Virgin Active Italia Recensioni 

Ultimamente i corsi non ci sono più istruttori bravi.Questo da quando c'è Il Sig. Giuseppe Italiano che a
modificato tutto. Peccato non penso il prossimo hanno di rinnovare
P.le lodi Virgin

Che mi sono trovata sempre a mio agio nella vostra struttura sportiva e ho trovato personale sempre pronto a rispondere ad ogni richiesta

gentilezza, presa in carico delle esigenze, risoluzione con competenza grazie

Attenzione per un momento molto delicato della mia vita. Grazie

Oramai sono due anni che sono socio Virgin. Il personale è veramente unico e sempre disponibile. La struttura offre tanto ed in modo completo.

I club Virgin Active offrono tante opzioni di allenamento si tratta di centri fitness completi e versatili con vasta gamma di corsi strutturati, attrezzature all' avanguardia, presenza piscine ed area relax con idromassaggi, sauna, bagno turco e saune. La mia iscrizione risale al 2008 presso la Virgin di Moncalieri. Attualmente frequento assiduamente il club delle Gru che adoro. L' ambiente è molto gradevole vivace e dinamico. Personalmente seguo tantissimo i corsi in acqua poichè gli istruttori o personal trainer sono eccellenti: competenti e preparati, simpatici e motivanti.
Ho visitato diversi club in Italia quindi a Milano, a Reggio Emilia, a Verona, a Mestre e sono molto grata per questo poichè mi ha dato la possibilità di conoscere altre realtà e garantirmi l'allenamento e il relax anche al di fuori della città in cui vivo.
Il club di Mestre mi è piaciuto particolarmente in quanto ampio ed elegante e molto curato, con piscina per bimbi separata da quella adulti, personale reception staff e direttore molto disponibili ed attenti.
Concludo che l' unica pecca dei Club Virgin Active sono i prezzi degli abbonamenti troppo cari, a mio avviso si dovrebbe mantenere la tariffa, offerta all'atto dell'iscrizione, a coloro che garantiscono continuità da tanti anni.

Utilizzo dell'app semplice e di facile utilizzo. Risposta del servire molto veloce. Nota negativa l'utilizzo del telefono perché manca la possibilità di parlare con una persona fisica, questo lo ritengo un servizio da migliorare. Per tutto il resto promossi a pieni voti

Assistenza veloce personalizzata e vicina alle esigenze dei propri clienti

Ottima assistenza. Molto veloci e il problema è stato risolto in pochi minuti. Per quanto riguarda l'acccesso all'account, avrei messo quanche informazione in più sulla pagina web, non è molto chiaro il modo in cui ci si deve comportare da cliente in un centro Virgin o da cliente online (Revolution), come non è nenache chiaro che prima si deve acquistare un abbonamento e sucessivamente si può usufruire dell'account. Del resto tutto ok.

Frequentare una palestra dovrebbe rappresentare un’esperienza di crescita personale e di equilibrio tra corpo e mente, come ricordava Aristotele parlando di piena realizzazione dell’essere umano attraverso l’armonia delle sue parti. In questa struttura si percepisce l’impegno nel fornire un ambiente funzionale e ben attrezzato, anche se alcuni aspetti organizzativi potrebbero essere migliorati per rendere l’esperienza complessiva più accogliente. La segreteria, ad esempio, potrebbe dedicare maggiore attenzione all’ascolto e alla comunicazione con i clienti, mostrando un atteggiamento più cordiale: un sorriso, al posto di un’espressione fredda o di sufficienza, può fare la differenza nel creare un clima positivo e di reciproco rispetto. Per quanto riguarda la gestione degli spazi e delle interazioni, sarebbe auspicabile una maggiore sensibilità nel garantire la privacy e nel mantenere un equilibrio tra la guida professionale degli istruttori e l’autonomia personale degli iscritti. In questo senso, le parole di Carl Rogers sull’“accettazione incondizionata dell’altro” offrono un prezioso spunto di riflessione: ogni persona, nel proprio percorso di benessere, ha bisogno di sentirsi accolta senza giudizio e senza invadenza. Un ulteriore aspetto riguarda il personale addetto alle pulizie. In più occasioni ho riscontrato atteggiamenti invadenti e poco educati, che finiscono per compromettere la serenità di chi utilizza gli spazi. La cura di un ambiente non consiste soltanto nel renderlo materialmente pulito: significa anche rispettare le persone che lo abitano temporaneamente. In fondo, la vera pulizia di un luogo passa anche dalla qualità delle relazioni umane che vi si instaurano. Durante il periodo estivo, inoltre, diversi servizi e attrezzature non hanno funzionato regolarmente e alcune prestazioni sono state ridotte o eliminate, creando non pochi disagi agli iscritti. Ciò che lascia maggiormente perplessi è che, a fronte di una riduzione concreta dei servizi offerti, il prezzo dell’abbonamento sia rimasto invariato. È una questione che va oltre il semplice rapporto economico: riguarda un principio di correttezza e reciprocità. Se il servizio cambia sostanzialmente, sarebbe ragionevole aspettarsi almeno una comunicazione trasparente e una proporzionalità tra ciò che viene promesso, ciò che viene effettivamente offerto e ciò che viene richiesto al cliente. La puntualità, in questo senso, non è soltanto arrivare in orario: è anche mantenere fede agli impegni presi. Dopo due anni di frequenza, avevo inizialmente deciso di non rinnovare il mio abbonamento per le motivazioni sopra esposte. Alla fine, però, ho scelto di rinnovarlo per un ulteriore anno. Non tanto perché ritenga che la struttura sia priva di criticità, quanto perché, facendo un confronto realistico con le alternative presenti sul mercato, rimane comunque con tutti i suoi limiti, una delle opzioni più accettabili disponibili. È una scelta dettata più dal confronto con ciò che offre il panorama circostante che dalla piena soddisfazione: in altre parole, non necessariamente si sceglie ciò che è perfetto, ma talvolta ciò che, nel complesso, appare ancora come la soluzione meno problematica. Mi auguro quindi che questo ulteriore anno possa rappresentare anche un’occasione di miglioramento. Una palestra non dovrebbe essere soltanto un luogo dove allenare il corpo, ma uno spazio nel quale le persone possano sentirsi rispettate, ascoltate e accolte Come ricordava Kant, ogni individuo deve essere considerato sempre come fine e mai come semplice mezzo. È un principio apparentemente semplice, ma profondamente attuale: applicarlo con coerenza potrebbe trasformare una buona palestra in qualcosa di più, ossia in un luogo di autentico benessere umano.

I ragazzi dello staff di Reggio Emilia sono molto gentili e disponibili

Senza lode né infamia. La palestra è migliorata dal punto di vista delle macchine dopo i rinnovi, ma purtroppo l'impressione generale è che chi ci lavora dentro si annoi parecchio. Vedere quasi sempre gente con il muso lungo non contribuisce esattamente a creare un ambiente piacevole.

E poi ci sono scelte organizzative abbastanza discutibili: per fare un corso di dubbia utilità vengono occupati 6 rack, rendendo inutilizzabile una parte importante della sala. Puoi anche migliorare le attrezzature, ma se poi non posso usarle perché sono riservate a un corso del nulla, il miglioramento rischia di rimanere solo sulla carta.

In sintesi: potrebbe essere una buona palestra, ma tra atmosfera e gestione degli spazi c'è ancora parecchio da sistemare. Il costo è comunque elevato, non sempre giustificato.

Sono cliente Virgin Active Bologna DA MOLTI ANNI e recentemente ho richiesto di poter evitare il rinnovo automatico del mio abbonamento, comunicando la mia richiesta con soli TRE giorni di ritardo rispetto al termine previsto.

La richiesta era motivata da una sopravvenuta esigenza lavorativa: per diversi giorni alla settimana devo svolgere la mia attività presso una sede aziendale distante dal luogo in cui vivo , il mio abbonamento prevede l'accesso solo fino alle ore 15:00, rendendone di fatto impossibile l'utilizzo durante la settimana lavorativa.

Ciò che mi ha deluso non è tanto l'esistenza di regole contrattuali, quanto la totale assenza di flessibilità e attenzione verso il cliente. Pur trattandosi di un ritardo minimo e di una situazione oggettivamente sopravvenuta, mi è stato risposto che non è possibile intervenire sul rinnovo e che la risoluzione anticipata è ammessa esclusivamente in casi molto specifici e rigidamente predeterminati.

Ritengo che una realtà come Virgin Active dovrebbe saper valutare anche le situazioni concrete dei propri clienti, applicando i principi di correttezza e buona fede e non limitandosi a un'applicazione meramente formale delle clausole contrattuali.

Per questo motivo, allo stato attuale, non mi sento di raccomandare l'esperienza Virgin Active a chi cerca un rapporto orientato alle esigenze del cliente e alla ricerca di soluzioni ragionevoli.
cd.

ATTENZIONE A CHI STA VALUTANDO UN ABBONAMENTO ANNUALE AL CLUB COLLECTION NAPOLI SANTA LUCIA

Prima di sottoscrivere, consiglio vivamente di chiedere una conferma scritta sull’effettiva risoluzione del problema della climatizzazione e sulla piena efficienza dell’impianto durante i mesi estivi.

La mia esperienza riguarda nello specifico Virgin Active Collection Napoli Santa Lucia ed è stata molto deludente, sia per il comfort ambientale sia per la gestione tecnica e amministrativa che ne è seguita.

Da giugno segnalo una climatizzazione inadeguata, con caldo e umidità tali da rendere l’allenamento estremamente sgradevole. In alcuni momenti sono arrivato persino a portare personalmente un ventilatore. Non parliamo di un semplice guasto occasionale: sia alcuni soci sia la stessa direzione mi hanno riferito che problemi analoghi si erano già presentati negli anni precedenti e che diversi interventi, inizialmente ritenuti risolutivi, non avevano eliminato definitivamente la criticità.

Ho chiesto più volte un adeguamento temporaneo del canone Collection, non potendo usufruire normalmente del mio Home Club. La richiesta non è stata accolta.

Come ultima soluzione, prima di procedere con ulteriori escalation anche sul piano legale, sono stato io a proporre di poter frequentare temporaneamente Napoli Fuorigrotta, dove la climatizzazione funzionava. Virgin ha accettato e mi ha riconosciuto anche una mensilità gratuita.

Riconosco che il mese gratuito rappresenta una compensazione economica, ma non sostituisce il servizio Collection acquistato e non garantito durante l’estate. Per allenarmi in condizioni accettabili ho dovuto, di fatto, trasferirmi a Fuorigrotta, club di fascia inferiore rispetto a Santa Lucia, pur continuando a sostenere il costo dell’abbonamento Collection.

Trovo inoltre grave aver scoperto questa problematica soltanto dopo l’iscrizione, quando dalla stessa direzione mi è stato poi riferito che il tema della climatizzazione era già stato affrontato anche negli anni precedenti. Dopo mesi senza una soluzione definitiva e con una criticità che continua a ripresentarsi, è difficile considerarla un semplice guasto imprevedibile.

A ciò si è aggiunta una gestione amministrativa altrettanto preoccupante. Con l’inserimento della mensilità gratuita, il conteggio è stato modificato in modo da recuperare di fatto quel mese in coda all’abbonamento come ulteriore mensilità a pagamento. Me ne sono accorto personalmente e l’ho segnalato subito. In un primo momento mi è stato risposto per iscritto che il conteggio era corretto e perfino la mia area personale è stata aggiornata di conseguenza. Solo dopo una nuova contestazione Virgin ha riconosciuto che avevo ragione e ha rettificato la posizione. Se non avessi controllato, avrei rischiato di pagare una mensilità non dovuta.

Contestualmente alla rettifica è stata inoltre registrata la disdetta dell’abbonamento alla scadenza senza che io l’avessi mai richiesta. Ho scelto di non contestarla perché, dopo questa esperienza, non avrei comunque rinnovato automaticamente alle stesse condizioni, ma resta singolare che una decisione simile sia stata presa senza una mia espressa richiesta.

Anche nell’accoglienza ho riscontrato in più occasioni poca attenzione e freddezza, perfino da parte di alcune figure con responsabilità gestionali.

Tutta la vicenda è documentata attraverso comunicazioni e PEC con Virgin Active Italia.

Ad oggi sono ancora in attesa di essere ricontattato per poter tornare nel mio Home Club con condizioni ambientali adeguate. Le segnalazioni sono iniziate a giugno e siamo ormai a Ferragosto: l’intera estate è trascorsa senza una soluzione definitiva. Con il calo delle temperature il problema sarà probabilmente meno percepibile, ma questo non significa che sia stato realmente risolto.

Una palestra dovrebbe essere un luogo in cui allenarsi e stare bene, non qualcosa che costringe il cliente a dedicare mesi a reclami, PEC, verifiche e correzioni amministrative.

Prima di impegnarvi con un annuale a Napoli Santa Lucia, pretendete una conferma scritta che il problema della climatizzazione sia stato definitivamente risolto.

Molto soddisfatta, Andrea e Stefano carinissimi e gentilissimi. Grazie mille. Stefania Fabiani

Tutto lo staff preciso, attento e puntuale

Virgin Firenze Rovezzano area esterna TOP! grazie sopratutto al personale della piscina: un merito speciale a Filippo...FENOMENALE!

L’area esterna virgin Rovezzano è semplicemente fantastica, un osso in una città-deserto….personale carino ed efficiente!

Secondo me nel 2026, chiudere a Ferragosto è anacronistico e poco rispettoso per i soci.