VanMoof Recensioni 

Ho comprato un S3 VanMoof prima che l’azienda decidesse di interrompere la vendita con l’Italia
L’ho vista ad Amsterdam , mi è piaciuta e l’ho ordinata online
Da qualche settimana ha un code error 3 , credo che la batteria sia da sostituire dopo solo un anno e mezzo. Ho richiesto assistenza senza avere il minimo supporto per la sostituzione della batteria . E’ semplicemente vergognoso non dare alcuna assistenza a chi ha versato a questa azienda € 2635,00. Chiedo a qualcuno se ha dei suggerimenti, perché loro non danno nessuna soluzione
Pessimi

Ho provato a ordinare una S4, ma il sito per l’Italia non funziona. Lette le brutte recensioni, mi asterrò dall’acquisto.

ogni anno devo.rimandare la bici in Olanda, questa é la terza volta e nonostante la mia assicurazione , mi hanno chiesto di pagare..
due volte la batteria e una volta il.cambio, senza contare che ogni viaggio la bici torna sempre più graffiata, mi hanno rotto il portapacchi e non l'hanno ne riparato ne rispedito senza insistere, Sto aspettando che mi rispondono per farmi ridare la bici aggiustata un mese fa....maledico il giorno che l'ho comprata.

Ottimo servizio, comodo

Bici disastrosa!!!
Ho comprato una Vanmoof S5 che mi è poi stata consegnata con 3 mesi di ritardo.
La bici è proprio bella ma tanto è bella quanto inaffidabile. direi proprio che mi hanno venduto un prototipo su ruote! morale della favola in 2 mesi ho già dovuto farla riparare 3 volte!!! sempre lo stesso problema! il motore non funziona, semplicemente non da trazione alla ruota... oltre a ciò a volte si accende a volte no, a volte il sistema per bloccare la ruota dietro non si sblocca piu e così via.
non entro nei dettagli perche solo organizzare le riparazioni richiede nervi saldi e tanta tanta pazienza. ogni volta che si parla con la loro chat ti danno una risposta diversa... poi sono sempre tutti bravi a scusarsi per dirti quanto gli dispiace ma intanto ho una bici da €3000 con cui ho fatto 50 km in due mesi abbondanti ossia sono riuscito ad andare 5 volte avanti e indietro dal mio posto di lavoro... assolutamente evitate di comprare la bici, anche perché da ieri mi hanno scritto che dal 23 giugno non venderanno più biciclette a clienti in Italia... per fortuna!!!

Assistenza inesistente. bici impossibile da riparare anche nelle parti meccaniche più semplici. fatta per essere riparata solo da loro ma questi come unica soluzione propongono di spedirla. si badi bene, me l'ha proposto il chat bot perchè un vero assistente umano non mi ha mail parlato. mai.
meno male che l'ho comprata di seconda mano da un'amico, io una bici così mai e poi mai la comprerei nuova sono soldi buttati. sconsiglio vivamente.

La qualità delle bici è bassissima, ci sono continui problemi, malfunzionamenti e il servizio clienti non risponde, via mail ci mette oltre 1 settimana, in chat 1 ora di attesa e non riescono nemmeno a capire quello che scrivo. La bici va sempre in assistenza e torna peggio di prima, con ulteriori di danni e dopo pochi km e di nuovo inutilizzabile

Excellent service clear and accurate highly recommended

Purtroppo ho acquistato una bici VanMoof. Finchè ha funzionato ero soddisfatto...quando ho avuto un problema l'ho portata presso una ciclofficina molto quotata a Milano per la riparazione. Dopo vari tentativi da parte dell'officina in questione, di contattare VanMoof, mi è stata restituita la bici nelle stesse condizioni in cui si trovava: mi è stato detto che probabilmente si tratta di un problema di software, ma l'azienda dopo 20 gg e svariati tentativi di contatto NON ha risposto. Ho provato personalmente a contattare vanMoof senza esito alcuno. Ho provato a resettare la bici (modello "electrified S") seguendo le istruzioni , ma non è successo niente. Morale: mi ritrovo con una bicicletta che probabilmente potrebbe essere facilmente sistemata, nella condizione di non poter essere utilizzata. Sconsiglio di acquistarla: é di fatto una bici usa e getta
Aggiorno la recensione : vanmoof mi ha dato la solita risposta copia-incolla che da a tutte le recensioni suggerendo di mettersi in contatto con loro via chat o WhatsApp... Peccato che io li avevo già contattati mediante la chat del loro sito e alla fine di un'estenuante quanto inutile conversazione mi avevano suggerito di inviare una mail alla quale non hanno mai risposto... Almeno controllassero prima di rispondere.
Ribadisco : pessima esperienza!

Effettuare l’acquisto è facile e veloce, il sito è fatto molto bene. Consiglio agli sviluppatori di valutare anche di mettere eventualmente L’acquisto in tre rate di PayPal. Ora aspettiamo il mezzo che valuteremo a parte

Cara Vanmoof, mi scrivi di contattarti attraverso il tuo sito così mi aiuterai a risolvere i miei problemi…. Ma secondo voi io, prima di scrivere su questo sito, non ho mai provato a contattarVi sul Vostro sito??? Magari leggete e soprattutto rispondete a quello che scrivono i vostri clienti. Ho avuto risposte da un computer che tutte le volte mi diceva di contattare il servizio. Scrivevo al servizio e mi dicevano che mi avrebbero contattato in pochi giorni, ma sono sempre qui che aspetto!!!!
Ribadisco che che ho commesso un grande errore a comprare Vanmoof, azienda che promette un assistenza che non è in grado di mantenere perché semplicemente non esiste!!

È stata una bella esperienza acquistare la mia nuova bici Vanmoof! Navigare il sito è stato un piacere e procedere all’acquisto facilissimo. 👍😄

Vedo che ci sono diverse recensioni negative che mi hanno fatto temere il peggio, invece devo dire che io ho ricevuto un buon supporto. Avevo una S3 non funzionante ancora in garanzia. Si sono occupati di mandarmi il corriere a ritirarla, me l'hanno riparata e me l'hanno restituita senza alcun costo. 4 stelle solo perché essendo in Olanda, tutta la procedura ha richiesto un po' di tempo.
Naturalmente bisogna saper interagire con loro in lingua inglese.

Good, better in italian language. Thank you

Assistenza non esistente
Bici in garanzia ma nessuna risposta concreta fino a quando a funzionato molto soddisfatto della S3 proverò con Altroconsumo di cui son socio

Tutto era buono. Non vedo l'ora che arrivi il mio nuovo Vanmoof V.