ZenMarket Recensioni 

Tasse su tasse e zero supporto. Un pacco mai uscito dalla dogana è in restituzione al mittente e l'unica cosa che sanno fare e ringraziare me per la mia pazienza, ma a me sembra una presa in giro perché io di pazienza non ne ho più. Non rispondono nemmeno ai messaggi generici. Boh questa è la mia esperienza con zenmarket. In anni mai un favore, mai un supporto.. ed ora questo. In più ho altra roba in magazzino che sono costretto a spedire altrimenti ci pago altre tasse sopra. Praticamente dovrò pagare altri 50€ di sped per un pacco che forse non arriverà.

Fast, easy, reliable! Perfect.
Thanks

Direi un ottima esperienza, certo 40 euro tra spezione e dazi volevo sotterrarmi, ma ci sta, imballato da dio e per essere usato direi tenuto da dio

Ottimo servizio, ricco e chiaro nei contenuti, offre la possibilità di accedere a mercati e oggetti da cui normalmente si viene esclusi se si acquista dall'estero. Costi e tempistiche della logistica sono trasparenti, così come le diverse soluzioni per quanto riguarda la spedizione e soprattutto vi è un simulatore di costi per evitare brutte sorprese. Si può seguire ogni fase dall'acquisto in poi ed è disponibile il fermo deposito per consolidare o dividere la spedizione, imballaggio ottimo. Da appassionati , per appassionati.

Sito meraviglioso per gli acquisti dal Giappone! Una cura davvero eccezionale e maniacale nel preparare i pacchi per la spedizione prestando la massima attenzione nell ordine dell inserimento degli articoli in modo da non danneggiarli durante il trasporto

Hanno impacchettato male degli articoli che sono arrivati tutti rovinati. Mi hanno proposto un rimborso inferiore al 10%.
Ho aperto un reclamo con PayPal, che mi ha dato ragione, ma avrei dovuto rendere gli articoli a mie spese in Giappone. Quelli di Zenmarket mi hanno mandato un messaggio dicendo che mi avrebbero detratto anche gli oneri doganali che avrebbero sostenuto nel ricevere indietro gli articoli.
Mancano di professionalità e senso del lavoro. Hanno costi alti.
Evitate di spendere soldi con questa azienda...ce ne sono altre che lavorano decisamente molto meglio e sono più oneste

Siete sempre una certezza!. Pacco imballato perfettamente, articoli ben protetti, documenti sempre compilati perfettamente, assistenza top, davvero meno male che ci siete!. Parlo ormai da cliente affezionata, essendo questo il mio nono pacco (con un decimo già in arrivo!). Grazie di cuore

Ho utilizzato ZenMarket per i miei acquisti dal Giappone e l'esperienza è stata fantastica dall'inizio alla fine.
​Servizio impeccabile: La piattaforma è intuitiva, l'assistenza clienti è sempre disponibile e precisa, e la gestione degli articoli (dall'acquisto all'imballaggio) è stata rapidissima.
​Prezzi competitivi: Tariffe trasparenti e ottimi prezzi sia per gli articoli che per le spedizioni internazionali. Il pacco è arrivato in perfette condizioni grazie a un imballaggio curato nei minimi dettagli.
​Un servizio eccellente sotto ogni punto di vista. Sicuramente da riprovare al 100%!

È una truffa: costi di spedizione poco chiari, commissioni stellari e se compri un articolo fallato o non originale, te lo devi tenere.

ancora, come sempre, tutto perfetto! da l'imballaggio alla cura per ogni singolo prodotto. una sicurezza comprare da voi. felicissimo, gentili e rapidissimo il servizio clienti!

Nascondono i veri prezzi che andrete a pagare e mettono un calcolatore (dove inserirete dimensione e peso del pacco) con tariffe di spedizione che partono da 5-10 euro.

a me poi con la scusa che devono vedere le dimensioni effettive del pacco hanno propinato una spedizione di 57 euro (su un prodotto pagato 50) e inoltre nel calcolatore mica ci mettono la loro commissione da 16 euro.

truffa legalizzata da evitare assolutamente. sono poco chiari appositamente così da poter fare come gli pare.

quando ho chiesto se potessi annullare l’ordine me l’hanno negato perché ormai mi avevano incastrato con le loro tariffe.

Altra scusa che usano è che la tariffa è calcolabile solo nel momento in cui hanno il pacco confezionato, ma non è giustificabile una differenza da 5 a 56 euro

Ho utilizzato ZenMarket per acquistare la maglietta di ADO in collaborazione con Adidas e, finora, l'esperienza è stata molto positiva. Il sito è intuitivo e facile da usare, l'acquisto è stato semplice e ogni fase dell'ordine è stata spiegata chiaramente. Ho apprezzato gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine e la rapidità con cui il pacco è stato preparato per la spedizione. Anche le commissioni sono state presentate in modo trasparente, senza sorprese. Al momento sono in attesa della consegna, ma per quanto riguarda il servizio offerto da ZenMarket fino a questo punto, sono pienamente soddisfatto.

È stato il mio primo acquisto e sono stato molto soddisfatto, personale cordiale, rispondono velocemente,ti spiegano tutto bene a qualsiasi domanda, il pacco è arrivato perfetto, ed è arrivato anche con 3 giorni di anticipo, facendo anche il pacco rinforzato (che ho pensato di fare per sicurezza visto la lunghissima distanza) e spedendo con FedEx. Ottimo, tutto perfetto, farò sicuramente altri acquisti prossimamente.

Ho ricevuto il mio primo ordine, esperienza eccezionale. Il prodotto era praticamente nuovo (acquistato su Mercari), imballaggio effettuato con cura estrema e la spedizione è arrivata nei tempi previsti. Il tutto pagando circa la metà (spedizione e tasse incluse) rispetto agli importatori europei. Basta avere un po' di pazienza in più per l'attesa, ma la soddisfazione è garantita. Ormai il mio riferimento per l'acquisto di prodotti esclusivamente giapponesi

Ormai uso da Zenmarket da circa 2 anni, per comprare action figure, artbook e riviste, che non sono reperibili in Italia. Fin’ora ho ricevuto la bellezza di 17 pacchi in totale, e non ho mai avuto problemi.
Cerco solitamente quello a cui sono interessata, tramite sito originale mercari jp o rakuten rakuma, poi incollo il link e pago il carello, l’acquisto avviene in meno di qualche minuto o ora(facendo conto del fusorario).
La cosa che trovo molto comoda è il tempo di stoccaggio in magazzino e inoltre la possibilità di pagamento iva con ioss, fin’ora non ho mai pagato nulla alla consegna. Per quanto riguarda i pacchi, uso solitamente posta aerea small package, ems e se ho voglia di aspettare(3 mesi), uso surface; i costi naturalmente lievitano ma non ho speso mai più di 50 euro per una spedizione. L’unica pecca a parer mio é l’uso eccessivo di pluriball, a volte é troppo rispetto alla merce.
Consiglio ma bisogna prevedere tutto, meglio comprare in grandi quantità rispetto a una singola cosa.

A dir poco, fantastici, la Vostra antichissima cultura primeggia sempre, anche in un piccolo pacco, speriamo nell'era in cui siamo, tutto robotizzato e via dicendo, la Vostra magia sia sempre tramandata nel corso degli anni a venire. Grazie

Great experience

Il costo di spedizione e tasse non coincideva con il calcolatore del sito. È arrivato ad essere addirittura il triplo. Davvero scontenta.

Ammetto che inizialmente ero un po’ titubante nell’utilizzare un servizio proxy, soprattutto perché online si trovano pareri molto discordanti.

Dopo essermi informato in maniera molto scrupolosa su tutto il funzionamento del servizio (pagamenti, fee, spedizioni, procedure ecc.) ho infine deciso di provare ZenMarket acquistando alcuni articoli di mio interesse, accertandomi anche in linea massima di stimarne in anticipo peso e dimensioni.

Ho utilizzato il calcolatore integrato nel sito per stimare il costo della spedizione internazionale per tutti gli articoli acquistati e, almeno nel mio caso, si è rivelato abbastanza preciso.
Per un pacco da 61×54×47 cm e 10,850 kg ho pagato circa 136€ di spedizione tramite EMS, cifra molto vicina a quella stimata dal calcolatore che se non ricordo male si aggirava intorno i 120-130€.
Ho apprezzato moltissimo anche la possibilità di prepagare l’IVA tramite IOSS, evitando così eventuali problemi con dogana e corriere.

Certo, 130€ di spedizione non sono pochi, ma ero già consapevole dei costi elevati delle spedizioni internazionali. In compenso, i tempi di consegna sono stati rapidissimi, solo 8 giorni dal Giappone alla porta di casa.
Alla fine, facendo due conti, ho corrisposto tra spedizione e IVA un importo maggiore del valore effettivo pagato per gli articoli acquistati(escludendo le varie commissioni), il che ha portato a una spesa totale abbastanza considerevole.

Il pacco è stato imballato con estrema cura, ho utilizzato anche il servizio di imballaggio rinforzato, che aggiunge sagome di cartone pressato lungo tutti i bordi del pacco rendendolo davvero molto rigido e resistente.
Nel mio caso probabilmente non era neanche strettamente necessario vista la robustezza dello scatolone utilizzato, ma la scelta di rinforzare dipende ovviamente dal tipo di articoli acquistati.

L’assistenza è risultata abbastanza reattiva nella comunicazione generale e nelle risposte.
L’unico neo sono stati i tempi di imballaggio, perché hanno impiegato circa una settimana per preparare e spedire il pacco, ma considerando l’enorme quantità di ordini che gestiscono posso comprenderlo.

Ho avuto anche una piccola delusione con un articolo acquistato tramite JDirectItems Auction!
Nella descrizione era riportato testualmente “Questo articolo non presenta particolari problemi”, ma in realtà con molto stupore e un po' di delusione un problema alla ricezione era presente.
Non attribuisco però la colpa a Zen, quanto piuttosto al venditore, che probabilmente ha volutamente omesso la presenza del difetto in questione nell'inserzione.
Ma beh, penso sia uno dei rischi da tenere in considerazione utilizzando servizi proxy, soprattutto perché non è possibile avere un contatto diretto con i venditori per chiedere ulteriori foto o informazioni.

Vorrei infine lasciare qualche consiglio pratico per chi si approccia per la prima volta a ZenMarket:

1. Prendetevi il vostro tempo per capire bene tutto il funzionamento del servizio. Fare le cose di fretta è il modo migliore per commettere errori.

2. Consiglio l’utilizzo di Wise per trasferire denaro sul saldo Zen direttamente in JPY: da mia esperienza offre un tasso di cambio più favorevole e fee abbastanza basse rispetto ai normali pagamenti con carta o Paypal.

3. Informatevi sempre prima dell'acquisto su peso e dimensioni degli articoli che volete acquistare, questo vi permetterà di stimare in anticipo i costi di spedizione internazionale. (Consolidare più articoli in un’unica spedizione potrebbe aiutare ad ammortizzare i costi.)

4. Fate attenzione al peso volumetrico, spesso è quello che fa aumentare drasticamente il costo della spedizione.
Un pacco molto grande può costare parecchio anche se il peso reale non è elevatissimo, ma dipende tutto anche dalla natura degli articoli, peso e dimensioni del loro imballaggio originale.

5. Può sembrare il paese dei balocchi per via del prezzo iniziale di alcuni articoli...ma non è sempre così.
Tra fee, spedizione internazionale e IVA in alcuni casi determinati prodotti potrebbero costare quanto o addirittura più che acquistandoli direttamente in EU.
Confrontate sempre i prezzi: tra negozi e privati cambiano parecchio.

6. Comprate sempre in maniera consapevole… per non piangere dopo!
(La vera forza dei proxy come Zen è quella di poter accedere ad un catalogo pressoché infinito di articoli limitati, vintage, rari e molti altri ancora che non sarebbero in altro modo reperibili.)

In conclusione, esperienza positiva, tanto che ho già effettuato altri acquisti e presto preparerò il mio secondo pacco!

Per favore, toglietemi Mercari e le aste di Yahoo Auctions…😄😂

Arigatou gozaimashita, Zen!