viagogo Recensioni 

I was really scared because of the increasing of scams on highly anticipated shows but everything worked out wonderfully. I got my tickets to download almost immediately after the purchase and the experience on the stadium was just like with any other ticket under my own name.

I purchased tickets for a sold out show and unfortunately they didn't work at the concert. At the venue I instantly contacted Viagogo. Within a few minutes they provided me with a new (working) ticket. They helped me out before I even managed to get to the Ticketmaster help desk at the venue. Thank you so much! The customer service is greatly appreciated.

Smooth booking process and timely updates

Bought BTS tickets for Munich D2 at 17:50, was able to add them to my Google wallet about 20 minutes later. Everything worked out perfectly, absolutely no problems

Tickets didn't come through but customer service was able to resolve with time to spare. Great show!!

Tickets arrived very close to time's show, but I got upgraded so I was buzzing. Thanks!

Wederom een goede ervaring met viagogo. Zit er iedere keer weer overin, is mijn kaartje geldig, ondanks de positieve ervaringen met Viagogo. Blijven tot op het laatste moment betrokken met de aankoop, dus begrijp al die negatieve reacties niet.
En de prijs, is maar net, hoe graag wil ik erbij zijn....

Nadat ik kaartjes had gekocht bleken deze door de verkoper niet beschikbaar gesteld te kunnen worden. Viagogo regelde een upgrade, betere plekken, maar staanplaatsen. Dat lukt helaas voor mijn vrouw niet en ik besloot in overleg met viagogo de order te cancelen. Ik had binnen 2 dagen mijn geld terug en heb kaartjes voor een andere dag gekocht. De helpdesk van Viagogo was snel, vriendelijk en efficiënt. Al met al een hele goede ervaring. Vandaar max aantal sterren.

Foi ótimo rápido e fácil e o evento de IL volo e simplismente um concerto lindo

The customer service was very good after not receiving tickets the right way!

Wish it would be a system where the tickets would be sent to Viagogo, so they would only be listed once they're verified and transfer on payment

Extreem teleurgesteld in de service van viagogo.
Ik heb mijn originele tickets 6 weken voor de evenement gekocht. Tot op de laatste dag niets gehoord. Dan krijg ik 4 uur voor de evenement te horen dat mijn tickets zijn geuprade maar die tickets heb ik ook niet gekregen. Weet niet hoe het systeem precies werkt maar wat is dit absurd en amateuristisch!
Ik heb vrij genomen van werk voor niets! Bedankt daarvoor 🤬

Ik heb in het verleden twee keer eerder gebruikgemaakt van Viagogo en toen ging het goed. Daarom vertrouwde ik erop dat het deze keer ook goed zou komen. Helaas liep het bij Bruno Mars in Amsterdam compleet anders.

Op de ochtend van het concert kocht ik via Viagogo twee tickets. De kaarten werden bevestigd, ik betaalde netjes met creditcard en volgens Viagogo zouden de tickets vanaf 17:00 uur beschikbaar zijn. Wij zijn vervolgens vol goede moed richting Amsterdam gereden, met Bruno Mars al de hele dag aan in de auto. Dit was niet zomaar een concert voor ons, maar echt een avond waar mijn vrouw en ik enorm naar uitkeken.

Rond 17:00 uur kregen we inderdaad bericht dat de tickets klaarstonden. Alleen: de link werkte niet. Geen tickets in Apple Wallet, geen barcode, geen QR-code, niets waarmee we naar binnen konden. In plaats daarvan werden we doorgestuurd naar alternatieve tickets. Daarna begon een stressvolle periode van uren chatten met de klantenservice.

Er werd gezegd dat we FanProtect hadden en dat we óf vervangende tickets óf ons geld terug zouden krijgen. Maar daar zit precies mijn probleem: ik wilde helemaal geen geld terug, ik wilde naar het concert waarvoor ik betaald had. We stonden op het punt om naar een bijzondere avond te gaan en die ervaring is gewoon verdwenen.

Uiteindelijk zijn we niet bij Bruno Mars geweest. We hebben veel tijd verloren, reiskosten gemaakt, stress gehad en zijn een ervaring armer. Na drie dagen kreeg ik via FanProtect wel mijn geld terug. Dat is netjes en dat wil ik ook eerlijk benoemen. Maar er kwam geen echte excuses, geen extra compensatie en geen oplossing voor alle bijkomende kosten zoals reiskosten, parkeren of eventueel hotelkosten. Gelukkig had ik zelf nog geen hotel geboekt, anders was de schade nog groter geweest.

Wat mij vooral tegenvalt, is dat Viagogo de indruk geeft dat je veilig zit zodra je tickets bevestigd zijn en FanProtect actief is. In de praktijk betekent dat blijkbaar vooral: als het misgaat, krijg je mogelijk je geld terug. Maar daarmee krijg je de avond, de reis, de stress en de teleurstelling niet terug.

Mijn waarschuwing aan anderen: het kan goed gaan via Viagogo, want dat heb ik zelf eerder meegemaakt. Maar besef goed dat het ook mis kan gaan, zelfs als je tickets bevestigd zijn en alles in de app goed lijkt te staan. Zolang je niet daadwerkelijk met werkende tickets door de poortjes bent, heb je nog geen zekerheid.

Voor mij voelt dit als misleidend. Niet omdat ik uiteindelijk geen geld heb teruggekregen, maar omdat ik dacht dat ik tickets had voor een concert en uiteindelijk alleen een terugbetaling kreeg voor een avond die nooit meer terugkomt.

Makkelijk te bestellen. Goede plaatsen

Kaartjes gekocht voor Ludovico Einaudi via de site van viagogo. Ik had al veel reviews gelezen met gemixte verhalen, dus dat blijft altijd spannend. Maar ik had goed gelezen wat zij aan informatie gaven. Je weet dat het een tussenpartij is die de kaarten doorverkoopt, dus ja ik wist dat ik de tickets de dag van het concert zelf zou krijgen. Dit kreeg ik netjes ‘‘s ochtends via de mail binnen en kon ze zo in mijn ticketmaster app uploaden.

Excelent! Like a dream!

Thanks for tickets!We had an excellent time!

"Warning: Do not buy Vrijthof tickets on Viagogo. We just lost our tickets and missed the show tonight because they never arrived/were fake. Stick to the official box office or TicketSwap!"

We travelled all the way from South Africa to come and attend the show. We are heartbroken!! Never trust any of these sites as they are scammers!!!!!

Van boekingsproces tot klantenservice en klantcontact, alles was super!
Snel contact, persoonlijk contact, vriendelijk en oplossingsgericht.
Zowel via de mail als de chat in de app.
Zelfs op de dag van het evenement zelf, waarvoor naar het buitenland afgereisd, binnen 2 minuten een persoonlijk gesprek met een medewerker, die binnen een paar minuten uitstekend heeft geholpen!
Tegenwoordig moet je het meestal met een chatbot doen, maar bij ViaGogo dus gelukkig niet.
Voor ons niet de eerste en zeker ook niet de laatste keer dat we kaarten hebben gekocht bij ViaGogo!

Opzich prima tent maar ging glas sangria over me heen, glas in stukken mijn meiden bloed van het glas. Kan allemaal gebeuren maar niets ter compensatie en vonden ze ook niet nodig. Kom er dus nooit meer.