Sportstech (sportstech.de) Recensioni 

Ho acquistato una Sportstech sBike 21,5" spendendo circa 1.600 CHF, aspettandomi un prodotto premium e un'assistenza all'altezza del prezzo. Purtroppo la mia esperienza è stata completamente diversa.

Pochi giorni dopo aver ricevuto la bici si è verificato un problema meccanico alla pedivella destra. Ho aperto immediatamente una pratica di garanzia e inviato fotografie dettagliate del difetto.

Da quel momento è iniziato un calvario durato settimane. Ho dovuto inviare innumerevoli e-mail per ottenere aggiornamenti e, anziché ricevere una soluzione rapida, mi è stato persino chiesto di identificare personalmente il codice del pezzo di ricambio, come se fossi un tecnico.

Alla fine è stata approvata la sostituzione completa della bici, ma anche questa procedura è stata caratterizzata da continui ritardi e informazioni contraddittorie.

Una volta ricevuta la bici sostitutiva, Sportstech mi ha comunicato per iscritto che il ritiro della bici difettosa sarebbe avvenuto il 25 giugno 2026. Ho seguito tutte le istruzioni: ho imballato accuratamente il dispositivo, applicato le etichette di spedizione, lasciato i pacchi pronti davanti al mio edificio e documentato tutto con fotografie.

Nessuno si è presentato.

Solo successivamente ho anche scoperto che sulle etichette di spedizione il mio nome era addirittura errato.

Come se non bastasse, sto pagando un abbonamento che ad oggi non è ancora stato attivato, quindi pago un servizio che non posso utilizzare.

Dopo l'ennesimo reclamo ho dovuto aprire un'escalation urgente. Solo allora il servizio clienti ha riconosciuto contemporaneamente tutti i problemi aperti: il ritiro mancato, il nome errato sull'etichetta, l'abbonamento non attivato e la necessità di organizzare un nuovo ritiro prima della mia partenza.

La sensazione è stata quella di dover inseguire continuamente il servizio clienti. Nessuno sembrava realmente prendere in carico il mio caso e ogni passo richiedeva nuove e-mail, nuovi solleciti e nuove attese.

Per un prodotto da 1.600 CHF mi aspettavo un servizio clienti efficiente, professionale e organizzato. Invece ho vissuto settimane di ritardi, errori amministrativi, informazioni poco chiare e problemi che si sono accumulati senza una soluzione tempestiva.

Non metto in discussione la qualità della bici sostitutiva, ma il servizio post-vendita è stato, nella mia esperienza personale, il peggiore che abbia mai ricevuto da un'azienda di questo livello.

Purtroppo non posso consigliare Sportstech finché non migliorerà in modo significativo la gestione dell'assistenza ai clienti.
state alla larga

Ho acquistato un prodotto il 05/03/2026
Il prodotto (una maglia era molto grande), quindi ho fatto il reso.
Il prodotto è stato ricevuto il 11/03/2026.
Ad oggi 26/03/2026 anche se è stato approvato il reso ancora ricevo indietro i miei soldi.

Assistenza inesistente se non risiedi in Germania. Ho chiesto informazioni su dei pezzi di ricambio che avevo intenzione di sostituire in autonomia e mi hanno risposto che non erano disponibili e di rivolgermi a un servizio di riparazione di attrezzature sportive. Semplicemente inaccettabile!

Aggiornamento al 21/02/26: mi hanno scritto di nuovo solo per ribadirmi di rivolgermi a qualsiasi altro centro di assistenza locale, ammettendo definitivamente che non posso per nulla contare sul loro supporto. Nota a margine: rispondono solo in tedesco nonostante gli si scriva in italiano o in inglese; nel 2026 non dovrei essere io a spiegargli che esisterebbero molteplici metodi rapidissimi per poter, se non altro, inviare una traduzione in inglese delle loro mail; ennesima dimostrazione di quanto poco gli interessi la cura dei propri clienti (di sicuro di quelli non residenti in Germania)

Ho acquistato un tapis roulant sportstech model f37 (il top della gamma) a fine 2019 al prezzo di 750 euro, dopo sei anni di utilizzo minimo, 1 ora al giorno per 5 giorni a settimana, a iniziato a sfaldarsi il tappetto e dopo circa mezzora di utilizzo si ferma e non riparte, contatto l'azienda che mi risponde mi dispiace non possiamo aiutarla perchè essendo andato fuori produzione non abbiamo più pezzi di ricambio, assurdo! Poi aggiungono, abbiamo il modello nuovo che è simile però non sappiamo se i pezzi di ricambio sono compatibili, cioè non lo sapete voi che li fabbricate e devo saperlo io. Mi consigliano di cercarmi io un centro di assistenza per attrezzature sportive, nella speranza che possano risolvere il problema, ma se non ci sono pezzi di ricambio come fanno? Leggo le altre recensioni e vedo che non sono il solo ad aver avuto problemi. Mai più acquisterò da loro.

Durante il Covid ho acquistato un’ellittica Sportstech per circa 600 € (una spesa importante per me). Dopo pochi anni si è guastato il display e, di conseguenza, le resistenze hanno smesso di funzionare. Ho contattato l’assistenza sperando di ottenere un ricambio o almeno una soluzione alternativa, come l’indicazione di un centro tecnico specializzato anche a pagamento. In caso contrario, sarei stato costretto a buttare l’intera macchina.
La risposta? Mi è stato detto che il pezzo non esiste più e non è più ordinabile, senza offrire alcun riferimento a centri esterni né informazioni tecniche utili. Ho chiesto chiarimenti sulla politica dei ricambi, ma ho ricevuto solo un evasivo e laconico: “non abbiamo altre possibilità”. Zero empatia, zero supporto, zero attenzione verso il cliente.
Mi chiedo: non dovrebbero mantenere la disponibilità dei pezzi di ricambio anche dopo che un modello esce di produzione? Oppure progettare nuovi modelli con componenti compatibili e integrabili con quelli precedenti? Purtroppo non lo fanno. Attenzione!
Risultato: un prodotto costoso che diventa inutilizzabile e nessun aiuto concreto da parte dell’azienda.
Esperienza molto deludente. Non consigliato.
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Aggiornamento.
Dopo la risposta del 12/01/2026 mi è arrivato un link da Sportstech indicando di riempire un formulario con i miei dati di contatto. Da li più nulla. il 17/01/2026 il loro CS mi ha mandato un'email, che pubblico per dimostrare che *NON HANNO UN SERVIZIO DI ASSISTENZA POSVENDITA, né tecnici convenzionati che possano riparare o sostituire i pezzi* Se si rompe o si guasta qualcosa bisogna buttare la macchina!!! Eccolo: Buongiorno,

grazie per la sua richiesta. Mi dispiace comunicarle che non disponiamo di informazioni su tecnici in Italia né di un'officina.

Rimango a sua disposizione per ulteriori domande.
Con cordiali saluti

Customer Success Agentin
Laila
dal vostro team Sportstech Brands

Ho una cyclette x150 ergometro, ha funzionato perfettamente per due anni ora si è rotta la parte meccanica e non riesco a trovare un centro di assistenza in Italia, nella fattispecie a Roma. Sul sito trovo informazioni solo in tedesco.
Ringrazio chi mi potrà dare informazioni.

A seguito del mio ordine di una cyclette effettuato il 18 giugno 2025, a tutt'oggi non l'ho ancora ricevuta e la cosa che mi fa veramente arrabbiare é che il customer serice di Sportstech continua a prendermi in giro, ho provveduto ad inviare tante emails senza una risposta chiara ma solo evasiva, dopo l'acquisto on line mi hanno chiesto altri soldi per la spedizione nell'isola di Venezia che non era prevista e dopodiché mi hanno inviato delle email scusandosi del ritardo nella consegna e nonostante le mie continue richieste di fornirmi il contatto del corriere locale, hanno continuato ad ignorarle. Ho appena inviato al Sportstech una email per la cancellazione del mio ordine con effetto immediato e il rimborso delle spese di spedizioni altrimenti provvederò a fare una denuncia alla Polizia italiana, temo che si tratti di una vera truffa.
Elisabetta Fusato

Ho acquistato una Stazione Palestra HGX200, la più grande. Durante il trasloco ho danneggiato i rulli imbottiti per le gambe. Ho ordinato i pezzi di ricambio ad agosto 2024. Mi hanno fatto un preventivo e procedere all'ordine con il pagamento. A distanza di quasi un anno sono ancora in attesa dei pezzi di ricambio..., che mi hanno fatto ordinare nonostante non lo avessero in magazzino. Ho scritto diverse mail ma la risposta dapprima era sempre la stessa... pezzo non è disponibile.
Alla fine, dopo molti solleciti, è arrivato un pacco con i pezzi incompleti e altri sbagliati. Lo ho segnalato e mi hanno fatto pagare di nuovo la spedizione... che pur di ricevere il pezzo necessario ho pagato di nuovo, specificando ben 4 volte il pezzo corretto, in neretto e sottolineato. In risposta mi hanno rassicurato riscrivendo il pezzo corretto...
Dopo qualche giorno mi arriva un altro pacco, di nuovo con il pezzo sbagliato e in quantità sbagliata (1 anziché 4)! Sembra una presa in giro!!
Adesso da due giorni non mi rispondono alle mail. Molto molto deluso!!

Negozio serissimo, ho avuto un problema con degli scarponi da montagna mi son stati sostituiti immediatamente, mai capitato....
complimenti lo consiglio sicuramente

Ho acquistato la cyclette durante periodo Covid. Spedizione veloce, arrivata con pezzo danneggiato e subito sostituito. A distanza di 5 anni cyclette ferma, sono in attesa, da agosto 2024.., di un pezzo di ricambio, che mi hanno fatto ordinare nonostante non lo avessero in magazzino. Ho scritto vari messaggi ma la risposta è sempre la stessa..il pezzo non è disponibile. Ho chiesto indicazioni su dove altro poter trovare il ricambio ma niente..ultimo messaggio a gennaio un'offerta di sconto x un nuovo acquisto..Molto molto delusa, la cyclette è inutilizzabile e di rimborsarmi non se ne parla..

AGGIORNAMENTO DEL 24/02/2026
Ribadisco: ATTENTI ALLE TRUFFE DA PARTE DI CHI SI PRESENTA COME UN'AZIENDA SERIA.
Dopo oltre 25 mesi dalla consegna del prodotto già danneggiato, nonostante l'assistenza di ECC-NET Italia e Germania, organismo di tutela del consumatore (che però non ha alcun potere coercitivo), dopo altre lunghe serie di email scambiate, dopo aver concordato un ritiro mai avvenuto, dopo avermi fatto pagare anche i cartoni usati in cui reimballare il prodotto, la SPORTSTECH mi ha inviato un'ultima email in cui afferma che il suo corriere (lo stesso che aveva effettuato la consegna 25 mesi fa) ha affermato di poter effettuare il ritiro solo dietro il pagamento di ulteriori 250 euro e che questa somma dovrei pagarla io perchè non compete a loro.
A questo punto non mi resta che adire l'Autorità Giudiziaria per tutelare i miei diritti di consumatore, dopo aver speso poco meno di 2000 euro per il prodotto difettoso, oltre 2 anni del mio tempo e non aver potuto mai utilizzare effettivamente in modo regolare il Tapis Roulant F75 che avevo acquistato.
RIPETO: STATE MOLTO MOLTO ATTENTI!

AGGIORNAMENTO DEL 9/05/2025
Dopo oltre 1 anno e 4 mesi di email, foto e video inviate alla SPORTSTECH, hanno risposto alla mia ultima email affermando che poichè il prodotto acquistato proveniva da una loro esposizione, la garanzia era limitata ad 1 anno e quindi era già scaduta perchè avevo ritardato a segnalare l'anomalia oltre l'anno di garanzia prevista (sic!): quello che potevano amichevolmente consigliarmi era di cercare - a mia cura e spese - un tecnico qui in Italia che provvedesse a riparare - sempre a mie spese - il Tapis roulant F75!
Peccato che io avessi immediatamente segnalato alla SPORTSTECH il giorno stesso della consegna - 20 gennaio 2024 - che il pallet e la scatola erano arrivate danneggiate e che all'apertura avevo riscontrato una serie di pezzi rotti (cosa di cui ho foto e prove); e che nei giorni e nelle settimane successive ho continuato puntualmente a segnalare le difficoltà a far funzionare correttamente il tapis roulant (motore che puzzava di bruciato - tappeto che procedeva a scatti - tablet malfunzionante).
A questo punto è chiaro che sono in malafede e visto che sono in Germania e non hanno assolutamente nessun riferimento qui in Italia, per far valere i miei diritti dovrò necessariamente rivolgermi sia all'ECC-NET (European Consumer Centre Network) – Centro Europeo Consumatori in Italia che alla Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea.
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Ho acquistato l'anno scorso un Tapis Roulant F75 dalla Sportstech, uno dei più costosi in quella fascia di mercato e indicato come uno dei migliori in assoluto (tablet incorporato nella console, motore performante, larghezza e lunghezza del tappeto). I problemi sono cominciati già con la consegna: il tapis roulant mi è arrivato con la confezione danneggiata e una serie di componenti rotte. Sentita l'Assistenza, con molte difficoltà, dopo quasi 2 mesi, mi vengono spedite le parti da sostituire, cosa che sono costretto a fare in autonomia. Dopo altri 3 mesi, a giugno, la macchina comincia a dare problemi di trascinamento del tappeto e ad emettere un odore di bruciato dal motore. La fermo, segnalo all'Assistenza il problema e resto in attesa di istruzioni senza utilizzarla. Segnalo anche che il tablet non consente più di utilizzare Prime o Netflix perchè segnala che la memoria è esaurita (io non ho caricato altri programmi). Chiedo quindi che mi vengano fornite indicazioni per risolvere anche questo problema. Dopo qualche giorno mi viene detto di procedere ad una lubrificazione del tappeto (che non dovrebbe essere necessaria dopo 6 mesi dall'installazione e poche ore di utilizzo effettivo). Effettuo la lubrificazione, ma il problema si risolve solo parzialmente, per cui scelgo di evitare di utilizzare il tappeto in attesa di ulteriori istruzioni. Mi viene anche inviata una password per resettare il tablet, dicendomi che dopo dovrei procedere alla reinstallazione del nuovo sistema operativo; chiedo indicazioni su dove prendere il nuovo sistema operativo e i programmi loro proprietari (ad esempio, ci sono i filmati dei percorsi in cui correre). Nessuna risposta. Attendo ancora e invio altre email di sollecito. Ad inizio anno, li ricontatto per sapere come risolvere una volta per tutte i problemi che il tappeto presenta e, a parte un'email in cui 15 giorni fa mi dicono che non si sono dimenticati di me e mi risponderanno a breve, non ho più ricevuto nulla! Credete sia un comportamento accettabile per un Tapis Roulant che costa qualche migliaio di euro, da parte di una rinomata Azienda tedesca?

Attenzione la Sportstech non sta più dando alcun tipo di assistenza! sto procedendo per via legali! Non comprate più da loro stanno fallendo! Nessuna assistenza disponibile!

Ho aperto un ticket per un pezzo di ricambio di un tapis roulant e passate due settimane non ho ricevuto nessun feedback

Abbiamo acquistato un vogatore modello RSX500 presso l'azienda "SPORTSTECH", dopo circa un anno il vogatore sul display evidenziava la scritta "ERROR" per cui non risultava più funzionante. Per tale motivo, si richiedeva assistenza tramite mail, la ditta riferiva che bisognava sostituire il pezzo ad un costo di euro 27,00, pertanto si provvedeva al pagamento tramite bonifico che avveniva nel periodo di luglio 2024. Tuttavia, nonostante più solleciti effettuati sempre tramite mail, ad oggi non abbiamo ricevuto il pezzo da sostituire. Voglio precisare inoltre, che oltre al vogatore presso la ditta Sportstech abbiamo acquistato sia una spin bike che una ellittica.... A questo punto non ci resta che incrociare le dita, perché nel caso di un guasto l'assistenza è completamente inesistente in Italia. "SCONSIGLIO VIVAMENTE L'ACQUISTO PRESSO QUESTA AZIENDA TEDESCA"

Il prodotto è arrivato perfettamente integro e completo in ogni pezzo. La fattura è di buona qualità.Il problema è fare esercizi: l'ho preso per fare i dorsali ma manca un punto di arresto per i piedi (quindi si scivola) e le ginocchia restano iper-estese con conseguente gran dolore alle stesse. Pertanto dovrebbe avere un cuscino meno lungo per permettere alle ginocchia il naturale piegamento durante l'esercizio dei dorsali. Secondo poi, oltre ad avere un blocco alle caviglie per non sollevare le gambe, dovrebbe avere anche un poggia pianta-del-piede per restare fermi durante il sollevamento. Per me non confortevole e dunque non utilizzabile per lo scopo per cui l'avevo acquistato.

Durante il periodo Covid avevo acquistato un tapis roulat da Sportstech: la consegna fu veloce e ben curata, l'attrezzo va benissimo. Poco dopo avevo preso una bellissima Sbike e una stazione palestra, tutti attrezzi fantastici, belli e a prezzi adeguati; anche qui consegna precisa ed efficiente.
In questi giorni avevo necessità di un pezzo di ricambio per il tapis roulat, ho verificato nel sito ricambi di Sportstech e, ancora una volta, sono rimasto colpito dalla efficienza dell'azienda: mi hanno fornito tutta l'assistenza necessaria e il ricambio è arrivato!
Sicuramente delle ottime customer experices!!

Riassumendo posso dire che sono molto soddisfatto: buoni prodotti, prezzi ragionevoli, buon servizio dopo vendita. Esperienza globale positiva.
Alcuni anni fa ho comperato un “tapis roulant”. In questi anni non ho mai avuto problemi, a parte un po’ di scricchiolio quando si va veloci. Ho acquistato questo prodotto anche per la sua limitata larghezza (… cm) che mi permette di spostarlo dalla camera degli ospiti quando mi serve passando da una porta larga solo 80 cm.
Vista l’esperienza positiva con il “tapis roulant” due mesi fa ho acquistato l’ ESX500 Ergometer che ho ricevuto nella data accordata. In fase di montaggio mi sono accorto che mancava un pezzo. Ho scritto a Sportstech e dopo alcune settimane ho ricevuto il pezzo mancante. Nel frattempo ho comunque potuto testare la mia bicicletta con piena soddisfazione. Facile da usare, molto silenziosa.
Non posso esprimermi sui programmi d’allenamento preimpostati e neppure spotify che reputo un surplus non determinate visto che quando mi alleno programmo manualmente secondo le mie necessità, metto le cuffiette e guardo la televisione. In alternativa l’iPad.
Altra nota positiva: va bene anche per gli anziani io ne ho 71 di anni.

1 mese ad attendere 4 dischi da 5kg finalmente apro il pacco al ritiro e niente trovo dentro due manubri da 1.5 kg l’assistenza non risponde mai dicendo che hanno tante malattie bah sconsigliatissimo,
Modifico: l’assistenza non risponde alla mail e quando lo fà, fa palesemente un copia incolla sono 3 volte di fila che mi risponde con la scusa delle 3 malattie senza nemmeno aver letto il testo che dice vorrei avere il mio ordine giusto a casa oppure il rimborso.
Non so più come fare non ordinate mai più online perché nel mio caso ho perso 50€ se avessi ordinato un attrezzo sarebbe stata una fregatura assurda

Perfetti. Problemi con un pezzo di ricambio e rispedito senza costi aggiuntivi.