio di protezione e i cavi erano avvolti con degli elastici invece delle fasce che avevo lasciato io ,il controller senza sacchetto di protezione in pratica e stata buttata dentro la scatola come se fosse un prodotto stra usato .
Posso dire che mi hanno rovinato il prodotto ho inviato in prodotto come nuovo e mi hanno rinviato in prodotto come vecchio

Ho acquistato una apple pencil 2 generazione per regalarla a mia figlia che usa un Ipad per studiare, avendo qualche problema fisico ad utilizzare i sistemi "tradizionali". Ho ricevuto una prima volta l'articolo che non funzionava, lo abbiamo testato sull'Ipad della ragazza e sul mio. Niente da fare. Ho rispedito a Rebuy l'articolo che dopo circa due settimane ce l'ha rispedito asserendo che ora avrebbe funzionato. Invece l'apple pencil non ha funzionato, ne con l'Ipad di mia figlia ne con altei due devices con i quali l'ho testata. Ho provveduto prontamente a ri spedire ad Rebuy la pencil, ed ho chiesto il rimborso di €63 circa che avevo già pagato tramite Paypal.
Il team di Rebuy ha bloccato il rimborso giustificando questo gesto cosi' scorretto e contro legge, asserendo che loro non sono tenuti a restituire l'importo pagato anche se i prodotti che forniscono non funzionano.
Al momento la situazione è ferma ed io ho dovuto acquistare la Apple
Pencil per mia figlia da un altro fornitore, molto più serio che ci ha fornito un articolo finalmente funzionante. Pessima esperienza con Rebuy

ho dovuto denunciare perchè non restituisce il pacco,mi hanno valutato una playstation quasi 100 euro ma siccome presentava due graffi mi hanno offerto 5 euro con la speranza che io accettassi per non chiedere il rimborso della merce,io ho accettato il reso della playstation che volevo vendere quasi un mese fa ed è da un mese che non rispondono a nessuna email, ho chiamato e l'operatore mi ha espressamente detto che era meglio che andassi per via legali se volevo riavere la mia playstation sennò se la sarebbero tenuta, infatti nel contratto che ti inviano non c'è nessuna traccia di restituzione dell'oggetto ovemai tu non accettassi la loro nuova offerta, hanno fatto uguale ad un mio amico ma non ci credevo ed ecco qui!

Acquistato "come nuovo", rivenduto al loro. Da rivedere il criterio di valutazione quando si restituisce un prodotto non piu necessario. mi è stato contestato un difetto al display ma non è assolutamente vero. la loro politica è quella di rimborsare una cifra MOLTO piu bassa per poter guadagnare nuovamente una volta rimesso in vendita il prodotto. ho ricevuto meno di 1/3 del prezzo di acquisto. NON FARO' MAI PIU ACQUISTI DA LORO. PESSIMA ESPERIENZA! DIFFIDATE!

Rebuy è un’ottima piattaforma per vendere il proprio usato ad un buonissimo prezzo e per comprare sia libri sia tecnologia di seconda mano in ottimo stato. Lo consiglio vivamente!

*PESSIMI, Vivamente SCONSIGLAITI, la mia esperienza in seguito"

In data 19.08.2024, ho effettuato un preventivo per vendere alcuni miei oggetti a rebuy per un valore totale di €319,19, di cui voi stessi mi fornivate un'etichetta di spedizione UPS avente nr. 1Z17F9E59161094656.
Nello specifico ho spedito a codesto negozio:
1. Garmin Venu Sq Music 40 mm oro rosa con cinturino in silicone beige [Wi-Fi] stimato €91,77;
2. Garmin Venu Sq 40 mm grigio con Cinturino in Silicone color ardesia [WiFi] stimato €90,99;
3. Garmin Forerunner 245 grigio con cinturino sport grigio stimato €75,19;
4. Garmin Venu 43mm nero con cinturino in silicone nero [Wi-Fi] stimato €61,24;

In data 23/08/2024 alle ore 9:17 veniva consegnato nelle mani di KIMANI (come riportato sulla prova di consegna di UPS.
In data 27.08.2024 vengo informato di quanto segue "...l’elaborazione del tuo ordine sta subendo dei ritardi. Purtroppo la tua spedizione non è arrivata come speravamo, pertanto dobbiamo metterci in contatto con il fornitore. Non appena avremo bisogno del tuo aiuto, ti manderemo una nuova comunicazione...". ciò mi allertava e chiedevo subito spiegazioni ricevendo la seguente risposta che mi lascia perplesso "...La contatto in merito all'ordine n. 58470445. Mi dispiace informarla che nel pacco che abbiamo ricevuto, mancano 3 dispositivi, come confermato dal dipartimento addetto.
Pertanto, abbiamo inoltrato una richiesta di investigazione alla compagnia di spedizione. Non appena riceveremo un responso, sarà nostra premura notificarla tempestivamente.
La informo che questo tipo di investigazioni possono impiegarci fino a 8 settimane per risolversi. La ringrazio quindi in anticipo per la pazienza e collaborazione.
Nel frattempo, la invito gentilmente ad inviarci , in risposta a questa email, quanto segue:
- Ricevuta d'acquisto dei dispositivi;
- Numeri di serie dei dispositivi;
- Dichiarazione allegata a questa e-mail, compilata e firmata;....".
Di seguito comprendendo il fatto che non sono pervenuti i prodotti da me spediti, e chiedendo delucidazioni in merito ad un ipotetico rimborso, mi veniva detto che tale rimborso dipende esclusivamente dal servizio clienti UPS ovvero dall'esito della loro attività investigativa, allora chiedo al servizio clienti di Rebuy di volermi mettere in contatto con il servizio clienti UPS a riguardo la pratica fornendo i riferimenti del caso così che posso procedere a chiedere personalmente delucidazioni a UPS ed eventualmente andare immediatamente a presentare una denuncia/querela per quanto accaduto.
In data 10.10.2024 mi contattava Rebuy per scrivermi quanto segue: "grazie per averci contattato con la sua richiesta. La informo che purtroppo UPS ha deciso di non rimborsare l'ordine."
In data 11.10.2024, UPS mi confermava di aver chiuso il caso di indagine perchè confermavano che il pacco è stato consegnato integro e che il danno è stato arrecato dal destinatario, inoltre il pacco è stato ritirato senza riserva in quanto integro.

Meno di una stella non è possibile dare purtroppo! Esperienza assolutamente negativa!! Evitate questi soggetti. Dopo aver spedito loro il mio telefono dapprima dichiarano di averlo ricevuto e dopo invece dicono che la busta era vuota. Hanno avviato un' indagine con il corriere e ancora non se ne viene a capo. Sono 3 mesi che aspetto notizie e se non scrivo io non si degnano mai di comunicare nulla. Ci ho rimesso un telefono e non morirò certo di fame per questo ma loro si sono qualificati per quel che sono!! Evitateli, evitateli come la peste!

Ho acquistato un articolo, arrivato in meno di 4 giorni, articolo perfetto e loro che ti seguono passo passo. Cosmigliatissimo

Persi telefono e soldi, hanno falsamente dichiarato di aver ricevuto un altro modello e a distanza di mesi io ho perso tutto, sia il telefono inviato che il pagamento spettatomi, per la cronaca, 800€

Spedisco l’orologio Apple Watch serie 7 colore blu e nello stesso pacco il cinturino.
Dopo giorni di attesa mi arriva il messaggio di pacco arrivato danneggiato mancante di orologio.
Chiamo ups dicono di aver aperto indagine ma dopo poco tempo non rimborsano né loro né ups dicendomi che il pacco da me inviato era sbagliato.
Sono stata derubata o dal corriere o da rebuy oltretutto cambiato anche la scatola di spedizione con una busta.
Agirò per vie legali denuncia.

Ho inviato e venduto a Rebuy un Galaxy S23 Ultra, nuovo sigillato acquistato da Samsung Italia, di cui ho la fattura e hanno quindi ricevuto il pacco una settimana dopo (vendita TRN55622967).

Mi hanno contattato affermando che il dispositivo potesse essere rubato OPPURE era impossibile cancellare i dati, il che mi è sembrato strano trattandosi di un dispositivo nuovo.
Data l'ambiguità della richiesta ho deciso di inviare la fattura d’ acquisto che prova che è appunto acquistato da me presso Samsung Italia.

Mi rispondono che non c'è nulla da fare e devono restituirmi il dispositivo.

Dopo le suddette problematiche di comunicazione e di assistenza da parte loro, accetto la restituizione del mio dispositivo.

Il pacco è arrivato integro e sigillato.

Vista la scarsa fiducia dopo l’ evidente problematica ho anche documentato con un video l’ apertura del suddetto pacco.

All interno non trovo il mio dispositivo bensì un altro modello totalmente diverso/sbagliato: “a54 128gb” dal valore di gran lunga inferiore, oltretutto usato nel quale ho riscontrato la problematica da loro descritta dell impossibilità di cancellare i dati poichè bloccato

Rebuy è in possesso del mio dispositivo dal 17 gennaio, mi hanno anche richiesto indietro il dispositivo scambiato al posto del mio, e l' ho prontamente rispedito, ho anche la conferma della loro ricezione.

Da li mi hanno liquidato il 3 aprile (e siamo a 3 mesi) con l' ennesimo "stiamo effettuando indagini la preghiamo di non inviarci ulteriori messaggi"

AGGIUNTA FINALE 22/04/2024

Il loro "dipartimento legale" ha deciso di tenersi sia il telefono che i soldi, dovrò andare di avvocato, la mail che mi hanno inviato in cui gli dispiace è decisamente inutile

Ciò che è accaduto è di una gravità e di una vigliaccheria assurda!!
Spedisco dopo una loro valutazione,mi fido, è un sito italiano con sede a Berlino, iPhone 15 , Apple Watch SE più un cinturino tutto im scatola originale e dispositivi acquistati un mese prima quindi integri e con batteria al 100%
IMBALLATI SEPARATAMENTE COL PLURIBALL E POI MESSI IN UNO SCATOLO ANCH'ESSO CUSTODITO DA PLURIBALL INSOMMA UN IMBALLAGGIO ATOMICO NON TRASCURATE QUESTO PARTICOLARE!!!
Purtroppo io non leggo le recensioni,vi prego di attenzionare la mia.
Ebbene il pacco risulta consegnato il 12 di gennaio il 18 gennaio compare un avviso di danno rilevato al pacco
Comincio ad agitarmi ,chiamo il servizio clienti e mi sento dire "nel pacco è arrivato solo il cinturino. PRIMA DICI CHE È ARRIVATO SOLO IL CINTURINO , ALLORA È STATO APERTO IL PACCO E
POI NON C'È MANOMESSIONE?
Cosa? rispondo io!
Si purtroppo è capitato bla bla dobbiamo inoltrare la pratica assicurativa con ups i nostri legali ecc
Mi chiedono di mandare documenti prove d'acquisto, seriali dei dispositivi , screenshot del progresso della spedizione dove poi viene rilevato il danno ,e via dicendo...
LE FAREMO SAPERE... SICURAMENTE LEI NON PERDERÀ I SUOI SOLDI!!
DICEVANO COSI VIGLIACCHI!!
Passano un paio di giorni ed ecco la risposta
DOPO UN'ISPEZIONE UPS HA DETTO CHE IL PACCO NON HA SUBITO DANNI NON HA SUBITO REINCOLLAGGI ED ALTRE FESSERIE, QUINDI LA RESPONSABILITÀ È SUA HANNO RESPINTO LA PRATICA ASSICURATIVA!!
Immaginate la mia perplessità il mio sgomento , mi sono detto ma stanno parlando veramente mi stanno truffando e me la stanno sbattendo così in faccia?

BADATE PERCHÉ SONO VERAMENTE ORGANIZZATI IN QUESTO!
NON SI CAPISCE CHI FONDAMENTALMENTE MI HA DERUBATO SE UPS O LORO DIRETTAMENTE!
CERTO,MI VIENE DA PENSARE,CHE ANCHE DENUNCIANDO I SERIALI,BEH È UN SITO DI RICONDIZIONATI (2+2=4) I PEZZI CREDO POSSANO RIUTILIZZARLI ANCHE SENZA SERIALI!!
LA COSA PEGGIORE È CHE NON PUOI NEANCHE DIMOSTRARE APPIENO CHE TU HAI INVIATO TUTTO CORRETTAMENTE
COME FAI?
CHI DI VOI FA UN VIDEO PRIMA DI INVIARE TUTTO COME SI PUÒ DIMOSTRARE QUESTA COSA E LORO SU CIÒ CI MARCIANO E FANNO IL LORO GIOCO!

BADATE BENE SONO LORO CHE MANDANO L ETICHETTA PER L'INVIO ED È UN ETICHETTA NON ASSICURATA!!

COME HO FATTO A CASCARCI IO NON LO SO!!
HO VENDUTO E COMPRATO IL MONDO SU INTERNET PRIMA O POI INCAPPARE IN DEI VIGLIACCHI TRUFFATORI DOVEVA CAPITARMI!!

PER CHIUNQUE ABBIA DUBBI SULLA VERIDICITÀ DELLA MIA RECENSIONE ATTA SOLO A PRESERVARE QUALCUN ALTRO DALLA MIA STESSA SITUAZIONE E POICHÉ IO IN QUESTO MOMENTO HO PERSO 980 EURO
PUÒ TRANQUILLAMENTE CONTATTARMI PRIMA DI AZZARDARSI AD AVERE A CHE FARE CON QUESTO SITO

IO CI METTO LA FACCIA !! SONO DAVIDE SCIGLIANO MI POTETE CERCARE QUALORA NE AVESTE BISOGNO!!

IN CONCLUSIONE STO ASPETTANDO CHE LORO MI MANDINO DEI DOCUMENTI UFFICIALI DI MODO CHE IO POSSA PRIMA DENUNCIARLI E POI ANDARE IN CAUSA COL MIO AVVOCATO E LO FARÒ COSTI QUEL CHE COSTI!

VIGLIACCHI!!!!

LEGGETE LA LORO RISPOSTA??

BENE,ANZI MALISSIMO!!
AVETE LETTO LA RISPOSTA??

SONO QUESTI!!
AVREI MANDATO UN PACCO VUOTO!?!?
ADDIRITTURA SAREI IO CHE AVREI TENTATO DI TRUFFARVI??

PER PENSARE AD UNA COSA ABBASTANZA OVVIA.. CHE MOTIVO AVREI DI PERDERE IL MIO TEMPO PER FARMI FARE UNA VALUTAZIONE ED INVIARE UN PACCO VUOTO NELLA SPERANZA CHE VOI MI MANDIATE SOLDI MA STATE SCHERZANDO??

SIGNORI TUTTI STATE ALLA LARGA DA QUESTI TRUFFATORI!

ADESSO CHIARAMENTE CHIAMERÒ UPS SE VOI NON SIETE IN GRADO DI FARMI AVERE IL RESPONSO DI QUESTA FANTOMATICA ISPEZIONE DI UPS

VE L HO DETTO ANDRÒ FINO IN FONDO A QUESTA STORIA!!

UN ONESTO CITTADINO E LAVORATORE COME IL SOTTOSCRITTO DEVW SENTIRSI AMCHE CALUGNATO DALLE VOSTRE ILLAZIONI!!

SIETE IL PEGGIO DEL PEGGIO!

ALLORA HO APPENA FINITO DI PARLARE CON UPS VI RICORDO QUESTO FRANGENTE IL PACCO È ARRIVATO A BERLINO IL 12 DI GENNAIO IL DANNO È STATO NOTIFICATO IL 18 DI GENNAIO.
SPIEGO TUTTO AD UPS E GLI FACCIO PRESENTE UNA COSA UN PACCO CHE RITORNA DOPO 6 GIORNI ESSERE STATO CONSEGNATO COME SI PUÒ DIMOSTRARE CHE SIA LO STESSO PACCO RICEVUTO?
MI SPIEGO COME SI PUÒ CAPIRE SE IL PACCO ERA ROTONDO QUADRATO PIENO O VUOTO SE RITORNA AD UPS PER UN'ISPEZIONE DOPO SEI GIORNI ESSERE STATO CONSEGNATO?
CIOÈ UN MECCANISMO DI TRUFFA VERAMENTE ASSURDO
CHIARAMENTE LA SIGNORA DI UPS CONVENIVA CON ME SPIEGANDOMI SIGNOR SCIGLIANO SI ANNOI DOPO SEI GIORNI ARRIVA UN PACCO E NOI LO VEDIAMO ESTERIORMENTE INTEGRO (CHIARAMENTE IL PACCO È PARTITO DARE E VAI PER L'ISPEZIONE CREDO CHE SI POSSA ANCHE SVUOTARE E RICOMPORRE O ADDIRITTURA CREARNE UNO NUOVO, LO HANNO IN MANO DA 6 GORINI LORO) UPS CHIARAMENTE NOTIFICA CHE IL PACCO NON HA RICEVUTO DANNO.

DI SEGUITO LA LORO RISPOSTA CHE DICONO CHE IL PACCO È VUOTO CIOÈ TI CALUGNANO DICONO CHE SEI TU IL TRUFFATORE.

ANDRÒ IN FONDO A QUESTA COSA
VI DENUNCERÒ!!
LAVETE FATTA GROSSA E PALESE!!

Una vera e propria truffa, una esperienza disastrosa, la peggiore mai avuta su internet in tanti anni. Spedisco un telefono da 900 euro per venderlo seguendo tutti le loro istruzioni e il pacco arriva vuoto. Dicono di aprire una pratica assicurativa e dopo 3 mesi mi rispondono che non possono rimborsarmi perché io avrei inviato il pacco vuoto. Adesso dovrei agire tramite avvocato ma non ho in mano niente, nessun riferimento, nessuna pratica, niente che spieghi come loro possono insinuare che io avrei spedito il pacco vuoto. Che senso avrebbe avuto?

una vergogna, spero che questa recensione sia da monito a tutti.
ho inviato il 5 Novembre 2023 un Iphone 14 pro max 256gb, con la promessa di acquisto da parte di Rebuy.
a distanza di oltre un mese non solo non hanno mai ritirato il pacco, ma non mi permettono di riaverlo indietro perchè, avendo creato loro l'etichetta che ti inviano per la spedizione, finchè non lo sbloccano è fermo in Germania.
in questo modo mi ritrovo non solo con un cellulare non venduto, ma vecchio di mesi e con un valore finale, con la speranza che prima o poi me lo rendano...cosa che non è affatto sicura.
ho mandato una marea di mail, senza nessuna soluzione.
spero vivamente abbiano il coraggio di rispondere a questa recensione perchè solo quando i problemi con questo genere di aziende viene messo al bando davanti a tutti iniziano a preoccuparsi che non la gente smetta di fare l'errore di utilizzare i loro servizi.

Ho acquistato un samsung fold denominato molto buono, l'ho utilizzato per pochi mesi e dopo, come quasi tutti fold il display interno si è rotto, ovvero non funziona ma è perfettamente intatto, ho inviato il telefono in garanzia e me lo hanno rispedito rotto perché hanno imputato a me la colpa senza darmi nessuna spiegazione, ho telefonato più volte e hanno solo preso tempo senza mai occuparsi di me nonostante la mia estrema disponibilità. Mai in tutta la mia vita di cliente un trattamento così meschino, comunque io agirò per via legale tentando di far valere i miei diritti anche perché in garanzia c'è scritto che il display non è coperto da garanzia se danneggiato ma il mio non lo è!!!! Mi sento derubato e ignorato come cliente e preso in giro come persona.