Maurizio Imperatrice

Sono un cliente Amazon Prime da anni. Ho ordinato un iPhone 16 Pro Max 256 GB, venduto direttamente da Amazon.it. Costo 1.400€. Mi viene inviato un codice da presentare al corriere per la consegna, ma quando apro il pacco sigillato trovo una bella sorpresa. Al posto dell'iPhone c'è un Samsung del valore di poco superiore a 100€. Una truffa naturalmente.

Telefono immediatamente all'assistenza per segnalargli la truffa, mi dicono di scattare una o più foto del contenuto e di inviargliele. Successivamente mi fanno sapere che per rendermi i soldi, dovrò attendere:
1) che il pacco sia restituito (ho fatto avviare da Amazon la procedura di restituzione);
2) una loro verifica per accertarsi della veridicità di quanto ho dichiarato;
3) se i punti 1 e 2 sono soddisfatti, dovrò poi attendere fino a 14 giorni perché mi venga riaccreditato il denaro speso.

Questa è la seconda volta che a fronte di acquisti "importanti" ricevo un pacco "truffa", l'altra volta al posto dell'Apple Watch dentro il pacco c'era un libro.

Mi chiedo, ma possibile che non ci sia un doppio check all'invio quando si fanno acquisti di questo tipo?
Come faccio ancora a fidarmi di acquistare su Amazon, se per 2 volte in breve tempo qualcuno della sua filiera logistica ha tentato di truffarmi e Amazon neanche mi da la certezza del rimborso?

Sono preoccupato, al momento il pacco in restituzione è in giro da 2 giorni per fare 300Km. Il mio regalo di Natale ormai è andato, chissà se e quando rivedrò i miei soldi.
Adesso cerco di capire il da farsi, credo che attenderò ancora un paio di giorni poi se non ho riscontri andrò a denunciare dai Carabinieri la truffa subita e aprirò una vertenza tramite la mia associazione dei consumatori.

Vedo che ci sono diverse recensioni negative che mi hanno fatto temere il peggio, invece devo dire che io ho ricevuto un buon supporto. Avevo una S3 non funzionante ancora in garanzia. Si sono occupati di mandarmi il corriere a ritirarla, me l'hanno riparata e me l'hanno restituita senza alcun costo. 4 stelle solo perché essendo in Olanda, tutta la procedura ha richiesto un po' di tempo.
Naturalmente bisogna saper interagire con loro in lingua inglese.

Da diverso tempo compro da loro e non ho mai avuto un problema, spedizioni rapide, prodotti ottimi e quando ho ricevuto un prodotto difettoso senza nessuna difficoltà me lo hanno sostituito

Primo acquisto fatto su questo sito per 2 HDD da 12 TB da mettere nel mio NAS.
Cifra abbastanza importante e qualche preoccupazione iniziale dovuta al fatto che la mia transazione non si era conclusa correttamente. Ho mandato email per richiedere chiarimenti sul mio acquisto e sono stato richiamato immediatamente.
Spedizione abbastanza rapida, prezzi competitivi e ottimo imballo (trattandosi di dischi era importante).
Quindi per quanto mi riguarda 5 stelle meritate.

Rapidi e seri, fatti diversi ordini senza mai un problema

Rivedo in positivo la recensione precedente, in quanto sono stato contattato dal supporto Honorbuy, che gentilmente mi ha avvisato che il device che stavo aspettando era disponibile a magazzino.
Come dichiarato sul sito entro 2 giorni lavorativi dall'ordine la merce acquistata mi è stata consegnata. Ottimo servizio.

Purtroppo nonostante sul sito lo smartphone risultasse disponibile a magazzino, 3 giorni dopo l'acquisto ed il pagamento mi è arrivato il messaggio da Honorbuy che non potevano spedirmi lo smartphone in quanto indisponibile, con "probabile" arrivo entro 10 giorni.
Unica nota positiva, rimborso immediato a fronte della mia richiesta.
Comunque viste le generali recensioni positive riproverò, ma accertandomi prima della reale disponibilità del prodotto.