UTA Edenred (UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG) Recensioni 

Nel 2026, con carta con chip, applicazioni ecc.. loro usano solo la banda magnetica che nel caso si smagnetizza diventa un odissea

Servizio clienti inesistente, non sono nemmeno capaci di fare una fattura.
2 mesi di contratto e 4 fatture emesse, ne fosse arrivata una in banca con la domiciliazione.
Risultato: carte sospese senza preavviso per ben 2 volte.
Andate a vendere le banane!!

EDIT POST RISPOSTA: il Vs. Servizio Clienti l'ho contattato più volte per sollevare il problema, così come ho contattato più volte anche il commerciale che ha attivato il contratto. Nè il Servizio Clienti nè tanto meno il commerciale si sono degnati mai di dare una risposta e prendere il mano la situazione per risolvere il problema. Risultato? Chiuso tutto e spostato il servizio altrove. Quindi evitiamo risposte come se ci fosse dell'interesse verso il Cliente da parte Vostra, perché così non è.

Nelle stazioni IP viene applicato un listino UTA sul prezzo dei carburanti che è molto più alto del prezzo rilevato alla pompa. Purtroppo questo dettaglio non viene assolutamente comunicato in modo preciso e "visibile" in sede contrattuale. Lo si scopre quando finalmente con un apprezzabile ritardo si visualizzano finalmente le transazioni. Mi aspettavo più serietà e trasparenza da una compagnia di questo livello. Pessimo inizio di rapporto.

Ho subito una clonazione della carta carburante dopo aver dato tutte le informazioni a distanza di 1 mese e mezzo, mi hanno risposto che non mi restituiscono quanto indebitamente prelevato. (1500 euro). Stranamente il contratto con UTA per loro volontà (consumi limitati) doveva terminare con fine Marzo. Provvederò alla denuncia per appropriazione indebita e al legale.

Ho fatto rifornimento presso stazione IP di Pieve Santo Stefano su E45 pagata con carta UTA con rilascio scontrino al prezzo esposto euro 1,699 al litro addebitato in fattura ad euro 2,825 a litro una vera truffa. Pagato in più euro 1,126 a litro. Ripeto truffa.Non si può emettere uno scontrino con prezzo e poi ritrovarsi una fattura con un prezzo dverso.

Carte carburante affidabili e impeccabili.
Servizio top, zero intoppi!

Uta da sempre è attiva e veloce nei confronti della nostra azienda

Abbiamo deciso di chiudere il conto UTA perché l’utilizzo delle carte carburante era vincolato al raggiungimento di una soglia minima che, per la nostra operatività, non risultava conveniente. Per il resto non abbiamo mai avuto problemi: pagamenti sempre puntuali e gestione regolare. Peccato, perché con condizioni più flessibili (o soglie più adatte anche a chi ha volumi inferiori) avremmo continuato a utilizzare il servizio.

Da evitare!

Stanno fatturando il servizio, hanno incamerato il deposito ma dopo settimane le carte ancora non sono state consegnate e non rispondono più alle mail ma, anzi, inviano richieste di valutazione del servizio clienti...

Abbiamo stipulato un contratto per due carte carburante. Poco dopo abbiamo ricevuto la mail di benvenuto con le istruzioni. C'era indicato che sarebbe arrivata una PEC con le istruzioni per effettuare il deposito.

Non è arrivato nulla: né la PEC con le istruzioni per il deposito né le carte.

In compenso è arrivata la prima fattura (con l'addebito dei costi fissi del servizio - quale? - senza, ovviamente, alcun rifornimento).

Abbiamo contattato via mail l'agente che aveva gestito la vendita e ci ha comunicato che avevano sbagliato a digitare l'indirizzo PEC (per questo non era arrivato nulla). Poco dopo è arrivata una mail dal Recupero crediti... come se fossimo stati noi a non adempiere al deposito (!). Abbiamo proceduto come indicato, versando il deposito e dandone comunicazione, ma nei giorni successivi di nuovo il silenzio.

Abbiamo provato a ricontattare l'agente che aveva gestito la vendita ma non abbiamo più avuto alcuna risposta.

Abbiamo quindi contattato sempre via mail il servizio clienti ma, anche in questo caso, nessuna risposta.

In compenso è arrivata una mail con scritto "Grazie per averci recentemente contattato! Ci auguriamo di essere riusciti a rispondere alle tue richieste".

Abbiamo pazientemente atteso, perché un errore può capitare, ma ignorare completamente un cliente al quale già vengono addebitati dei costi al momento no non dovuti, senza neppure chiarire se il servizio sarà mai realmente attivato e con quali tempistiche, e prendendolo in giro con un questionario su com'è andata col servizio clienti... lascia basiti.

Che dire? Sulla base di questa esperienza: da evitare!

Da anni uso la carta UTA e ho i dispositivi per il pagamento dei vari pedaggio autostradali accoppiati alla mia carta e mai avuto un problema, il sito UTA poi è comodo e facile da usare per scaricare fatture e/o verificare in anticipo eventuali costi di pedaggio o rifornimenti.