Tramundi Recensioni 

655
TrustScore 4 su 5

4,2

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 223 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori apprezzano moltissimo la preparazione, la gentilezza e la grande disponibilità delle guide locali, capaci di rendere ogni itinerario piacevole e indimenticabile. Le persone evidenziano regolarmente un'organizzazione complessiva molto curata, con trasferimenti puntuali, un supporto costante e tappe davvero suggestive lungo tutto il percorso. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato problemi rilevanti con la pulizia, la manutenzione e la qualità generale di alcuni alberghi selezionati durante i soggiorni. Inoltre, alcune persone erano insoddisfatte dei tempi di spostamento troppo lunghi in pullman, dei ritmi talvolta troppo frenetici e di alcuni pasti poco soddisfacenti.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano esperienze positive con lo staff e lodano la grande disponibilità e professionalità... Leggi di più

Service

I clienti condividono opinioni contrastanti riguardo al servizio e all'organizzazione dei tour. Molti... Leggi di più

Location

I consumatori descrivono la posizione e le location in modo contrastante. Molti recensori apprezzano i luoghi... Leggi di più

Quality

I revisori evidenziano aspetti contrastanti sulla quality dei servizi offerti durante i viaggi. Molti clienti... Leggi di più

User experience

I revisori menzionano feedback positivo su user experience, lodando la pianificazione e l'assistenza durante... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

molto buona l'assistenza in fase di prenotazione e pre-partenza. l'Hotel al Cairo non era certo un 5 stelle (piuttosto sporco) e localizzato molto vicino all'aeroporto (e quindi lontano dal centro).... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Abbiamo apprezzato il vostro tour, accompagnati da una guida molto preparata e gentile. Anche autista era affidabile. Abbiamo visto paesaggi molto interessanti, castelli e luoghi diversi. Ci è dispiac... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Il servizio clienti è eccezionale: i contatti sono stati agevoli e il personale è molto gentile. Il rapporto qualità prezzo del viaggio è ottimo. Gli spostamenti si sono svolti sempre con regolarità,... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ottima organizzazione e bellissimi posti!Prima volta con Tramundi e mi sono trovata benissimo. Molto buona la comunicazione a distanza, sono molto organizzati. Il viaggio è stato pianificato molto ben... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #55 su 61 delle migliori aziende nella categoria Tour operator

Scritti dall'azienda

Viaggiatori, non semplici turisti. Autentiche esperienze di viaggio in Italia e nel mondo.


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

655 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

Crociera sul Nilo, Hurghada e il Cairo

Abbiamo scelto di partire con Tramundi con il pacchetto crociera sul Nilo, Cairo e Hurghada a metà giugno. Tramundi si affida all’agenzia locale Triad con cui ci siamo trovati benissimo. Tutti gli spostamenti sono stati organizzati perfettamente, inoltre le guide che ci hanno accompagnato a fare le varie escursioni parlavano sempre in italiano (ad eccezione della giornata di snorkelling, dove comunque è stato possibile comunicare in inglese senza problemi). Attenzione ai prezzi riportati sul sito in riferimento alle esperienze facoltative, in quanto prenotandole in loco sono costate nettamente meno rispetto a quanto indicato. Purtroppo dopo aver prenotato un’escursione tramite il sito (pagata online 70€ a testa), ci siamo resi conto con l’organizzatore locale che il costo in realtà era di 40€ a persona…
Durante la crociera e al resort ad Hurghada è presente in tutti i pasti un ricco buffet, mentre al Cairo abbiamo mangiato al ristorante dell’hotel scegliendo i piatti dal menù. Come riportato nella scheda del viaggio le bevande al Cairo e in crociera non sono incluse, ma disponibili a pagamento all’interno degli hotel o acquistabili durante le gite (dove si riesce a risparmiare molto contrattando con i local).
Nella maggior parte dei casi le visite venivano effettuate di prima mattina per evitare il caldo. In questo modo è stato possibile visitare e godere al meglio di luoghi incantevoli e mozzafiato.
Consiglio all’agenzia di preparare un riepilogo della vacanza da inviare pochi giorni prima della partenza, con eventuali modifiche del programma, consigli utili e orari dei voli interni. Nel programma sul sito è specificato infatti che lo stesso potrebbe subire delle variazioni a causa dell’organizzazione dell’agenzia locale, ma saperlo almeno qualche giorno prima sarebbe sicuramente utile. Personalmente una volta arrivati all’aeroporto al Cairo, dacché avremmo dovuto passare i primi giorni presso la città, ci è stato invece comunicato che di lì a breve avremmo dovuto prendere l’aereo per Luxor poiché l’indomani sarebbe partita la crociera. Per noi in realtà a livello organizzativo è stato comodo, ma saperlo in anticipo ci avrebbe sicuramente fatto piacere.
Il viaggio è stato meraviglioso, gli hotel 5 stelle hanno soddisfatto le aspettative, le guide impeccabili e i transfer sempre puntuali.
Consiglio vivamente l’agenzia Tramundi! Personale gentile e disponibile e buonissima organizzazione. Grazie!

13 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di Tramundi

Risposta di Tramundi

Ciao Elisa, grazie di cuore per questa recensione! Siamo felicissimi che il viaggio in Egitto sia stato al livello delle sue aspettative e che tutto sia stato organizzato al meglio. Facciamo tesoro dei preziosi suggerimenti: i feedback dei nostri viaggiatori sono fondamentali per aiutarci a migliorare sempre di più i nostri servizi. Non vediamo l'ora di organizzare la vostra prossima avventura! :)
Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Un viaggio perfetto attraverso la storia...

Un viaggio attraverso la storia e i siti della Greca davvero perfetto.
Organizzazione ottima, alberghi eccellenti, puntualità e nessun problema, ma quello che ha fatto la differenza tra un tour interessante e uno fantastico è stata la nostra guida Anastasio; preparatissimo, simpatico, intelligente e con le sue spiegazioni ci ha fatto "rivivere" momenti unici. Complimenti !

21 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Tramundi

Ciao Walter, grazie di cuore per questa bellissima recensione! Siamo davvero felici di leggere che il tuo viaggio alla scoperta della Grecia sia stato perfetto e che l'organizzazione, gli alberghi e la puntualità abbiano soddisfatto le tue aspettative. Trasmetteremo sicuramente i tuoi complimenti ad Anastasio. Speriamo di accompagnarti presto verso una nuova meta e di farti vivere altri momenti unici! Un caro saluto da tutto il team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Tour Grecia

Organizzazione ottima, guida preparatissima gentile disponibile, buoni gli hotel

15 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Tramundi

Ciao, grazie di cuore per questo splendido feedback! Siamo felici che il vostro viaggio in Grecia sia stato apprezzato. Quando vorrete tornare, o esplorare una nuova meta, saremo pronti ad accompagnarvi. A presto :)
Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Per la prima volta mi sono affidata ad…

Per la prima volta mi sono affidata ad un tour organizzato. Devo dire che mi sono trovata benissimo tutto organizzato al meglio. Grazie a Tramundi che x ogni domanda e perplessità ci ha dato sicurezza con la disponibilità e gentilezza degli operatori.viaggio Istambul e Cappadocia fantastico grazie a tramundi.

12 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Tramundi

Ciao Agata, grazie di cuore per averci scelto! Siamo felicissimi di sapere che vi siete trovati bene e che il viaggio sia stato di vostro gradimento. Sapere che la disponibilità e la gentilezza del nostro team vi hanno dato sicurezza e supporto ci riempie di orgoglio. Speriamo di potervi accompagnare presto verso la vostra prossima meta. A presto :)
Il Team Tramundi

Valutata 4 stelle su 5

La preparazione professionale delle…

La preparazione professionale delle guide locali

6 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Tramundi

Ciao Nunzio, grazie per il riscontro! Siamo felici di sapere che le guide hanno saputo fare la differenza nel vostro viaggio. Speriamo di potervi accompagnare anche nella vostra prossima avventura :)
Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Viaggio in Perù incredibile

Viaggio in Perù incredibile! Consiglio fortemente l'itinerario che comprende la foresta amazzonica, il trekking verso Machu Picchu e il lago Titicaca. Prenotazione semplice e personale disponibile. Le guide locali erano preparate e accoglienti e il team di Intrepid ha coordinato il tutto in modo eccellente, trovando anche una soluzione tempestiva e ragionevole al problema dei blocchi al confine con la Bolivia.
Il ritmo del viaggio è molto serrato, ma le difficoltà del cammino in quota e le ore di spostamento giornaliere sono quelle specificate nel programma, quindi nessuna sorpresa. Anche se le visite extra suggerite sembrano costose, non c'è alcun vincolo e si possono prenotare autonomamente con altre agenzie, oppure evitare. Anche l'usanza delle mance a guide, portatori e cuochi è ben spiegata nel PDF. Abbiamo avuto sempre il massimo supporto e tutti i chiarimenti richiesti. La buona organizzazione ci ha permesso di svolgere al meglio tutte le attività, entrare in contatto con le comunità locali e vivere esperienze in condivisione con tutto il gruppo. Ottimi i pasti e l'attrezzatura forniti durante il camping e tutte le altre esperienze culinarie. A un albergo purtroppo mancavano le finestre e ad un altro l'acqua calda, ma ci siamo adattati. Tornerei volentieri per esplorare anche il resto di questo meraviglioso Paese.

3 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Tramundi

Grazie di cuore per questo splendido feedback! Siamo felici che il vostro viaggio in Perù sia stato memorabile. È fantastico sapere di essere riusciti a soddisfare le vostre aspettative in ogni aspetto. Il Perù ha ancora moltissimo da offrire. Quando vorrete tornare, o esplorare una nuova meta, saremo pronti ad accompagnarvi. A presto :)
Il Team Tramundi

Valutata 4 stelle su 5

Ottimo programma rispettato in pieno

Ottimo programma rispettato in pieno, guide preparate e presenti in ogni momento. Il mezzo utilizzato per trasferimenti non adeguato. A Siviglia il programma doveva includere visita al Palazzo Reale.

15 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Ciao Claudia, la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici di sapere che il viaggio sia stato al livello delle sue aspettative. Prendiamo nota delle segnalazioni. A presto :)
Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Organizzazione perfetta.

Siete stati perfetti sia nella puntualità per l'aeroporto sia come guida e ristoranti. Non ho niente da aggiungere. Complimenti.

17 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Tramundi

Ciao Claudio, grazie mille per il riscontro! Siamo veramente entusiasti di leggere le sue belle parole. Speriamo di rivederla presto a bordo :)
Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Viaggio super organizzato!!

Viaggio super organizzato!!! Ottima assistenza da parte di Tramundi!!!

15 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Ciao Roberta, grazie mille per la recensione e per la fiducia! Siamo felicissimi che il viaggio abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci auguriamo di rivederla presto a bordo per la sua prossima avventura :)
Il Team Tramundi

Valutata 1 stelle su 5

TOUR OPERETOR non chiaro sul costo del viaggio!!

Il tour ottimo, ad esclusione delle 3 visite fatte al venditore di tappeti, pelletteria, monili in argento,. Voi mi avete deluso in quanto mi sono fidato della descrizione del programma dove le escursioni a programma è indicato incluso, salvo poi scoprire n in loco che bisognava pagarle ben 175 Euro + mance e che era indicato a fondo programma. Scorretto!! Parlando con altri viaggiatori che hanno acquistato da altri tour operetor a prezzo inferiore, gli era stato fatto ben presente: mentre quando ho telefonato a voi per ragguagli, non un cenno!Inoltre ,l'adeguamento carburante ....solo voi!!

6 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Gentile Giuseppe, la ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback. Ci teniamo a precisare che, per garantire la massima trasparenza, tutte le informazioni relative ai costi accessori previsti per le visite e le mance sono chiaramente specificate nella pagina dedicata al tour sul nostro sito web. Inoltre, le medesime specifiche sono state prontamente fornite e confermate ogni volta che ci sono state richieste. Nel pacchetto di viaggio inviato è sempre incluso l'itinerario completo in formato PDF, dove è possibile verificare nel dettaglio ogni singola voce. Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Bene così

Ottima organizzazione ed assistenza post vendita. Da migliorare la comunicazione scritta in quanto può portare a malintesi. Per il resto tutto ok. Menzione particolare per Beatrice che ha gestito benissimo un problemino.

8 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Ciao Claudio, grazie mille per il suo riscontro! Siamo molto felici di sapere che abbia apprezzato l'itinerario e la nostra assistenza. Ci auguriamo di rivederla presto a bordo :)
Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Equilibrio

Tramundi rappresenta il giusto equilibrio tra le escursioni guidate e l'autonomia nel resto del tempo libero.

13 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Ciao Felicia, grazie mille per il suo feedback! Siamo felici di sapere che l'organizzazione del tour sia stata di suo gradimento. Speriamo di poter accoglierla presto per il suo prossimo viaggio :)
Il Team Tramundi

Valutata 2 stelle su 5

Tour Turchia Istanbul Cappadocia

Primo viaggio organizzato che faccio e data questa esperienza credo sarà anche l’ultimo. Ho fatto il tour Istanbul Cappadocia e, a parte la guida Erai ottima, non ho altro di positivo da dire. I posti sono bellissimi ma il tour è mal organizzato. Già a partire dal mio arrivo in aeroporto, tutti i viaggiatori del mio gruppo (che avevano prenotato con altre agenzie) sapevano chi cercare e dove andare per il transfer in albergo, io niente. Ho vagato disperata finché non ho ricevuto aiuto da una persona del posto che mi ha portato da colui che mi stava aspettando. Giorni di viaggi infiniti in autobus snervanti, pochi posti visitati e poco tempo in ciascun posto. Anche gli alberghi tasto dolente, ben al di sotto dello standard prospettato nel programma. Ristorazione pessima, sia per i pranzi che per le cene in albergo. Sono molto insoddisfatta, ripeto salvo solo la guida e la bellezza della Turchia ma l’esperienza da non ripetere.

7 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Egitto

Egitto: Alessandria, Il Cairo, Luxor, Edfu ed Assuan. Bei posti, bella storia antica che si intreccia con quella moderna ma l'agenzia locale TRIAD non si è mostrata all'altezza della situazione o delle 5 stelle. Hanno stravolto tutto il programma, le escursioni si e no duravano 1 h, hanno fatto e detto il minimo. Le guide locali tutte un po' permalose e miravano solo a vendere pacchetti a prezzi elevatissimi rispetto ai biglietti di ingresso e a portarci nei vari negozi di spezie, essenze ecc in cui CHIARAMENTE prendevano una percentuale per ogni acquisto effettuato. Pranzi e cene di bassa qualità (ancora devo rimettermi in sesto), eccetto per il pranzo sul mare ad Alessandria. Quindi un sì per l'Egitto, soprattutto se adorate la storia e la cultura antica, un NO assoluto all'agenzia locale TRIAD cui Tramundi si è affidata e su cui dovrebbe meglio vigilare.

10 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Gentile Marianna, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato il fascino e la storia dell'Egitto, ma siamo sinceramente dispiaciuti che i servizi dell'agenzia locale non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Abbiamo fatto un passaggio con il nostro partner in loco. Il fornitore ci ha confermato che la motonave utilizzata rispetta gli standard 5 stelle locali e che le escursioni seguono tempistiche prestabilite (circa 2 ore e mezza complessive) per coprire l'itinerario. Ci tengono inoltre a precisare che le soste presso i laboratori artigianali (spezie, papiri, essenze) fanno parte della tradizione turistica locale per valorizzare l'artigianato, e sono da intendersi come facoltative, senza alcun obbligo di acquisto. Tuttavia, accogliamo con grande serietà i suoi appunti sulla gestione delle guide, sulla percezione dei tempi delle visite e sulla ristorazione. Anche se il partner locale ci segnala che non sono pervenute lamentele in loco durante il tour, momento in cui saremmo potuti intervenire tempestivamente, useremo il suo feedback come prezioso strumento di controllo per vigilare più strettamente sull'operato di TRIAD e garantire che gli standard Tramundi siano sempre pienamente rispettati. Speriamo di averla nuovamente a bordo in futuro per offrirle un'esperienza totalmente soddisfacente. Un cordiale saluto, Il Team Tramundi

Valutata 1 stelle su 5

Tour in Turchia decisamente da migliorare

Per prima cosa eravamo un gruppo di 5 amiche tra i 26 e i 32 anni e siamo state accorpate ad un gruppo di 50 persone con età media 60. C’erano soltanto un’altra coppia di ragazzi e 3 figli insieme ai genitori. Ritengo che sarebbe opportuno organizzare i gruppi in base all’età perché è normale avere ritmi e esigenze diverse.
Poi, abbiamo avuto una guida “Arzu” che arrivati in cappadocia ha iniziato a urlare contro di noi perché abbiamo scelto di fare i giri in mongolfiera e sulla jeep autonomamente (cosa del tutto lecita e permessa dall’agenzia visti i prezzi dimezzati online o sul posto rispetto a quanto proposto dalla guida: es mongolfiera 120 rispetto ai 175 chiesti dalla guida e jeep 30€ contro 60€). Da quel momento in poi la guida ha smesso di rispondere alle nostre domande relative al viaggio non adempiendo ai compiti previsti dal suo ruolo. Questo stesso atteggiamento non professionale lo ha avuto con tutti i passeggeri che a pelle non le stavano simpatici. Unica nota positiva da attribuire alla guida è che si è prontamente occupata del recupero del bagaglio della mia amica che era stato smarrito dalla compagnia aerea. Ritengo pertanto che sarebbe opportuno selezionare con cura la guida che accompagna i viaggiatori per tutta la durata del viaggio.
Inoltre, è vero che il programma di viaggio può essere soggetto a cambiamenti ma la guida ha effettuato cambiamenti senza tener conto del parere dei viaggiatori. Ad esempio avevamo previsto dal programma una visita ad un laboratorio di ceramica e la guida ha scelto di annullarla per portarci invece in una pelletteria in cui vendevano capi di alta moda contraffatti. O ancora avremmo dovuto visitare Pamukkale nel pomeriggio stesso in cui siamo arrivate (dopo infinite ore di pullman) e siccome la guida era stanca ha deciso di non fare la sosta e portarci direttamente in hotel. La visita è stata spostata al mattino successivo (in cui erano previste anche altre attività) e così facendo abbiamo visitato tutto di fretta senza avere il minimo tempo libero.
Altra nota dolente i pasti. Abbiamo pranzato in autogrill o “ristoranti” con cibo veramente scadente. Fortunatamente alcune sere abbiamo scelto di mangiare in autonomia potendo gustare dei piatti locali veramente buoni. Esempio eclatante ad Ankara dove ci hanno portato a mangiare un kebab che è stato lasciato nel piatto da tutti i passeggeri (e credetemi in Turchia è davvero difficile trovare un cattivo kebab).
Infine gli hotel. Gli unici veri 5 stelle sono stati quelli a Istanbul (giorno di arrivo e giorno di partenza). Hotel curati, con cene super consigliate. Per il resto, tutti gli altri hotel corrispondevano a 3 stelle in Italia, con cattivo odore proveniente dagli scarichi, stanze piccolissime in cui non c’era nemmeno lo spazio per aprire due valigie ed in un hotel l’ascensore non funzionava per cui è stato necessario portare a mano i bagagli per ben 4 piani.
In sintesi, sicuramente la Turchia è un paese bellissimo e con questo tour abbiamo avuto modo di vedere moltissimi posti ma non è certamente consigliabile

9 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Ciao Giovanna, grazie per aver condiviso questa recensione così dettagliata. Il feedback dei nostri viaggiatori è fondamentale per monitorare la qualità dei servizi e accogliamo le sue parole. Ci rammarica profondamente leggere che il viaggio in Turchia con le sue amiche non abbia soddisfatto le vostre aspettative. A questo proposito, avremmo sinceramente preferito ricevere queste segnalazioni tramite una mail o una telefonata al nostro servizio clienti durante lo svolgimento del tour stesso: intervenendo in tempo reale, avremmo avuto la possibilità di interfacciarci subito con i partner locali e risolvere tempestivamente i disagi legati alla guida e agli hotel.
Ci teniamo a sottolineare che sul nostro sito web è specificato in modo trasparente che i nostri tour sono aperti a tutte le fasce d'età e possono raggiungere dimensioni consistenti. Non promuoviamo mai partenze dedicate a target d'età specifici (come i soli giovani) proprio perché Tramundi si fonda sull'aggregazione e sull'inclusione generazionale. Quanto segnalato in merito all'atteggiamento della guida Arzu ci lascia molto sorpresi e non rispecchia i nostri standard. Il presunto comportamento non professionale e la mancanza di assistenza sono elementi gravi su cui abbiamo già avviato una verifica interna con il fornitore locale. I cambi di percorso logistici possono talvolta rendersi necessari per tempistiche stradali, ma non devono mai andare a discapito dell'esperienza culturale dei viaggiatori. Prendiamo nota delle criticità sulla qualità dei pasti e sulla discrepanza degli standard alberghieri
Ci scusiamo se in questa occasione l'esperienza non è stata all'altezza delle aspettative. Un cordiale saluto, Il Team Tramundi

Valutata 1 stelle su 5

Abbiamo passato 7 giorni difficili e…

Abbiamo passato 7 giorni difficili e poco piacevoli.

Abbiamo deciso di partire con questa compagnia e purtroppo sin dall’inizio abbiamo avuto problemi: ci sono stati comunicati i biglietti e quindi gli orari pochi giorni prima della partenza (3gg prima). Questo ha comportato, dovendo partire da Torino e Catania per la partenza collettiva da Roma, prendere voli e treni a prezzi alle stelle.

Arriviamo lì e oltre il primo e l’ultimo hotel, gli altri erano più che terribili, pur essendo spacciati per 4 stelle. La puzza e la vasca con la tendina non credo sia da 4 stelle.

Abbiamo mangiato in autogrill, cibo scadente e spesso riso e pollo. Da dimenticare.

Per non parlare della guida (Arzu)! Arrogante e indispettita. Non seguiva il programma e sbuffava se chiedevi qualcosa in più. Al microfono raccontava fatti spiacevoli successi ad altri. A noi nello specifico è accaduto che mentre le parlavamo, si è girata e se n’è andata per “non risponderci male” (avevamo chiesto di partire quel giorno 30 minuti dopo per poter fare un’attività da programma, in autonomia, non ci avrebbe quindi guadagnato). Alla fine ci ha concesso 15 minuti, la gente è comunque arrivata in ritardo e quindi siamo partiti alle 7:30. Che donna.

Vacanza da dimenticare.

31 maggio 2026
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Risposta di Tramundi

Gentile Cristin, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che il tour non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è garantire trasparenza e qualità, motivo per cui accogliamo la sua segnalazione con la massima serietà, desiderando fare chiarezza su alcuni punti. Relativamente alla ricezione dei biglietti e degli orari di volo, desideriamo precisare che i dettagli logistici della vostra partenza (fissata per il 31 maggio) sono stati inviati correttamente via email in data 21 maggio. I documenti sono stati quindi forniti con 10 giorni di anticipo rispetto al viaggio, una tempistica in linea con i nostri standard che permette l'organizzazione dei trasferimenti interni dai luoghi di provenienza. Quanto segnalato in merito all'atteggiamento della guida Arzu non rispecchia i valori di accoglienza e professionalità e abbiamo già aperto un canale di verifica interna con il nostro partner in loco per esaminare la condotta della guida e prendere i dovuti provvedimenti. Come per i disagi legati agli hotel e alla ristorazione nei passaggi intermedi, avremmo preferito ricevere una vostra segnalazione direttamente durante il viaggio. Comprendiamo che le strutture al di fuori della capitale e di Istanbul possano presentare standard locali (seppur classificati 4 stelle) differenti da quelli europei. Tuttavia, la pulizia e il comfort termico/igienico sono requisiti fondamentali che monitoriamo costantemente e su cui chiederemo riscontri accurati alle strutture coinvolte. Cordialmente, Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Viaggio molto coinvolgente

Viaggio molto coinvolgente. Tutte le attività in programma sono state rispettate. La guida competente e con una buona gestione del tempo. Hotel molto belli.

30 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Tramundi

Ciao Laura, che emozione leggere le sue parole! Siamo davvero onorati di aver dato forma a un viaggio così desiderato. Vi aspettiamo per la prossima grande avventura nel mondo!
Il Team Tramundi

Valutata 5 stelle su 5

Tour Andalusia molto ben programmato

Tour Andalusia molto ben programmato, accompagnatore molto attento e preparato, ottime guide locali, buoni hotel selezionati con unica criticità lontani dal centro e per 4 notti su 7 il gruppo è stato diviso in due hotel, non ideale per un viaggio di gruppo

8 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Ciao Roberta, la ringraziamo per il suo prezioso feedback, faremo tesoro dei suoi consigli rispetto agli hotel! Siamo comunque molto contenti di sapere che il viaggio in Andalusia e l'organizzazione siano stati di suo gradimento. Alla prossima :)
Il Team Tramundi

Valutata 4 stelle su 5

Professionali e affidabili

Tour organizzato bene. Sempre disponibili a rispondere subito ai quesiti

7 giugno 2026
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Risposta di Tramundi

Ciao Eleonora, grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza! Siamo davvero felici che abbiate apprezzato la nostra organizzazione e la rapidità nell'assistenza, che per noi rappresenta una priorità. Speriamo di avervi nuovamente come nostri ospiti per il vostro prossimo viaggio :)
Il Team Tramundi

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