TicketSwap Recensioni 

Il 24 agosto ho acquistato un biglietto per un concerto previsto il 24 novembre all'Alcatraz. Sul biglietto compare il luogo corretto ma la data è sbagliata, è il giorno successivo. Loro non mi hanno ancora dato nessuna risposta ad oggi, nonostante i ticket aperti di assistenza e le mail inviate. Ho scritto all'assistenza clienti di LiveNation, che gestisce tutto il circuito dei biglietti per questo evento, e loro mi hanno risposto che TicketSwap non è un sito autorizzato dove poter acquistare i biglietti e che non possono effettuare una verifica.

BIGLIETTI KID YUGI

Ho messo in vendita n. 2 biglietti sulla piattaforma e l'acquirente di nome Michela li ha regolarmente acquistati. Mi sento da schifo poichè, in precedenza, avevo postato gli stessi biglietti su Fansale e per mia negligenza e dimenticando di rimuoverli, ho notato il doppio acquisto anche su Fansale (qualche giorno dopo). Ho tempestivamente comunicato il tutto all'assistenza, fornendo anche la documentazione richiesta. Il concerto si terrà in data 23 ottobre, quindi scrivo ancora con un largo anticipo nel tentativo che la situazione si sblocchi in qualche modo. Vorrei che il cliente venisse reso edotto quanto prima e rimborsarlo personalmente, ma non ho modo di rintracciarlo io. La pratica è stata contrassegnata come urgente 3 giorni fa ma, ad oggi, ancora nessun riscontro. Cosa devo fare?

Ieri ho comprato 2 biglietti per un concerto ma non avendomi chiesto il cambio nominativo ho iniziato ad avere qualche dubbio, poi contattando privatamente la venditrice sono venuta a sapere che questi suoi biglietti sono già stati venduti ad altre persone su un'altra piattaforma. Quindi i biglietti risultano a tutti gli effetti duplicati e già venduti. Ho provato a contattare un operatore ma ovviamente risultano sempre non disponibili e si finisce a parlare sempre con un AI.

Impossibile acquistare i biglietti. Anche quando si rendono disponibili, pur avendo la pagina aperta e cliccando, risultano già venduti. Una sola volta sono riuscita a cliccare per l'acquisto e la pagina si è bloccata. L'assistenza risponde con messaggi precompilati scrivendo sempre le stesse cose. Insomma, esperienza pessima

Ho messo in vendita n. 2 biglietti sulla piattaforma e l'acquirente di nome Matteo li ha regolarmente acquistati. Mi sento da schifo poichè, in precedenza, avevo postato gli stessi biglietti su Fansale e per mia negligenza e dimenticando di rimuoverli, ho notato il doppio acquisto anche su Fansale (qualche giorno dopo). Ho tempestivamente comunicato il tutto all'assistenza, fornendo anche la documentazione richiesta. Il concerto si terrà in data 12 settembre, quindi scrivo ancora con un largo anticipo nel tentativo che la situazione si sblocchi in qualche modo. Vorrei che il cliente venisse reso edotto quanto prima e rimborsarlo personalmente, ma non ho modo di rintracciarlo io. La pratica è stata contrassegnata come urgente 3 giorni fa ma, ad oggi, ancora nessun riscontro. Cosa devo fare?

Trovato biglietto introvabile
Non riuscivo assolutamente a trovare un biglietto di una mostra per me molto importante ma così è stato facile e veloce, ottimo!!

Tempo 15 min ed ho venduto i biglietti. È vero che ho messo i biglietti ad un prezzo conveniente e super vantaggioso ma la vendita veloce vuol dire buon bacino di utenza o avvisi.

Biglietto venduto il 4 luglio (pagamento previsto dopo concerto 29 luglio) l’acquirente ha segnalato un problema con il biglietto ma ha smesso di rispondere e non ha fornito prove, è il 21 agosto e io ho ancora il pagamento sospeso per verifica, non mi sembra giusto perché io ho venduto il mio biglietto quasi 2 mesi fa e loro senza fare verifiche hanno sospeso tutto solo per una cosa detta dall’acquirente senza prove e ha smesso anche di rispondere.
Servizio clienti totalmente assente non rispondono e non fanno nulla per aiutarmi

Sulla carta è tutto rassicurante: tutela dal bagarinaggio, prezzi equi, trasparenza. Ma la vera qualità di un’azienda si vede soprattutto quando qualcosa va storto.
Vi racconto la mia esperienza perché vorrei mettere in guardia altri utenti da una situazione che, a distanza di mesi, non è ancora stata risolta.
Desideravo andare al concerto di Rosalía a Milano del 25 marzo 2026. Mi era stato consigliato TicketSwap proprio per la sua reputazione e, dopo aver fatto alcune verifiche, ho deciso di fidarmi.
Dopo diversi tentativi sono riuscita ad acquistare un biglietto per 204 euro. Una spesa importante, ma ho pensato: “Magari è un ottimo posto a sedere”.
Essendo una persona che controlla attentamente ciò che acquista, ho iniziato a notare alcune anomalie nel PDF del biglietto. Prima del concerto ho quindi contattato l’assistenza TicketSwap per essere rassicurata che fosse tutto regolare.
Ho ricevuto delle risposte, ma l’anomalia principale non è mai stata chiarita: il totale riportato sul biglietto non corrispondeva alla somma dei costi indicati sul documento.
Mi sono detta: “Va bene, lasciamo perdere e godiamoci il concerto”.
Arrivata al concerto, mi sono trovata nei posti indicati sul biglietto. Accanto a me c’erano alcune ragazze che mi hanno chiesto se fossi la persona a cui avevano venduto il biglietto. Il mio venditore era un uomo, quindi inizialmente non pensavo potesse esserci alcuna corrispondenza. Abbiamo però verificato i posti acquistati originariamente da loro e ho scoperto che corrispondevano esattamente al mio. A quel punto ho anche scoperto che il prezzo originario del biglietto era nettamente inferiore a quello che avevo pagato su TicketSwap: circa 100 euro di differenza.
Anche in quel momento ho deciso di lasciar perdere e godermi finalmente il concerto.
Peccato che Rosalía si sia sentita male e che il concerto sia stato cancellato.
A quel punto, oltre alla delusione per l’evento, ho iniziato nuovamente a chiedere spiegazioni a TicketSwap sulle anomalie del biglietto e sulla differenza di prezzo che avevo scoperto, ulteriormente confermata dalle ragazze che avevano originariamente acquistato quei posti.
Nessuna risposta risolutiva.
Nei giorni successivi, con l’annullamento del concerto e la conseguente procedura di rimborso, TicketSwap mi ha messo in contatto con il venditore per ottenere il rimborso di 175 euro, al netto delle commissioni, per quanto mi è stato comunicato.
I rimborsi per il concerto erano previsti dall’8 aprile al 30 giugno. La chat con il venditore è quindi rimasta attiva per diverso tempo. Fin dall’inizio avevo avuto delle perplessità sul suo comportamento e, purtroppo, la sua continua reticenza nel procedere con il pagamento non faceva ben sperare.
A un certo punto è stata coinvolta anche TicketSwap nella conversazione, proprio per chiarire gli step necessari per il rimborso.
Ho sollecitato il venditore fino all’ultimo giorno utile, il 30 giugno. Dopodiché, non mi ha più risposto.
Da allora sto cercando risposte da TicketSwap.
Ho contattato più volte l’assistenza e ho anche telefonato, ma ogni volta mi sono ritrovata a dover ripartire da capo. Le chat vengono chiuse e sono costretta ad aprirne di nuove.
Quello che mi è mancato, soprattutto, è stato un riscontro concreto: nessuna spiegazione esaustiva, nessuna reale rassicurazione e, soprattutto, nemmeno una tempistica realistica su quando avrei ricevuto il rimborso.
Ed è proprio qui che mi pongo la domanda più importante:
che differenza c’è, per il cliente, tra un venditore che non rispetta i propri obblighi e una piattaforma che, quando il problema si presenta, non riesce a risolverlo né a fornire risposte concrete?
Ho raccontato la mia esperienza perché vorrei evitare che altre persone, magari come me, che lavorano onestamente, fanno sacrifici e spendono una cifra importante per realizzare un desiderio, si ritrovino nella stessa situazione.
Non mi aspettavo che tutto fosse perfetto. Mi aspettavo però trasparenza, tutela e soprattutto una soluzione.
A oggi, purtroppo, continuo ad aspettare.

Ho comprato biglietto per weekend e rivenduto in un attimo quello per la domenica non potendo andare.
Easy e chiaro. Top

Abbiamo utilizzato i biglietti senza problemi. Consigliato

Avevo acquistato un biglietto per il concerto di The Weeknd a Milano il 25 Luglio, sono arrivata ai tornelli e il biglietto non era valido. Fortunatamente lo steward mi ha aiutato e mi ha consigliato di fare una foto al biglietto non valido, per poter essere rimborsata, visto che era la mia prima volta con Ticketswap e non sapevo come funzionasse in questi casi.
Ho dovuto quindi comprare un nuovo biglietto a 150 euro...50 euro in più del prezzo del biglietto comprato da TS.
Ho subito aperto il reclamo mandando foto e una spiegazione dettagliata, inizialmente hanno risposto, poi spariti.
Non cè possibilità di contattare il venditore se non tramite loro, impossibile avere una conversazione continuativa con loro.
Fatto sta che vorrei solo il mio rimborso il più presto possibile per poi salutare la piattaforma, che è buona solo se non hai problemi.
Ad oggi dopo 14 giorni non ho ricevuto il rimborso, ma neanche una risposta esaustiva, ho solo speso 250 euro per vedere un concerto. E sono molto delusa e arrabbiata . Sconsigliato.

Sono stata truffata. Una persona mi ha venduto un biglietto non valido. Nonostante siano state fornite le prove, ad oggi, dopo tre settimane, non sono stata rimborsata. L’ assistenza clienti non risponde da 6 giorni nonostante nella mail hanno ammesso il problema.

Super!

Utilissimo per gli appassionati di musica!

Ho acquistato due biglietti per il concerto di sfera ebbasta a Milano e non ci hanno fatto entrare dicendo che i biglietti non erano validi.
Ho dovuto ricomprarli in biglietteria perché venivo dalla Svizzera e mia figlia era sull’orlo del pianto .
Ho scritto più volte per ottenere un rimborso e dopo un mese lo ho ottenuto.
Sono soddisfatta di questo.
La società mi ha dimostrato affidabilità e serietà. Sono contenta!

Veramente una ottima App e anche molto sicura.

Ho comprato i biglietti per un concerto, ma poi ho scoperto di dover partecipare a un altro evento quel giorno. Mi sono registrata su TicketSwap e ho messo i biglietti in vendita. Incredibilmente, due giorni prima del concerto, sono stati venduti a soli 20 euro in meno di quanto li avevo pagati. Il denaro è stato accreditato sul mio conto corrente entro un paio di giorni lavorativi. Consiglio questo servizio e ho intenzione di usarlo di nuovo anche per acquistare biglietti.

Purtroppo sto attendendo assistenza per l’evento cancellato di Bad Bunny il 18 luglio da 10 giorni senza nessuna risposta e vedo che non sono l’unica a non aver ricevuto questo servizio. L’intervento dell’assistenza nel mio caso è richiesto perché chi mi ha venduto il biglietto non è il venditore originario e per ottenere il rimborso ho necessità che l’assistenza intervenga per rintracciare il venditore originario, ma nessuno risponde e tutto tace. È molto frustrante perché inizialmente mi dicevano che avrei ricevuto risposta in 2 giorni lavorativi (ovviamente mai successo) e poi hanno smesso di rispondere. Sono molto delusa, servizio pessimo.

Dopo aver venduto un biglietto 5 mesi fa senza alcun problema, mi cominciano ad arrivare delle email/notifiche nelle quali mi viene chiesto un rimborso parziale della mia vendita, senza alcuna spiegazione. Addirittura mi si minaccia di rivolgersi ad un ente di recupero crediti! Quindi contatto subito il servizio clienti chiedendo spiegazioni: la prima volta il 17 luglio tramite la chat presente sul sitoweb, mi si dice che per loro è tutto a posto ma che segnaleranno ad un altro collega ed entro 2 giorni lavorativi mi daranno risposta. La risposta non arriva e provo a chiamare il numero del servizio clienti 02 82940321, ma rispondono solo in inglese e nella chat non mi risponde più nessuno. Allora il 24 luglio scrivo via email e stavolta mi rispondono che sembra esserci una richiesta di recupero crediti attiva, ma mi invitano a non pagare perchè devono verificare l'attendibilità della stessa e mi si dice che segnaleranno al collega competente ed entro 2 giorni lavorativi avrò una risposta. Risposta che non arriva, invece gli allert di pagamento arrivano in continuazione! Non so più cosa fare, il servizio clienti è pessimo e non ricevere una risposta è davvero frustrante. La sconsiglio vivamente